E-posta pazarlama yatırım getirisinin nasıl ölçüleceğine dair modern bir yaklaşım

Yatırım getirisi (ROI), e-posta dünyasında çok sıcak bir konudur. Modern pazarlama her zaman gelişiyor ve herkes çabalarının en büyük getirisini görmek istiyor. Hangi e-posta metrikleri önemlidir? Gelecekteki kampanyaları başarılı kılmak için ne yapabilirsiniz?

Yardım etmek için buradayız. İçeriğinizi alakalı ve etkili tutmak için verileri nasıl kullanabileceğinizi görmek için aşağıdaki ipuçlarına göz atın - şimdi ve bundan sonra.

YG nasıl hesaplanır

YG'niz, e-posta pazarlamanızın değerini ve performansını ölçer. Kampanyanıza harcadığınız tutarı, getirdiğiniz gelir miktarıyla karşılaştırarak YG'nizi hesaplayın. En temel formül “kazanılan – harcanan/harcanan = YG”dir. Son sayı yüzdedir.

E-posta pazarlaması, ortalama olarak yüzde 4.400'e kadar çıkabilen mükemmel bir yatırım getirisi sunar. Bu, e-posta pazarlama kampanyanıza harcadığınız her dolar için 44 dolara kadar bir getiri görebileceğiniz anlamına gelir. Tabii ki, bu bir ortalamadır ve bazı kampanyalar daha da yükseğe çıkabilirken, diğerleri çok daha düşük bir YG'ye sahip olabilir.

Sizin için en yararlı olan e-posta pazarlama yatırım getirisini nasıl ölçeceğinizi öğrenin. Bu metrikler, pazarlama kampanyanız için belirlediğiniz hedeflere bağlıdır. Her kampanya için çeşitli amaçlarınız olabilir. Bu hedeflerden bazıları şunları içerebilir:

• Potansiyel müşterilerinizde artış

• Marka bilinirliğinizde bir artış

• Web sitenize yönlendirilen daha fazla trafik

Bugün, gelişmiş otomasyon sayesinde daha da fazla değişkeni takip edebilirsiniz. Bu bilgilerle, ROI'leri hassas bir şekilde hesaplayabilir ve en iyi sonuçları elde etmek için kampanyaları özelleştirebilirsiniz.

Ölçülecek 10 metrik

Temel performans göstergeleriniz (KPI'ler), etkili e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olur. E-posta pazarlama yatırım getirisini nasıl ölçeceğinizi öğrenirken bu metrikleri göz önünde bulundurun:

1. Açık oran

Açık oranınız, e-postanızı kaç kişinin açtığına karşı kaç e-posta gönderdiğinizi gösterir. Bu sayı, kampanyalarınızın iyi performans gösterip göstermediğini veya stratejinizi yeniden gözden geçirmek isteyip istemediğinizi belirler. E-posta kampanyaları için ortalama açılma oranı yüzde 24'ün üzerindedir ve bu oran sektöre göre değişmektedir. Örneğin, kar amacı gütmeyen kuruluşlar perakende sektöründen daha yüksek ortalama açık oranlar görüyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Konu satırınızı kişiselleştirerek açılma oranınızı artırabilirsiniz. Bazı araştırmalar, konu satırına alıcınızın adını eklemenin, açılma oranlarını yüzde 26'ya kadar artırabileceğini buldu.

2. Cihaz hızına göre aç

Tüm e-postaların yüzde 40'ından fazlası artık mobil cihazlarda açılıyor. Cihaza göre açılma oranlarınıza bakmak, kampanyalarınızın ve kullandığınız şablonların mobil uyumlu olup olmadığını size söyleyecektir.

Hem masaüstlerinde hem de mobil cihazlarda açılabilen e-postalar tasarlayın. Ancak e-posta pazarlaması herkese uygun değildir, bu nedenle müşterilerinizin ne kullandığına dikkat edin ve kampanyalarınızı buna göre özelleştirin. Kullanışlı bir ipucu: Çoğu müşteri e-postalarını hafta boyunca masaüstlerinde açar, ancak hafta sonları telefonlarına dönerler.

3. Hemen çıkma oranı

Hemen çıkma oranları, e-postalarınızın kaçının abonenizin gelen kutularına teslim edilmediğini gösterir. Ayrıca, değişiklik yapabilmeniz için sorunların geçici mi yoksa kalıcı mı olduğunu söylerler.

Başka bir ipucu: Yeni bir aboneden çift katılım talebinde bulunmak, hemen çıkma oranınızı düşürebilir. Çift katılım, abonelerden e-posta adreslerini onaylamalarını ister, böylece e-postaların yazım hataları nedeniyle geri dönme olasılığı azalır.

4. İstenmeyen posta oranı

İdeal bir dünyada, e-postalarınız asla spam olarak işaretlenmez. Ancak olur - ve bir dizi spam şikayeti alırsanız, e-posta servis sağlayıcınız hesabınızı bloke edebilir. Bu şikayetlerin neden oluştuğunu araştırın. Belki teknik bir hatadır ya da konu satırınızda bir kelime vardır.

5. Tıklama oranı

İnsanların e-postalarınızdaki bağlantıları tıklayıp tıklamadığını bilmek ister misiniz? Tıklama oranlarınızı kontrol edin. Ortalamalar yüzde birin biraz üzerinde ile beşin altında arasında değişmektedir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar genellikle yüzde iki buçuk, perakende ise yalnızca biraz daha düşük rakamlar görüyor.

Kaynak: Kampanya İzleme

E-postanızın tamamına net ve belirgin CTA düğmeleri ekleyerek tıklama oranlarını iyileştirin. Sayfanın ortasına ve zıt renkte bir tane koymayı deneyin. CTA'nızı, abonenizin daha fazlasını öğrenmek istemesini sağlayan çekici görüntüler ve içerikle kuşatın.

6. Abonelikten çıkma oranı

Bazen insanlar e-postalarınıza sayonara demeyi tercih eder. Smart Insights'a göre, abonelikten çıkma oranları devlet daireleri için yüzde 0,13 ve fotoğraf ve videolarla ilgili web siteleri için yüzde 0,40 kadar düşük. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar yüzde 0,20 civarında, restoranlar ise yüzde 0,28 oranında geziniyor.

Abonelikten çıkma oranlarınız ortalamanın üzerindeyse, kampanyanıza bir kez daha bakın. Yazı geliştirilebilir mi? Çok fazla e-posta gönderiyor olabilir misiniz? İnsanlar alakalı ve değerli içerik isterler ve bunu kendileri için uygun bir ritimde isterler. İnsanların neden vazgeçmiş olabileceğini görmek için e-postalarınızı test edin.

7. Liste büyüme oranı

Abonelikten çıkma oranınızı ne kadar iyi yönetirseniz yönetin, abone listenizi asla büyütmezseniz, e-postalarınız uzun vadeli performansta sorun yaşayacaktır. İdeal olarak, her kampanyada istikrarlı bir büyüme görmek istersiniz.

Liste büyüme oranınızı hesaplamak için şu formülü izleyin:

• Abonelikten çıkanları yeni abonelerden çıkarın.
• Bunu, listenizdeki toplam e-posta adresi sayısına bölün.
• Ardından, bir yüzde elde etmek için 100 ile çarpın.

Abone sayınızı yüksek tutmak için liste büyüme oranınızın abonelikten çıkma oranınızı geçmesini isteyeceksiniz. Rakamlarınız bu artışı göstermiyorsa, yeni bir strateji zamanı.

İşte bir ipucu: Web sitenizdeki ve sosyal sitelerdeki içeriği yalnızca aboneler için tanıtarak ilgiyi artırın.

8. Hisse oranı

Birisi içeriğinizi beğendiğinde, onu bir arkadaşına iletir veya sosyal sayfalarında yayınlar. Bu senin hisse oranın. Bu sayı, kaç abonenin aynı zamanda marka savunucusu olduğunu gösterir ve kulaktan kulağa işlerinizi büyütmenize yardımcı olur. Müşterinizin arkadaşları ve ailesi, satın alma kararlarının %80'inden fazlasını etkilediğinden, bu, şirketiniz için değerlidir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Abonelerin başkalarıyla paylaşmak isteyeceği bir ödül sunmayı düşünün. Paylaşımı hızlı ve kolay hale getirmek için belirgin bir CTA düğmesi ekleyin.

9. Abone oranlarına yol açar

Kaç müşteri adayının aboneye dönüştüğünü öğrenmek için abone oranınıza bakın. Ziyaretçilerin web sitenizde geçirdikleri süreyi dikkatlice ölçün ve ziyaretçilerin sitenizin neresine tıkladığını belirlemek için bir tıklama haritası kullanın.

A/B testi yoluyla bu sayıyı artırmayı deneyin. A/B testi, tam listenize göndermeden önce hedef kitlenizin bir örneğine e-posta göndermeyi içerir. Bu işlem, hem açık hem de abone dönüşüm oranlarını artırmak için mesajlarınızı düzenlemenize yardımcı olur.

10. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranınız, e-postanıza dayalı olarak kaç kişinin bir işlemi gerçekleştirdiğini ölçer. Örneğin, bir satışın reklamını yapıyorsanız, tıklama oranlarınız size web sitenize giden ziyaretçi sayısını söyleyecektir, ancak dönüşüm oranınız size kaç tane satın alma gerçekleştirdiğini söyleyecektir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Talep ettiğiniz işlem karşılığında yeterli değer sunarak dönüşüm oranlarınızı artırın. Satın alma olasılığı en yüksek olanlara e-postaları kişiselleştirmek için hedef kitlenizi bölümlere ayırın.

Sarmak

Metrikler zamanla değiştikçe, e-posta pazarlama yatırım getirisinin nasıl ölçüleceğini öğrenmek de onunla birlikte gelişir. E-postalarınızı alakalı ve etkili tutan verileri kullandığınızdan emin olmak için - şimdi ve gelecekte - size bir resim vermek için bu ölçümleri kullanın.

• Açma hızı ve cihaz hızına göre açma

• Tıklama ve dönüşüm oranı

• Spam ve abonelikten çıkma oranı

• Çıkma Oranı

• Liste büyüme oranı

• Hisse oranı

• Abone oranına yol açar

Artık e-posta pazarlama yatırım getirisini nasıl ölçeceğinizi bildiğinize göre, kampanyanızı bir sonraki seviyeye taşıyın. E-posta pazarlama programınızı geliştirmek için bu 12 ipucuna göz atın.