Adres, müşteri kimliğinin önemli bir parçasıdır. Hatalı adres verileri, gönderilerin yanlış adrese teslim edilmesine neden olabilir. Bu, müşteri hayal kırıklığına neden olur, müşteri sadakatini kaybeder, satış fırsatlarını kaçırır ve markanız üzerinde olumsuz etki yaratır. Bu nedenle, adres doğrulama bilgilerine ve e-ticaret mağazanıza getirdiği avantajlara bakıyoruz.

SICAK!! Claue'nin 2.0 sürümü yayınlandı

Demoyu Görüntüle

Claue Magento Theme 2.0, bir dizi performans iyileştirmesi ve özel özellikle birlikte piyasaya sürüldü. İşte bizi en çok heyecanlandıran birkaç değişikliğe bir göz atın

• Luma temasına dayalı olmak.
• Magento Temasının tüm standartlarını karşılayın
• Önemli performans artışı
• Çoğu üçüncü taraf uzantıyla uyumludur.
• Magento 2.4.x ile tam uyumlu

Bu ikinci gelişmiş sürüm, öncekinden tamamen farklıdır. Bu nedenle, Claue sürüm 1 kullanıyorsanız ve Claue sürüm 2'ye güncelleme yapmak istiyorsanız, eski sürümden güncelleme yapmak yerine yalnızca yeni bir web sitesini yeniden oluşturabilirsiniz. Şimdi ana konuya dönelim.

1. Adres doğrulama nedir?

Adres doğrulama, iletişim adreslerinizi yakalama ve temizleme işlemidir. Ayrıca adres çeşitleme, adres verilerinizin doğru, güncel ve standart hale getirilmesini sağlar.

Web sitenizde, CMS'nizde, çağrı merkezlerinde veya veritabanınızdaki mevcut adreslerde veri topladığınız her yerde adres bilgilerini doğrulayabilirsiniz. Bu, verilerinizin kullanım için temiz ve eksiksiz olmasını sağlar. Ayrıca, adres doğrulama daha iyi veriye dayalı kararlar alınmasını sağlar, gereksiz maliyetleri azaltır. Ardından, müşteri hizmetlerini ve marka memnuniyetini artırır.

2. Farklı adres doğrulama türleri

Açılır doğrulama : Araştırmalar, ABD'deki en büyük 100 çevrimiçi işletmenin yaklaşık %55'inin bu tür adres doğrulamasını kullandığını göstermiştir. Açılır menüden müşterilerinize şehir, eyalet ve ülkeyi seçme seçenekleri sunulur.

Kısmi doğrulama : Bu tür adres doğrulaması, ABD'deki en büyük 100 internet işletmesinin yaklaşık %22'si tarafından kullanılmaktadır. Bu türde, bir müşteri posta kodunu girdiğinde, şehir ve eyalet alanları otomatik olarak doldurulurken geri kalan veriler manuel olarak girilir.

Giriş sonrası doğrulama : Bu tür adres doğrulaması, ABD'deki ilk 100 çevrimiçi perakendecinin yaklaşık %13'ü tarafından kullanılmaktadır. Bir müşteri verilerini manuel olarak girdikten sonra, olası adres alternatiflerini içeren bir açılır pencere açılır. Ardından müşteri, adresiyle eşleşen alternatifi seçer.

Yazılı doğrulama : Bu adres doğrulaması yalnızca en iyi 100 ABD perakendecisinin %6'sı tarafından kullanılmaktadır. Müşterilere adreslerini yazmaya başladıkları anda doğru adresler önerir. Bu, çok fazla zaman ve enerji tasarrufu yapmalarına yardımcı olur.

3. Adres doğrulama, e-ticaret işletmesi için neden önemlidir?

Dönüşümü artırın

Yapılan araştırmalara göre ortalama sepet terk oranı %69,57'dir. Bu, uzun veya karmaşık bir ödeme işleminden kaynaklanır. Bir müşteri ödeme sayfasında ne kadar az zaman harcarsa, fikrini değiştirme ve alışveriş sepetini terk etme olasılığı o kadar düşük olur. Bu nedenle, her e-ticaret mağazasında ödeme sürecini basitleştirmek önemlidir. Bunu yapmanın etkili yolu, adres doğrulamasını kullanmaktır. Yeterli tanımlayıcı bilgi sağlanır sağlanmaz formları otomatik olarak tamamlamanıza yardımcı olur.

Pop-up'lardan kaçının

Müşteriler, siparişlerini gönderirken bir sorun bildiren bir açılır pencere görmek istemezler. Gerçek zamanlı adres doğrulama, girilen her alanı kontrol edebilir ve bir sorun olup olmadığını onlara bildirebilir. Çoğu durumda, müşteri kazayla ilgili yanlış bilgileri girdi. Daha sonra bu şekilde sunulduğunda sorunu çözeceklerdir.

Adresleri doğru biçimde biçimlendirin

Sevkiyatta en iyi sonuçları alabilmek için adreslerin belirli bir şekilde formatlanması gerekir. Adres doğrulama, işletmenizin belirli bir hedef için adresin her zaman doğru şekilde biçimlendirildiğinden emin olmasına yardımcı olur. Ayrıca, mağazanın kendi ülkesi dışına gönderimi ve adresleri birçok farklı şekilde biçimlendirmesi gerekiyorsa bu özellikle önemlidir.

4.Adres doğrulama eklentisinde aranacak faktörler

Farklı bir dizi özellik sunan bir dizi adres doğrulama eklentisi vardır. Ancak kullanışlı bir adres doğrulama eklentisi aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:

Hassas metin işleme

Adresi yazarken çoğu kullanıcı, adreslerini tipik adres biçiminde girmez. Bazı harfleri, sayıları veya boşlukları atlarlar. Ardından adres doğrulama API'si yazım yanlışlarını, boşlukları ve büyük harfleri doğrulayacaktır. Eklenti, kullanıcının doğrulaması için olası adres önerilerine yakın dönmelidir.

Uluslararası adres doğrulama

Potansiyel bir uluslararası müşteri, bölgeleriyle ilgili adres doğrulama ve otomatik tamamlama-adres alanlarını görürse, işiniz üzerinde olumlu bir etkisi olacaktır. Ayrıca mağazanız olumlu bir marka bilinirliğine sahip olacak ve daha geniş kitlelere ulaşacaktır.

Sadece posta kodu sormayın

Adres doğrulama API'lerinden bazıları, adresleri doğrulamak için yalnızca posta kodu ister. Ancak bazı ülkelerin adreslerinde posta kodu bulunmadığından bu yöntem tüm ülkeler için geçerli değildir. Kullanışlı yol, kullanıcıların adresin kendisini yazmasına izin veren bir eklenti kullanmaktır.

Otomatik tamamlama adres alanları

Adres doğrulamayı otomatik tamamlama alanlarıyla kullanırsanız, ödeme işlemi daha kolay hale gelir. Daha spesifik olarak, müşterilerin tam adresi yazması gerekmez. Bunun yerine adresi yazmaya başlayabilir ve önerilerden doğru adresi seçebilirler. Kullandığınız API'ye bağlı olarak adres önerileri farklılık gösterebilir.

Adres Tipi

Bazı nakliye hizmetlerinde, adresin konut veya ticari olmasına bağlı olarak farklı oranlar vardır. Konut adresleri için biraz daha düşük fiyat sunabilirler. Bu nedenle, adres doğrulama eklentisi, müşteriler tarafından girilen adres türünü tespit edebilmelidir.

Adresi manuel olarak doğrulayın

Adres doğrulama API'si ne kadar iyi olursa olsun, işletmeniz kullanıcıların adresi manuel olarak doğrulamasına izin vermelidir. API'nin hem otomatik hem de manuel onay seçenekleri sunması bir artı puandır.

Adresi düzelt

Adres doğrulama API'si, müşterilerin tam adresini döndürmeyebilir. Bu nedenle, müşteriye, otomatik olarak tamamlanan önerilerden döndürülen adresi düzenleme olanağı vermeniz gerekir. Bu, müşterilerinizin adres doğrulama API'si tarafından kaçırılan daire numaraları, bina numarası ve diğer öğelere sahip olması durumunda yardımcı olacaktır.

Çözüm

Ödeme sürecinde doğru müşteri adresi toplamak, işletmeniz için çok önemlidir. Ürününüzün müşterinize başarılı bir şekilde ulaşmasını sağlar. Bazı adres doğrulama türleri, daha iyi dönüşüm oranlarının keyfini çıkarmanıza ve harika bir müşteri deneyimi sağlamanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi almak için magesolution.com ile iletişime geçin.