E-postalarınızı Nasıl Kişiselleştireceğinize dair 8 İpucu

E-postalarınızı nasıl farklı ve fark edilmesi kolay hale getireceğinizi hiç merak ettiniz mi?

Kişiselleştirilmiş e-postalar, e-postalarınızın öne çıkması için çok önemlidir. Alıcı, yalnızca kendisine bir mesaj gönderdiğinizi hisseder ve mektubunuzla daha fazla ilgilenmeye başlar.

Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek aynı zamanda açılma oranlarınızı ve tıklama oranlarınızı artırmanıza da yardımcı olur. Ayrıca web sitenize trafik çekebilir ve satışlarınızı artırabilir.

E-postalarınızı kişiselleştirmeye başlamak için birkaç neden daha:

• Tüketicilerin %71'i kişiselleştirilmiş bir deneyimin marka e-postalarını açma ve okuma kararlarını etkileyeceğini söylüyor (Dinamik Verim)
• Müşterilerin %84'ü, bir sayı değil, bir kişi gibi davranılmanın işlerini kazanmak için çok önemli olduğunu söylüyor (Salesforce)
• Tüketicilerin %90'ı daha ucuz ve daha kolay bir deneyim karşılığında kişisel davranış verilerini şirketlerle paylaşmaya istekli (SmarterHQ)

8 etkili e-posta kişiselleştirme uygulamasını öğrenmek için okumaya devam edin.

1. E-posta listelerini bölümlere ayırın

E-posta listelerinizi daha küçük gruplara yani segmentlere bölerek, dikkatlice hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları göndermeye başlayabilirsiniz.

Kayıt formlarında abonelerinize konuyla ilgili sorular sorun ve bu değerli bilgileri segmentlere ayırma için kullanın. Örneğin, kişinin özellikle ilgilendiği yer, doğum günü veya hizmet türü hakkında soru sorabilirsiniz.

Kişilerinizi bölümlere ayırmaya başlamanın birçok yolu vardır. Hedeflerinize en uygun olanları seçin.

Müşterilerinizi temel alarak bölümlere ayırabileceğiniz bazı fikirler:

• Coğrafya
• Belirli ürünlere ilgi
• Etkinliklerinize katılım
• İçerik indirme
• Mektuplarınızı ne sıklıkta almak istiyorlar
• Müşteri yolundaki konum
• Son satın almanın zamanı ve türü
• Ziyaret ettikleri sayfalar
• Ürünlerinize harcanan tipik para miktarı

Makyaj şirketi Fitcover, segmentlere ayırma için e-posta tercihleri ​​güncelleme formunu kullanıyor.

2. Onlarla isimleriyle konuşun

E-postaları kişiselleştirmeyi düşünürken genellikle akla gelen ilk şey, alıcıyla kendi adıyla konuşmaktır. Bu, bülteninize hoş bir dokunuş katar ve e-postalarınızı kişiselleştirmeye başlamanın kolay bir yoludur.

Ancak bir denge bulmak ve ismi çok sık kullanmamak iyidir; bu biraz ürkütücü bir izlenim verebilir. E-postalarda insanların adlarını kullanmak da günümüzde birçok gönderen tarafından kullanılan oldukça yaygın bir yöntemdir, bu nedenle kalabalığın arasından sıyrılmak zor olabilir.

Mektubunuzun kalıcı bir izlenim bırakmasını sağlamak için mektubunuzda birden fazla kişiselleştirme tekniğini birleştirmenizi öneririz.

3. Davranış tetikleyicilerini gönderin

Bir müşterinin eylemine dayalı olarak e-posta göndermek, müşterinin yolculuğundaki konumunu takip etmenizi sağlar. Davranış tetikleyicileri aynı zamanda haritanın dışına çıkan müşterilerle yeniden etkileşime geçmenin iyi bir yoludur.

Davranışsal e-postalar, müşteri yolunun farklı aşamalarında müşterinizin ihtiyaçlarını anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca sizden düzenli olarak e-posta aldıkları için alıcının aklında kalmanıza da yardımcı olurlar.

Örneğin aşağıdaki durumlarda davranışsal e-postalar gönderebilirsiniz:

• Yeni bir müşteriye hoş geldiniz demek ve ona kullanıcı ipuçları vermek istiyorsunuz
• Bir kişi içeriğinizi indirir veya etkinliğinize kaydolur
• Müşteriye hesap etkinliklerine ilişkin bir rapor vermek istiyorsunuz
• Bir müşteri hizmetlerinizi bir süredir kullanmadı

Çevik bir pazarlama otomasyon platformuna sahip olmak, müşterilerin davranış kalıplarını belirlemeye ve doğru içeriği zamanında sunmaya yardımcı olur.

Uygulama yazma Grammarly, müşterilerini motive etmek, etkileşime geçirmek ve ek satışlar yapmak için düzenli olarak kullanıcı raporları gönderiyor.

4. Öne çıkanlar yaratın

Bir müşteriye ulaşmanın unutulmaz bir yolunu mu arıyorsunuz? Yaratıcı, kişiselleştirilmiş bir mesajla müşterilerinize onları tanıdığınızı gösterin.

İşte bu tür e-postalar için bazı fikirler:

• Mutlu müşterilik yıldönümü tebriklerini gönderin
• En iyi müşterilerinize özel bir avantaj sağlayın
• İndirim kuponuyla doğum günü tebrikleri gönderin

Teashop DAVIDsTEA, müşteri sayısıyla ilgili eğlenceli istatistikler sunan ve müşterinin hangi çay türü olduğunu analiz eden bir yıldönümü bülteni gönderdi.

5. Satın aldıkları ürünleri daha iyi kullanmaları için onlara ipuçları ve püf noktaları verin

Ürün veya hizmetinizden en iyi şekilde yararlanma fırsatını sağlayın. Müşterinin henüz kullanmadığı veya farkında olmadığı özelliklerden bahsedin.

Müşteriler sürekli kendilerine satış yapılmasını istemezler. Bunun yerine sürekli yeni bir şeyler öğrenebilmelerini sağlamak bağlılıklarını ve memnuniyetlerini artıracaktır.

Sadece öğrenme sürecinin çok zorlaşmadığından emin olun. Bülten kopyasının daha hafif olmasını sağlamak için özelliklerle ilgili açıklayıcı görseller ve videolar kullanın ve özellik sayfalarına bağlantılar ekleyin.

Sağlık cihazı şirketi Withings, yeni terazi alan müşteriye önemli özelliklerin yer aldığı bir e-posta gönderiyor.

6. Doğru zamanda ulaşın

Zamanlarına değer verin: Mesajınızı müşteri okumaya hazır olduğunda iletin. E-postalarınızın açılacağı en iyi zamanı bildiğinizden emin olun.

Bir e-posta pazarlama platformuyla mesajlarınızın okunduğu saati ve tarihi kolayca takip edebilirsiniz. Bu verilerin elinizin altında olması, mesajlarınızı uygun zamanda göndermenize olanak tanır.

Farklı saat dilimlerini ve kültüre özgü tatilleri de hesaba katmayı unutmayın.

E-postalarınızı göndermek için farklı zaman aralıklarını deneyin ve açılma oranları açısından hangi zamanın en iyi performansı gösterdiğini görün. Bu şekilde hedef kitleniz için en iyi teslimat sürelerini bulacaksınız.

7. İlgili ürünleri önerin

Müşteriye yalnızca ilgili ürünleri sunarak satın almaya yönlendirin. Önceki tercihlerine göre öneriler sunmak için satın alma geçmişlerini takip edin.

Sizden çadır alan müşterinin hemen yeni bir çadıra ihtiyacı olmayabilir ancak onun yerine uyku tulumu veya kamp yemeği ilginizi çekebilir.

Öneriler iyi düşünülmüşse ve alıcı önceki satın alımlardan memnunsa, ürün öneri e-postaları genellikle memnuniyetle karşılanır.

Dijital müzik hizmeti Spotify, müşterinin konumuna ve müzik zevkine göre yaklaşan konserler hakkında kişiselleştirilmiş öneriler gönderiyor.

8. Web sayfasındaki ilgili içeriğe bağlantı verin

E-posta pazarlamasının önemli bir kısmı okuyucuyu yönlendirdiğiniz yerdir. Bir bültenin hikayesini ve müşterinin ilgi alanlarını destekleyen içeriğe bağlantı verin.

Örneğin, çevrimiçi mağazanızdaki mücevherlerde %15 indirimin tanıtımını yapan bir e-posta gönderdiğinizde, belirli bir müşterinin daha önce hangi mücevher öğelerine göz attığına bağlı olarak bir CTA düğmesindeki bağlantıyı kişiselleştirin.

Deneyime süreklilik kazandırmak için e-postanızın ve açılış sayfanızın aynı dili konuşmasına dikkat edin. Görseller ve metin aynı tarzda olmalı ve CTA her ikisinde de aynı hedefi hedeflemelidir. Bu şekilde okuyucu dönüşüm yolunu kolayca takip etmeye devam edebilir.

Etkili e-posta pazarlama teknikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu içeriği kontrol edin:

• Etkili bir e-posta pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur? (Adım adım rehber)
• E-posta Listenizi Büyütmenin 8 Yolu [video]
• Daha İyi E-posta Pazarlamasına Doğru 6 Adım – İleri Düzey E-posta Pazarlamacıları İçin Bir Kılavuz