B2B e-Ticaret Satışının 10 Avantajı

(Bu gönderi en son 1 Ocak 2018'de yayınlandı. Doğruluk ve eksiksizlik için güncelledik.)

Çevrimiçi alışveriş, geleneksel B2B satışını bozuyor. Dijital konusunda bilgili alıcılar, e-ticaret mağazalarının, mobil uygulamaların ve Amazon Business gibi B2B pazaryerlerinin sunduğu kolaylık, hız, doğruluk ve kişiselleştirmeyi istiyor.

Aslında, B2B alıcılarının %68'i bir satış görevlisiyle çalışmak yerine çevrimiçi iş yapmayı tercih ediyor.

Önde gelen B2B tüccarları, e-ticaretle kafa kafaya mücadele ediyor ve bunun geliri artırmak ve yeni müşteri kazanımları sağlamak için gerekli olduğunu anlıyor. Aksi takdirde, rekabet tarafından geride kalma riskiniz vardır.

B2B sektörü dijital bir dönüşüm geçirirken, e-ticaretin en önemli 10 avantajına bakın.

1. B2B e-Ticaretinin Boyutu

B2B satıcıları için çevrimiçi fırsatın B2C'yi gölgede bıraktığını biliyor muydunuz?

B2B e-Ticaret'in 1.8 trilyon dolara ulaşacağı ve 2023 yılına kadar ABD'deki tüm B2B satışlarının %17'sini oluşturacağı tahmin ediliyor . Sektör, B2C'den iki kat daha büyük. Ve tıpkı B2C gibi, daha fazla satış yüz yüze satıştan çevrimiçi ortama kaymaya devam ediyor.

Bu geçmeyi göze alabileceğiniz bir fırsat mı?

Forrester ayrıca üreticilerin ve toptancıların bu muazzam pazar büyümesini sağlayan iki sektör olduğunu da tespit etti. Şu anda, birçoğu onları yavaşlatan yerel sistemlere güveniyor. B2B müşterileri daha iyi satın alma deneyimleri talep ederken, tüccarlar yeni teknoloji ve süreçlere ayak uydurmaya çalışıyor.

2. B2B'nin Daha Büyük Sipariş Değerleri ve Daha Yüksek Dönüşüm Oranları

Tüketicilerle karşılaştırıldığında, B2B alıcılarının ortalama sipariş değerleri daha yüksektir ve satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Toplu olarak satın aldıkları için, bir B2B işleminin ortalama sipariş değeri, B2C için 147$'a karşılık, 491$ civarındadır.

Ve dönüşüm oranları daha yüksektir. B2B web siteleri ortalama dönüşüm oranlarını %10 olarak bildirirken, B2C deneyimleri %3 civarındadır.

Bu, e-ticaretin kendisine yatırım yapan B2B tüccarlar için yüksek bir yatırım getirisine sahip olabileceğini gösteriyor.

3. Millennials Online Alışveriş Yapmak İstiyor

Dijital anlayışlı Millennial alıcılar B2B için oyunu değiştiriyor. 2023 yılına kadar tüm B2B alıcılarının %80'i Y kuşağı olacak ve çevrimiçi araştırma yapmak ve satın almak istiyorlar.

B2B alıcılarının %74'ü, satın aldıkları işlerin en az yarısını çevrimiçi olarak aradıklarını bildiriyor. Ve ortalama olarak, belirli bir markanın sitesine girmeden önce 12 arama yaparlar.

Potansiyel alıcılarınız internette araştırma yapıp karşılaştırdıkça, internetten satın almak isteyen herkese erişiminizi genişletme fırsatınız olur.

4. B2C benzeri Satın Alma Deneyimleri Yaratın

İlk B2B web siteleri, müşteri hizmetleri temsilcilerinin yerini almak ve mevcut müşterilerin yeniden sipariş vermelerini sağlamak için kullanılan basit “portallardı”. Diğer siteler yalnızca göz atmak için çevrimiçi kataloglardı.

Bugün B2B siteleri, herhangi bir tüketicinin beklediğinden çok uzak olmayan alışveriş deneyimleri sunuyor. Basit site gezintisi, yüksek kaliteli fotoğraflar, basitleştirilmiş ödemeler ve esnek ödeme seçenekleri var. Başka bir deyişle, görsel olarak moderndirler, kullanımı kolaydır ve dönüşümleri artırmak için basit süreçlere odaklanırlar.

Bu değişim, BigCommerce, Shopify Plus ve Magento gibi birçok popüler platformun platformlarına daha fazla B2B işlevi eklemesine yol açtı. Bu size teknolojinizi yükseltme ve çevrimiçi deneyim sahibi alıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için deneyim satın alma fırsatı verir. Ödeme koşulları ve özelleştirilmiş fiyatlandırma listeleri gibi B2B satın almanın karmaşıklıklarını karşılamaya devam ederken B2C'nin kanıtlanmış uygulamalarını kullanabilirsiniz.

İşletmeniz için doğru B2B e-ticaret platformunu nasıl seçeceğiniz hakkında daha fazlasını okuyun.

5. Tam Ürün Kataloglarını Çevrimiçi Görüntüle

B2B tüccarlar için çevrimiçi satış yapmanın bir zorluğu, büyük ürün kataloğunuzu yönetmektir. Neyse ki, artık ürün bilgilerinizi zarafetle çevrimiçi olarak kolayca görüntülemenizi ve işlemenizi sağlayan erişilebilir bir teknoloji var.

Doğru yapıldığında, aşağıdakilere yardımcı olmak için etkili bir çevrimiçi deneyimin ayrılmaz bir parçası olabilir:

• Sitede gezinme – Yüzlerce ürün kategorisi ve seçeneği arasında gezinmeyi kolaylaştırın
• Site araması – Sitenizdeki ürünleri arayın ve bulun
• Zengin ürün listeleri – Alıcıların ürünlerin kalitesini karşılaştırmasına yardımcı olun
• Ürün önerileri – Üst satış fırsatları için ilgili ürün önerilerini gösterin

6. Sistemleri Entegre Edin ve Temel Süreçleri Otomatikleştirin

Geçmişte, e-Ticaret platformları eski ERP veya sipariş yönetim sistemlerinden bağımsız olarak inşa edildi. Bu, iş sipariş işleme ve envanter takibine geldiğinde B2B satıcılarını karıştırdı. Kritik sipariş verileriniz sistemler arasında senkronize edilmedi, bu da sizi yanlış miktarı göndermek gibi maliyetli hatalara kolayca yol açabilecek saatlerce manuel veri girişi ile baş başa bıraktı.

Günümüzde bulut tabanlı e-Ticaret platformlarında yerleşik sipariş yönetim sistemleri bulunur veya arka uç sistemlerinizle kolayca entegre olur. Satıcılar artık tüm kanallarında sipariş, envanter ve müşteri verilerini senkronize edebilir.

Entegre yazılım sistemleriyle şunları yapabilirsiniz:

• Sipariş karşılamayı otomatikleştirin
• Envanter kullanılabilirliğini gerçek zamanlı olarak görüntüleyin
• Kısmi teslimat gibi karmaşık süreçleri yönetin
• Birden fazla depodan verimli bir şekilde sevkiyat yapın
• Müşterilere gerçek zamanlı izleme güncellemeleri sağlayın

B2B satıcıları artık müşterilerine hızlı, doğru ve şeffaf teslimat sözü verebilirler.

7. Amazon Business ile rekabet edin

B2B alıcılarının %33'ü, bir tedarikçinin web sitesi veya portalı için %32'ye kıyasla satın alma yolculuğuna başlamak için Amazon Business veya Google'a döndüklerini söyledi . B2B satın alma sürecine çevrimiçi olarak başlayan bu alıcıların %30'u Amazon Business aracılığıyla daha fazla satın alma işlemi gerçekleştiriyor. Tıpkı tüketiciler gibi, B2B alıcıları da büyük ürün katalogları, düşük fiyatlar ve hızlı sevkiyat için B2B pazarlarına yöneliyor.

Bu müşteriler için rekabet edebilmek için ya web sitenizde Amazon benzeri bir deneyim oluşturmanız ya da Amazon'un kendisinde satış yapmanız gerekir. Amazon Business'ta satış yapmanın artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

8. Tüketicilere Doğrudan Satış

B2B'nin ötesinde, çevrimiçi mağazanızı doğrudan tüketicilere satış yapmak için kullanabilirsiniz. Geliştirilmiş operasyonel verimlilikler ve daha kolay süreçler, kataloğunuzun bir kısmını tüketicilere pazarlamanızı mümkün kılar. Geleneksel B2B satış modellerinin ötesine geçecek ve yeni büyüme kanalları bulabilecek donanıma sahip olacaksınız. Bunu yapmak için, güçlü dijital pazarlamaya ve çevrimiçi mağazacılığa yatırım yapmanız gerekir.

9. Self Servis Hesap Yönetimi Sağlayın

B2B işletmeleri, alıcılarının eline daha fazla güç vermek için modern e-ticaret teknolojisinden yararlanabilir. Çevrimiçi olarak güçlü self servis araçları sağlayarak, satış sürecinin yoğun zaman alan kısımlarını kolaylaştırabilirsiniz. Müşterilerinizin her küçük ihtiyaç veya istek için bir satış temsilcisiyle etkileşime girmesi gerekmez.

Self servis araçları, alıcılarınızın hesaplarının aşağıdaki gibi temel bölümlerini çevrimiçi olarak yönetmesine yardımcı olabilir:

• Fatura ve gönderim adreslerinin güncellenmesi
• Ödeme formlarını kaydedin ve güncelleyin
• Sipariş ilerlemesini kontrol edin
• Hesap kullanıcıları ekle/kaldır
• Düğmeleri yeniden sırala
• Alışveriş deneyimini kolaylaştırın

Self servis için çevrimiçi deneyiminizi nasıl optimize edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

10. Tedarikçileri Daha Verimli Yönetin

B2B üreticileri aynı anda birkaç tedarikçi ilişkisini yönetmek zorundadır. Mevcut envanter seviyelerinizin ne olduğunu, tedarikçi envanter seviyelerinizin ne olduğunu, ne zaman tekrar sipariş vermeniz gerekeceğini ve daha fazlasını bilmelisiniz. Bunu halletmek için muhtemelen birçok elektronik tabloya, telefon görüşmesine ve fakslanmış sipariş formuna alışkınsınız.

E-Ticaret platformunuz üzerinden tedarikçilerinizle dijital olarak entegrasyon sağlayarak bu süreçleri daha verimli hale getirebilirsiniz. Örneğin, otomasyon ve iş akışları aracılığıyla, stok bitmek üzereyken daha fazla envanter satın almayı tetikleyebilirsiniz. Bu, uzun vadede değerli zaman ve paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Sonraki Yapılması Gerekenler: B2B e-Ticaret Kılavuzumuzu İndirin

Hazır olun ya da olmayın, e-ticaret, B2B endüstrisinin satın alma ve satma şeklini değiştiriyor. Eğrinin önüne geçmek istiyorsanız, bu fırsattan hemen yararlanmanız gerekiyor!

Şirketinizi dijital bir dönüşüme hazırlamaya başlamanıza yardımcı olması için ücretsiz kılavuzumuzu indirin: B2B e-Ticaretinde Nasıl Gezinilir: Çevrimiçi Satış Yapan Üreticiler ve Distribütörler için Gitme Kılavuzu .

B2B e-Ticaret için bu diğer faydalı kaynaklara da göz atabilirsiniz:

• E-Ticaret Geçişiniz için B2B Satış Ekibinizi Araya Alın

• Satıcıların B2B e-Ticaret Hakkında Bilmeleri Gereken Eğilimleri Bilmeniz Gereken B2B e-Ticaret En İyi Uygulamaları
• B2B e-Ticaret Sitenizi Güçlendirmek İçin 7 İpucu