İçerik Pazarlama için Yapay Zeka: İnsan Dokunuşunun Yerini Alabilir mi?
Yayınlanan: 2023-08-11Pazarlama ajansları ve benzer markalar için iş çıktılarını çoğaltmak için yapay zekanın kullanımına ilişkin muazzam miktarda gevezelik, tartışma ve canlı tartışma oldu. Destekçiler, üretkenliği artırma ve görünüşte göz açıp kapayıncaya kadar yeni içerik oluşturma becerisini öne sürüyorlar. Kullanımına karşı çıkanlar, doğruluğu ve insan düşüncesinin ve çalışmasının bir makineyle değiştirilmesinin etik sonuçları hakkında endişeleniyorlar.
Yapay zekayı özellikle içerik pazarlaması için kullanmak yeni bir olgu değil; Özünde yapay zeka, nüfusun çoğu tarafından her gün kullanılmaktadır. Ekranlarımızla günlük etkileşimlerimiz, yayınladığımız şarkılardan sosyal medya gönderilerine ve beğenip paylaştığımız memlere kadar ek içerik öneren algoritmaları bilgilendirmek için kullanılan çok büyük miktarda veri üretir.
ChatGPT'nin 2022 Sonbaharında halka açık olarak yayınlanması, insanların yapay zekayı algılama, yapay zeka ile etkileşim kurma ve hakkında konuşma şekillerinde bir değişiklik görmeye başladığımız yer. Algı, AI'nın içerik pazarlamacılarının çabalarını artırmak için gramer kontrol eden bir tarayıcı uzantısına benzer şekilde eğlenceli bir oyuncak veya üretkenlik aracı olarak kullanılabileceği yönündeydi.
Ancak 2023 İlkbaharında, ChatGPT hızla hız kazandığında ve milyonlarca kullanıcı teknolojiyi denemeye başladığında. Anlaşılır bir şekilde, bu, yapay zeka daha akıllı hale geldikçe ve daha yaygın bir şekilde benimsendikçe makinelerin ve robotların onların yerini alabileceğinden korkan birçok içerik oluşturucu arasında başgösteren bir varoluşsal korku duygusu yarattı. Doğal olarak, yapay zekanın tepkisi ile desteği arasındaki çekişme başladı ve bu hesaplaşma bugün de devam ediyor.
Şu anda, SAG-AFTRA ve Amerika Yazarlar Birliği, adil ücret ve yapay zeka düzenlemeleri talep ederek grevlerine devam ederken, dikkatler üzerinde. ChatGPT gibi araçların, yazarlardan çalışma ve kaynak materyal alıp bunları eğitmek ve yeni içerik oluşturmak için kullandığı ortaya çıktı. Bu, telif hakkı, bilgi doğrulama, yetenekli ve eğitimli insanların yerini robotların almasıyla ilgili endişeler ve benzeri konularda her türlü etik ve yasal sorunu ortaya çıkarıyor.
AI fenomeni yakın zamanda ortadan kalkacak gibi görünmüyor, ancak bu yalnızca içerik pazarlamacıları için değil, aynı zamanda ajanslar ve işletmeler için de ne anlama geliyor?
İçerik pazarlaması için yapay zekayı kullanma açısından dikkat edilmesi gereken çok sayıda fırsat ve engel vardır. Bu teknolojinin içerik pazarlamacıları, ajanslar ve benzer şekilde müşteriler için ne anlama geldiğinin köküne inmek için gürültüyü azaltacağız.
AI ile Aşılması Gereken Engeller
Kalite, Tutarlılık ve Bağlam
Üretken ön eğitim dönüştürücü veya GPT modelleri, çok miktarda veriden öğrenir; bu, tutarlı ve sunulan bilgi istemi veya soruyla alakalı görünen yeni bir kopya oluşturabilecekleri anlamına gelir. AI modelleri istatistiksel kalıplara dayalı olarak çalışır, ancak düşünmedikleri, hissetmedikleri için herhangi bir özel istemin arkasındaki bağlamı veya amacı kavrayamazlar. Bu, anlamsız veya gerçeklere dayalı olarak yanlış bilgiler içeren hatalı, düşük kaliteli içerik üretme riski taşır.
MarketingProfs'ta yazar ve Baş İçerik Sorumlusu olan Ann Handley'in Nisan ayındaki bir web seminerinde söylediği gibi: "Oluşturulacak bir sürü vasat içerik olacağından endişeleniyorum, bir sürü vasat yazı, çünkü insanlar Bunu bir mikrodalga fırın gibi görecekler, içeri birkaç kelime sokup tam bir yemek çıkarabilecekler."
AI'yı içerik oluşturmaya yardımcı olabilecek bir stajyer veya araştırma ortağı olarak nasıl gördüğünü açıklamaya devam etti, ancak içeriğin kalitesini ve alaka düzeyini sağlamak için insan girdisinin önemini vurguladı. İçerik pazarlamacılarının ve editörlerin yapay zekanın çıktısını doğruluk, tutarlılık ve kalite açısından dikkatlice gözden geçirmesi ve iyileştirmesi gereken yer burasıdır.
Marka Sesi, Tonu ve Uyum
AI sohbet robotları, etkili içerik pazarlama stratejisi için hayati önem taşıyan belirli bir işletmenin marka öyküsünün veya hedef kitlesinin nüanslarını doğal olarak anlamaz. Yapay zekanın işleyişinin doğası gereği bu alanda araçlar gelişirken - yani bilgiyi özümsemek ve yeni metin oluşturmak için kullanmak - yetenekli pazarlamacıların basitçe daha iyi olduğu perde arkasında gerçekleşen tartışmalar, röportajlar ve gözlemler hala var.
İçerik pazarlamacıları markanın sesini ve üslubunu anlarlar, bu nedenle AI'yı bir yazma aracı olarak kullanırlarsa, müşterilerinin mesajlaşması ve hikayesiyle uyumlu hale getirmek için çıktıya ince ayar yapmak için zaman ve çaba harcamaları gerekir. Bunun yapılmaması, hedef kitlede yankı uyandırmayan veya markanın kimliğini yansıtmayan içeriklerle sonuçlanabilir.
Ajanslar, müşteriler için herhangi bir türde içerik veya mesaj oluştururken belirli sektörlere yönelik uyumluluk düzenlemelerinin farkında olmalıdır. Özellikle sağlık, finans ve hukuk sektörlerinin dille ilgili katı yönergeleri vardır ve doğruluğu, şeffaflığı ve veri gizliliğini korumak için oluşturulan içeriğin geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olması gerekir.
Etik Kaygılar, Önyargılar ve Kötü Bilgiler
ChatGPT gibi AI araçları, birkaç yıllık veriler üzerinde eğitilmiştir. Dünyamız hızla gelişiyor ve örneğin 2020'de yayınlanan bilgiler, o zamandan beri gün ışığına çıkan yeni gerçekler ve keşiflerle doğru olmayabilir. Bu güncel olmayan bilgiler, yalnızca doğrulukla ilgili endişeleri değil, aynı zamanda bu araçları kullanan herkesin tartması gereken etik hususları da ortaya koyuyor.
Yapay zekanın tükettiği veriler, önyargıları ve potansiyel olarak tartışmalı veya uygunsuz içeriği de içerebilir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, AI genellikle yazarların bu tür amaçlarla dünyada yayınlamayı kabul etmedikleri yayınlanmış çalışmalar üzerinde eğitilir. Oluşturulan içeriğin etik standartlara uymasını ve zararlı klişeleri veya etik olmayan davranışları sürdürmekten kaçınmasını sağlamak için içerik pazarlamacılarının, ajansların ve müşterilerin ChatGPT gibi araçları kullanırken dikkatli olması gerekir. Oluşturulan kopyanın dikkatli bir şekilde gözden geçirilmesi, düzenlenmesi ve doğrulanması, bütünlüğü korumak ve istenmeyen sonuçları önlemek için gereklidir.
GPT modelleri kesinlikle içerik oluşturma süreçlerini düzene sokabilirken, içerik pazarlamacıları otomasyon ve insan girdisi arasında bir denge kurmalıdır. Yapay zekaya aşırı güvenme, markaları ayıran ve izleyicilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kuran özgünlük, özgünlük ve insani dokunuş eksikliğine yol açabilir.
Yapay Zekadan Yararlanma Fırsatları
İçerik Geliştirme, Düzenleme ve Çeviri
İçerik pazarlamacıları ve ajansları, şimdiden hızlı içerik oluşturma ve yapay zeka tarafından oluşturulan sorgulara verilen yanıtlardan yararlanıyor. ChatGPT ve Writer gibi araçlar, blog gönderisi ana hatları oluşturmaktan e-posta konu satırlarına veya temel sosyal medya gönderilerine kadar içerik parçaları üzerinde topun yuvarlanmasını sağlamak için kullanılabilir.
Bir HubSpot anketi, pazarlamacıların yüzde 33'ünün yapay zekayı yeni içerik parçaları için ilham kaynağı olarak kullandığını gösteriyor. Bu biraz, bir müşteriden ilk taslağı veya içerik yönergelerini almaya benzer; yapay zeka botu en çekici kopyayı yazmayabilir, ancak beyin fırtınası ve daha fazla ayrıntılandırma için bir başlangıç noktası işlevi görebilir.
GPT modelleri, mevcut içeriği geliştirmek ve ince ayar yapmak için de kullanılabilir. İçerik pazarlamacıları, yazılarının okunabilirliğini, akışını ve stilini iyileştirmek için yapay zekadan yararlanabilir. Bir GPT modeline bir içerik parçası besleyen pazarlamacılar, mesajlarını iyileştirmelerine ve içeriklerinin kısa ve ilgi çekici olmasını sağlamalarına yardımcı olan öneriler ve alternatif ifadeler alabilirler.
Müşterilerine küresel olarak hizmet veren markalar için, mevcut web metninin, sosyal medya gönderilerinin ve e-posta iletişimlerinin tercümesi genellikle iki dilli yüklenicilerden hizmet almayı gerektirir. Bu işler doğruluğu sağlamak için hâlâ önemli olsa da yapay zeka, farklı dillere veya yerelleştirilmiş içerik sürümlerine hızlı çeviriler üreterek bazı içerik yerelleştirme çabaları için kullanılabilir. AI kullanarak içeriği belirli kültürel bağlamlara veya bölgesel imlalara uyarlamak, markaların uluslararası kitlelere daha iyi ulaşmasına yardımcı olabilir.
Veri Toplama, Kişiselleştirme ve Kişiselleştirilmiş Deneyimler
Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri ve hedef kitlenin isteklerine, ihtiyaçlarına, arzularına ve davranışlarına sunulan özel içerik, gelen pazarlama metodolojisinin önemli bir parçasıdır. Rekabet büyüdükçe, bu ihtiyaç markalar için yalnızca daha alakalı ve vazgeçilmez hale geliyor. Ajanslar ve pazarlamacılar, tüketicileri dinlemek ve veri toplamak için çeşitli araçlara sahiptir. AI, bu tür bilgileri toplamak için kullanılan başka bir yol olabilir.
GPT modellerini geçmiş müşteri sorguları ve etkileşimleri üzerine eğiterek, çok çeşitli kullanıcı girdilerini anlamak ve bunlara yanıt vermek için sohbet robotları oluşturulabilir. Daha sonra, bu sohbet robotları, web sitesi ziyaretçilerine yardımcı olacak şekilde ve konuşarak otomatik olarak kişiselleştirilmiş öneriler, yanıtlar, bağlantılar ve çözümler sunarak şirketlere zaman ve insan gücü kazandırabilir.
Pazarlamacılar daha sonra kişiselleştirilmiş e-postalar, sosyal medya mesajları ve özgün ve her bireye göre uyarlanmış gibi görünen reklamlar hakkında bilgi vermek için bu konuşmaları bir araya getirebilir. Tüketiciler, geçmişteki çevrimiçi davranışlarıyla alakalı içerik, reklam ve bilgi sunan "algoritmaya" zaten alışkındır. Bu süreci hızlandırmak veya iyileştirmek için yapay zekadan yararlanmak, potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında veri toplama ve belirli markaları öne ve merkeze koyan özel içerik sunma konusunda doğal bir ilerlemedir.
Arama motoru optimizasyonu
Ajansların müşterilerine en iyi şekilde hizmet vermek için yapay zekayı kullanmaları için belki de en büyük fırsatlardan biri SEO alanındadır. HubSpot'tan alınan son veriler, insanların yanıtları ve bilgileri nasıl aradıklarını gösteriyor. Yanıt verenlerin yüzde 88'i yanıt bulmak için arama motorlarını kullanırken, üretken yapay zeka, kullanıcıları belirli bağlantılara yönlendirmek yerine sorgulara hızlı yanıtlar sağlamak için Google gibi sitelere zaten entegre ediliyor.
SEO alanında bir düşünce lideri olan Mike King, "sohbet tarzı aramanın" geleceği ve yapay zekanın arama motoru optimizasyonu üzerindeki etkisi üzerine tartıştı. İçerik oluşturma ve anahtar kelime araştırmasının teknik yönlerine yardımcı olmak için yapay zekayı benimseyen ajanslar ve pazarlamacılar, yeni teknolojiyle ters düşenlere göre bir avantaja sahip olacak.
King, "Yapay zeka, içerik pazarlamasında işlerin yerini almayacak, ancak onları değiştirecek. Bir kişinin ne kadar içerik üretebilmesi gerektiğine dair beklentiyi artıracak" dedi. "SEO ile yaptığımız şey, içeriğe görünürlük sağlamaktır."
Bu değişen beklentiler nedeniyle AI araçları, meta açıklamalar, başlık etiketleri ve hatta içerik parçacıkları oluşturarak SEO'ya yardımcı olabilir. Pazarlamacılar, örneğin arama motorları için optimize edilmiş içerik oluşturmak amacıyla, ChatGPT'ye ilgili anahtar kelimeleri ve konu bilgilerini girebilir. Bu, organik arama görünürlüğünü iyileştirmeye ve eylemi yönlendiren ek içeriğe daha fazla hedeflenmiş trafik çekmeye yardımcı olabilir.
AI Prompting, Zorlukları ve Fırsatları Sunuyor
İçerik oluşturmada yapay zekanın ortaya çıkışı, yazmayı yeniden odak noktasına getirdi. Ancak yapay zeka araçlarından en iyi şekilde yararlanmak için bunları doğru şekilde yönlendirmek önemlidir. Halihazırda şirketler, mümkün olan en iyi sonuçları ve çıktıyı elde etmek için yapay zeka botlarına ne sorulacağını ve komut verileceğini bilmekle ilgili yeni roller yaratıyor ve belirli pozisyonlar için işe alıyor.
Bir algoritmayı eğitmek zaman alıcı ve maliyetli olabilir. Şirketlerin, algoritmalarının doğru sonuçlar üretmesi için büyük miktarda eğitim verisine erişmesi gerekir. Bu, bir şirketin operasyonları dahilinde başka bir yerde kullanılabilecek bu tür verileri toplamak için önemli kaynaklara yatırım yapmak anlamına gelir; bu da, uygun kaynaklara sahip olmayan küçük işletmeler veya yeni kurulan şirketler için işleri zorlaştırır.
Günümüzün içerik pazarlamacıları, bu aracı etkili bir şekilde kullanmak istiyorlarsa, istemlerin nasıl oluşturulacağını anlamaya ve GPT modelinin üretim sürecini etkili bir şekilde yönlendirmek için yeterli bağlamı sağlamaya hazır olmalıdır.
İstediğiniz çıktıyı elde etmek için ChatGPT'yi etkili bir şekilde istemek için bazı ipuçları:
- Bağlam ve net niyet sağlayın.
Yapmayın: “Kurabiye pişirmekle ilgili bir paragraf yazmayın.”
Yapın: “Ben acemi bir şefim. Bana birkaç basit malzeme kullanarak basit bir kurabiye tarifi yapmayı anlatan adım adım bir tarif yazar mısınız?” - Botunuzdan bir kişiyi benimsemesini isteyin.
Yapmayın: "Yaklaşan BOGO satışımız hakkında bir e-posta yazmayın."
Yapın: "Bir yazılım CEO'sunun bakış açısından, bire bir satış e-postası yazarak mevcut bir geleneğe özel bir satın alma hakkında bilgi verin, yaklaşan bir ücretsiz satış elde edin." - Takip sorularını dahil edin.
Yapmayın: “İstediğim cevap bu değildi.”
Yapın: "Yanıtınızı destekleyen kanıtlar nelerdir?" - Özel talimatlar ve arka plan bilgileri sağlayın.
Yapmayın: “iPhone ve Android hakkında bir blog yazmayın.”
Yapın: "Apple bağlantılı bir web sitesi için en yeni iPhone ve Android akıllı telefonların avantajlarını karşılaştıran ve karşılaştıran bir blog yazısı yazın." - İstediğiniz tonu ve uzunluğu ekleyin.
Yapmayın: "En son blogum hakkında bir Facebook gönderisi yazmayın."
Yapın: ""Yeni iPhone Neden Android'den Üstün?" Emojileri dahil edin. Maksimum uzunluk 100 kelimedir.
Hala Bir İçerik Pazarlama Ajansı Tutmanız Gerekiyor mu?
Yapay zeka odaklı çözümler, içerik oluşturmanın belirli yönlerini otomatikleştirme ve optimize etme potansiyeline sahip olsa da, bu sistemlerin kendi başlarına yapabileceklerinin sınırları vardır. Kitlelerle bir markanın arzulanan eylemini gerçekleştirmeleri için onlara ilham veren ilişkiler kurmak için insani bağlantı hala çok önemlidir. Handley, "patolojik empati" teriminin, markaların müşterilerinin ihtiyaçlarını gerçekten anlamalarının ve karşılamalarının bir yolu olduğunu söyledi. Bu yaklaşım, kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için AI kullanmanın ötesine geçer ve endişelerini ve ilgi alanlarını anlamak için müşterilerle gerçekten konuşmayı içerir.
"Başka birinin dünyasını gerçekten anlamanın bildiğim tek yolu, bu soruları sormaya devam etmektir" dedi.
Ajanslar, markaların her müşterinin zihniyetini her aşamada anlamasına yardımcı olacak uzmanlığa, özveriye ve bilgi birikimine sahiptir ve içerik pazarlamacıları, doğrudan onlara hitap eden mesajlar geliştirmek için devreye girer. AI, fikir oluşturma ve veri toplamada yardımcı bir araç olarak hizmet etse de, markaların genellikle genel ve kişisel olmayan içerikle sonuçlanan taktik merkezli bir yaklaşımdan daha müşteri merkezli bir pazarlama stratejisine geçmesi gerekiyor.
Dijital çağda bile insanlar, diğer bireylerle insani bağlantı kurmak ve deneyimler yaşamak için can atıyor. Elbette, bir robot size genel bir soruya cevap verebilir. Ancak bir yapay zeka botu, tüketicilerin aradığı insan bağlantısının, içgörülerin, tavsiyelerin ve gerçek deneyimlerin yerini alamaz. Yapay zekanın yüksek hacimli içerik oluşturmada yararlı olduğu kanıtlanmış olsa da, bağlamı anlama yeteneği sınırlı kalıyor ve bu da zaman içinde tutarlı bir şekilde yüksek kaliteli işler üretirken zorluk teşkil ediyor.
Deneyimli bir pazarlama ajansı, yapay zekanın tek başına sağlayabileceğinin ötesinde muazzam bir değer getirebilir. Uzmanların hedef pazar eğilimleri ve tercihleri hakkında araştırma yürütmesi, hedef kitleye etkili bir şekilde ulaşan içerik oluşturmak için paha biçilmez olabilir. Editörler, okuyucularla anlamlı bağlantılar kurmak için gerekli olan insan dokunuşunu ekler.
Yapay zeka, sıradan görevleri otomatikleştirebilse de, orijinal fikirler üretme ve izleyicilerle bağlantı kurma söz konusu olduğunda, yine de insan zekasıyla boy ölçüşemez. Makineler ton ve nüans anlayışından yoksun olduklarından, çıktıları genellikle incelikten yoksundur veya bir markanın mesajının gerçek özünü yakalayamaz.
Kuno Creative'in İçerik Direktörü Annie Zelm'in belirttiği gibi: "Güçlü bir yazar olmak için, iyi bir düşünür olmalısınız - iş stratejisini anlayan, teknik bilgilere derinlemesine dalabilen ve onu insani terimlere çevirebilen ve nasıl yapılacağını anlayan biri. gerçek insanlar düşünür ve hisseder."
Manzara daha kalabalık ve rekabetçi hale geldikçe markanın sesi ve tonu daha önemli hale geliyor. Mesajlaşma, yalnızca belirli bir markanın sesinden ve bakış açısından gelebilirmiş gibi hissettirmelidir. Günümüz dünyasında insanlar el yapımı ve benzersiz hissettiren içerikler istiyor. Anlaşılmak ve duyulmak istiyorlar.
AI içerik üretebilir, ancak genellikle bayat, genel ve vasat hissettirir. Nitelikli içerik pazarlamacıları tarafından yazılan ve geliştirilen "el yapımı içerik", markaların öne çıkmasına ve giderek yapay zeka odaklı bir içerik ortamında tüketicilerle önemli konuşmalar başlatmasına yardımcı olur.
Ekibinizle ve hedef kitlenizle gerçek, insani konuşmalardan alınan kişiselleştirilmiş içerikle içerik pazarlama çabalarınızı bir üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, Kuno'nun sizin için neler yapabileceğini görmek için bir danışma ayarlayın.
