Online Pazarlamacıların Beyin Hakkında Bilmesi Gereken 9 Şey

İnsanlar rasyonel yaratıklar olduklarını düşünmeyi severler. Ama gerçekten değiller.

İnsan beyni çoğu zaman otomatik pilottadır çünkü bilinçli kısmın çalıştırılması pahalıdır.

Bu nedenle, çevrimiçi pazarlamada, izleyicinin rasyonel tarafına hitap etmeye çalışmak mantıklı değil. Beynin en çok sorumlu olan kısımları,...

… tepki vermek (hayatta kalmamızı sağlayan kısım) ve

… duygu (anıları saklayan ve neyi sevip neyi sevmediğimizi hatırlayan kısım).

Bu parçaların tembel , sabırsız ve otomatik olduğunu unutmayın.

Ziyaretçilerin harekete geçmesini istiyorsanız , beynin önyargılarından yararlanın ve çevrimiçi deneyimleri tasarlarken aşağıdakileri unutmayın:

1. Beyin basit seçimleri sever

Beyin seçimlerin kolay olmasını ister. Çok fazla seçenek beyni bunaltacak ve müşterinin karar vermeyi ertelemesine neden olacaktır.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Kullanıcılara bir dizi basit seçenek sunun. Kaydırma, yalnızca görsel olarak önemli ölçüde farklı olan fiziksel öğelerin hızlı bir şekilde görsel olarak taranması durumunda kullanışlıdır.
• Uygun olduğunda, kullanıcıları sihirbazlarla yönlendirin . Kullanıcıları düzinelerce seçenekle boğmak yerine, aradıkları şeye yönlendirmek için onlara birkaç soru sorun.
• Katalog gezintisi için Bilgi Mimarisini tasarlarken, birkaç zor tıklamadan daha kolay tıklamaların daha iyi olduğunu unutmayın. Yani, sığ ve geniş yerine derin ve dar gidin.
• Seçimleri görsel olarak belirgin hale getirin . Bir seçeneğin diğerlerinden nasıl farklı olduğunu hemen netleştirin - ayırt edici özelliklere odaklanın, vurgulayın veya büyütün.

2. Beyin kısayolları sever

Beyin doğası gereği tembeldir, bu nedenle bilgiyi işlemek için kısayollara güvenir.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Web kurallarına uyun . Kurallar, kullanıcıların web siteleriyle verimli bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde kullanıcılar, alışveriş sepetini sayfanın sağ üst köşesinde bulmayı umarlar. Benzer şekilde, kullanıcılar sayfanın üst kısmındaki logonuzu tıkladıklarında ana sayfaya yönlendirilmeyi beklerler.
• Sosyal kanıttan yararlanın . İnsanlar, değerlendirmeleri ve referansları karar vermenin kısa yolu olarak kullanır. Bunlar, bir satışı gerçekleştirebilecek veya bozabilecek çok büyük güven unsurlarıdır, bu nedenle bunları dikkatli bir şekilde uygulayın.

3. Beynin çoğu görsel işlemede yer alır

İnsanlar görsel yaratıklardır - beynimizin yarısından fazlası görsel bilgileri işlemek için tasarlanmıştır.

Ve görsel işleme hızlıdır. Aslında, gördüğümüz bir şeyin izlenimini 50 milisaniyede veya saniyenin 1/20'sinde oluştururuz. Bu, neredeyse gözün bilgiyi algılayabildiği kadar hızlı kararlar verdiğimiz anlamına gelir.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Dış görünüşe göre diskalifiye olmayın . Profesyonel, modern bir tasarım kesinlikle çevrimiçi ortamda anında güven oluşturmaya yardımcı olur. Ancak, telefon numaranız, güvenlik sembolleriniz, kayan yazı istemcisi ve medyadan bahseden logolar ve referanslar gibi güven unsurlarının sayfada görünür olduğundan da emin olmalısınız.
• İnsanların dikkat etmesini istediğiniz şeye görsel olarak önyargılı olun. Görsel vurguyu şu yollarla değiştirebilirsiniz:
  • Ekran konumu
  • Görsel alan miktarı
  • Arka plan rengi
  • Sabitleme görüntüleri
  • Kontrast veya benzersizlik
  • Hareket

Hareketten bahsetmişken…

4. Beyin harekete dikkat edecek şekilde yapılandırılmıştır

Harekete bakmadan edemiyoruz. Tarihsel olarak, bunu hayatta kalma amacıyla yaptık - bir kaplan size atlıyorsa, bunun hemen farkında olmalısınız.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Bir web sayfasında, hareket nükleer seçenektir. Hareket varsa, metin ve grafiklerin dikkat çekme şansı yoktur.
• Animasyonları ve videoları dikkatli kullanın. Bunları yalnızca ana CTA'nızı doğrudan destekliyorlarsa kullanın.

5. Beynin yalnızca yüzleri ve insanları tanımaya ayrılmış bir bölümü vardır.

Beynimizin bu kısmı sosyal nedenlerle kritik öneme sahiptir. Çevre hakkında zengin bir bilgi kaynağı oldukları için yüzlere daha fazla önem veriyoruz.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

Yüzlerin ve insanların resimlerini kasıtlı olarak kullanın. Yüzün bakışlarını insanların etkileşim kurmasını istediğiniz şeye yönlendirin (örn. formunuz veya CTA). Dikkatleri başka bir yere çekeceklerinden, sayfanızın ötesine bakan kişilerin fotoğraflarından kaçının.

6. Beyin ilk gördüğü şeye demir atar

Olayları gördüğümüz ilk bilgi parçasına göre değerlendiririz.

Örneğin, şarap için alışveriş yapıyorsanız ve 10$'lık bir şişe ve 50$'lık bir şişe görürseniz, ikinci fiyatın saçma olduğunu düşünürsünüz. Ancak önce 50 dolarlık şişeyi görürseniz, orta fiyatlı bir şişe almayı düşünürsünüz (en ucuz olanı değil çünkü kalitesinden şüphe duyacaksınız).

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Fiyatı azalan sırada göster. İlk önce en ucuz ürünü gösterirseniz, bir kayayı yokuş yukarı itiyor olacaksınız.
• Yeni bir üst düzey seçenek ekleyin (ki bu iyi satmaz). Bu, müşterinin seçmesini istediğiniz seçimi çerçeveleyecektir.

7. Fiyatlar, beynin fiziksel acıyla aynı bölgeleriyle eşleşiyor

Parayı sınırlı bir kaynak olarak düşünüyoruz, bu nedenle para harcamak, kaynak kaybı olarak deneyimleniyor. Ve bu, beynin diğer tür kayıplara tepki veren aynı kısmına eşlenir.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Algılanan acıyı en aza indirmek için fiyatları fiziksel olarak daha kısa ve daha küçük yapın.
  • Sayının bir fiyatı temsil ettiği açıksa, para birimi simgesini bırakın; sembolün kendisi müşterinin zihnindeki acıyı temsil eder.
  • Ekstra karakterleri soyun. Örneğin, 2000$, 2000,00$'dan düşük görünüyor.
• Fiyatın pozisyonunu düşürün.
• Mümkünse baştaki rakamı değiştirin, çünkü beynimiz buna dikkat ediyor. Örneğin, 50$ yerine fiyatı 49$ yapın.
• Mümkünse, fiyatı daha küçük göstermek için basamak sayısını azaltın (örneğin, 100$'a karşı 99$).
• Yüksek fiyatlı ürünler satıyorsanız, fiyatı daha küçük birimlere bölerek onları daha çekici hale getirin.
• Daha yüksek fiyatlı alternatiflerle karşılaştırıldığında ömür boyu maliyetlerdeki farkı toplayın.

8. Beyin, kayıp korkusuna potansiyel kazançlardan daha fazla tepki verir

Kayıptan kaçınma, yukarı yönlü kazançtan daha güçlü bir motive edicidir. İnsanların aciliyet duygusuyla hareket etmelerini istiyorsanız, kaçırma korkularından yararlanın.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Ürün veya hizmetinizin en iyi özelliklerine odaklanmak yerine , kıt, nadir veya başka yerde yaygın olarak bulunmayan ürün veya hizmet özelliklerini vurgulamak için mesajlarınızı yeniden yazın.
• Bir ürün kullanılamaz hale gelmeden önce kalan stok kalemlerinin sayısını veya bir teklifin süresinin dolmasına kalan süreyi belirterek insanları harekete geçmeye teşvik edin.

9. Hafıza, en uç nokta kuralıyla ilgilidir

Genel olarak, insanlar deneyimin zirvesini ve sonunu hatırlama eğilimindedir . Bu, çevrimiçi alışverişte olduğu gibi filmler için de geçerlidir.

Çevrimiçi pazarlamacılar için ne anlama geliyor:

• Sonunu da deneyimin zirvesi yaparak sitenizi veya uygulamanızı unutulmaz kılın. Çoğu site ziyaretçisi aynı oturumda veya ziyarette dönüşüm gerçekleştirmeye hazır değildir. Online Dialogue'un Kurucu Ortağı Bart Schutz, sitelerin geri gelen insanlara bağımlı olduğuna dikkat çekiyor. Ve insanlar ancak deneyimle ilgili hatıraları hoşsa geri dönecektir.
• İnsanların sitenizden çıkma ihtimalinin yüksek olduğu alanlara dikkat edin. Google Analytics, Adobe Analytics veya trafik izleme aracınız ne olursa olsun en iyi çıkış sayfalarına bir göz atın ve ardından bu alanlarda deneyimin gerçekten iyi çalıştığından emin olun. Kullanıcılar bir form gönderdikten sonra kötü yazılmış mesajlar bırakmayın, sepete ürün bırakan kişilerin geri gelip ürünlerini kayıtlı bulabileceklerini anladığından ve 404 hata sayfalarınızın soğuk olmadığından ve gerçekten yardımcı olduklarından emin olun. insanlar iyileşir.

Mantıksız Beyne İtiraz

Ziyaretçilerinizin mantıksal tarafıyla konuşmayı bırakın – bu çoğu zaman uykudadır. Beynin bilgiyi nasıl algıladığını ve işlediğini anlarsanız ve ardından tembel ve mantıksız beyinler için optimizasyon yaparsanız, ziyaretçilerinizin harekete geçme olasılığı çok daha yüksek olacaktır.