Mobil Uygulama Geliştirme ile Edinme, Elde Tutma ve Her Şey

iOS için App Store'un yalnızca 2008'de tanıtıldığını biliyor muydunuz? O zamanlar yaklaşık 500 uygulaması vardı. 2025 yılına kadar iOS kullanıcıları 2,9 milyondan fazla uygulamaya erişebilecek. Apple'dan sonra çıkış yapan Google Play Store, çok daha başarılı olduğunu kanıtladı. 2020'de Android kullanıcıları 2,5 milyondan fazla uygulamaya erişebilecek.

İnsanlar gerçekten de bu ürünlerden düzenli olarak yararlanıyor. Yalnızca 2020'nin ikinci çeyreğinde iOS ve Android mağazalarında beklenen 37,8 milyar uygulama indirmesi gerçekleşti . İnsanlar, eğlence ve oyun, kişisel veya kurumsal üretkenlik, sağlık ve sağlık, başkalarıyla sosyalleşme ve fotoğraf düzenleme ve video düzenleme gibi görevlerin daha kolay gerçekleştirilmesini sağlama gibi çeşitli nedenlerle uygulamaları indirir.

Peki, tatmin edici bir alıkoyma oranını ne oluşturur?

Ne yazık ki, endüstri standardı yok.

Sektörünüzdeki istatistikler, tüketicilerin bilgi ve içerikle nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Statista'ya göre, komik uygulamalar birinci günde yüzde 33,8'lik bir tutma oranına sahip, ancak 30. günde yüzde 9,3'e düşüyor.

Bu rakamlar, ilk gün %29,6 ve 30. günde yüzde 5,1 ile flört uygulamalarıyla karşılaştırıldığında olağanüstü.

Birçok şirket, çok kanallı pazarlama çabalarını yürütmek için mobil uygulamalara güveniyor. Yine de, yüksek tutma oranı olmadan bu pek olası değildir. İstatistiklerin gösterdiği gibi, her uygulama yüklemesinin ardından mobil kanal aracılığıyla müşteriyi elde tutmayı artırmak için hala yapılması gereken işler var.

Müşteriyi elde tutma stratejileri, katılım, kişiselleştirme ve değeri içerir. Mantık basittir. Değerli olduğu görülürse, insanlar uygulamanıza bağlı kalır. Geri bildirimleri, aramaları ve satın alma geçmişi bu idealleri yansıtır.

Aynı zamanda birer değer olan bu unsurları inceleyerek mobil uygulamanızın faydalarını vurgulayan kullanıcı elde tutma planları oluşturabilir ve uygulayabilirsiniz.

Kullanıcı katılımını ve elde tutmayı artırmak için bu gönderi, tutma yöntemleriyle mobil uygulama geliştirmenize uygulamak için sekiz öneri ortaya koydu.

1. Müşterinin karşılaştığı bir sorunu veya iş sorununu çözme

İnsanların bir uygulamayı indirip kullanmaya devam etmesini sağlamanın en iyi yolu, ihtiyaç duydukları veya istedikleri bir şeyi sağlamaktır. Aşağıdaki gibi soruları ele almak için bir mobil uygulama tasarlamaya veya geliştirmeye başlamadan önce biraz pazar araştırması yapın:

• Tüketicileriniz, müşterileriniz veya çalışanlarınız bir uygulamanın çözebileceği hangi zorluklarla karşılaşıyor?
• Potansiyel uygulama kullanıcılarınız en çok neye ihtiyaç duyuyor ve neyi arzuluyor?
• Bir tüketici veya müşteri için bir sorunu ele alan bir uygulama, iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabilir?

Uygulamanızın arkasındaki gerçek neden konusunda net olduğunuzda, müşterileriniz için iyi bir çözüm ürettiğinizden emin olmak daha kolaydır. Ayrıca, herhangi bir ürünün pazarlamasının çok önemli bir bileşeni olan cevabın ne olduğunu ve onlara nasıl yardımcı olabileceğini açıklamak daha kolaydır. Bu, uygulama reklamcılığı dönüşümlerini artırmaya yardımcı olabilir ve ürününüzü uygulama mağazasında bulan müşterilerin ürünü satın almasını sağlayabilir.

2. Bir ayrıcalık duygusu yaratın, böylece insanlar

Hedef kitlenizi yabancılaştırmamak önemli olsa da, uygulamanızın piyasaya sürülmesi için beklenti oluşturmak, indirme sayısını artırmaya yardımcı olabilir. Ancak bu, tüketiciye yönelik ürünlerde daha etkilidir. İş ortakları ve personel için bir uygulama oluşturuyorsanız, verimliliği en üst düzeye çıkarmak için uygulamayı mümkün olan en kısa sürede ellerine almak isteyeceksiniz.

Bununla birlikte, tüketiciye yönelik uygulamalar söz konusu olduğunda, ayrıcalık, uygulama indirmelerini artıran çılgın bir zihniyet oluşturmaya yardımcı olabilir. Bu habitat çeşitli şekillerde yapılabilir:

• İlk olarak, uygulamayı küçük bir beta test kullanıcısı grubunun kullanımına açın. Uygulamayı tanıtmaları ve ilgi uyandırmaları için onları teşvik edin. İndirmeleri herkese açık hale getirdiğinizde, tüm bu yaygaranın ne hakkında olduğunu görmek isteyen bir sürü insanla karşılaşabilirsiniz.
• Uygulamanıza yönlendirmeler için olasılıklar ekleyin. Kişilerin, uygulamanın özelliklerinden herhangi birine veya tümüne katılmaları için başkaları tarafından davet edilmesini sağlayacak şekilde oluşturabilirsiniz. Yeni üyeler öneren mevcut kullanıcılara da teşvikler sunabilirsiniz.
• Müşteri sadakati ödülü olarak uygulamayı sağlayın. Bu, çok fazla yeni kullanıcı oluşturmaz, ancak onları korumanıza yardımcı olabilir. Uygulamayı işletmenizi desteklemenin bir faydası olarak gören müşterilerin uygulamayı, uygulama mağazasından anında indiren tüketicilere göre düzenli olarak kullanma olasılığı daha yüksektir.

3. İnsanları Kapıdan İçeri Çekmek İçin Freemium Modellerini Kullanma

Birden fazla uygulama üzerinde çalışıyorsanız çapraz tanıtım fırsatlarını değerlendirin. Bu, mobil oyunların öne çıktığı alanlardan biridir. Oyun uygulamalarındaki çapraz satış özellikleri arasında diğer oyunlar için reklamlar, markanın diğer uygulamalarını indirip kullanma karşılığında uygulama içi ödüller ve hatta uygulamalar arasında daha keyifli bir kullanıcı deneyimi sunmaya yardımcı olan işlevsel bağlantılar bulunur.

4. Mümkünse Diğer Uygulamalara Çapraz Tanıtım Oluşturun

Tüketicilere uygulama içi ödüller sunmak, başka bir uygulamayı elde tutma yaklaşımıdır. Avantajlar derken, uygulamanın birincil görevlerinin ötesine geçen ve hem uygulamanın içinde hem de dışında faydalı olan faydaları kastediyoruz. Ücretsiz uygulama jetonları, nakit para iadesi ve indirimler avantajlardan sadece birkaçıdır.

Kullanıcıları elinizde tutmak için bonuslar sunarken uygulamanızın işlevi ve amacı tarafından yönlendirilin. Mobil uygulamanız reklamlardan para kazanıyorsa, müşterilerinize arkadaş önermek gibi görevleri yaparak kazanabilecekleri uygulama içi jetonlar vererek onları görüntülemeyi devre dışı bırakma olanağı sağlayabilirsiniz.

Yönlendirme programlarını uygulamanızı elde tutma stratejinizin bir parçası olarak kullanmak, müşteri edinme ve elde tutma oranını artırır. Kullanıcılara alışveriş kuponları veya indirimler gibi teşvikler sunulduğunda uygulamayla yeniden etkileşime geçebilirler.

5. Push Uyarılarını Ayarlayın

2019'dan beri kullanıcılar mobil uygulamalarda ortalama 4,2 saatten fazla zaman harcadı. Bağlam içine koymak için, bu tam bir günün yaklaşık altıda biri.

Bu, tüketicilerin cihazlarındaki açılır bildirimlere çok dikkat ettiğini gösteriyor. Kullanıcılar, uygulamalarında bir şey olduğunda anında iletme bildirimleri alır. Bu bir hatırlatma, özel bir teklif veya farklı bir IP adresinden şüpheli bir giriş olabilir.

Kullanıcılar ayrıca ilgi alanlarına ve uygulama tercihlerine göre bu bildirimleri almayı veya devre dışı bırakmayı seçebilirler. Ancak fikir, push bildirimlerini kullanarak mobil tutma oranınızı artırmaktır.

İşte bunu nasıl yapacağınız:

• Onlara değerli bir şey getirin. Kullanıcılara değer sağlayın ve onları uygulamanız için bildirimleri açmaya ikna edin. Bir moda perakende uygulaması çalıştırırsanız mevcut pazarlığın ne olduğunu ve bir e-öğrenme platformu çalıştırırsanız derslerin ne zaman başladığını bilmek isterler.
• Uyarılarınızı kişiselleştirebilirsiniz. Genel olan katılım istemlerinden kaçınılmalıdır. Mesajı özellikle onlar için oluşturduğunuzu açıkça belirtin. Kırmızı bir ayakkabı arıyorlarsa onlara haber ver ve ayakkabı indirimde. Ancak, kırmızı bir ayakkabı arıyorlarsa ve kablosuz hoparlör indirimdeyse, zaten ilgilendiklerini belirtmedikçe onlara bildirim göndermek iyi bir fikir olmayabilir.
• Kullanıcınızın zamanını düşünün. Anında iletme bildirim zamanlamasını yapılandırırken, kullanıcılarınızın saat dilimlerini aklınızda bulundurun. Saat dilimini bulduktan sonra, mesajınızın zamanında ulaştığından emin olun. Saat dilimine bağlı olarak 07:00 - 10:00 ve 18:00 - 22:00 saatleri arasında bildirim göndermeyi düşünün.
• Asla ama asla aşırıya kaçmayın. İnsanlar kişisel alanlarını ve yalnızlıklarını takdir ederler. Boyunlarına üflemek ve onları istenmeyen bildirimlerle taciz etmek beyhude olacaktır. Uygulama bildirimleriniz tarafından aşırı yüklendikten sonra, uygulamanızı devre dışı bırakırlar veya daha da kötüsü, uygulamanızı cihazlarından kaldırırlar.
• Anında uyarılar , uygun şekilde kullanıldığında tüketicileri elde tutmanıza ve zaman içinde güven ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olabilir. Doğru yapıldığında, müşterileri elde tutmanıza ve zaman içinde güven ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olacak uyarıları iletin.

6. Harika Kullanıcı Deneyimi Tasarlayın

Onları uygulamanızı indirmeye ikna etmek için tüm çabayı gösterdikten sonra kalmalarını istiyorsunuz. Harika bir mobil uygulama kullanıcı deneyimi sağlamak, uygulama kullanıcılarını ve müşterilerini korumada en kritik faktörlerden biridir. Bu, aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Uygulamanın hoş bir görsel deneyim sunmasını sağlamak
• Kullanımı kolay işlevler oluşturma
• Platform yönergelerini takip etmek
• Hedef kitlenize odaklanmak