Sadık Bir Müşteri Topluluğu Neden Günlerce Büyüme Demektir?

Çevrimiçi pazarınızı büyütmek istiyorsanız, parmaklarınızın ucunda birçok seçeneğiniz var. Ücretli reklam kampanyalarını, e-posta pazarlama stratejilerini, etkileyici işbirliklerini kullanabilirsiniz - liste neredeyse sonsuzdur.

Ama emrindeki en iyi strateji? Basit: Pazarınız için sadık bir çevrimiçi topluluk oluşturun. Markanızın arkasında bir müşteri topluluğunuz olduğunda, otomatik pilotta ticari büyüme yaşayacaksınız.

Bir müşteri topluluğunun pazarınız için neden önemli olduğunu ve 2019'da bunu nasıl başarabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Kaynak: Pexels

Bir müşteri topluluğu, pazaryeri web siteniz için neden önemlidir?

Büyüyen markalar için bir müşteri topluluğu hayati önem taşır ama neden? Hadi parçalayalım.

Bir pazar topluluğu, müşterilerinizin daha büyük bir şeyin parçası gibi hissetmesini sağlar

İnsanlar olarak, bir spor takımının hayran kitlesi, bir markanın takipçisi veya hatta sosyal bir amaç olsun, hepimiz daha büyük bir şeyin parçası olduğumuzu hissetmek isteriz. Hepimiz, benzer düşünceye sahip bir topluluğun samimiyetinden ve dostluğundan zevk alıyoruz.

Ve bir marka topluluğunun parçası olmak bize aynı hissi veriyor. Bir işletmenin müşterileri genellikle aynı ilgi alanlarını ve kişisel nitelikleri paylaşır ve bu sektörle meşgul olur. Örneğin, bir spor giyim markasının müşterileri genellikle spor fanatiğidir.

İşletmeniz, müşterilerinizi bir toplulukta birleştirir, onlarla etkileşime geçer ve onlara sizinle ve benzer düşünen akranlarla bağlantı kurmaları için bir alan sağlar. Bu topluluk, işinize olan sevgisini artırır ve bu da, sizinle tekrar alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olacağı anlamına gelir.

Bir pazar yeri topluluğu, geleneksel pazarlama stratejilerinin ötesine geçer

Müşterileriniz günlük olarak bir dizi reklamla karşı karşıya kalır.

Bir gazete açtıklarında basılı ilanlar görürler. Televizyon izledikleri zaman, en sevdikleri programların arasında tonlarca reklam gösterilir. Facebook'larını kontrol ettiklerinde sponsorlu gönderiler gösteriliyor.

Sonuç olarak, müşterileriniz bir markanın pazarlama çabalarına karşı duyarsız kalır. Ücretli reklamların pazarlamanızda hala bir rol oynaması gerekirken, bir müşteri topluluğu bunu atlatır.

Müşteriler, potansiyel bir satın alma işlemi yaparken genellikle bir markanın topluluğuna bakarlar. Müşterilerinizin sevdiği güçlü içerik sağlarsanız, insanların tekrar tekrar geri döneceği güvenilir, ilgi çekici bir marka yaratacaksınız - pazarınız için bir topluluk

Bir pazar topluluğu, markanız için çalışan değerli sosyal kanıtlar sunar

Dijital bir dünyada, müşteriler çevrimiçi alışveriş yaparken birçok seçeneğe sahiptir. Müşterilerin dikkatini çekmek için yarışan bu kadar çok marka varken, tipik pazarlamanın ötesine geçmeniz ve güçlü sosyal kanıtlar sağlamanız önemlidir.

Sosyal kanıt, markanızı kalabalıktan ayıran şeydir. Sosyal medyada övgü ve toplu sitelerin gözden geçirilmesi, olumlu sosyal kanıtları teşvik etmeye yöneliktir ve müşteri topluluğunuz bunun kristalleştiği yerdir.

Güçlü bir müşteri topluluğu, sormanıza bile gerek kalmadan size gerçekten sosyal kanıt sağlar. Memnun müşteriler, harika ürününüz, yerinde müşteri hizmetiniz ve çekici marka kişiliğiniz hakkında bağırarak markanızı çevrimiçi ortamda özgürce övecekler.

Bir pazar yeri topluluğu, işinizi tanımlanmış bir markaya dönüştürür

İş kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Kullanımı kolay içerik yönetim sistemleri, şık ve ölçeklenebilir pazarlama araçları ve bilgilerini paylaşmaya istekli, aynı fikirde olan girişimcilerden oluşan küresel bir topluluk arasında, bir iş kurmak herkes ve herkes için kolaydır.

Gerçekten de girişimcilik başlı başına bir iş haline geldi ve bir karton süt almak kadar kolay bir şekilde bir iş alıp satabilirsiniz.

Bu girişimciler için harika olsa da, markanızın görülmesini sağlamak için çok daha fazla çalışmanız gerektiği anlamına gelir. Pazarınız için iyi bir müşteri topluluğu, tam da bunu yapmanıza yardımcı olur ; harika içerik, güçlü müşteri ilişkileri ve birleşik bireylerden oluşan bir merkez aracılığıyla işinizi tanımlanmış bir markaya dönüştürür .

Markam için nasıl bir müşteri topluluğu oluşturabilirim?

Sadık bir müşteri topluluğunun neden önemli olduğunu biliyorsunuz. Şimdi bu topluluğu nasıl oluşturabileceğinize bakalım.

Sadık müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Herhangi bir şey yapmadan önce, müşterilerinizin tam olarak kim olduğunu belirlemeniz gerekir. Müşterilerinizi tanımıyorsanız bir topluluk oluşturamazsınız, bu yüzden gerçekten kim olduklarını öğrenmek için zaman ayırın.

Bu, tüketici araştırması ile başlar. Müşterilerinizin önemsediği şeyleri bulmak için sosyal medya stratejinizi benimseyin. Ortak çıkarları nelerdir? Markanız dışında başka nelerle ilgileniyorlar?

Anahtar kelime araştırması da burada faydalı bir stratejidir. Müşterilerinizin çevrimiçi olarak ne aradığını belirlemek, sorunlu noktalarını ortaya çıkarır. Kapsamlı bir anahtar kelime araştırması yapın ve bu endişeleri gideren içerik oluşturun. Bu araştırmayı, topluluk oluşturma stratejinize rehberlik etmek için kullanın ve baştan sona acı noktalarına hitap edin.

Müşterilerinizin görmek isteyeceği bir içerik stratejisi oluşturun

İçerik stratejiniz, topluluğunuzun temelidir. Topluluğunuzu birbirine bağlayan, ethosunuzu, kişiliğinizi, değerlerinizi ve daha fazlasını sergilemenize izin veren ipliktir. İçerik, müşterilerinizin markanızla ilgili algısını geliştirir, bu nedenle doğru olanı yapmaya değer.

Bunun anahtarı basit ama önemlidir: müşterilerinizin okumak isteyeceği içerik oluşturun. Anahtar kelime araştırmanız ve tüketici içgörünüzle donanmış olarak, müşterilerinizi markanıza kilitli tutan içerik fikirleri için bol miktarda ilham alacaksınız.

Unutmayın, güçlü bir içerik stratejisi çeşitlidir. Kitlenize tekrar tekrar değer sunmak için kamera arkası videoları, kurucu Soru-Cevapları, bilgi grafikleri, temel kılavuzlar ve daha fazlasının bir karışımını kullanın.

Sosyal bir topluluk için sosyal medyayı benimseyin

İçerik stratejinizle el ele, sosyal medya varlığınızdır. Sosyal medyanız, markanız ve müşterileriniz arasındaki birincil temas noktasıdır ve topluluğunuzun en aktif olduğu yerdir.

İçeriğinizle birlikte çalışan kapsamlı bir sosyal strateji oluşturun. Bloglarınızı ve videolarınızı paylaşmanın yanı sıra, müşteri katılımını davet eden güncellemeleri düzenli olarak yayınlayın.

Instagram Hikayeniz bunun için idealdir — topluluğunuza biraz sevgi göstermek için anketi ve soruları kullanın (bu, bazı hızlı tüketici araştırmaları için de harikadır).

Ama toplum sevgisi iki yönlüdür. Müşterileriniz sosyal güncellemelerinize tepki verdiğinde, onlara gerçek yanıtlarla yanıt verin . Bu küçük davranış, müşteri ilişkilerinizi güçlendirmenin uzun bir yoludur, bu nedenle müşterilerinize yanıt vermek için her gün bir zaman ayırın.

2019'da sürdürülebilir, ölçeklenebilir bir büyüme görmek istiyorsanız sadık bir müşteri topluluğuna ihtiyacınız var. Neredeyse ücretsizdir, beslemesi kolaydır ve markanıza tekrar tekrar geri dönecek ilgili müşterilerden oluşan bir havuz oluşturur. Yukarıdaki ipuçlarını takip edin ve bugün pazarınız için müşteri topluluğunuzu oluşturmaya başlayın.