Satışta Yapay Zeka: Veriye Dayalı Satış Sanatı

Satış bir sanattır ve beraberinde bazı zorlukları da getirir. Satış profesyonelleri kendilerini sıklıkla idari görevlerde boğulurken, dağlar kadar veriyi incelerken ve sunumlarını kişiselleştirmekte zorlanırken bulurlar. Hedeflere ulaşma baskısı ve fırsatları kaçırma korkusu bunaltıcı olabilir.

Bu nedenle satışlarda yapay zekanın kullanılması gelecek demektir. Satış ekiplerinin süreçlerini geliştirmelerine ve daha yüksek başarı oranı için daha iyi araçlar kullanmalarına yardımcı olur. Bu blogda yapay zekayı satışlarda nasıl kullanabileceğinizi ele alıyoruz.

Satışta yapay zeka nedir?

Satışta yapay zeka, satış ortamını yeniden tanımlamak için teknolojinin gücünden yararlanan, oyunun kurallarını değiştiren bir şeydir. Özünde AI veya Yapay Zeka, makine öğrenimini, doğal dil işlemeyi ve derin öğrenmeyi kapsayan karmaşık bir teknolojidir. Satış alanında, satış profesyonellerinin işlerini basitleştirmek ve geliştirmek için yapay zekanın yeteneklerinden yararlanılıyor.

Yapay zeka, yanınızda sanal bir satış danışmanının olması gibidir. Öğrenir, uyum sağlar ve sürekli gelişir. Tıpkı deneyimli bir satış elemanının zaman içinde uzmanlık kazanması gibi, yapay zeka da stratejilerini geliştirmek için büyük miktarda veriden yararlanır.

Yapay zekanın dikkat çekici yanı, verilerdeki gizli kalıpları ve fırsatları belirleme yeteneğidir. Yalnızca çıktı sağlamaz; yaklaşımını müşterilerinizin benzersiz tercihlerine, kullandığınız mesajlaşma platformuna ve sattığınız ürüne göre şekillendirir.

Yapay Zeka Satışta Nasıl Çalışır?

Rutin görevleri otomatikleştirmenin, değerli bilgilere anında erişmenin ve sunumları zahmetsizce kişiselleştirmenin rahatlığını hayal edin. Yapay zekanın masaya getirdiği şey budur.

Yapay zeka potansiyel müşteri yaratma, puanlama, satış tahmini yapma ve hatta potansiyel müşterilerle doğal konuşmalar yapma konusunda üstündür. Yalnızca veriler üzerinde çalışır, tahminleri azaltır ve anlaşmaları başarıyla tamamlama şansınızı artırır.

Satışlarda neden yapay zekaya ihtiyaç var?

Yukarıdaki çizimde de görüldüğü gibi satış ekiplerinin zamanının %64,8'i gelir getirici olmayan görevlere harcanıyor. Yapay zekanın bu süreci iyileştirmeye ve müşterilerle daha iyi etkileşim kurmalarına yardımcı olabileceğini hayal edin. Satışlarda yapay zeka kullanmanın faydaları şunlardır:

Zaman Verimliliği: Satış dünyasında zaman değerli bir üründür. Geleneksel satış temsilcileri genellikle kendilerini veri girişinden idari görevlere kadar gelir getirici olmayan görevlerle boğuşmuş halde bulurlar. Bu onlara en iyi yaptıkları şeyi yapmaları için sınırlı bir zaman bırakıyor: ilişkiler kurmak ve anlaşmaları kapatmak. Yapay zeka bu sıradan görevleri otomatikleştirerek imdada yetişiyor. Veri girişi, planlama ve diğer tekrarlanan işleri gerçekleştirerek yorulmak bilmeyen bir dijital asistan görevi görür. Bu otomasyon, satış görevlilerine yalnızca değerli zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda tükenmişlik riskini de azaltarak onların enerjik kalmalarını ve gerçekten önemli olan şeye, yani müşterilerle anlamlı etkileşimlere odaklanmalarını sağlar.

Veri Kullanımı: Günümüzde satışlar veriye dayalıdır. Önde gelen satış etkinleştirme teknolojileri sağlayıcıları, müşteri etkileşimleri tarafından üretilen büyük miktarda veriyi anlamlandırmak için zaten yapay zekanın gücünden yararlanıyor. Yapay zeka, mesaj alındılarından tıklamalara, arama geçmişlerine ve sosyal medya etkileşimlerine kadar kalıpların şifresini çözebilir ve bu verilerden değerli bilgiler elde edebilir. Müşteri davranışlarını analiz edebilen, ihtiyaçlarını tahmin edebilen ve kişiselleştirilmiş satış stratejileri önerebilen bir dijital meslektaşınız olduğunu hayal edin. Veri kullanımında yapay zekanın büyüsü budur. Satış görevlilerine bilinçli kararlar alma, yaklaşımlarını uyarlama ve sonuçta daha fazla anlaşma yapma gücü verir.

Potansiyel Müşteri Yönetimi: Satış ekipleri, birkaçını saymak gerekirse konferanslar, web seminerleri, soğuk aramalar ve sosyal medya gibi çeşitli kaynaklardan gelen potansiyel müşterilerle ilgilenir. Yapay zeka destekli araçlar potansiyel müşteri yönetiminde mükemmeldir. Hiçbir potansiyel fırsatın gözden kaçmamasını sağlayarak olası satışları toplayabilir ve normalleştirebilirler. Bu araçlar potansiyel müşterileri doğrular ve tekilleştirir, böylece çabalarınızın yüksek kaliteli potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar. Potansiyel müşterileri ilgili içerikle besleyerek alıcının yolculuğu boyunca onlara rehberlik ederler. Yapay zeka potansiyel müşterileri bile puanlar ve önceliklendirir; böylece maksimum getiri elde etmek için zamanınızı nereye yatıracağınızı bilirsiniz. Size her zaman en sıcak ipuçlarını gümüş tepside sunan, dikkatinize hazır akıllı bir asistanın olduğunu hayal edin.

Performans İyileştirmesi: Salesforce'un 2022 Satış Durumu raporuna göre, yüksek performanslı satış temsilcilerinin yapay zekayı kullanma olasılıkları önemli ölçüde daha yüksek. Neden? Çünkü yapay zeka bir performans artırıcıdır. Görevleri otomatikleştirir, iş akışlarını kolaylaştırır ve karar verme yeteneklerini geliştirir. Bu da üretkenliğin artmasına, daha mutlu müşterilere ve ürün ve hizmetlerinizde yeniliklere yol açar. Yapay zeka, satış elemanlarının yerini almak için burada değil; onların yaptıkları işte daha iyi olmalarını sağlamak için burada.

Yapay zekanın yeterince kullanılmaması: Bu avantajlara rağmen birçok satış organizasyonu yapay zekayı benimsemekte yavaş davrandı. 2022'de satış organizasyonlarının yalnızca %33'ü yapay zeka kullandığını bildirdi. Anlaşılabilir. Değişim göz korkutucu olabilir. Ancak bu fark, işletmelerin rekabet avantajı kazanmaları için bir fırsat sunuyor. Yapay zekayı satış süreçlerinize dahil etmek yalnızca bir trend değil; modern satış ortamında bu bir zorunluluktur. Bilinmeyenin korkusunun sizi engellemesine izin vermeyin. Doğru yapay zeka araçları ve eğitimiyle satış ekibinizi verimlilik ve etkinlik sağlayan bir güç merkezine dönüştürebilirsiniz. Satışların geleceği yapay zeka desteklidir ve şimdi bunu benimsemenin zamanı geldi.

Yapay zekanın satışlarda faydaları nelerdir?

2018'den 2022'ye kadar satışlarda yapay zeka kullanımı %76 arttı. Bunun nedeni yapay zekanın satış operasyonlarınıza yeni bir soluk getirmesidir ve bu şekilde:

Zaman Kazandırır: Yapay zeka, bu tekrarlanan, zaman alan görevleri otomatikleştirerek satış ekibinize müşterilerle etkileşime geçmek ve potansiyel müşterileri yetiştirmek için daha fazla zaman tanır. Bu, anlamlı bağlantılara ve daha iyi sonuçlara dönüşür.

İş Akışlarını İyileştirir : Yapay zeka algoritmaları verileri analiz ederek değerli içgörüleri ve eğilimleri ortaya çıkarır. Bu bilgi birikimiyle satış süreçleriniz daha verimli ve etkili hale gelir. Tahminlere elveda deyin; Yapay zeka odaklı karar verme, süper gücünüz haline gelir.

Daha Hızlı Anlaşma Kapanışı: Yapay zeka destekli araçlar, müşteri verilerini hızlı bir şekilde analiz ederek satış ekibinizin satış konuşmalarını maksimum etki için uyarlamasına olanak tanır. Anlaşmalar daha hızlı tamamlanır, satış hızı artar ve ekibinizin güveni yükselir.

Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Yapay zeka, geniş ölçekte kişiselleştirmeye olanak tanır. Müşteri davranışlarını ve tercihlerini analiz ederek ekibinize özel çözümler sunma gücü verir. Müşteriler kendilerini değerli hissederler, bu da memnuniyet ve sadakate yol açar.

Satış Baskısını Azaltır: Müşteri adaylarının desteklenmesi ve takipler gibi rutin görevler yapay zeka ile karşılaştırılamaz. Satış ekibiniz yüksek değerli faaliyetlere odaklanarak stresi azaltabilir ve morali yükseltebilir.

Yapay zekayı Satışta kullanmanın 14 yolu

McKinsey'den gelen bir rapor, yapay zekanın işletmeler için sunucu kullanım örneklerini nasıl etkilediğini gösterdi. Bunlar arasında en çok puanı kazanan lider oldu.

Satışlarda yapay zeka hakkında daha fazla bilgi edinmek için daha ayrıntılı bilgi verelim.

1. Müşteri iletişimini basitleştirir

Bir satış uzmanı olarak, potansiyel müşteriler ve müşterilerle güçlü bağlantılar kurmak çok zor olabilir. Yapay zeka bu süreci sizin için kolaylaştırabilir!

Nasıl? Müşteri yolculuğunun her adımında iletişim ortağınız olarak. Yapay zeka yazma araçları size birçok şekilde yardımcı olabilir:

Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma

Yapay zeka araçları, potansiyel verilere dayalı olarak kişiselleştirilmiş mesajları hızlı bir şekilde oluşturarak her etkileşimin alıcılarda yankı bulmasını sağlayabilir.

Chatsonik yanıt:

Verimli E-posta Desteği

Bu araçlar, tekrarlanan e-posta görevlerini otomatikleştirerek satış temsilcilerinin ilişki kurmaya odaklanması için değerli zamandan tasarruf sağlar.

Takip 1:

Takip 2:

Geliştirilmiş Etkileşim

Yapay zeka tarafından oluşturulan mesajlar, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlandığından genellikle daha ilgi çekicidir.

Chatsonik yanıt:

2. Tahmine dayalı tahmin

İşletmeler, verilere dayanarak bilinçli kararlar almalarına olanak tanıyan tahmine dayalı analitiklerden büyük ölçüde yararlandı. Şirketler geçmiş ve şimdiki satış verilerini analiz ederek gelecekteki sonuçları tahmin edebilir ve bunlara katkıda bulunan faktörleri belirleyebilir.

Tahmine dayalı modelleme, yöneticilerin gelecek vaat eden anlaşmaları belirlemesine, doğru müşterileri hedeflemesine ve ekip üyelerine destek sağlamasına yardımcı olduğundan satış tahmini için özellikle yararlıdır. Yapay zeka destekli sistemler, tahminlerindeki hata riskini azaltarak ve satış hattı yönetimlerini iyileştirerek satış ekiplerine büyük fayda sağlar.

Yapay zeka, hangi anlaşmaların veya potansiyel müşterilerin kapanma olasılığının yüksek olduğunu tahmin edebilir, potansiyel yeni müşterileri belirleyebilir ve hatta önümüzdeki çeyrek için ekip performansını tahmin edebilir. Bu içgörüler, satış liderlerine performanslarını artırmak ve bilinçli kararlar almak için proaktif adımlar atmak için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar.

3. Yapay zeka odaklı bağlamsal satış

Güçlü bir CRM sistemini AI teknolojisiyle satışlara entegre etmek çeşitli faydalar sağlayabilir. Yapay zeka, müşterilerle olan geçmiş etkileşimleri analiz edip öğrenerek müşteri davranışını tahmin etmesini sağlar. Bu, hangi ürünlerin önerileceği, ne zaman önerileceği ve satışları kapatma şansını artırmak için hangi kanalların kullanılacağı konusunda daha iyi önerilere yol açar. Bununla birlikte, CRM'in tüm müşteri marka etkileşimlerine ilişkin kapsamlı bilgileri verimli bir şekilde yakalaması, yapılandırması ve depolaması gerektiğini akılda tutmak önemlidir; şu anda yalnızca birkaç CRM bu konuda üstündür.

Ayrıca yapay zeka, artan talebi gerçekleşmeden önce tespit etmek için pazarlama katılımındaki ve ilgili satış faaliyetlerindeki kalıpları belirleyebilir. Bu gözlemleri imalat, satın alma, tedarik zinciri ve lojistik operasyonlarıyla tanımlayıp paylaşarak kuruluş, tedarik kısıtlamaları nedeniyle hiçbir satış fırsatının kaybolmamasını sağlayabilir. Ek olarak yapay zeka, belirli satış temsilcileri ve yöneticiler arasındaki tahmin önyargısını hesaba katarak temsilciler için daha iyi iş tatmini, yönetim koçluğu fırsatları ve zaman içinde daha güvenilir ve kesin gelir tahminleri sağlayabilir.

Bağlamsal satışın nasıl çalıştığına dair GTM Buddy'den bir örneği burada bulabilirsiniz.

4. Otomatik satış faaliyetleri

Satış söz konusu olduğunda, bir yapay zeka asistanına sahip olmanın büyük fark yaratabileceği inkar edilemez. Tahmine dayalı veya güçlü çeviricilerin yardımıyla, satış temsilcileri zahmetsizce daha yüksek hacimde giden çağrılar yapabilirken, otomasyonlar etkinlik veya çağrı verilerini almak gibi sıkıcı görevleri üstlenir. Ve bir görüşme bittikten sonra bile yapay zeka, temsilcilere çağrı sonrası raporlama konusunda yardımcı olmaya devam ederek zamanlarını ve enerjilerini daha değerli görevlere ayırabilir. Yapay zeka destekli asistanlara yatırım yapan satış ekiplerinin üretkenlikte ve verimlilikte bir artış göreceğinden emin olabilirsiniz.

Otomatik satış çağrısı raporlama örneği.

5. Potansiyel müşteri yaratma

McKinsey'e göre, yapay zekayı benimseyen satış profesyonelleri olası satışları ve randevuları yaklaşık %50 oranında artırdı. Potansiyel müşteri yaratma söz konusu olduğunda oyun gelişiyor ve Nesil Yapay Zeka bu sorumluluğu üstleniyor. Web kazıma ve temel önceliklendirmeye dayanan geleneksel yapay zeka odaklı yöntemlerin aksine, Üretken Yapay Zeka masaya yepyeni bir karmaşıklık düzeyi getiriyor.

Şunu hayal edin: Yapay Zeka Kuşağı'nın gelişmiş algoritmaları sadece interneti kazımakla kalmıyor; Karmaşık kalıpları çözerek müşteri ve pazar verilerini derinlemesine inceliyorlar. Bu, işletmeler için ne anlama geliyor? Bu, en alakalı kitleleri hassas bir şekilde segmentlere ayırma ve hedefleme gücü anlamına gelir.

Niteliğin nicelikten daha önemli olduğu bir dünyada, Nesil Yapay Zeka oyunun kurallarını değiştiriyor. İşletmelere, yüksek kaliteli potansiyel müşterileri verimli bir şekilde analiz etme ve belirleme yetkisi vererek daha etkili, özel müşteri adayı etkinleştirme kampanyalarının önünü açıyor. Dolayısıyla, potansiyel müşteri neslinizi bir sonraki seviyeye taşımaya hazırsanız, geleceği Nesil Yapay Zeka ile kucaklamanın zamanı geldi.

Potansiyel müşteri yaratma aracı örneği.

6. Önceliklendirme ve müşteri adayı puanlaması

Yapay zeka tabanlı potansiyel müşteri puanlama araçları, mevcut müşteri tabanınızı derinlemesine inceleyerek onların endüstriler, büyüklük ve demografik özellikler gibi özelliklerini inceler. Ayrıca, en umut verici potansiyel müşterileri belirlemenize ve önceliklendirmenize yardımcı olmak için potansiyel potansiyel müşterileri inceleyerek piyasa eğilimlerini dikkatli bir şekilde izliyorlar.

Sonuç? Satış Geliştirme Temsilcileri (SDR'ler) ve satış temsilcileri için net bir yol haritası. Yapay zeka destekli içgörülerle donanmış olarak, yardım listelerinin başında kimin olması gerektiğini tam olarak biliyorlar. Artık içgüdülerinize veya önsezilerinize güvenmenize gerek yok; her şey doğrulanmış verilerle ilgilidir.

Yapay zeka sürece bir nesnellik katmanı ekler. Çeşitli kaynaklardan gelen geniş veri kümelerini tarafsız bir şekilde inceleyerek, potansiyellerini yansıtan puanlara sahip potansiyel müşteriler sunar.

Yapay zeka, insanların kopyalayamayacağı bir mantık ve standardizasyon düzeyi sunuyor.

Hubspot'tan müşteri adayı puanlama örneği.

7. Konuşma zekası

Yapay zekanın büyüsü sayesinde konuşma zekası dünyasında gezinmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Bu gelişmiş araçlar, satış görüşmelerinden paha biçilmez bilgiler elde etmek için gizli silahınızdır.

Bu araçlar sadece dinlemenin ötesine geçiyor; konuşmaların içeriğini anlarlar. Satış görüşmelerinizde oyunun kurallarını değiştiren anları tespit ederler ve hiçbir anı kaçırmazlar, hatta rakiplerinizin bahsettiği şeyleri bile dikkate alırlar.

Her ayrıntının önemli olduğu bir dünyada, bu yapay zeka destekli konuşma zekası araçları en iyi müttefiklerinizdir. Satış stratejinizi her zamankinden daha akıllı, daha keskin ve daha başarılı kılmak için buradalar.

Hubspot'u kullanan konuşma zekası örneği.

Salesken'den konuşma sırasında içgörü örnekleri.

8. Duygu analizi

Hızla gelişen dijital ortamda Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformları, müşterilerin ürünler hakkındaki fikirlerini ister övgü ister hayal kırıklığı olsun dile getirebilecekleri alanlar haline geldi. Ancak kısa bir süre öncesine kadar işletmeler müşterilerin ne söylediği konusunda bilgisizdi.

Yapay zekanın satışlardaki rolü duyarlılık analiziyle önemli ölçüde gelişti. Artık birçok şirket kişiselleştirilmiş içerik ve ürün önerileri sunan yapay zeka destekli sistemler kullanıyor. Bu öneriler, müşteri tercihleri, davranışları ve geçmiş etkileşimler dahil olmak üzere çok sayıda veriden yararlanmaktadır. Satış görevlileri, algoritmaları hassaslaştırmak için bu önerileri kabul edebilir, reddedebilir veya derecelendirebilir.

Ama burada bitmiyor. Üretken yapay zeka, müşteri duygularını dikkate alarak bunu bir adım daha ileri taşıyor. Dilin inceliklerini çözer ve e-postalar, konuşmalar veya sosyal medya gönderileri gibi çeşitli etkileşimlerdeki müşteri ilgisi veya şüpheciliğinin sinyallerini tespit eder. Satış görevlileri, önerilere gerçek zamanlı olarak ince ayar yapmak için sistemle işbirliği yapabilir ve gerçek anlamda işbirliğine dayalı bir satıcı-alıcı ortamını teşvik edebilir.

Birden fazla aktif çağrıyı yöneten satış temsilcilerinden oluşan bir ekibi yönetirken, duyarlılık analizi özelliklerine sahip iletişim ve satış uygulamaları vazgeçilmez hale gelir.

Duygu analizi, konuşma zekasında oyun değiştiricidir. Satış tartışmalarının gerçek zamanlı olarak izlenmesine ve yazıya geçirilmesine, kelime seçimlerinin, duyguların ve ses tonlarının analiz edilmesine olanak tanır. Gerçek zamanlı duyarlılık analizinin ve önerilen eylemlerin ortaya çıktığı ve satış görevlilerine anında rehberlik eden bir satış görüşmesini hayal edin.

Symbl.ai'den bir duyarlılık analizi aracı örneği.

9. Satış eğitimi

Satış dünyasında, özellikle sürekli gelişen teknolojik ortamda en iyi temsilcilerin bile sürekli eğitime ihtiyacı vardır. Neyse ki yapay zeka, yöneticileri gerçek zamanlı performans izleme için güçlü araçlarla donatıyor.

Yapay zeka, çağrıları veya kapatılan anlaşmaları saymanın ötesinde, eğitim amaçlı etkileşimlerin kaydedilmesine olanak tanıyor ve temsilcilerin müşteri odaklı doğru tonu sürdürmesini sağlamak için duygu analizinden yararlanıyor.

Belirli zaman aralıklarında kapanmayan anlaşmalarla ilişkili etkileşimleri değerlendiren akıllı bir aracı hayal edin. Analize dayanarak, bir dijital eğitim modülü önerebilir veya ılık bir müşteri adayıyla yeniden etkileşime geçmek için özel öneriler içeren bir dizi pazarlama varlığı sunabilir.

Bu dinamik ortamda yapay zeka yalnızca bir araç değil; temsilcilerin ellerinden gelenin en iyisini yapmalarını, sürekli öğrenmelerini ve zorlukların üstesinden gelebilecek donanıma sahip olmalarını sağlayan bir satış ortağıdır. Satışlarda performansın artmasını sağlayan, her etkileşimin önemli olmasını sağlayan güçlü bir varlıktır.

Gong'dan koçluk için satış verileri örneği.

10. Fiyat optimizasyonu

Fiyatlandırma optimizasyonu için yapay zekadan faydalanırken herhangi bir anda en uygun fiyatı belirlemek için temel oluşturan çeşitli faktörler devreye girer:

Bunun nedeni, fiyat dalgalanmalarının bir kalp atışında meydana gelebilmesidir. Manuel izleme ve ayarlamalar pratik değildir. Sinir ağlarıyla donatılmış yapay zeka, sayısız değişkene göre fiyatları hızla uyarlıyor. Ayrıca yapay zeka, bireysel müşteriler için fiyatlandırma stratejilerini özel olarak şekillendiriyor.

Sepetine bir ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamakta tereddüt eden bir çevrimiçi alışverişçiyi gözünüzde canlandırın. Hemen ertesi gün, müşteriyi özelleştirilmiş bir indirimle ikna edebilir ve onları işlemin tamamlanmasına doğru yavaşça itebilir. Veriye dayalı hassasiyet ile müşteri odaklı etkileşimin bu birleşimi, yapay zeka destekli fiyatlandırma optimizasyonunun özünü temsil ediyor.

Yapay zeka odaklı fiyatlandırma optimizasyonu çağında işletmeler yalnızca pazar değişimlerine tepki vermekle kalmıyor, aynı zamanda onlara proaktif bir şekilde liderlik ediyor. Yapay zeka, usta olarak fiyatlandırmayı dinamik, sürekli gelişen bir stratejiye dönüştürerek sürekli değişen bir ortamda rekabet gücü ve karlılık sağlar.

Sniffle.io'dan fiyat optimizasyon aracı örneği

11. Üstün Müşteri Deneyimi İçin Kişiselleştirme

Kişiselleştirme yalnızca satış dünyasında moda bir terim değildir; bu kalıcı olacak temel bir değişim. Günümüz ortamında, müşterileriniz kişiselleştirilmiş deneyimlerden daha azını beklemiyor ve eski, herkese uyan tek çözüm yaklaşımı artık bunu başaramayacak.

Son derece alakalı deneyimler sunmak için gizli silahınız olan yapay zekaya girin. Yapay zeka, kişiselleştirilmiş içerik ve mesajlaşma oluşturmak için müşteri davranışını, tercihlerini ve demografik özelliklerini analiz etme yeteneğine sahiptir. Son derece kişiselleştirilmiş takip e-postalarına yardımcı olarak ve bağlamsal chatbot desteği sağlayarak en baştan başlayabilir.

Anlaşmanız ilerledikçe yapay zeka durmuyor. Gerçek zamanlı müzakere rehberliği ve geçmiş verilere, müşteri davranışlarına ve rekabetçi fiyatlara dayalı tahmine dayalı öngörüler sunar.

Ancak kişiselleştirme satışın çok ötesine uzanır. Yapay zeka, yeni müşterileri kişiselleştirilmiş eğitim içeriğiyle karşılayarak ve sohbet robotu işlevi aracılığıyla sorularına anında yanıt vererek işe alım ve elde tutma konusunda yardımcı oluyor.

Hyperise'ın kişiselleştirme aracı örneği.

12. Yapay zeka satışlarının etkinleştirilmesi

Yapay zeka satış etkinleştirmesi, anlayışlı blog gönderilerinden ikna edici vaka çalışmalarına ve veri açısından zengin raporlara kadar her şeyi kapsayan, vazgeçilmez satış etkinleştirme içeriğinin oluşturulmasını kolaylaştıran stratejidir. Ancak mesele yalnızca satış ekiplerinizi bilgiyle donatmak değil; onları anlamlı bağlantılar yaratacak araçlarla donatmakla ilgilidir. Kişiselleştirmenin ve veriye dayalı içgörülerin kral olduğu bir çağda, yapay zeka destekli içerik, potansiyel müşterilerinizle derin bağlantılar kurmanın biletidir. Bu onların benzersiz ihtiyaçlarını anlamanın ve gerçekten yankı uyandıran çözümler sunmanın anahtarıdır.

Ancak yapay zekanın becerisi içerik oluşturmayla sınırlı değil. İş akışlarını otomatikleştirmeye, işbirliğini geliştirmeye ve gerçek zamanlı veri öngörüleri sunmaya kadar uzanır. Çeviklik ve yanıt verme yeteneği gerektiren bir iş ortamında yapay zeka odaklı satış olanağı artık bir seçenek değil; bu stratejik bir zorunluluktur. Sürekli gelişen pazarda başarılı olmak için gereken bilgi ve uyarlanabilirlik ile ekiplerinizi güçlendirir. Bu nedenle, yalnızca rekabetçi kalmayın; Satış etkinleştirme yolculuğunuzda yapay zekayı benimseyerek bu modern çağda benzeri görülmemiş bir başarıya ulaşın. Satış ekipleriniz potansiyele sahip ve yapay zeka sayesinde güce sahipler.

İşte bir savaş kartı için genel bir istem örneği.

Chatsonic'te Battlecard istemi

İşte çıktı!

13. Kayıp Oranlarını Azaltın

Bir müşteriyi elde tutmanın yenisini bulmaktan daha kolay olduğunu hepimiz biliyoruz. Neyse ki yapay zeka, müşteri davranışını analiz ederek ve müşteri kaybının erken belirtilerini tespit ederek bu önemli görevde bize yardımcı olmak için burada.

Örneğin, bir müşteri sürekli olarak belirli bir özellik ile mücadele ediyorsa, ürünü gereğinden az kullanıyorsa veya diğerlerine kıyasla ürünle önemli ölçüde daha az zaman harcıyorsa, bu, üründe yeterince değer göremeyebileceğinin ve ayrılma riskiyle karşı karşıya olabileceğinin açık bir göstergesidir.

Ancak yapay zeka yalnızca sorunu tespit etmekle ilgili değil; aynı zamanda çözüm sunmakla da ilgilidir. Yapay zeka, kullanım kalıplarını analiz ederek üst satış veya çapraz satış fırsatlarını belirleyebilir, bu da gelirin artmasına ve daha memnun bir müşteriye yol açabilir.

Dolayısıyla, müşteri kaybıyla mücadelede yapay zeka güvenilir müttefikinizdir; yalnızca risk altındaki müşterileri belirlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onları meşgul etmek ve memnun etmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri de sağlar.

Satışta yapay zekayı kullanmaya yönelik en iyi uygulamalar

Satış sürecinizde yapay zeka entegrasyonuna yönelik zemini hazırlamak, başarı için hayati öneme sahiptir. İşte bu dönüştürücü yolculukta size yol gösterecek bazı uygulanabilir en iyi uygulamalar:

Gerçekçi Hedefler Belirleyin

Tüm iş hedeflerinde olduğu gibi satış hedefleriniz de son derece net, ulaşılabilir ve ölçülebilir olmalıdır. Herkesin ne beklendiğini ve bunun neden önemli olduğunu anladığından emin olun. Unutmayın, Roma bir günde inşa edilmedi ve aynı şey satışlarda yapay zeka için de geçerli. Özellikle satış temsilcileriniz hâlâ bu teknolojiye uyum sağlamaya çalışırken, hedefler konusunda sabırlı ve gerçekçi olun. Onları soru sormaya ve gerektiğinde ek destek almaya teşvik edin.

İnsanları ve Yapay Zekayı Dengeleyin:

Satışlarda insanların ve yapay zekanın tamamlayıcı rollerini kabul edin. Yapay zeka süreçleri otomatikleştirip değerli bilgiler sağlayabilirken, insan dokunuşu ilişkiler kurmak ve incelikli müşteri ihtiyaçlarını anlamak için vazgeçilmez olmaya devam ediyor.

Etik Hususlar:

Satışlarda yapay zekayı uygularken her zaman etik hususlara öncelik verin. Hassas müşteri verilerini koruyun ve yapay zeka tarafından oluşturulan içerik için, özellikle de müşteriye yönelik olacaksa, katı kurallar belirleyin.

Düşük Riskli Kullanım Durumlarıyla Başlayın:

Yapay zeka yolculuğunuza basit, yüksek etkili, düşük maliyetli ve düşük riskli kullanım senaryolarıyla başlayın. Örneğin, olası sosyal yardım e-postalarının otomatikleştirilmesi, işletmenizi aşırı riske maruz bırakmadan önemli faydalar sağlayabilir.

Üretken Yapay Zeka Görev Gücü Oluşturun:

Üretken yapay zekanın potansiyelini keşfetmek için pazarlama, satış, fiyatlandırma ve BT'den üyelerin de dahil olduğu işlevler arası bir ekip oluşturun. Bu görev gücü, ticari kullanım durumlarının baskı testine tabi tutulmasına ve kapsamlı bir yaklaşımın sağlanmasına yardımcı olabilir.

Satış Ekiplerinizi Güçlendirin:

Satış ekiplerinizi potansiyel uygulamalara ilişkin net bir anlayışla donatmak için üretken yapay zekanın temelleri üzerine atölye çalışmaları sağlayın. Deneme ve yenilik yapma konusundaki güvenlerini artırın.

Kullanım Yönergelerini Oluşturun:

Hassas müşteri verilerinin üretken yapay zeka araçlarına girilmesini kesinlikle yasaklayın. Güveni ve uyumluluğu sürdürmek için özellikle dışarıya yönelik içerikler için sıkı doğrulama süreçleri uygulayın.

Satışlarda yapay zekanın geleceği nedir?

Yapay zekanın dinamik ortamında gezinmek zor olabilir. Değişimin hızı çok hızlı ve bugün işe yarayan şey yarın işe yaramayabilir. Start-up'lar yenilik getirir, ancak ihtiyaç duyduğunuz satış odaklı çözümleri ölçeklendiremeyebilir veya sağlayamayabilirler. Önemli olan test etmek ve yinelemektir ancak yapay zeka ortaklıklarınızı akıllıca seçmektir. Satış hedeflerinizle uyumlu olan, inovasyon hızını pazara sunma süresine göre değerlendiren ve ölçeklenebilirliği dikkate alan inovasyonları arayın.

Satışta yapay zekanın geleceği dönüştürücü olmaktan başka bir şey değil. Araştırmalar, yapay zekayı benimseyen işletmelerin artan müşteri adaylarından maliyet tasarruflarına kadar dikkate değer faydalar elde ettiğini gösteriyor. Yapay zekanın etkisi dört önemli alana yayılıyor:

• Hassas Potansiyel Müşteri Belirleme: Yapay zeka, potansiyel müşteri adaylarını basitleştirerek yüksek değerli potansiyel müşterileri verimli bir şekilde belirlemenize olanak tanır.
• Gelişmiş İçerik Yönetimi: Yüzeysel ölçümlerin ötesine geçin ve içerik etkileşimine ilişkin derin içgörüler elde edin.
• Özel Eğitim: Yapay zeka, satış temsilcileri için öğrenme yolculuğunu özelleştirerek işe alım ve koçluğu optimize eder.
• Otomatik Verimlilik: Rutin görevleri yapay zekaya devrederek satış profesyonellerine satış yapmaları için daha fazla zaman tanıyın.

Yapay zekanın uygulanması, veri zorlukları ve süreç uyumu gibi engeller ortaya çıkarabilir ancak potansiyeli yadsınamaz. Yapay zeka bir gelecek vizyonu değildir; karar alma sürecini geliştirebilen, üretkenliği artırabilen ve olağanüstü müşteri deneyimleri yaratabilen güncel bir gerçekliktir. Satışın yapay zeka destekli geleceğini güvenle kucaklayın.

Yapay zekanın satış süreçlerinizi geliştirmesine izin verin

Satışlarda yapay zekayı benimseyin. İnsan sezgisinin ve uzmanlığının yerini almaz; yeteneklerinizi güçlendiren güçlü bir müttefiktir. Teknolojiden korkmayın; İş akışınızı kolaylaştırmak, gizli fırsatları ortaya çıkarmak ve satış hızınızı artırmak için bundan yararlanın.

Satışın dinamik dünyasında yapay zeka yalnızca bir araç değildir; bu sizin rekabet gücünüzdür. Satış stratejinizin Yapay Zekanın eşsiz potansiyeliyle güçlendirildiği bu geleceğe güvenle adım atın. Satış başarısı yolculuğunuz yapay zeka ile başlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Pazarlama için en iyi yapay zeka satış aracı nedir?

Pazarlama için en iyi yapay zeka satış aracı, özel ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize bağlı olarak değişebilir. Seçenekleri sektörünüz, pazarlama çalışmalarınızın ölçeği ve bütçeniz gibi faktörlere dayalı olarak değerlendirmek önemlidir. Pazarlamaya yönelik popüler yapay zeka araçlarından bazıları Salesforce Einstein, HubSpot ve Marketo'dur. Hangisinin pazarlama stratejinize en uygun olduğunu görmek için birkaç aracı denemeniz önerilir.

CRM'de yapay zeka nedir?

CRM'deki AI veya Müşteri İlişkileri Yönetimi, yapay zekanın CRM yazılımına entegrasyonunu ifade eder. Yapay zeka, görevleri otomatikleştirerek, içgörüler için müşteri verilerini analiz ederek ve genel müşteri deneyimini iyileştirerek CRM sistemlerini geliştirir. İşletmelerin veriye dayalı kararlar almasına, etkileşimleri kişiselleştirmesine ve satış ve pazarlama süreçlerini kolaylaştırmasına olanak tanır.

Yapay zeka satış süreçlerini otomatikleştirmek için kullanılabilir mi?

Evet, yapay zeka satış süreçlerinin çeşitli yönlerini otomatikleştirebilir. Potansiyel müşteri yaratma ve yeterlilikten e-posta pazarlama ve müşteri takiplerine kadar yapay zeka destekli araçlar, tekrarlanan görevleri verimli bir şekilde yerine getirebilir. Bu otomasyon, satış ekiplerinin ilişkiler kurma ve anlaşmaları kapatma gibi yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasına olanak tanır.

Satışa Yönelik Yapay Zeka, Satış Elemanlarının Yerini Alacak mı?

Yapay zeka satış elemanlarının yerini almayacak. Bunun yerine onların çabalarını tamamlar. Yapay zeka araçları rutin görevleri otomatikleştirebilir, veriye dayalı içgörüler sağlayabilir ve müşteri adaylarını geliştirmeyi geliştirebilir. Bununla birlikte, insan satış profesyonelleri, ilişki kurma, karmaşık ihtiyaçları anlama ve kişiselleştirilmiş çözümler sunma konusunda uzmandır. Yapay zeka ve satış görevlileri uyum içinde çalışabilir; yapay zeka tekrarlanan görevleri yerine getirir ve değerli veriler sağlar; satış görevlileri ise ilişki kurmaya ve stratejiye odaklanır.

Satış tahmini için yapay zeka nasıl kullanılır?

Yapay zeka, geçmiş verileri, pazar eğilimlerini ve müşteri davranışlarını analiz ederek satış tahminlerini iyileştirebilir. Yapay zekayı satış tahminlerinde etkili bir şekilde kullanmak için ilgili verileri toplayarak ve uygun bir yapay zeka aracı seçerek başlayın. Yapay zeka modelini verilerinizle eğitin ve düzenli olarak güncelleyin. Tahminlerini izleyin ve satış stratejilerinizi buna göre ayarlayın. Yapay zeka, daha doğru ve zamanlı tahminler sunarak bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.

Yapay zeka satışlarda nasıl kullanılır?

Satışlarda yapay zekadan yararlanmak için süreçlerinizi geliştirebileceği alanları belirleyerek başlayın. Yaygın uygulamalar arasında potansiyel müşteri puanlaması, müşteri segmentasyonu, kişiselleştirilmiş mesajlaşma ve satış tahmini yer alır. Hedeflerinizle uyumlu yapay zeka araçlarını seçin ve bunları mevcut satış iş akışlarınıza entegre edin. Satış ekibinize bu araçların nasıl etkili bir şekilde kullanılacağı konusunda eğitim verin. Yapay zeka odaklı içgörüleri sürekli izleyin ve stratejilerinizi sağlanan verilere göre uyarlayın. Yapay zeka, satış çabalarını optimize edebilir, müşteri etkileşimini geliştirebilir ve genel satış performansını artırabilir.