Amazon Merchant Fulfilled (FBM): Nasıl Çalışır, Ücretler, Artılar ve Eksiler

Birçok Amazon satıcısı, Amazon'un sürekli artan sipariş karşılama fiyatları ve kural değişiklikleri nedeniyle Amazon FBA'dan Fulfilled By Merchant (FBM) programına geçmeyi düşünüyor.

FBM ile, Amazon'un herhangi bir yardımı olmadan kendi siparişlerinizi yerine getirmekten siz sorumlusunuz, ancak bu strateji uzun vadede uygun maliyetli mi? Amazon FBM'de satış yapmak satışlarınızı etkiler mi?

Her ikisi de bu makalede cevaplayacağım geçerli sorular. Ayrıca Amazon FBM'nin artılarını ve eksilerini paylaşacağım ve nasıl başlayabileceğinizi açıklayacağım.

Not : Amazon genellikle Satıcıdan Gönderim Ağı (MFN) terimini FBM ile birbirinin yerine kullanır.

Ürünleriniz için güçlü, savunulabilir bir marka yaratmakla ilgileniyor musunuz? Öyleyse, kendi çevrimiçi mağazanızı sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi oluşturdum. Ayrılmadan önce onu aldığınızdan emin olun!

İndirmek için buraya tıkla

Satıcı Tarafından Sağlanan Amazon Nedir (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant, ürünlerinizi Amazon'da listelediğiniz ve kendi depolama, paketleme, nakliye ve müşteri desteğini üstlendiğiniz bir sipariş karşılama yöntemidir.

Kendi deponuzu işleterek sipariş karşılamanın üstesinden gelebilir veya üçüncü taraf bir lojistik şirketi (3PL) kiralayabilirsiniz.

Her şeyden siz sorumlu olduğunuz için, yerine getirme süreci üzerinde tam kontrole sahipsiniz . Ayrıca, ürün fiyatınızın %30'una varan Amazon Amazon Lojistik satıcı ücretlerini ödemekten de kurtulursunuz.

Amazon FBM'ye Karşı FBA'ya Karşı Satıcı Tarafından Karşılanan Prime

Üç Amazon sipariş karşılama yöntemi vardır: Amazon Lojistik (FBA), Satıcı Tarafından Gönderim (FBM) ve Satıcı Tarafından Gönderim Prime (SFP).

Amazon Lojistik kullanıyorsanız siparişleri sizin adınıza depolar, paketler ve gönderir. Ayrıca iade ve müşteri hizmetlerini de ele alarak satış sürecindeki birçok işi ortadan kaldırırlar.

Ancak Amazon FBM'de satıcı kendi siparişlerini yerine getirmekten sorumludur.

Amazon FBA'nın aksine, FBM ürünleri Prime rozeti almaya uygun değildir. Amazon Prime üyeleri, yaşadıkları yere bağlı olarak milyonlarca ürün için aynı gün ücretsiz teslimata güvenebilir ve bu da Amazon listelemelerinizin dönüşüm oranını büyük ölçüde artırır.

Seller Fulfilled Prime (SFP), FBA ve FBM arasında bir orta yol görevi gören üçüncü bir sipariş karşılama programıdır . SFP, Prime uygunluğunu korurken kendi siparişlerinizi göndermenize olanak tanır.

FBM gibi, yerine getirme ile başa çıkabilir veya size yardımcı olması için bir 3PL kullanabilirsiniz. Ne yazık ki, SFP özel bir programdır ve her satıcıya açık değildir. Katılmak için bir bekleme listesi var ve çoğu satıcı uygun değil.

SFP'ye davet edilmiş olsanız bile Prime siparişlerini %99 zamanında teslimat ve %1 veya daha düşük iptal oranıyla yerine getirmenizin beklendiği bir deneme süresinden geçmelisiniz.

Amazon, ürünlerinize yalnızca deneme süresini başarıyla tamamladıktan sonra Prime rozeti sağlar.

Aşağıdaki tablo üç sipariş karşılama platformunu karşılaştırmaktadır:

Amazon FBM Nasıl Çalışır?

Amazon FBM, satıcıyı siparişin yerine getirilmesinden sorumlu tutar.   İşte FBM'nin nasıl çalıştığına dair üst düzey bir genel bakış :

• Amazon'da bir satıcı hesabına kaydolursunuz .
• Bir Amazon ürün liste kaydı oluşturursunuz veya mevcut bir ürün listelemesi altında satış yaparsınız.
• Müşteriler ürünlerinizi Amazon'da sipariş eder.
• Ürünleri müşterilerinize paketler ve gönderirsiniz.
• Müşteri hizmetleri ve iadeler gerçekleştiğinde siz ilgilenirsiniz .

FBM ile başlamak için Amazon'da bir hesap oluşturmanız gerekir. Bireysel veya profesyonel bir satıcı olarak kaydolabilirsiniz. Bireysel satıcılar abonelik ücreti ödemezler ancak Amazon satılan her ürün için 0,99 ABD doları ücret alır.

Profesyonel satıcılar ayda 39,99 ABD doları abonelik ücreti öderler , ancak ürün başına satış ücreti yoktur. Tüm satıcılar, ürün satışlarında yönlendirme ücreti olarak da bilinen bir komisyon öderler.

Bir Amazon satıcı hesabına kaydolduktan ve gerekli belgeleri gönderdikten sonra, Amazon'un hesabınızı onaylaması birkaç dakikadan bir haftaya kadar sürer.

Onaylandıktan sonra, ürün listelemeleri oluşturabilir ve ürünleriniz için iade politikası belirleyebilirsiniz. Ürün listelemelerinizi Amazon'da sıralanacak şekilde optimize ettiğinizden emin olun.

Amazon arama algoritmasının nasıl çalıştığını anlamak için Amazon SEO ile ilgili makalemi okumaktan çekinmeyin. Arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza ve dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Ürünleriniz yayına girdikten sonra, bir sipariş aldığınızda Amazon sizi bilgilendirir . Bu aşamada, kargo etiketleri oluşturmak ve siparişinizi göndermek için Amazon'u veya kendi kargo şirketinizi kullanabilirsiniz.

Genel olarak, bir paketi göndermenin en ucuz yolu bir Amazon iş ortağı taşıyıcı kullanmak olacaktır. Her şey yolunda giderse , müşteriniz ürünü zamanında teslim alacak ve ödemenizi 14 gün içinde alacaksınız.

Müşteri iade talep ederse, talebine 24 saat içinde yanıt vermeli ve iade siparişini 48 saat içinde işleme koymalısınız . Bunu yapmazsanız, Amazon sizin adınıza bir geri ödeme başlatabilir ve nakliye ücretlerini satıcı hesabınıza fatura edebilir.

Tam olarak nasıl çalıştığını anlamak için Amazon'un iade politikası hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz .

Amazon FBM Ücretleri

Amazon FBM ücretlerine aylık 39,99 ABD doları abonelik ücreti ve profesyonel bir satıcıysanız ortalama %15 yönlendirme ücreti dahildir.

Amazon'da kitap veya diğer medya öğeleri satıyorsanız, öğe başına 1,80 ABD doları tutarında ek bir kapanış ücreti vardır.

Amazon, bir FBM satıcısı olarak sizden depolama, sipariş karşılama, iade işleme, uzun süreli depolama veya stok kaldırma ücretleri için ücret almaz.

Amazon FBM'nin Artıları Nelerdir?

Amazon FBM kullanmanın başlıca avantajları arasında, sipariş karşılama süreci üzerinde daha fazla kontrol, gelen nakliye maliyetlerinin olmaması, artan kar marjı, daha fazla marka oluşturma fırsatı ve daha az envanter yönetimi sorunu yer alır.

Gelen Nakliye Maliyeti Yok

Amazon FBA ile ürünleri tek bir depo yerine ülke genelindeki birden çok lojistik merkezine göndermeniz gerekebilir.

Amazon FBM ile, tüm ürünlerinizi kendi deponuzdan gönderdiğiniz için gelen kargo maliyetlerinden tasarruf edersiniz.

Artan Marj

Bir FBM satıcısı olarak, Amazon'un ortalama %15 olan sipariş karşılama ücretlerini ödemeniz gerekmez . Ayrıca uzun süreli depolama, imha ve iade ücretleri gibi çeşitli ücretlerden de kaçınırsınız.

Amazon FBA ile satıcılar, iade edilen ürünler için yine de Amazon FBA ve yönlendirme ücretlerini ödemelidir. Ve Amazon, müşterilerin ürünleri iade etmesini çok kolaylaştırdığından, iade oranları birçok Amazon rakibinden daha yüksektir.

Amazon ayrıca, Amazon her zaman ambalaj ağırlığı olarak 1 lb'ye kadar eklendiğinden, Amazon FBA satıcılarından büyük boyutlu ürünler için daha yüksek nakliye ücretleri talep eder.

FBM kullanılarak tüm bu ücretlerden kaçınılır.

Daha İyi Markalaşma

Amazon, siparişleri standart kahverengi renkli Amazon kartonlarında bol miktarda plastikle paketler. Ancak FBM ile kendi özel ambalajınızla markanızı müşterilerinize gösterebilirsiniz.

Örneğin çevre dostu bir markanız varsa sürdürülebilir ambalaj kullanarak marka değerlerinize sadık kalabilirsiniz .

Daha Az Stok Sorunu

Amazon, FBA ile, satış hacminize ve paket boyutunuza göre Amazon lojistik merkezlerinde saklayabileceğiniz ürün sayısını sınırlar .

Stok yenileme limiti, pandemi sırasında Temmuz 2020'de getirildi. Başlangıçta Amazon, stok miktarlarını ASIN'e göre kısıtladı . Ancak Nisan 2021'den bu yana Amazon, ürün türüne göre depolama limitleri uygulamaktadır.

Ne yazık ki Amazon'un yeniden stok limitlerini değiştiremezsiniz. Ancak FBM ile stok seviyeleriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz.

Amazon FBM'nin Eksileri Nelerdir?

Amazon FBM kullanmanın başlıca sakıncaları, Prime rozetini alamamanız, siparişleri yerine getirmek ve iadeleri işlemek için daha fazla zaman harcamanız ve Amazon'da daha az satış elde etmenizdir.

Başbakan Rozeti Yok

FBM satıcıları, bir satıcının güvenilirliğini ve hızlı sevkiyatını gösteren görünür bir işaret olan Prime rozetine erişemez. Prime rozeti olmadan, Amazon'un en iyi müşterilerinden satış kazanmak daha zordur .

Ortalama olarak, Prime üyeleri yılda 1400 $ harcıyor, Prime olmayan üyeler ise sadece 600 $ harcıyor.

Siparişleri Saklamalı ve Yerine Getirmelisiniz

Amazon FBM ile siparişlerin yerine getirilmesinden siz sorumlusunuz; bu, pazarlama, reklamcılık ve marka geliştirmeye odaklanmak yerine envanteri ve nakliyeyi yönetmek için daha fazla zaman harcayacağınız anlamına gelir.

Sipariş karşılama sürecini bir 3PL'ye yaptırırsanız, özellikle çok fazla envanteriniz varsa, bu Amazon Lojistik kadar maliyetli olabilir .

İade İşlemleri

Bir FBM satıcısı olarak iade ve müşteri hizmetlerinden siz sorumlusunuz. Bu, müşterinizin sorunlu noktalarını anlamanıza yardımcı olduğu için iyi bir şey olabilir.

Ancak Amazon'un iade oranı yüksektir, bu nedenle işinizi büyütmeye odaklanmak yerine siparişleri yerine getirmek ve iadeleri işlemek için daha fazla zaman harcayabilirsiniz.

Daha Düşük Dönüşüm Oranı

Birçok Amazon müşterisi, yalnızca Prime rozetine sahip ürünler için alışveriş yapar. Sonuç olarak, FBM satıcıları, FBA muadillerine kıyasla genellikle 3 kat daha düşük dönüşüm oranı elde eder.

Bu, FBM'ye karşı FBA kullanmanın birincil dezavantajıdır .

FBA Yerine Amazon FBM'yi Ne Zaman Kullanmalısınız?

Ürünlerinizin Amazon Lojistik aracılığıyla gönderilmesi zorsa veya siparişleri kendiniz göndermek daha ucuzsa Amazon FBM'yi kullanmalısınız.

Büyük veya ağır eşyaları Amazon Lojistik ile göndermek pahalı olabilir. Benzer şekilde Amazon, Ekim'den Ocak'a kadar standart boyutlu ürünler için fit küp başına 2,40 ABD doları depolama ücreti dahil olmak üzere, yavaş ciroya sahip ürünler için uzun vadeli depolama ücretleri alır .

Düşük karşılama ücretlerine sahip güvenilir bir 3PL bulabilirseniz veya Amazon'un katı yeniden stok limitlerinin işinizi ciddi şekilde engellediğini fark ederseniz, Amazon FBM ile daha iyi durumda olabilirsiniz.

Amazon FBM En İyi Uygulamaları

Amazon'da Fulfilled by Merchant'ı kullanmaya yönelik bazı ipuçları :

• Amazon'un 'Kargo Satın Al' özelliğini kullanın : Amazon, bir sipariş aldığınızda kargo etiketlerini tek tek ve toplu olarak satın almanıza olanak tanır. Bu özelliği kullanarak kargo etiketleri satın aldıktan sonra, Amazon siparişi otomatik olarak onaylar ve takip numarasını müşterinize gönderir.
• Takip numaralarını sağlayın : Kendi kargo şirketinizle gönderi yapıyorsanız, bir etiket oluşturur oluşturmaz takip numarasını güncelleyin.
• Zamanında kargo : Amazon, müşterilerin siparişi ne zaman bekleyeceklerini bilmeleri için ödeme sayfasında ziyaretçilere tahmini bir teslimat tarihi sağlar. Ürünleri hızlı bir şekilde göndermek en iyisidir, böylece belirtilen tarihten önce ulaşırlar. Taşıma ve taşıma süresini "Gönderim Ayarları" aracılığıyla değiştirebilirsiniz.
• Esnek bir iade politikası sunun : Daha iyi bir müşteri deneyimi için iade talimatlarınızın net olduğundan ve Amazon'un iade politikalarıyla eşleştiğinden veya bunları aştığından emin olun.

Amazon FBM Hakkında Son Düşünceler

Amazon FBM, daha yüksek kar marjları sağlayacaksa FBA'ya iyi bir alternatif olabilir. Zorluk, düşük maliyetli, verimli bir sipariş karşılama sistemi kurmak ve ürünlerinizi Prime rozeti olmadan yüksek hacimde satmak olacaktır.

Amazon FBA'yı seçerseniz işletmenizi tedarik zinciri kesintilerinden korumak için FBM ile satış yapmak üzere yedek bir planınız olduğundan emin olun .