2020 için e-posta erişilebilirlik standartları kılavuzu

Pazarlamacılar olarak, okuyucularımız için her gün daha iyi bir deneyim yaratmaya çalışıyoruz.

Benzersiz ve ilginç içerikler oluşturuyoruz. En son trendleri takip ediyoruz. Katılım için e-postalarımızı unutulmak üzere test ediyoruz.

Ancak e-posta erişilebilirlik standartlarına uymuyorsak, hedef kitlemizin önemli bir kısmı içeriğimizi anlayamayabilir veya hiç tüketemeyebilir.

Neyse ki, neleri dahil edeceğinizi ve nelerden kaçınacağınızı biliyorsanız, e-postalarınızı tüm yeteneklere sahip kişiler için erişilebilir hale getirmek kolaydır.

Bu kılavuzu, herkesin harika kampanyalarınızın keyfini çıkarabilmesi için erişilebilirlikle ilgili en iyi uygulamaları izlemenize yardımcı olmak için bir araya getirdik.

E-posta erişilebilirlik standartları nelerdir ve bunlar önemli midir?

E-posta erişilebilirlik standartları, farklı fiziksel, zihinsel veya gelişimsel yeteneklere sahip kişilerin içeriğinizi tüketmesini ve anlamasını kolaylaştırır.

Bazı durumlarda, insanlar aşağıdakiler gibi yardımcı teknolojileri kullanabilir:

• Ekran okuyucular: Yazılım, bilgisayar ekranındaki metni yüksek sesle okur veya Braille alfabesine dönüştürür.

• Joystickler: El koordinasyonu sorunları olan kişiler için fareye bir alternatif.

• Göz izleme: Teknoloji, insanların göz hareketlerini kullanarak bir ekranda gezinmesine olanak tanır.

• Büyüteçler: Yazılım, görme sorunları olan kişiler için metin ve ekran öğelerini daha büyük hale getirir.

• Yudumla ve nefes al: Teknoloji, insanların nefeslerini kullanarak bir ekranda gezinmesini ve kontrol etmesini sağlar.

Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezlerine (CDC) göre, tüm Amerikalıların %25'i engelli yaşıyor. Pazarlamacılar olarak, herkesin bilgiyi farklı şekillerde öğrendiğini ve tükettiğini unutmamak önemlidir.

Herkes benzersizdir ve kendi zorluklarıyla yüzleşirken, ortak bozukluklar aşağıdakileri içerir:

• İşitme sorunları yetişkinlerin %15'inde mevcuttur.

• Dünya çapında otuz dokuz milyon insan kördür ve 246 milyon kişi de az görmeden muzdariptir.

• Her 12 erkekten biri ve 20 kadından biri bir çeşit renk körlüğü yaşıyor.

• CDC'ye göre, insanların tahminen %2'si otizmle yaşıyor. Milyonlarca yetişkin, son yıllarda gelişen tarama sayesinde otizmle yaşayabilir ve bunun farkına varamayabilir.

• ABD'de her 6 çocuktan birine, hafif konuşma bozukluklarından ciddi bilişsel yetersizliklere kadar değişen bir gelişimsel engellilik teşhisi konuyor.

Belirli yazı ve tasarım türlerinin, farklı yeteneklere sahip insanlar için hayatı çok daha zor hale getirebileceğini görmek kolaydır. En son satın aldığınız üründen bir işlem e-postası aldığınızı ve ekrandaki hiçbir şeyi anlamadığınızı hayal edin.

Üç buçuk milyar insanın (dünya nüfusunun yaklaşık yarısı) internet erişimi var ve e-posta kullanıyor. CDC'nin %25 istatistiğini kullanırsak, bu, dünya çapında yaklaşık bir milyar insanın gelen kutularına bir tür engelli olarak eriştiği anlamına gelir.

Web Erişilebilirlik Girişimi adlı bir kuruluş, içerik oluşturucuların ve tasarımcıların izlemesi için ayrıntılı bir erişilebilirlik standartlarına sahiptir. Çoğu durumda, e-posta erişilebilirlik standartlarını göz ardı etmenin yasaları bile ihlal edebileceğini unutmayın.

Ancak kâr veya yasal sorunlardan etkilenmemeliyiz – e-posta içeriğimizi herkes için erişilebilir hale getirmek istemeliyiz.

Kopya ve metin öğeleri için e-posta erişilebilirlik standartları

Birçok pazarlamacı, e-postalarını görme bozukluğu olan kişiler için yapılandırıyor, ancak içeriklerini otizmli kişiler için erişilebilir kılmakta yetersiz kalıyorlar.

İroniyi, metaforları ve alaycılığı atlayın

Bazı mizah türleri – ironi ve alaycılık, imalar ve metaforlar gibi – insanları otizmle karıştırabilir. Açık açıklamalar olmadan herhangi bir endüstri jargonundan, kısaltmadan veya kısaltmadan kaçınmak da akıllıcadır.

Net ve özlü bir kopya yazın

Web Sitesi İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG), alt orta öğretim düzeyinde yazmayı önerir. Kısa cümleler, kısa paragraflar ve madde işaretli listeler yardımcı olabilir.

Bu TrustedHousesitters e-postasındaki kopya basittir ve sürüklenmez. Ayrıca, alt etiketleri (veya görsellerinin metin alternatiflerini) eklediler.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Büyük yazı tipi kullanın ve mantıksal bir hiyerarşi ekleyin

Sans serif yazı tipindeki büyük yazı tipi, görme sorunları olan kişiler için idealdir. Bu arada, başlıkları ve mantıklı bir hiyerarşiyi iyi kullanmak, insanların önemli bilgi parçalarını taramasına yardımcı olabilir.

Coursera, e-postalarını erişilebilir kılmak için burada başlıklar, madde işaretli listeler ve büyük düğmeler kullanır.

Kaynak: Gmail

Düz metin ve web sürümleri sunun

Büyük bir resim olan bir e-posta göndermek büyük bir hayır-hayır. Gönderdiğiniz her e-postanın düz metin sürümünü eklemek en iyisidir. Web sürümleri, ekran okuyucuları veya diğer teknolojileri kullanan kişiler için de yararlı olabilir.

Net markalama ve "Kimden" alanları kullanın

Hem "Kimden" alanında hem de tüm vücutta e-postayı kimin gönderdiği açık olmalıdır. Tutarlı bir gönderme alanı ve adı kullanın. Bir hatırlatma olarak logolar ve renkler gibi marka öğelerini vücudun her yerine dahil etmeye çalışın.

Görüntüler ve multimedya için e-posta erişilebilirlik standartları

E-posta erişilebilirlik standartlarına öncelik vermek istiyorsanız, seçtiğiniz resimlere ve bunları abonelere nasıl sunduğunuza özellikle dikkat etmeniz önemlidir.

Açıklayıcı alternatif metin sağlayın

Birçok kişi tamamen açıklayıcı metinlere ve altyazılara güvenir. Onlar olmadan insanlar hayal kırıklığına uğrayacak çünkü görüntü bağlamını anlamayacaklar. Kapsamlı alternatif metin, resmi nesnel olarak doğru bir şekilde tanımlamalı ve onu neden eklediğinizi açıklamak için bağlam sağlamalıdır.

GIF'leri yanıp sönmekten kaçının

Milyonlarca insan epileptik nöbet geçirmeye eğilimlidir ve sayısız kişi ilk nöbetlerini tetikleyene kadar risk altında olduklarını bilmezler.

Bu arada, duyusal sorunları veya otizmi olan kişiler, yanıp sönen GIF'leri veya neon renkleri beğenmeyebilir.

WCAG'ler, bir görüntünün bir saniyelik aralıklarla üç defadan fazla yanıp sönmemesi gerektiğini söylüyor. Ancak, daha az uyarıcı bir şey için yanıp sönen GIF'leri ve videoları bir kenara bırakmak en iyisidir.

Görsellerin içeriğe değer kattığından emin olun

Nielsen Norman'daki tasarım uzmanları, yalnızca kopyanızla doğrudan ilgili görsellerin kullanılmasını önermektedir. Görüntüleri sadece güzel göründükleri için eklemek kafa karıştırıcı olabilir - özellikle otizmli veya bilişsel engelli kişiler için.

Renk ve tasarım öğeleri için e-posta erişilebilirlik standartları

Tasarım ve renk, e-posta erişilebilirlik standartlarında etkili bir rol oynar. Ne yazık ki, çoğumuzun küçük hatalar olarak kabul edeceği şeyler, farklı yeteneklere sahip insanlar üzerinde büyük yankı uyandırır.

Renk kontrastına dikkat edin

Milyonlarca insan farklı renk körlüğü türleri ve seviyeleri ile yaşıyor, bu nedenle anlam veya açıklama iletmek için renk kullanmaktan kaçınmak en iyisidir. WCAG'ler, metinler ve içerik blokları arasında en az 4,5:1 kontrast oranı kullanılmasını önerir.

Kaynak: Renk Körlüğü Farkındalığı

Tattly burada alternatif metin kullandı; bu, ekran okuyucu kullanan aboneler için iyidir, ancak pembe ve altın renk körü aboneler için tek bir kahverengi renkte bir araya gelebilir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Büyük ve parlak harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerini kullanın

Bu, yalnızca e-posta erişilebilirlik standartlarını karşılamakla kalmaz, aynı zamanda katılım için de sağlam bir stratejidir.

Her e-posta kampanyası için bir ana CTA'ya bağlı kalın, böylece herkesin onlardan ne yapmasını istediğinizi anlaması için yeterince açık olur.

Köprü yerine, kolayca görülebilmesi için parlak, zıt renkte büyük bir CTA düğmesi seçin. Kelime seçiminizde de doğrudan olun. Abonelerin düğmenin diğer tarafında tam olarak ne bekleyebileceklerini bilmelerini sağlayın.

MedPage Today, podcast'lerini minimum kopya ve parlak bir CTA düğmesi ile tanıtmak için doğrudan buradaki noktaya geldi.

Kaynak: Gmail

Bol miktarda boşluk ekleyin

Doğrulanmamış metin içeren kısa cümleler, tüm yeteneklere sahip kişilerin e-posta içeriğinizi taramasını ve okumasını kolaylaştırır. Dağınık içerik kafa karıştırıcı olabilir, bu nedenle boşluk, bir abonenin dikkatini sayfanın altına yönlendirmek için yararlıdır.

Eventbrite, e-postalarını etkinlik için bol miktarda boşluk (ve bir resim) ile doldurur.

Kaynak: Gmail

Gezinmeyi kolay ve net hale getirin

Navigasyon, farklı yeteneklere sahip insanlar için karmaşık ve sinir bozucu olabilir.

Bağlantılarla, bağlantının amacını ve içeriğini açıkça belirten bağlantı metni seçin. İnsanlar, ideal olarak, bağlam için çevreleyen kopyayı kullanmadan bağlantı metninden bağlantıyı anlayabilmelidir.

Ayrıca, insanların e-postanızda beklediği tüm önemli bağlantıları net etiketlerle dahil etmek isteyeceksiniz. İletişim, ana sayfa, abonelikten çıkma ve sosyal medya profillerinin tümü önemli öğelerdir.

Herhangi bir bağlantıya veya menü düğmesine, birisinin yanlış şeye çarptıklarından endişe duymadan dokunması kolay olmalıdır. Her dokunulabilir öğe arasında çok fazla boşluk bıraktığınızdan emin olun.

Kaydırma ihtiyacını sınırlayın

E-postanızın alt kısmına ulaşmak için çok fazla ekran kaydırmak zorunda kalırlarsa, insanların kafası karışabilir veya hayal kırıklığına uğrayabilir.

Kaydırmadan bahsetmişken, bir abonenin e-postanın tamamını okumak için hem dikey hem de yatay olarak kaydırmasını gerektirmesi, özellikle yardımcı teknolojileri kullanan kişiler için sorunlara neden olabilir.

Duyarlı tasarım, yaygın kaydırma hatalarından kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Otomatik veya zamana dayalı öğeleri yeniden gözden geçirin

Otomatik olarak hareket eden veya güncellenen herhangi bir şeyle, aboneler onu duraklatabilmeli ve bilgiyi metin tabanlı bir kaynaktan öğrenebilmelidir.

Sarmak

E-posta erişilebilirlik standartları yalnızca işi geliştirmek için değil, interneti herkes için hoş bir yer haline getirmek için de önemlidir. Hatırla:

• Tüm tasarım ve renk öğelerine dikkat edin.

• Kopyayı kısa ve net tutun.

• Farklı yeteneklere sahip kişiler için e-posta oluşturduğunuzu varsayalım.

• Tüm bozuklukları göz önünde bulundurun: görme, işitme, zihinsel, fiziksel ve bilişsel.

• Şüphe duyduğunuzda, birine sorun!

E-posta stratejinizi geliştirmek için birkaç yol daha mı arıyorsunuz? 2020 için bu 15 tahmin listesini bir araya getirdik.