E-posta Programınızı 2023'te Başarıya Hazırlayacak 8 Strateji

Pazarlamacılar bu yıl enflasyon ve favori araçların konsolide edilmesi gibi güçlerle uğraşıyorlar, bu da yeni veya farklı çalışma yöntemleri öğrenmek zorunda kalmaları anlamına gelebilir. Hemen hemen tüm sektörlerde işten çıkarmaların meydana gelmesinden bahsetmiyorum bile, bu da pazarlama ekiplerini çok daha küçük bırakabilir.

Tüm bunlar, e-posta pazarlamacılarının, e-posta için Mesaj Kimliği için Marka Göstergeleri (BIMI) ve Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP) gibi yeni teknolojilerde uzmanlaşma baskısıyla karşı karşıya kalmasıyla yaşanıyor. Söylemeye gerek yok, çok fazla.

Teslim edilebilirliğin giderek zorlaştığı bir ortamda başarılı olmak, bir adım geri atmayı ve en iyi uygulamaları gözden geçirmeyi, ardından farklı bir şekilde düşünmeye çalışmayı gerektirir.

Tüm ev işlerinde olduğu gibi, bu öğelere ayak uydurmak devam eden bir görevdir - ancak emin olunması gereken bir görevdir.

Her öğe, uygun şekilde yönlendirildiğinde, genel e-posta teslim edilebilirliğinizi ve gönderenin itibarını artırmanıza yardımcı olabilir . O halde, hadi dalalım.

1.Sadakat sayılarını unutmayın

Durgunluk ortamında yeni müşteriler bulmak daha zor olabileceğinden, mevcut müşterilerinizi mutlu etmek işe yarayacaktır.

Şimdi bir müşteri sadakat programı başlatmanın (veya yeniden canlandırmanın) zamanı olabilir. Genel olarak, abonelerinizle daha empatik olmanın zamanı geldi. Hepimiz büyük sosyal ve ekonomik değişim, durgunluk ve enflasyonun ağırlığı ile uğraşıyoruz.

Birbirimize şefkatle ve anlayışla yaklaşırsak, sadece e-postayla değil, iyi şeylerle sonuçlanacaktır.

Şimdi, tüketicilerinizle sadakatlerini pekiştirmek için güçlü ilişkiler kurmanın zamanı geldi. Bunu yaparken şu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

• Nazik ol
• Müşterilerinizi ve neye ihtiyaçları olduğunu anlamaya çalışın
• Net beklentiler belirleyin ve takip edin
• Satın alma kararlarını empati ile yönlendirin
• Müşterilerinizle görüşmeler yapın
• Pazarlama mesajlarınıza yanıt verilmesine izin verin

2. Kullanımdan kaldırma politikanızı yeniden gözden geçirin

Kullanımdan kaldırma politikası, gönderenlerin etkileşimde olmayan abonelere e-posta göndermekten kaçınmak için kullandıkları bir stratejidir; bu, e-posta teslim edilebilirliğine zarar verebilir.

Listenizde son zamanlarda markanızla etkileşim kurmamış aboneleri yönetme kurallarını gözden geçirin. Bunu yılda en az iki kez yapmanızı öneririz. Yürürlükte bir gün batımı politikanız yoksa, bir tane uygulayın!

Son altı ayda bir e-postayla ilgilenmeyen aboneleri kaldırarak başlayın.

Tarihsel olarak, gönderenler, abone katılımını belirlemek için açık oranlara temel bir ölçüm olarak bakabilirdi. Ancak, Apple'ın Posta Gizliliği Koruması sayesinde artık açık oranlar çarpık.

Etkileşimin doğru bir görünümünü elde etmek için gönderenler, bir abonenin aktif olarak kabul edilip edilmeyeceğini belirlemek için tıklama verilerini ve web sitesi ziyaretleri veya satın alma işlemleri gibi diğer göstergeleri incelemelidir.

3. Acemileri besleyin:

Tatil satış telaşı sona ermiş olabilir, ancak 2023'te hâlâ size yeni abone akışı kazandırabilecek, Sevgililer Günü gibi, e-posta ağırlıklı birçok tatil var. Bu yeni müşteri adaylarını kazandıktan sonra, onları beslediğinizden emin olun!

Karşılama mesajınız, gönderimlerinizin sıklığına ilişkin beklentileri belirlemek, e-posta programınızın bir parçası olmanın aboneler için neden bir avantaj olduğunu paylaşmak ve onları markanızla etkileşime teşvik etmek için harika bir yerdir.

Pet Flow'dan alınan bu örnek harika; bir corgi çak beşliği içeriyor ve ilişkinin başlangıcından itibaren harika ürün seçeneklerini vurguluyor.

Ve unutmayın: Etkin olmayan veya geçersiz adresleri kaldırmak için bu listeleri temizlemeden yeni kişilerin veritabanınıza girmesine izin vermeyin. BriteVerify gibi bir araç kullanmak en etkili olacaktır, ancak en azından bariz yazım hataları olan tüm adresleri manuel olarak temizleyin.

Bu alıştırmayı programınıza giren yeni aboneler için ve katılmayanlar için altı ayda bir yapın.

4. Tercih merkezi tekliflerinizi güncelleyin

Bir e-posta tercih merkezi,tümabonelere markanızın iletişiminde tam olarak neyi sevdiklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını size söyleme fırsatı verir . Ayrıca, gelecekteki e-posta gönderimlerinde kişiselleştirme için kullanılabilecek çok önemli sıfır taraf verilerini yakalamanıza yardımcı olur.

Tercih merkezinizi geliştirmek için birkaç ipucu:

• Ürün veya hizmetlere olan ilgilerini belirleyin. Ardından, alakalı teklifler gönderebilmek için bunları kitle segmentlerine göre sıralayın.
• Fazla bilgi istemeyin. Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için yalnızcagerçektenihtiyacınız olan veri noktalarını isteyin .
• teşvik edin. Bir abonenin bilgisi karşılığında bir doğum günü veya yıl dönümü hediyesi teklif edin.
• Tercih merkezinizi tanıtın. E-posta şablonlarınızda açıkça görünmesini sağlayın.
• Abonelerin isteklerini yerine getirin. Sizden yalnızca ayda bir kez haber almak istediklerini söylerlerse, gizlice ekstra promosyonlar yapmaya çalışmayın.

5. İlgili gizlilik yasalarını takip edin

Gelişen tüketici mahremiyeti yasalarıyla mücadele etmek, son birkaç yılda pazarlamacılar için zorlu bir mücadele oldu.

Amerika Birleşik Devletleri'nde 2023'te yürürlüğe giren yeni tüketici gizliliği yasalarına sahip beş eyalet var: Kaliforniya, Virginia, Colorado, Utah ve Connecticut.

Pazarlamacılar, yeni eyaletler için yıl boyunca çıkabilecek ek veri gizliliği yasalarına dikkat ederek, bu yeni yasalara hakim olduklarından emin olmak için hukuk ve gizlilik ekipleriyle konuşmalıdır. Feragatname : Bu, yasal tavsiye olarak tasarlanmamıştır ve okuyucular rehberlik için kendi avukatlarına danışmalıdır.

Önemli tarihler belirtildiği gibidir:

• Kaliforniya : 1 Ocak 2023
• Virjinya : 1 Ocak 2023
• Kolorado : 1 Temmuz 2023
• Connecticut : 1 Temmuz 2023
• Utah : 31 Aralık 2023

6. Otomasyonunuzu denetleyin

E-posta otomasyonu harika bir zaman tasarrufu sağlar ve kişiselleştirme becerilerinizi dinamik içerikle geliştirme şansı verir. Az sayıda personelin olduğu bir ortamda, otomasyonun e-posta programınızı da daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olabileceğinden bahsetmiyorum bile.

Ancak gönderenler, ayarlama ve unutma olmadan bu otomatik iş akışlarına dikkat etmelidir.

Her periyodik denetimde aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

• İçeriği inceleyin
• İçerik alaka düzeyine öncelik verin
• Marka ses tonunu hatırla
• İçeriği yenile
• Bağlantı doğruluğunu sağlayın
• Kimlik doğrulama protokollerini kontrol edin (SPF, DKIM, DMARC)

7. Gelen kutusunun dışında düşünün

2023'te çok kanallı pazarlama çok önemli. E-posta ve sosyal medya gibi geleneksel pazarlama kanalları daha da doygun hale geldikçe, insanlarla bulundukları yerde tanışmanız ve markanızı tanıtmanız gerekiyor.

İşte burada SMS (veya Kısa Mesaj Hizmeti) pazarlaması devreye giriyor. Ortalama olarak, Amerikalılar günde beş saatten fazla mobil cihazlarında vakit geçiriyor . Ayrıca, web sitesi trafiğinin yüzde 62'si mobil cihazlardan geliyor.

SMS, e-postadan daha pahalıdır, ancak yine de karışımın bir parçası olarak dahil edilmesi gerekir.

SMS, tutarlı, iki yönlü bir görüşme sunarak müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olabilir. Ancak aşırıya kaçmamaya özen gösterin. İnsanlar, ödenmesi gereken bir fatura, havaalanındaki kapı değişikliği veya ani bir satış gibi daha acil mesajlar için bir metin bekler. Zamana duyarlı olmayan şeyler için onlara sürekli mesaj göndermek abonelikten çıkmayla sonuçlanacaktır.

SMS'in benimsenmesi nasıl teşvik edilir?

• İnsanların kolayca kaydolmasına yardımcı olmak için bir QR kodu kullanın
• SMS'inizi e-posta yoluyla tanıtın
• Web sitenize bir pop-up reklam ekleyin
• Mesajlarınızdaki karakterleri 160 veya daha az sınırlayın
• MMS mesajları için mesajları maksimum 300 KB ile sınırlayın

2023'te SMS'in peşine düşmek gerçekçi olmasa bile, içeriğinizi mobil kullanıcılar için optimize ettiğinizden emin olun, böylece deneyimleri olumlu olur ve ekranlarını uzatmak zorunda kalmadan mesajınızı anlayabilirler. Bu Papa John'un e-postası tam da bunu yapıyor.

Sıradaki ne?

Bunlar, en son Inbox Insiders bölümümüzde ele aldığımız şeylerden sadece birkaçı: "2023'te E-posta Başarısının Sırlarını Ortaya Çıkarma."

Abonelikten çıkmanın neden iyi bir şey olduğu veya hediye kartlarının markanız için ne kadar harika olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz kayda göz atın!

E-posta iletişimlerinizde neden bağlantı kısaltıcı kullanmamanız gerektiğini öğrenmek için Soru-Cevap bölümünü takip ettiğinizden emin olun.