Çevrimiçi Pazaryeri Verilerinizi Verimli Bir Şekilde Nasıl Yönetirsiniz?

Tüketiciler internete akın ettikçe, markalar da internetteki varlığını artırmak ve satış platformlarını genişletmek için dijital pazarlara yöneldi. Bu mağazalardan birine sahipseniz, fark edilmek için doğru ürünleri rekabetçi fiyatlarla satmanız zorunludur. Yönetilebilir bir iş akışı oluşturmak ve performansı periyodik olarak izlemek de öyle.

Dijital pazarda gelişmek, akıllı kararlara varmak için pazar verilerinizi yönetmek anlamına gelir. Aşağıda uygun veri yönetimi hakkında bazı değerli ipuçları bulacaksınız.

Dijital pazarda yüksek puanlar almak

İşletmeniz için en iyi e-ticaret platformunu seçmeden önce, her bir çevrimiçi pazar yeri kanalından ne almak istediğiniz konusunda net olun. Platformun yüksek sayıda potansiyel müşterinize ulaştığından emin olun. Pazaryerinde bulunan özellikleri inceleyin ve mağazanızı daha verimli bir şekilde yönetmek için hangi özel işlevlere erişebileceğinizi sorun.

Daha da önemlisi, sistemin izleme için iş araçlarınızla bütünleştiğinden emin olun. Örneğin, Salesforce'un Excel'e dışa aktarılması gibi otomatik dönüşümler , işletmenizi daha iyi değerlendirmenize yardımcı olur.

Planlama aşaması, çoğu kuruluşun aşağıdaki konulara dayalı bir kazanma stratejisi oluşturmadan önce kritik sorular sorduğunu ve yanıtladığını görecektir:

• Hedef kitle
• Marka stratejisi
• Müşteri katılımı
• Rekabet avantajı
• Pazara giriş noktası
• Çevrimiçi ortaklık için kategoriler ve gereksinimler

(1)

Pazarda başarıya ulaşmak pratik gerektirir. Yüksek rekabet ortamı nedeniyle, çevrimiçi mağazalar, işleri en başından doğru yapmadıkça hayatta kalamazlar. Büyük şirketler genellikle pazar operasyonları, içerik, müşteri hizmetleri, pazarlama ve diğer iş bileşenleri için ekiplerine sahiptir. Bu uzmanların işe alınması, şirketlerin performanslarını periyodik olarak izlemelerini ve gerekli bazı değişiklikleri hızlı bir şekilde yapmalarını sağlar. (1)

Çevrimiçi pazaryeri verilerinizi yönetme

Mağazanız, kullanıcıların işletmenizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi bulma yollarından biridir. Bu nedenle, daha iyi marka bilinirliği için diğer kanallarla sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmalıdır. Örneğin, bir pazar yeri web sitesini korumak ve oluşturmak için çok zaman harcıyorsanız , onu pazar yerinize ve diğer mevcut hesaplarınıza bağlayın.

• Ürün verilerini merkezileştirin

Pazar yeri verileri, mağazanızla ilgili bilgileri ifade eder. Bunlara sattığınız ürünler, en sık satın aldığınız ürünler ve envanteriniz dahildir. Pazar yeri verileri, sayfa görüntülemeleri ve aramalar gibi mağaza performansını da analiz edebilir.

Mağazanız, kullanıcıları ürünlerinizi seçmeye zorlamak için düzenli görünmelidir. Yüzlerce ürün teklifiniz varsa, insan hatasını azaltmak için süreçlerinizi otomatikleştirin. Ayrıca, kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olmak için ürün verilerinizi zamanında güncelleyin .

• Ürün bilgileri

Ürününüzü listelerken kalite de önemlidir. Ürün başlıklarınızın, açıklamalarınızın, görsellerinizin, kategorileriniz ve anahtar kelimelerinizin doğru olduğundan emin olun. Ürününüzün arama sonuçlarının en üstünde kalmasını sağlamak için ilgi çekici kelimeler kullanın. (2)

Birkaç pazaryeri hesabınız varsa, birden fazla listelemeyi tercih edin, böylece ürününüzü her platform için ayrı ayrı listelemek zorunda kalmazsınız. Her kanal için gereksinimlere göre gerekli revizyonları yapın. İlgi çekici kelimelerin yanı sıra, açıklamanıza eklemek ve potansiyel alıcıları daha fazla ikna etmek için yeterli bilgiye ve yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafa sahip olun. (3)

• Envanter verileri

Envanterinizi bilmek, tüketicilerin taleplerini karşılamak ve hareket etmeyen ürünlere aşırı harcama yapmaktan kaçınmak için çok önemlidir. Stoklarınızı kontrol etmek fiziksel olarak yorucu olabilir, bu nedenle yazılımınız envanterinizi tüm platformlarda idare edebilmelidir.

Temel özelliklerin yanı sıra, her bir ürünün talep ve arz rakamlarını tahmin etmek için gelişmiş işlevlere sahip yazılımları arayın. Envanterinizi otomatikleştirmek aynı zamanda her bir ürün türünün performansına ilişkin öngörüler elde ederek satış metriklerinizi iyileştirmeye yardımcı olmak anlamına gelir . Tedarikçinizin envanter verilerinizi güncellemesine ve bilgileri müşterilerinizle paylaşmasına olanak tanıyan bir veri akışı dosya sistemi şiddetle tavsiye edilir. (3)

• Sipariş yönetim sisteminizi otomatikleştirin

Siparişleri işlemek için organize bir sistem olmadan, çevrimiçi mağazanız, iade edilen gönderilere ve müşteri şikayetlerine yol açabilecek ve itibarınızı zedeleyebilecek hatalara eğilimlidir.

Sipariş işleme hatalarının tekrarlanmasını önlemek için, yazılımınızın sipariş işlemenin tüm aşamalarını yönetmesini sağlayın. Bunu yapmak ayrıca zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur ve temel satış faaliyetlerinize odaklanmanıza olanak tanır. Bu nedenle, pazar yeri sisteminizin veya iş yazılımınızın bilgileri güncellemesini ve bekleyen işleme veya nakliye öğeleri hakkında sizi uyarmasını sağlayın. Sipariş işlemeyi otomatikleştirmek, doğru sevkiyat adresini sağlar ve sorunsuz ve güvenli işlemler için mağazanızı göndericiniz ve ödeme sağlayıcılarınızla birleştirir. (3)

• Müşteri etkileşimini ve iletişimini kaydedin

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bazı iş yazılım ürünlerine entegre edilebilir. Ancak çevrimiçi pazar yeri platformları muhtemelen sistemde bunlara sahip değildir. Potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle iletişimi toplayıp yönetebildiğinizden emin olmak için, işletmenizin sorgular, satın almalar, destek, e-posta alışverişi ve diğer etkileşim biçimleri dahil tüm etkinlikleri kaydetmesini sağlayan bir yazılım veya uygulama arayın.

Potansiyel müşteriler edinmenin yanı sıra, müşteri etkileşimlerinden elde edilen bilgiler, satış konuşmalarınızı ve satış yapma faaliyetlerinizi özelleştirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca her müşteri ve her e-ticaret kanalı için ne kadar harcama yaptığınızı da belirleyebilir. Müşteri tercihlerini anlamak, yeni ürünleri ne zaman ve nasıl piyasaya süreceğiniz konusunda da size yardımcı olabilir.

• Verileri ve diğer metriklerin analizini entegre edin

Pazar yerleri, satış performansını ve dijital pazarlama harcamalarını karşılaştırmak için genellikle entegre finansal ve pazarlama ölçümlerine sahiptir. Temel raporlama işlevleri, tüketicilerin alışveriş davranışlarını, ürün performansını ve arama amacı raporlarını içerir. (3) (4)

Alışveriş analizi, müşteri etkileşiminin ve mağazanızdan ve diğerlerinden satılan ürünlerin kaydını sağlar. Ayrıntılara bakmak, müşterilerinizin tercih ettiği veya satın aldığı ürünleri anlamanıza yardımcı olur. Bu şekilde, yeni bir ürün tanıtabilir veya geri gelmelerini sağlamak için başka yollar düşünebilirsiniz. (3)

Bu arada, arama davranışları ve ürün performansı, en yüksek satın alma oranlarına ve ürün görüntülemelerine sahip olanlar da dahil olmak üzere en çok aranan öğeleri görmenize olanak tanır. Öte yandan, sepetten atılan veya çıkarılan şeyleri de gösterir. Bunları incelemek, hangi ürünleri satacağınızı bilerek kazanç potansiyelinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Ek olarak, rakiplerinizin performansını analiz edebilir ve sizinkiyle karşılaştırarak stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilirsiniz. (3)

Anahtar paket servisi

Pazaryeri verileriniz, hangi ürünleri ne zaman satacağınızı seçerek akıllı iş kararları vermenize yardımcı olur. Bir analiz her zaman doğru verilerle başlar ve yazılımınızın tüm çevrimiçi satış platformlarında entegrasyona izin vermesini sağlamak, iş izleme ve büyüme için çok önemlidir.

Çevrimiçi mağazanızı genişletmek istiyorsanız, performansınızı periyodik olarak gözden geçirmeniz zorunludur. Bunu yapmak, güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemenize ve stratejilerinizi gerektiği gibi değiştirmenize yardımcı olabilir.

Referanslar:

1. "Arkadaş veya düşmanı geride bırakmak: Dijital pazarlarla nasıl kazanılır"
2. "E-Ticaret Pazaryerlerinde Satış İçin En İyi 7 Uygulama"
3. "İş Akışı Yönetim Kılavuzu: E-Ticaret Mağazanızı Nasıl Yönetirsiniz"
4. "Pazar Analitiği Nedir?"