Adobe ticaret bulutu neden çok kanallı satışlar için mükemmel seçimdir?

İnternetin gelişmesiyle birlikte müşteriler birçok kanal üzerinden satıcılara ulaşabilirler. Favori markalarını ve ürünlerini bulmanın birden fazla yolu var. Bu nedenle, satıcıların müşterileri çekmek için rekabet etmesi gerektiği anlamına gelir. O zaman ürünleri yalnızca fiziksel mağazalar gibi geleneksel yollarla satarlarsa, modern alıcıların davranışlarını yakalamak oldukça zordur. Sonuç olarak, çok kanallı satışlar, işletmelerin satışlarını ve gelirlerini artırma eğilimi olarak ortaya çıkıyor. Ancak sosyal medyadan web sitelerine kadar pek çok platformu yönetmek kolay değil. Bu nedenle, çeşitli kanalları entegre eden iyi bir platform iyi bir seçimdir. Bu yazıda Magesolution size Adobe Commerce Cloud adlı bir platform önerecektir. Ardından, çok kanallı satışlar için neden mükemmel seçim olduğunu açıklayacağız.

Adobe ticaret bulutuna genel bakış

Adobe ticaret bulutu nedir?

Adobe, iş için mükemmel bir çözüm sunan ve ticaret deneyimlerini artıran Commerce Cloud platformuyla her zaman ünlüdür .

Adobe Commerce Cloud , Experience Cloud'a aittir. Yani hemen hemen her alanda işletmeler için her zaman ilk tercihtir . Kullanıcıların çeşitli dijital deneyimler yaşamasına izin vermek için birçok yardımcı aracı entegre ettiği için

Commerce Cloud, birçok güçlü ve verimli e-ticaret aracına sahiptir. Bu nedenle, kullanıcılar için değişken ve tam olarak yönetilen bir taban oluşturur.

Magento açık bir kaynaktır ve 2 versiyon sağlar. Magento Açık Kaynak, herkesin özelleştirebileceği ücretsiz bir sürümdür. Yerinde Magento Commerce ve Magento Commerce kurumsal sürümlerdir. Bu nedenle Adobe Commerce Cloud, Magento Commerce'in kurumsal bölümünü devraldı ve Adobe Experience Manager ile entegre etti. Sonuç olarak, insanlar vitrinleri tamamen özelleştirebilir ve çeşitli kanallar ve cihazlar aracılığıyla her şeyi kontrol edebilir.

Adobe Commerce Cloud Avantajları

Ölçeklenebilirlik ve genişletilebilirlik: Adobe Commerce Cloud, Magento özelliği ile en esnek ve genişletilebilir e-ticaret çözümlerinden biri haline geliyor. Bu nedenle, bulut tabanlı başsız bir mimari sayesinde hepsi bir arada bir müşteri deneyimi getiriyor.

Çok kanallı ticaret: İşletmeniz ister B2C, B2B ve hibrit modeller olsun, Adobe Commerce Cloud ticaret işinizi rahatça kontrol etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca çoklu entegrasyonlarla desteklenip zenginleştirildiği için piyasaya çıkış süresini kısaltacaktır.

Akıllı ticaret: Yapay zekanın uyarlanması ve yardımıyla, müşterinizin davranışına ilişkin derinlemesine bir fikir edinebilirsiniz. Bir veritabanı kullanarak, ürünlerinize ve hizmetlerinize nasıl yanıt verdiklerini bulmanıza ve optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Operasyonel güven: Adobe Commerce Cloud, işi ölçeklendirmek ve çeşitlendirmek için ideal bir platformdur . Hem B2C hem de B2B iş kanallarını tek bir birleşik arka uçtan çalıştırmanıza olanak tanır. AI kullanımı nedeniyle iş akışını kolaylaştırır ve maliyetleri ve zamanı azaltır.

Çok kanallı satışlara genel bakış

Çok kanallı satış nedir?

Çok kanallı satış, aynı anda birden fazla satış kanalında mal satmanın yoludur. Çok kanallı perakendeciler kendi web sitelerinde, çok sayıda pazaryerinde, toptan veya B2B kanallarında ve sosyal medyada satış yapabilirler. Her kanalın satın alma işlemlerini yapma yeteneği vardır. Başka bir deyişle, çok kanallı müşteri deneyimini birleştirir ve müşterilerin tercih ettikleri kanala katılmalarını sağlar. Perakendeciler, kendi siteleri dışındaki sitelerde yapılan satışlarda kaybetmezler.

Çok kanallı satışların faydaları

Artan müşteri tabanı

İnternetin gelişmesiyle birlikte işletmeler ürünlerini farklı yerlerde satmak ve tanıtmak için daha fazla fırsata sahiptir. Ve mobil uygulamalar ve sosyal medya gibi her platform hedef müşterileri ayırdı. Bu nedenle, yalnızca tek bir site seçerseniz, müşterilere yaklaşma yeteneğinizi sınırlayabilirsiniz. Buna karşılık birden fazla kanalda yer alarak ürünlerinizi yeni ve farklı pazarlara sunarak erişiminizi artırabilirsiniz. Ayrıca, alıcılar web siteleri arasındaki fiyatları karşılaştırdığında, web'iniz görünebilir.

Geliştirilmiş müşteri algısı

Sorunsuz bir satın alma deneyimi sunan markalar, daha iyi bir genel tüketici deneyimi sağlar. O zaman artan müşteri sadakatine yol açabilir. Müşterilerinin isteklerinin, alışveriş alışkanlıklarının ve dijital uzmanlıklarının farkında olmaları gerekir. Markalar kendilerini sadece daha ucuz fiyatlarla değil, aynı zamanda çok kanallı dağıtım nedeniyle kolaylık ile de belirleyebilirler. Markalar, ürünlerini onlara ihtiyacı olan müşterilerin önüne çıkarmak için çok kanallı bir dağıtım stratejisi kullanır. Örneğin, mağaza içi veya çevrimiçi olabilir, geliri, gösterimi ve müşteri erişimini artırabilir.

Marka bilinirliğini genişletmek

Bilinen markaları düşünün. Süpermarketlerden, internetten ve televizyondan sosyal medyaya kadar her yerdeler. Bu nedenle, onlardan bir satın alma işlemi yaparsınız.

Çok kanallı satış da aynı şekilde. Ne kadar çok yere giderseniz, markanızı o kadar çok insan tanıyacak ve otomatik olarak ona güvenip ısınacaktır.

Daha güçlü müşteri sadakati

Müşterilerinizin satın almak istediği yerde satarsanız ürünleriniz daha erişilebilir olacaktır. Sonuç olarak, bir IDC Retail Insights analizine göre, çok kanallı tüketiciler daha fazla para harcıyor ve bunun sonucunda:

• Ortalama işlem yüzde 15-35 daha fazladır.
• Sadık müşterilerden elde edilen kârlılık %5–%10 arttı
• Tek kanallı alıcılar, çok kanallı alıcılardan %30 daha yüksek yaşam boyu değerine sahiptir.

The International Journal of Retail and Distribution Management'ta yayınlanan bir araştırma, çevrimiçi sadakatin çoğunlukla çevrimdışı sadakat tarafından yönlendirildiğine dikkat çekti. Başka bir deyişle, perakende mağazanızda müşterilere sağladığınız deneyimi yaşayın. Çevrimiçi kanallardan satın almaya devam edecekler, müşteriyi elde tutma ve yaşam boyu değeri artıracaklar.

Pazar yerlerinin ve arama motorlarının gücünden yararlanın

Amazon, Walmart, eBay ve hatta Google, perakendecilerin çapraz ateşte kalmasıyla e-ticaret pazar payı için çabalıyor. Bir şirket diğerine hakim olursa, tek kanallı bir satıcı zarar görebilirken, çok kanallı satıcılar daha fazla özgürlüğe ve esnekliğe sahiptir. Bu teknoloji devlerinin tümü, müşteriler için alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek ve doğru ürünü bulmalarına yardımcı olmak için çalışıyor. Çok kanallı ticaret, pazar algoritmalarından daha iyi arama sonuçlarına kadar ürünlerinizin bulunmasına izin vererek teknolojiyi kontrol etmenizi sağlar.

Pazar yerlerini ve karşılaştırmalı alışveriş motorlarını araştırmak için bir başka neden de güven konusudur. Sahte incelemelerin yanı sıra, alışveriş yapanların çoğu bu web sitelerini itibarlarından dolayı kullanıyor. Ayrıca, ürün derecelendirmelerinin ve akran incelemelerinin mevcudiyeti olacaktır. Bu platformlar, yalnızca trafik değil, aynı zamanda akran incelemeleri aracılığıyla bir güven faktörü de sunar.

Çok kanallı satışların zorluğu

Yanlış kanallarda satış

Çeşitlendirme, daha geniş bir kitleye ulaşmada önemli bir rol oynarken, alakasız bir kanaldan başlamak zararlı olabilir. Püskürt ve dua et stratejisi işe yaramaz çünkü yanlış topluluğa, kitleye veya sektöre pazarlama yapma riskiniz vardır. Bu sitelerde satış yapmadan önce, uygun pazarı hedeflediğinizden emin olun. Aksi takdirde, zamanınızı ve paranızı boşa harcamış olursunuz.

Listeleme ücretlerinin yanı sıra, personeliniz sürekli değişen kategori ağaçları, yönetmelikler ve politikalar ve arka uç platformları ile başa çıkmak zorunda kalacak. Bu kanalların her biri için liste yazma, yayınlama, optimize etme ve yeniden fiyatlandırmanın zaman aldığından bahsetmiyorum bile. Ayrıca, kanal zaten rakiplerle dolu olabilir. Bu dezavantajı azaltmanın iyi bir yolu, her bir pazar yerini ve deneyi dikkatlice tahmin etmektir.

Çok kanallı satışları sürdürmek için gerekli bir altyapı

İki veya daha fazla sitede satış yapmaya başlarsanız büyüme sancıları yaşayabilirsiniz. Bu nedenle, yerinde mükemmel süreçlere ve temellere ihtiyacınız olacak. Aksi takdirde, kanallarda listeleme, envanter tutma, siparişleri işleme ve müşteri hizmeti sağlama, kuruluşunuza zarar verebilir. Birini veya diğerini gerçekleştirmezseniz, bir siparişler, görevler ve geri ödemeler biriktirme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu nedenle markanıza ve pazar puanınıza ciddi şekilde zarar verebilir.

Birden fazla satış kanalını yönetme

Tek bir satış kanalına giriş yapmak, listeler oluşturmak, siparişleri işlemek ve iadeleri yönetmek son derece kolaydır. Karışıma birden fazla satış kanalı eklediğinizde, kendinizi tekrar eden çabalar bulacaksınız. Siparişleri farklı oturum açmalarda yönetmeniz ve işlerin birden fazla pazaryerinden dışarı ve içeri akmasını sağlamanız gerekir. Neyse ki, çok kanallı yönetim yazılımı kullanıyorsanız, listeleri, siparişleri ve iadeleri tek bir arayüzden işleyebilir.

Envanter yönetimi

Nakit akışını ve envanteri tek bir satış kanalıyla yönetmenin zor olduğunu düşünüyorsanız, büyüyene kadar bekleyin. Sağlıklı bir nakit akışı ve memnun tüketiciler için iyi envanter yönetimi şarttır. Satışlar, derecelendirmeler ve sadakat için olumsuz olan zayıf envanter yönetimi nedeniyle stokta olmayan ürünler ve fazla satış olabilir. Envanterinizin ek ücret ödemeden tüm satış kanallarınızda her zaman güncel ve stokta olmasını sağlamak için envanter yönetimi yazılımını içeren çok kanallı yönetim yazılımına yatırım yapın.

Müşteri deneyimi

İster tek ister çoklu satış kanalınız olsun, müşteriler her zaman önemlidir. Bununla birlikte, birçok platformdan siparişleri izlerken, siparişleri satın almadan sevkiyata kadar hızlı bir şekilde tamamlamak zor olabilir. Ardından, siparişlerin verimli bir şekilde işlendiğinden ve zamanında teslim edildiğinden emin olmanız gerekir.

Pazarlama

Klasik bir çok kanallı satıcı gaf, pazarlama faaliyetlerinin tüm kanallarda tekrarlanması gerektiğine inanmaktır. Her satış kanalı benzersiz bir müşteri kitlesini kendine çeker, bu nedenle birinde işe yarayan pazarlama stratejileri her zaman diğerinde işe yaramaz. Maksimum faydayı elde etmek için pazarlama stratejinizi her bir satış kanalına ve hedef kitleye göre uyarlamaya zaman ayırın.

Adobe Commerce Cloud neden çok kanallı satışlar için uygundur?

Adobe Commerce Cloud'un mobil satışlarda size nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır

Duyarlı Temalar : Adobe Commerce'in her cihazda, hatta küçük ekranlarda bile daha iyi çalışan çekici şablonlarını kullanarak e-Ticaret web siteleri oluşturmak kolaydır.

Aşamalı Web Uygulamaları: Adobe Commerce Cloud'un desteğiyle, web'de artan iş görünürlüğünün keyfini çıkarırken tüketicilerinize bir mobil uygulamanın hızını ve rahatlığını sağlayın.

Mobil Dostu Ödemeler : Ödeme ağ geçitlerini entegre ederek ödeme sürecini hızlandırabilir ve mobil satışları artırabilirsiniz.

Popüler Pazar Yerleri kolayca entegre edilir

E-Ticaret işinize ek olarak pazarlarda satış yapmak istiyorsanız ACC sizin için ideal cevaptır. Şirketinizin tüm bölümlerini tek bir konsolide konumdan yönetmenizi sağlar. Envanter, sipariş ve ürün açıklamalarını değiştirme gibi bazı görevleri manuel olarak tamamlama ihtiyacını ortadan kaldırarak çok sayıda platformu sorunsuz bir şekilde bağlamanıza olanak tanır. Ayrıca eşyalarınızı bu iyi bilinen pazar yerlerinde satabilirsiniz. Çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, alışveriş maceralarına Amazon, eBay, Myntra vb. gibi popüler bir e-ticaret platformunda başlar. Bu pazarlarda markanız hakkında bilgi edindiler ve ardından daha etkileşimli indirimlere bakmak ve ürün yelpazenize göz atmak için web sitenize gittiler.

Bu pazar yerleri çok fazla trafik alır, böylece eşyalarınızı orada listeleyebilir ve satabilirsiniz. Adobe Commerce Cloud, bu platformlarla entegrasyonu kolaylaştırır, böylece siparişleri, envanteri ve gönderimi elle değiştirmek gibi şeylerle uğraşmanıza gerek kalmaz. Bu pazar yerleri, satışlarınızı on kat artırma potansiyeline sahiptir.

Satış Noktası ile Entegrasyon

Gerçek bir iş yürütüyorsanız, her şeyi takip etmek için bir Satış Noktası sistemine ihtiyacınız olacak. Bir satış noktası sistemi, çevrimiçi işletmenizin envanterini izlemenize ve çeşitli görevleri kolayca gerçekleştirmenize olanak tanır. Yönetici arayüzünden iş operasyonlarınızı yönetmek için birkaç POS sistemini Adobe Commerce Cloud ile birleştirebilirsiniz.

B2B ve B2C için hepsi bir arada platform

Birçok e-ticaret işletmesi, B2C ve B2B'yi karıştıran hibrit bir yaklaşım kullanıyor. Bu iş tekniği, perakendeciler için avantajlıdır çünkü satışlarını kaybetmelerini önlemeye ve hedef pazarlarını daraltmalarına yardımcı olur. Adobe Commerce Cloud gibi bir platform olmadan iki şirket modelinin bakımını yapmak zordur. Hem B2C hem de B2B müşterilerine hizmet vermek için aynı araçları ve altyapıyı kullanan bir hibrit modelin karmaşıklıklarını yönetmenize olanak tanır.

Sosyal medya

Sosyal medyada, yeni kurulmuş bir internet işletmesi basitçe yeni tüketiciler bulabilir. İlk başta trafiğiniz sınırlı olacağından, bir sosyal medya ağı size satışların yanı sıra tanıtım da sağlayacaktır. İşletmeler, sosyal medya platformlarında satış yaparak daha büyük bir kitleye satış yapıp ulaşabileceğinden buna Sosyal Ticaret denir. Ayrıca sosyal medya siteleri aracılığıyla müşteri sorularına yanıt verebilir ve olumlu yorumlar üzerinde çalışabilirsiniz. Adobe Commerce, Facebook, Twitter ve Instagram gibi popüler sosyal medya ağlarında satış yapmayı kolaylaştırır. Adobe Commerce, sosyal medya ağlarınızı bağlamanızı kolaylaştırır.

Karşılaştırmalı Alışveriş Motorları

Müşteri kazanımı, karşılaştırmalı alışveriş motorları tarafından büyük ölçüde desteklenir. Alıcıların çoğu, ürün araştırması yapmak için Google veya Amazon'u kullanır. Yüz milyonlarca insan satın alma kararlarına yardımcı olmak için karşılaştırmalı alışveriş platformlarını kullanırken. Karar verme sürecinde öne çıkan bir çevrimiçi mağazaysanız, karşılaştırmalı alışveriş motorunda yeni bir müşteri kazanma ihtimaliniz yüksektir.

Buradaki temel konu, karşılaştırmalı alışveriş motorlarının yalnızca birden fazla platformda sunulan şeylerin maliyetlerini karşılaştırmak için olmamasıdır. Ayrıca, e-ticaret satış riskini artırmak içindir. Ürünlerinizi pazarlamak için mevcut çeşitli karşılaştırmalı alışveriş motorlarından herhangi birini kullanabilirsiniz. Ardından, ziyaretçileri çok kanallı satış platformunuza çekebilirsiniz.

Arama motoru devinde bir varlık oluşturmak için Google Alışveriş Akışları ile başlayabilirsiniz. Google en popüler arama motorudur. Sonuç olarak, dönüşümde önemli bir artış göreceksiniz.

Fiziksel Mağazalar

Adobe Commerce Cloud ile çeşitli POS sistemlerini birleştirebilir ve fiziksel işletmenizi yönetici arayüzünden yönetebilirsiniz. POS Sistemi, mağaza sahibinin Fiziksel Mağazayı (Tuğla ve Harç Mağazası) hızlı, basit ve verimli bir şekilde işletmesini sağlar. Firmanız bir POS sistemi kullanarak fiziksel mağazanızdaki ürünleri takip edebilir. Tüm işlem bilgileri kaydedilir. Sonuç olarak, stokta ne olduğunu ve nelerin yeniden sipariş edilmesi gerektiğini her zaman takip edebilirsiniz.

E-Ticaret işinizle bağlantılı bir POS kullanmak muazzam bir fayda sağlayacaktır. Tüm işlemler ve veriler tek bir yerde saklanacaktır. Sonuç olarak, firmayı büyütmek için erişilebilir verileri kullanmak basittir.

Mobil uygulamalar

Çevrimiçi alışveriş yapanların %60'ından fazlası, çevrimiçi perakendecileri ziyaret etmek için mobil cihazlarını kullanıyor. Bu, çevrimiçi perakendeciler için bir mobil varlığın varlığını gerektirir. Günümüzde tüketiciler, hareket halindeyken de dahil olmak üzere istedikleri zaman ve yerde satın almayı tercih ediyor. Sonuç olarak, mobil e-ticaret uygulamaları web siteleri yerine tercih edilmektedir.

Mobil uygulamalar, bir mobil kitleye ulaşmak ve geliri artırmak için en etkili yaklaşımdır. M-ticaret, mobil uygulamalar aracılığıyla satış yapmak için kullanılan terimdir. Mobil uygulamalar, standart web sitelerine göre bir takım avantajlar sunar. Çevrimdışı verileri, daha iyi bir kullanıcı deneyimini ve mobil donanıma (kamera, mikrofon vb.) erişimi içerir.

Çözüm

Bu makale aracılığıyla, Adobe Commerce Cloud'un işletmeniz için neden mükemmel bir seçim olacağına işaret ediyoruz. Adobe ticaret bulutu sayesinde müşteri ve alıcı arasındaki boşluğu kapatabilirsiniz. Ardından çok çeşitli pazarlara ve müşterilere erişebilirsiniz . Sonuç olarak, satışınızı ve gelirinizi artırabilirsiniz. Bu alanda yeniyseniz, Magesolution işinizde size yardımcı olmaya hazırdır. Şirketimiz Adobe ile bir ortaktır, bu nedenle en iyi hizmeti sunacağımızdan eminiz: Magento Web Sitesi Geliştirme. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz varsa, daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.