Daha Fazla Markanın Doğrudan Tüketici Modelini Kullanmasının 8 Nedeni
Yayınlanan: 2022-09-12Bir işletme sahibi olarak, sürekli olarak piyasada güncel kalmanın yollarını aramalısınız.
Bu nedenle daha fazla işletme doğrudan tüketiciye yönelik iş modeline geçiyor. Çünkü tüketicilere satış yapma fikrinin birçok faydası vardır ve bunları daha sonra öğreneceksiniz.
Ve son birkaç yılda... özellikle e-ticaret alanında, sağda ve solda ortaya çıkan, doğrudan tüketiciye yönelik birçok marka oldu.
Ama henüz aşina değilseniz... muhtemelen kendinize "doğrudan tüketiciye yönelik iş modeli nedir?" diye soruyorsunuzdur.
Adından da anlaşılacağı gibi, bir markanın ürünleri doğrudan tüketicilere veya hedef pazara satmasıdır. Tüketicilere satış yapmadan önce aracıların olduğu geleneksel perakendeciler gibi değiller.
Yani lojistik, tedarikçiler ve perakende mağazaları gibi başka taraflara sahip olmak yerine... üretici veya marka doğrudan tüketiciye satış yapıyor.
Zaten bir DTC modelinin ne olduğu hakkında bir fikriniz olduğu için... birçok e-Ticaret işletmesinin neden ona geçtiğini veya genişlediğini anlamak da önemlidir. Ve bu blog, bileceksiniz...
Daha fazla e-ticaret markasının doğrudan tüketiciye yönelik modeli kullanmasının yaygın nedenleri nelerdir?
Ve bu blog, doğrudan tüketiciye yönelik iş modelinin sizin için yapılıp yapılmadığına karar vermenize yardımcı olabilir.
Hemen atlayalım!
8 Doğrudan tüketiciye yönelik iş modelinin avantajları
Doğrudan tüketiciye yönelik bir markaya sahip olmak, yapabileceğiniz anlamına gelir...
1. İşletmenizin kontrolünü elinize alın
Bu, işletmenizin tüm yönlerini, hatta fiyatlandırma stratejisini bile kontrol edebileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca ekibinizin nasıl bir süreç yaşamasını istediğiniz de size kalmış. Ya da uygulayacağınız sistem.
Birçok e-ticaret işletmesinin doğrudan tüketiciye yönelik iş modeline geçiş yapmasının nedenlerinden biri de budur.
Diğer taraflardan takip edilecek uygulanan hiçbir sistem veya standart işlem yoktur. Lojistik, paketleme, nakliye ve pazarlamadan... her şeyden siz sorumlusunuz.
Öte yandan... Tanınmış ve popüler CPG veya paketlenmiş tüketici ürünleri şirketleri, ürünlerinin pazarlamasını üstleniyor.
Bu onların işi... müşterilerin örneğin bir bakkaldan alışveriş yaparken ürünlerini alacaklarından emin olmak istiyorlar.
Ancak pazarlama, perakendecilerin veya tedarik ettikleri diğer DTC dışı işletmelerin işi değildir. Hangisinden bahsetmişken...
2. Ürünlerinizi pazarlamanın ve konumlandırmanın sorumluluğunu üstlenin
Bahsettiğim gibi, CPG markaları pazarlamalarından sorumludur, ancak ürünler dağıtıldıktan sonra değil. Bu, perakendecilerin TV reklamları ve diğer tanıtım faaliyetleri hakkında endişelenmesine gerek olmadığı anlamına gelir.
Fark bu... çünkü doğrudan tüketiciye ulaşan bir marka olmak istiyorsanız, ürünlerinizi pazarlamanız gerekir.
Bu söz konusu olduğunda hem artıları hem de eksileri vardır. Markanızı tanıtmak ve e-ticaret satışlarını artırmak için bir pazarlama bütçesi ayırmanız gerekebilir.
Ama iyi haber? Pazarlama yönünü siz kontrol edersiniz ve DTC alanında öne çıkarsınız.
Hangi dijital pazarlama stratejilerini uygulayacağınıza karar verebilirsiniz. Ayrıca marka konumlandırmanızı da strateji haline getirebilirsiniz.
Hangi sosyal medya platformlarını kullanacağınız, influencer pazarlamanın nasıl yürütüleceği ve daha fazla müşteri kazanmak için ne yapacağınız size kalmış.
Diğer DTC markalarının e-ticaret işletmelerinde patlama yapmasının nedenlerinden biri de budur. Kendi yollarında yaratıcıdırlar.
Bir DTC işine sahip olmak da size yardımcı olacaktır...
3. Müşterilerinizle ilişkiler kurun
Başarılı bir DTC markası oluşturmak için müşterilerinizle ilişkiler kurmak çok önemlidir. Onlar işinizin bel kemiğidir.
Bu, müşterilerinizle bağlantı kurabileceğiniz için avantajlardan biridir. Geleneksel iş modellerinden farklı olarak müşterilerinizle bir ilişki kurabilirsiniz.
Onlarla konuşabilir, onları ağırlayabilir ve satın aldıktan sonra bile ilişkinizi besleyebilirsiniz. Bu aynı zamanda onları sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır.
Bunlar, işinizi sürekli destekleyecek kişilerdir. Yani, gerçek müşteri ilişkileri kurmak istiyorsanız... doğrudan tüketiciye ulaşan bir marka olmak sizin için uygun olabilir.
Bu aynı zamanda yapmanızı da sağlayacaktır...
4. Müşteri verilerini analiz edin
Ve tüm işi siz yürüttüğünüz için müşteri verilerine erişebilir ve bunları gelecekteki stratejileriniz için kullanabilirsiniz.
Bu, müşterileriniz için neler yapabileceğinizi belirlemenizi sağlar. Veya e-ticaret mağazanızda geliştirmeniz gereken şeyler nelerdir?
Örneğin sizden en çok alışveriş yapan müşterilerinizin profilini inceleyebilirsiniz. Daha sonra benzerliklerinin neler olduğunu ve sizden ne satın aldıklarını görmek için onları analiz edebilirsiniz.
Müşteri verilerinize erişmeniz de size yardımcı olacaktır...
5. Müşteri deneyimini iyileştirin
Müşterilerin çevrimiçi alışveriş yaparken e-ticaret web sitenizde harika bir deneyim yaşaması gerekir. Ayrıca, çevrimiçi sipariş vermekten ürünleri teslim almaya kadar her şeyin yolunda gitmesini istiyorlar.
Ve DTC işletmeleri bu özgürlüğe sahiptir. Kendi operasyonunuzu veya sürecinizi oluşturarak müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Örneğin ürünlerinizi teslim edecek kargo şirketini seçebilirsiniz. Müşteriler memnun değilse, istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Bu senin çağrın. Bu, DTC markalarının avantajlarından biridir. Sıradaki...
6. DTC e-Ticaret trendleriyle işinizi geliştirin
Tıpkı diğer pazarlama alanlarında olduğu gibi, DTC stratejinizin de gelişmesi gerekiyor. Ve DTC trendlerini öğrenerek işinizi geliştirebilirsiniz.
Yine, tam kontrol sizde. Daha fazla DTC markasının sosyal satışa girdiğini görürseniz, bunu deneyebilirsiniz. İçerik pazarlamasıyla ilgileniyorlarsa ve sonuçları görüyorlarsa, bunu da uygulayabilirsiniz.
Doğrudan tüketiciye yönelik iş modelinin güzelliği budur. İşinizi şartlarınıza göre geliştirebilirsiniz. Hiçbir şey seni durduramaz.
Daha fazla markanın doğrudan tüketiciye yönelik modele geçmesinin bir başka nedeni de...
7. İşletme maliyetlerini azaltın ve karı artırın
İşletmenizin her yönünden sorumlu olduğunuz ve doğrudan müşterilerinize satış yaptığınız için... diğer hizmetler için fazladan ödeme yapmanız gerekmez.
Üçüncü taraf lojistik, tedarikçiler, perakendeciler, paketleme, nakliye hizmetleri vb. için ödeme yapmanız gerekmez.
Örneğin, ürün distribütörleriniz var. Ürünlerinizi aldıklarında, toplam satışlardan yalnızca bir yüzde alabilirsiniz. Veya size peşin ödeme yapıyorlar, ancak daha fazla kar elde edebilirler.
Neden? Niye? Çünkü ürünlerinizi daha yüksek bir fiyata satacaklar. Ürünleriniz distribütörlere ulaşmadan önce tüm masrafları dahil etmemek.
Ürünlerinizi doğrudan müşterilerinize satabilir, her şeyle ilgilenebilir ve daha fazla kar elde edebilirsiniz. Ancak bir DTC markasıysanız tüm bunlara ihtiyacınız yoktur. Küçük operasyon maliyetleriniz olabilir.
Bir DTC işine sahip olmanın bir başka avantajı da...
8. Müşteri memnuniyetini artırın
Müşteri verilerine erişiminiz olduğu ve müşteri deneyimini kişiselleştirdiğiniz için... bu müşteri memnuniyetini artırabilir.
Ve bu, çevrimiçi satışlarınızı artırmada önemli bir rol oynar. Daha fazla insan markanızdan memnuniyetini gösteriyorsa, daha fazla müşteri çekebilirsiniz.
Bu bir avantaj çünkü işiniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olarak sosyal kanıtınızı güçlendirecek stratejiler uygulayabilirsiniz.
Yani, bu avantajlar şu anlama geliyor ...
Doğrudan tüketiciye yönelik iş modeli kalıcı olacak!
Elbette... sizin gibi diğer çevrimiçi perakendeciler de her zaman işlerini büyütme arayışındadır. Ve doğrudan tüketiciye yönelik model sayesinde bir adım önde olabilirsiniz.
Bu, iş modelinizi tamamen değiştirmeniz gerektiği anlamına gelmez. Pazar araştırması yapmak ve ürünlerinizi henüz test etmek en iyisidir.
Bu, doğrudan tüketiciye yönelik markanızı başarıya hazırlayabilmenizi sağlayacaktır. Yani, doğrudan tüketiciye yönelik markanızı nasıl parçalayacağınızı öğrenmek istiyorsanız...