E-posta Pazarlamacıları için 9 Sezon Dışı Hayatta Kalma İpuçları

Kaotik bir satış sezonunu daha yeni bitirdiyseniz, kutlamak için bir dakikanızı ayırın.

Tebrikler! Derin bir nefes alma, yeniden gruplaşma ve strateji üzerinde çalışma zamanı.

En yüksek satış sezonu, çoğu işletme için yılın en yüksek trafik ve satış noktasını temsil eder. Bu süre, Şükran Günü'nden Yeni Yıl Günü'ne kadar uzanırdı. Şimdi, Ekim'de başlıyor ve Şubat ortasına kadar sürüyor - bu, çoğu e-posta pazarlamacısı için baskıyla dolu birkaç ay anlamına geliyor.

Bu büyük çabadan sonra, geri çekilip rahatlamak cazip gelebilir. Ancak o kadar hızlı değil: Hâlâ vurmanız gereken hedefleriniz ve etkileşim kurmanız gereken aboneleriniz var.

Doğru hazırlıkla, müşterilerle etkileşim kurmanın yeni yollarını bularak, e-posta programınızı geliştirerek ve gelecekte daha da başarılı bir en yüksek satış sezonu için zemin hazırlayarak sezon dışı dönemden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Sezon dışında başarılı bir e-posta pazarlaması için şu ipuçlarını izleyin:

1. Müşteri geri bildirimi isteyin

Sezon dışı dönemi, alıcı kişiliklerini keskinleştirmek, müşteri güveni oluşturmak ve abonelerinize seslerinin duyulduğunu bildirmek için bir öğrenme zamanı olarak görün.

Birçok marka, müşteri anketleri göndermek, inceleme talep etmek ve genel geri bildirim toplamak için sezon dışı durgunluğu kullanır. Elbette, hangi tekliflerin (kampanyalar, ürünler, web seminerleri vb.) isabet aldığını ve hangilerinin başarısız olduğunu ölçmek için her zamanki performans ölçümlerinize sahipsiniz . Ancak doğrudan kaynaktan müşteri geri bildirimi toplamak , sayıların ötesine geçen değerli bilgiler sağlayabilir.

İnceleme talep etmek, yıl boyunca kullanmanız için size daha fazla içerik sağlar. E-postalarda, web sitenizde ve sosyal medyada olumlu yorumları veya referansları öne çıkarmanın yollarını arayın.

Markalar, müşteri geri bildiriminin doğasında var olan değerini kabul ediyor ve buna göre teşvikler sunuyor. İç giyim perakendecisi Knix'ten alınan bu örnek, müşterilere bir geri bildirim anketini tamamlamaları karşılığında bir sonraki alışverişlerinde 15 ABD doları indirim sunuyor.

Arada sırada birkaç olumsuz eleştiriden korkmayın: Bunları müşteri deneyimini geliştirmek için bir öğrenme fırsatı olarak görün.

2. Düzenli bir gönderme hacmi sağlayın

Sezon dışında normal e-posta gönderme hacminizi azaltmak normaldir. Ancak e-posta pazarlamacılarının hala düzenli bir tempo sürdürmeleri gerekiyor.

Niye ya? Tutarlı e-posta iletişimi, markanızın aboneler için akılda kalmasını sağlar. Şu anda satın almak istemiyor olsalar bile, ürün veya hizmetiniz için piyasada sıraya girdiklerinde doğal olarak ilk önce markanızı düşüneceklerdir,

E-posta göndermeden çok uzun süre gitmek, abonelerin markanızı unutmasına neden olabilir. Bu, hedef kitlenizi en sonunda ulaştığınızda abonelikten çıkmaya veya e-postaları spam olarak işaretlemeye daha yatkın hale getirir.

En yüksek satış sezonunda haftada üç (veya daha fazla) e-posta gönderirseniz, sezon dışında haftalık gönderime geri ölçeklendirmeyi deneyin. Bu azaltılmış hacim, sizi yorgun abonelere potansiyel olarak tekrarlayan içerik gönderme riskine maruz bırakmadan hedef kitleniz tarafından görünür olmanızı sağlar.

Yoğun sezon yaklaştıkça, abonelerin (özellikle yeni abonelerin) e-postalardaki keskin artıştan bunalmamaları için temponuzu yavaş yavaş artırın.

3. Bir müşteri tavsiye programı başlatın

Markanızı yayan müşterileri ödüllendirmek için bir tavsiye programı başlatın. Ağızdan ağıza iletişim harika bir pazarlama aracıdır ve çoğu insan sohbete küçük bir dürtüyle katılmaya fazlasıyla isteklidir.

Bir kez daha, nakit teşvikler kral olabilir. Giyim perakendecisi Dia'dan alınan bu örnek, abonelere kendileri ve markaya atıfta bulundukları arkadaşları için 25 dolarlık bir kupon sunuyor.

4. Yeniden katılım kampanyası uygulayın

Yoğun tatil sezonunda yeniden katılım kampanyası göndermek, büyük olasılıkla sağır gelen kutularına düşecek. Abonelerinizin gelen kutuları bu süre zarfında doldurulur. İstedikleri son şey daha fazla e-posta.

Bununla birlikte, sezon dışı, bağlantısız kişileri geri kazanmak için mükemmel bir zamandır. Rekabet olarak tatil veya mevsimlik e-postaların akışı olmadan, yeniden etkileşim kampanyanızın kitlenizin dikkatini çekme şansı daha yüksektir.

Dikkatlice planlanmış bir yeniden katılım ritmiyle onlara ulaşmak için bu zamanı ayırın. Abonelerin ne sıklıkla e-posta almak istediklerini ve belirli içerik türleriyle ilgilenip ilgilenmediklerini paylaşabilmeleri için bu kadansın belirgin bir tercih merkezi bağlantısı içerdiğinden emin olun.

Belirli abonelerden hala hiçbir etkinlik yoksa, onları güvenle bir gizleme listesine taşıyabilirsiniz.

Katılımsız aboneleri bastırmak, daha iyi bir gönderen itibarı oluşturmanıza ve en önemli olduğunda, yani bir sonraki en yüksek satış sezonunda tutarlı teslimatı sürdürmenize yardımcı olur.

5. Müşteri yarışmaları planlayın

Müşteri odaklı yarışmalar düzenlemek için sosyal medya ekibinizle işbirliği yapın. Ortak bir yarışma stratejisi, insanlara belirli bir hashtag'i paylaşarak veya şirketinizi çeşitli sosyal platformlarda etiketleyerek birden fazla giriş elde etme yolları sunmayı içerir.

Diğer bir yarışma giriş yöntemi olarak e-posta programınız için özel bir kayıt formu paylaşarak abone listenizi büyütmek için müşteri yarışmalarını da kullanabilirsiniz. Bu yeni aboneleri, katılımlarını sürdürmek için özel olarak yarışma güncellemelerine yönelik bir hoş geldin ritmine girin.

6. E-posta şablonlarınızı hassaslaştırın

Tekdüze bir şablon kullanırken, en heyecan verici e-postalar bile hedefi kaçırabilir. Sezon dışı, şablonlarınızı maksimum etki sağlayacak şekilde hassaslaştırmak için mükemmel bir zamandır.

Gönderenler aşağıdakileri içeren adımlar atabilir:

• Tasarım düzenlerinin ve konu satırlarının basit A/B testinin yapılması.
• En çok dikkat çeken tasarım öğelerini aramak için tıklama ısı haritalarını inceleyin.
• Şablonlarınızın en son erişilebilirlik standartlarıyla güncel olduğunu onaylama . Bu , mesajlaşmayı daha geniş bir kitle tarafından sindirilebilir hale getirmek için düz metin, cömert beyaz alan kullanımı ve karanlık modu kullanarak renk kontrastı gibi faktörleri uygulamanızı gerektirebilir .
• E-posta servis sağlayıcınızın (ESP), şablon oluşturucularını kullanmak için herhangi bir eğitim veya en iyi uygulama sunup sunmadığını kontrol edin. Bazıları, gönderenlerin denemesi için düzenli olarak güncellemeler veya yeni özellikler sunar.
• Otomasyon iş akışlarınızdaki tüm e-postaları inceleyin ve tüm bağlantıların hala geçerli olduğunu üç kez kontrol edin

7. Erken erişim satışlarını teşvik edin

Kayak merkezleri, eğlence parkları veya yaz kampları gibi mevsimlik işletmeler, erken erişim satışlarını teşvik etmek için sezon dışını kullanabilir.

Müşterilere sezon geçiş fiyatlarının belirli bir tarihte yayınlanacağını bildirmek için bu Aspen Kar Kütlesi kampanyası gibi bir dizi basit e-posta ritmi uygulamayı düşünün.

Bir zaman duyarlılığı öğesi eklemek, aboneleri hızlı hareket etmeye de teşvik edebilir.

8. E-postalarınıza daha fazla etki sağlayan yeni öğeleri keşfedin

Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP) , daha dinamik ve etkileşimli olan e-postaların daha hızlı yüklenmesini sağlar. Örneğin, e-posta alıcıları artık ayrı bir açılış sayfasına gitmek yerine anketleri doğrudan bir e-posta içinde alabilir. AMP'yi e-posta şablonlarınıza entegre etmek size canlı formlar, döner menüler ve hamburger menüleri gibi rekabetçi tasarım avantajlarından yararlanma özgürlüğü verir.

E-posta gönderme hacimleri sezon dışında düşebilir, ancak gelen kutusunda marka bilinirliği hala kritik önemdedir: DMA araştırması (Validity sponsorluğunda), e-posta açılışlarının en önemli itici gücü "markayı tanımak" olduğunu ortaya koymaktadır. Göndericiler , abonelerin gelen kutularında e-postaların yanında marka logolarını görüntüleyen yeni bir e-posta spesifikasyonu olan Mesaj Tanımlama için Marka Göstergelerini ( BIMI ) uygulamayı düşünmelidir.

9. Listenizi temizleyin

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, abone veritabanınız en değerli varlığınızdır. Bu varlığı korumak için gönderenlerin önerilen liste hijyen uygulamalarına uyması gerekir. Listenizi temiz tutmak için hemen çıkma oranınızı azaltmak ve gönderen itibarınızı korumak için bir doğrulama aracıyla çalıştırın. Validity'den BriteVerify , pazar lideri bir seçenektir.

Ardından, her bir segmentin yoğun sezonda nasıl performans gösterdiğini görmek için liste segmentasyon stratejilerinizi dikkatlice inceleyin. Bu, gelecekte erişiminizi optimize etmek için eyleme geçirilebilir veriler sağlayacaktır.

Çözüm

Sezon dışı satışlar, e-posta pazarlamacılarının kendilerini sürekli değişen e-posta dünyasında eğitmeleri için mükemmel bir zamandır. Neyse ki, endüstri trendleri, yeni teknolojiler, rekabetçi bilgiler ve en iyi uygulamalar hakkında güncel kalmanıza yardımcı olacak bol miktarda ücretsiz kaynak var.

Yıl boyunca tutarlı e-posta performansı sağlamaya yönelik ipuçları için Validity'nin aylık “E-posta Durumunun Durumu” web semineri serisine katılın. Bu seri, e-posta pazarlamacılarını eğrinin önünde tutmak için uzman görüşleri, yeni veriler ve uygulanabilir ipuçlarını paylaşıyor.