Amazon Müşterilerinden Tekrar Sipariş Almanın 5 Yolu

Amazon'da tekrar siparişleri nasıl alınır:

Neden Tekrar Siparişlerle Rahatsız Edin?

Daha Fazla Kar

Düşük Maliyetler

Daha Fazla Tavsiye

Müşteri memnuniyeti

Çevrimiçi Mağazanızda Tekrar Müşteri Nasıl Bulunur?

Çevrimiçi İşinizi Büyütmeye Hazır

Neden Tekrar Siparişlerle Rahatsız Edin?

Müşterilerden tekrar siparişleri nasıl alabileceğinize dalmadan önce, ilk olarak neden onları aramanız gerektiğini tartışalım. Sonuçta, Amazon ABD'deki en büyük çevrimiçi perakendecidir . Elinizin altında 300 milyondan fazla aktif kullanıcı varken, yıllarca yeni gelenleri dönüştürmeye ve asla tükenmeye odaklanamaz mıydınız?

Bu fikir ne kadar mantıklı görünse de, tekrar siparişleri teşvik etmek için çaba sarf etmek için birçok harika neden var. İşte faydalarından bazıları:

Daha Fazla Kar

Herhangi bir ticari girişimin temel amacı, elbette, sahibi ve çalışanları için para kazanmaktır. Siteye gelen her yeni ziyaretçi, bir satışı kapatmak için bir fırsat sunar. Bu sadakati kazanırsanız, gelecekte daha fazla satış gelebilir. Bir kereye mahsus değil, zamanla kendini amorti eden bir yatırımdır.

Bu mantık kağıt üzerinde iyi görünüyorsa, istatistiklerin bunu doğruladığından emin olabilirsiniz. Bain & Company tarafından yapılan bu araştırma, müşteriyi elde tutmada %5 gibi küçük bir artışla satışların %25 veya daha fazla fırlayabileceğini iddia ediyor. Sadece birkaç geri dönen müşterinin bile gelirinizde büyük bir fark yaratabileceğini gösteriyor.

Düşük Maliyetler

“Para kazanmak para ister” eski bir atasözü. Bunu, işinize daha fazla ilk kez gelenleri çekmeye çalışırken öğreneceksiniz. Ücretli reklamlar, promosyon kampanyaları, cömert indirimler ve daha fazlası arasında geçiş oldukça maliyetli olabilir.

Neyse ki, kazandığınız müşterileri elde tutmak, karşılaştırıldığında çok daha ucuz olabilir. Kesin olmak gerekirse, Harvard Business Review 2014'te fiyat farkının %5 ile %25 arasında daha az olduğunu bildirdi. Halihazırda bir müşteri tabanınız olduğunda, onları daha fazlası için geri dönmeye ikna etmek, potansiyel olarak daha büyük bir ödülü olan ekonomik bir masraftır.

Daha Fazla Tavsiye

Kulaktan kulağa, en iyi tanıtım şeklidir ve sadece işletmeye ekstra bir maliyeti olmadığı için değil. İnsanlar, reklamlar ve medya üzerinden kişisel düzeyde arkadaşlarının, ailelerinin ve tanıdıklarının görüşlerine güvenme eğilimindedir. Bir işletmenin varsayılan olarak sağlayamayacağı türden bir yakınlık sunarlar.

İnsanlar bir çevrimiçi mağazadan yalnızca bir kez alışveriş yaptıklarında, onu tavsiye etme olasılıkları daha düşüktür. Sonuçta, bir sebepten dolayı geri dönmemeye karar verirler. Onlara daha fazlası için geri gelmeleri için bir neden verirseniz, bu hikayeyi başkalarıyla paylaşabilirler - hepsi sizin yararınıza.

Müşteri memnuniyeti

Tekrar sipariş almak ne anlama geliyor? Genellikle, daha önce işletmenizden hiç alışveriş yapmamış bir müşterinin ilk siparişinden memnun olduğu anlamına gelir. Hatta o kadar mutluydular ki tekrar yapmak istediler. Tekrarlanan siparişler sadece sadakat göstermez. Kaç müşterinin size güvendiğini ve ürünlerinizi takdir ettiğini gösterirler.

Başka bir deyişle, elde tutma metriği müşteri memnuniyetinin iyi bir göstergesidir. Düzenli müşterilere sahip olmak, en azından bir dereceye kadar, işinizde yaptığınız her şeyin işe yaradığını kanıtlar. Aldığınız tekrar siparişlerin sayısını artırmak için, ziyaretçilerinizi ve alıcılarınızı memnun edecek eylemlerde bulunmalı ve değişiklikler yapmalısınız.

Müşteri memnuniyeti kendi ödülüdür. Yine de tekrar siparişlerle birleştirildiğinde, finansal olarak da faydalı olabilir.

Çevrimiçi Mağazanızda Tekrar Müşteri Nasıl Bulunur?

Henüz yapmadıysanız , Amazon'da satış yapmanın tam zamanı . Her yıl bir milyondan fazla yeni satıcı Amazon'a katılıyordu ve bu, Coronavirüs pandemisinden önceydi.

Her türden e-ticaret, Covid-19'dan kaynaklanan kilitlenme ve karantina sonrasında çiçek açıyor . Bu, ilginin olduğu anlamına gelir, ancak rekabet de öyle.

Çevrimiçi işinizi büyütmek için Amazon dışında kendi çevrimiçi mağazanızı oluşturmanız gerekir . Çevrimiçi mağazanıza daha fazla tekrar müşteri çekebilmek için Amazon'un kısıtlamalarını aşmanın bazı yolları şunlardır :

1. Amazon'da İşletme Bilgilerinizi Listeleyin

Bir Amazon vitrini oluşturmak, işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olmanın kolay bir yoludur. Markalarını Amazon'a kaydettirmiş kişiler için de ücretsizdir. Müşterilere web sitenizi ziyaret etmelerini açıkça söyleyemeseniz de, işletme bilgilerinizi Amazon'da listeleyebilirsiniz.

Amazon vitrininizin kendi web sitenizin markasıyla eşleştiğinden emin olmak isteyeceksiniz. Ürün açıklamasına mağazanızın adını da eklemelisiniz. Bu şekilde, insanların web sitenizin URL'sini çıkarması kolay olacaktır.

2. Bir İndirim Kodu Ekleyin

Her siparişe bir indirim kodu eklemek, tekrar eden müşterileri puanlamanın başka bir harika yoludur. Herkes iyi bir anlaşmayı sever ve bir promosyon kodu, bir müşterinin başka bir sipariş vermek için ihtiyaç duyduğu itici güç olabilir.

Belirli ürünler için geçerli olanlar yerine tüm siparişler için geçerli olan indirim kodları oluşturmanızı öneririz. İnsanlar, ne satın alırlarsa alsınlar indirim alacaklarını bilirlerse, bir işletmeden tekrar alışveriş yapmaya daha çok cezbederler.

3. Paket Ekleme Ekleyin

Teşekkür notu veya ücretsiz hediye gibi bir paket eki eklemek, tekrar müşteri kazanmanın başka bir harika yoludur.

Kaynak: Avery.com

Bir prospektüs her zaman hoş bir sürprizdir ve müşterilerinize onları önemsediğinizi ve onlar için ekstra yol kat etmeye hazır olduğunuzu gösterir. Bir not eklemeyi seçerseniz, ekstra özel bir kişisel dokunuş ekleyeceğinden, onu el yazısıyla yazmayı deneyin.

Bu mümkün değilse, en azından notun kişiselleştirildiğinden emin olun.

4. İnceleme İsteyin

Amazon'un müşterilerle iletişim kurma konusunda katı yönergeleri vardır. Bu nedenle, marka güveni oluşturmak ve sürekli müşteriler kazanmak zor olabilir.

Amazon, satıcılarının onları şişirmek için herhangi bir girişimde bulunmasını istemediğinden, en büyük kısıtlamalardan biri müşteri puanlarını ve incelemelerini içerir. Tarafsız bir şekilde inceleme talebinde bulunabilirsiniz ancak şunları yapamazsınız:

• Teşvik sunun veya incelemeler için ödeme yapın
• Müşterilerden yorumları kaldırmasını veya değiştirmesini isteyin
• Müşterilerden yalnızca olumlu yorumlar yazmalarını isteyin
• Yalnızca olumlu bir deneyime sahip müşterilerden inceleme isteyin
• Kendi ürünlerinizi veya rakibinizin ürünlerini inceleyin
  
  

Bunu söyledikten sonra Amazon, satıcıların geri bildirim isteyen müşterilere takip e-postaları göndermesine izin veriyor .

Ancak, yalnızca bir kez inceleme istemenizi öneririz. Aksi takdirde, müşteri rahatsız olabilir ve olumsuz bir inceleme bırakmaya özendirilebilir. Ancak, harika bir ürün ve harika bir müşteri hizmeti sunuyorsanız, birçok kişi size sorulmadan yorum bırakacaktır.

Olumlu yorumlar, listelemenizin sıralamasını yükseltmeye yardımcı olur ve markanıza sosyal kanıt sağlar. Birçok kullanıcı satın alma kararını yalnızca incelemelere göre verir, bu nedenle daha fazla beş yıldızlı inceleme alabilmeniz için harika bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olun.

5. Posta Listenizi Pazarlayın

Henüz takip e-postaları göndermiyorsanız , göndermelisiniz. Müşterileriniz bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra onlarla etkileşime devam etmek için paha biçilmez bir fırsattır. Ayrıca, işletmenizin nasıl performans gösterdiğini ve geliştirilebilecek alanları görmek için ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında geri bildirim almak için paha biçilmez bir fırsattır.

Takip e-postalarının da satın alma işlemi yapan kişiler için ayrılması gerekmez. Ziyaretçileri web sitenize yönlendirirken, alışveriş sepetlerini terk eden veya e-posta listenize abone olan müşterileri takip etmenin yolları vardır.

Bunu herhangi bir ek çaba harcamadan uygulamayı kolaylaştıran birçok e-posta otomasyon aracı vardır.

Başa dön veya

Çevrimiçi İşinizi Büyütmeye Hazır

İş hayatında olmak için hiç bu kadar heyecan verici bir zaman olmamıştı! İnternet, tüm şekil ve büyüklükteki işletmeler için gelişmek ve gelişmek için sayısız yeni fırsat yarattı! Sadece doğru şekilde ele alınması gerekiyor.

Artık Amazon müşterilerinden nasıl tekrar sipariş alacağınızı bildiğinize göre, bu ipuçlarını eyleme geçirmenin zamanı geldi. Siz farkına bile varmadan, bir sürü yeni sadık müşteriniz olacak!

Yararlı bulabileceğiniz Amazon ile ilgili diğer makaleler:

Amazon Lojistik ve Çok Kanallı Gönderim ile Başlarken

Amazon Fiyatlandırma Stratejileri - Bilmeniz Gereken Her Şey

En İyi Amazon Ürün Listelerini Oluşturma

Amazon Satın Alma Kutusunu Kazanmak İçin Gerekenler

A+ İçerik Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey