E-posta pazarlama etkinliğini ölçmenin 7 yolu

E-posta pazarlamanız olabildiğince etkili mi?

Bu soruyu çok fazla duraklamadan, düşünmeden ve tahminde bulunmadan yanıtlayamıyorsanız, ölçüm tekniklerinizi iyileştirmenin zamanı gelmiş olabilir. Bu şekilde, kampanyalarınız devam ederken bu soruyu güvenle yanıtlayabilirsiniz.

E-posta pazarlamasının etkinliğini ölçmek için yalnızca açılma oranlarına ve tıklama oranlarına güvenmek isteyebilirsiniz, ancak dikkate almak isteyebileceğiniz daha fazla veri var. Aslında, hedeflerinize bağlı olarak etkinliğiniz hakkında size daha iyi bir fikir verecek bazı temel ölçütler vardır.

Tüm metrikleri inceleyerek ve izleyerek, e-posta pazarlama mesajlarınızın nasıl performans gösterdiği hakkında daha iyi bir fikir edinebilirsiniz. E-posta pazarlama etkinliğinizi ölçmenin bazı yollarından bahsedelim.

E-posta ile pazarlamanın etkinliği: Açılmalara ve tıklamalara güvenmeden ölçmenin 7 yolu

Araştırmaya göre, en güvenilmez pazarlama ölçütleri arasında açık oranlar ve abonelikten çıkma oranları yer alıyor. Peki, e-posta pazarlamasının etkinliğini ölçmek için hangi metriklere güvenmelisiniz? Aşağıdaki liste size bazı iyi fikirler verecektir.

1. E-posta kampanyası açılış sayfalarınızdaki hemen çıkma oranını kontrol edin

E-postalarınızın beklentileri oluşturmada ne kadar etkili olduğunu ölçmek için e-postaların kendilerine bakmayın. Bunun yerine, e-postalarınızın bağlantı verdiği ilgili açılış sayfalarındaki hemen çıkma oranını kontrol edin.

Neil Patel'e göre hemen çıkma oranı, sayfanıza gelen ancak başka bir şey yapmadan hemen ayrılan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesinin bir ölçümüdür. Başka bir deyişle, sitenizden yapışmadan "sekerler".

Açılış sayfalarına işaret eden e-posta kampanyaları için hemen çıkma oranı, mesajın ve açılış sayfasının aynı hizada olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir. E-posta, okuyucuyu bir sayfadan diğerine başarılı bir şekilde yönlendirebilir, ancak okuyucular web sayfanızda uzun süre kalmıyorsa, e-postanızın ve açılış sayfası içeriğinizin ne kadar uyumlu olduğunu yeniden değerlendirmeniz gerekir.

İşte Cloudventure'dan örnek bir e-posta. Örnek, bir açılış sayfasına başarıyla işaret eden bağlantılara sahip bir e-posta pazarlama mesajını göstermektedir.

Bunun gibi e-postalar için mesajın başarısı ile açılış sayfasının başarısı iç içedir. Bunu kendi pazarlamanıza nasıl dahil edebilirsiniz?

2. Web sitesi trafiğini de ölçün

Toplam web sitesi trafiğinizin yüzde kaçının e-posta pazarlama kampanyalarınızdan geldiğini analiz ederek e-postalarınızın ne kadar başarılı olduğunu da belirleyebilirsiniz.

Ancak bu metriğe erişmeden önce izleme platformunuzda ayarlamanız gerekir. Örneğin, Google Analytics'te, e-postadan gelen tüm trafik "doğrudan" kategoride toplanır (Google'ın e-posta trafiği ile doğrudan trafik arasındaki farkı anlamasına yardımcı olmadıkça).

Bunu yapmak için, kampanya izlemeyi ayarlamak için bu kılavuzu izleyin. Her şeyi ayarladıktan sonra, trafik raporlarınızda aşağıdaki gibi benzersiz e-posta kampanyalarınızı göreceksiniz:

Toplam trafiğinizin yüzde kaçının e-postadan geldiğini bulmak için bu verileri kullanabilirsiniz.

3. E-posta dönüşüm oranına bakın

Dönüşüm oranı, e-posta alıcılarınızdan kaçının e-postadaki bir bağlantıyı tıkladığını ve ardından aşağıdaki gibi istenen bir işlemi tamamladığının bir ölçümüdür:

• Bir satın alma işlemi yapmak
• Bir kurşun mıknatısı indirme
• Form doldurma
• Bir web seminerine kaydolmak

E-posta kampanyalarınızın dönüşüm oranı, e-postalarınızın ne kadar ikna edici ve eyleme geçirilebilir olduğunu size söyleyecektir. Bulmak için, istediğiniz eylemi tamamlayan toplam kişi sayısına bakmanız ve bu rakamı gönderilen ve teslim edilen toplam e-posta sayısına bölmeniz gerekir. Dönüşüm oranını elde etmek için sonucu 100 ile çarpın. (Hala bizimle mi?) İşte bir örnek:

E-posta pazarlama mesajınızdaki bir bağlantıyı tıkladıktan sonra 50 kişi istenen işlemi tamamladıysa ve siz toplam 500 e-posta gönderdiyseniz, dönüşüm oranı formülü şöyle görünür:

• 50/500 = .1
• .1 x 100 = 10
• Dönüşüm oranı: %10

4. E-posta listenizin büyüme oranını takip edin

E-posta listenizdeki büyüme yolunda mı? Yoksa düşüyor mu?

E-posta pazarlamanızın etkinliği, e-posta listenizin boyutu üzerinde etkili olacaktır. E-postalarınız etkisizse, eski müşteriler abonelikten yenileri kaydolmaktan daha hızlı çıktıkça liste boyutunuz azalır.

Öte yandan, e-postalarınızın kazanan bir formülü varsa, liste boyutunuz sabit kalır veya büyür.

E-posta listenizin büyüme oranını bulmak için elinizde birkaç ölçüme ihtiyacınız var:

• Yeni abone sayısı (A)
• Aboneliği iptal eden kişi sayısı (B)
• Listenizdeki toplam abone sayısı (C)

Bu sayıları bu formüle takın:

• A – B/C x 100

Örneğin, 100 yeni aboneniz varsa, ancak 50 kişi abonelikten çıkmışsa ve listenizde toplam 1.000 abone varsa, formül şöyle görünür:

• 100 – 50/1.000 x 100 = 5
• Bu sayılarla e-posta listesi büyüme oranı %5 olacaktır.

5. Her e-posta kampanyası için iletme/paylaşma oranını kontrol edin

Birçok e-posta pazarlama kampanyası, dönüşümlere veya tıklamalara değil, güvenilir içerik yoluyla güven oluşturma hedefine odaklanır. Bu durumda, abonelerinizin kaçının içeriği yararlı veya ilginç buldukları için başkalarıyla paylaştığını ölçmek isteyebilirsiniz.

Bunu yapmak için, e-postadaki bir paylaş veya ilet düğmesini kaç kişinin tıkladığına bakmanız ve bu rakamı gönderilen toplam e-posta sayısına bölmeniz gerekir. Yüzdeyi belirlemek için son rakamı 100 ile çarpın.

Örneğin, 100 kişinin e-postanızdaki "bunu paylaş" veya "bir arkadaşına ilet" bağlantısını/düğmesini tıkladığını varsayalım. 20.000 e-posta gönderdiyseniz, formül şöyle görünür:

• 100/20.000 x 100 = 0,5
• E-posta kampanyanız için yönlendirme/paylaşma oranı %0,5 olacaktır.

Living Spaces'ten gelen bu e-posta, sosyal paylaşım butonlarını içeren iyi bir pazarlama örneğidir. Bunlardan, tıklama sayısını takip edebilirsiniz.

6. Spam şikayetlerinizi takip edin

E-posta pazarlamanız aracılığıyla değer sağlıyor musunuz? İçerik, aboneleriniz için faydalı ve alakalı mı? Ya da dürüst olalım, onları tamamen sinirlendirmeniz mümkün mü?

Bunu öğrenmek için spam şikayetlerinizi takip edin. Bu ölçüm, mesajlarınızı "spam" olarak işaretleyen kişilerin yüzdesine bakar.

Formül şöyle görünür:

• Toplam spam şikayeti / Teslim edilen toplam e-posta sayısı x 100

Örneğin, 50 spam şikayeti aldıysanız ancak 5.000 e-posta gönderdiyseniz, spam şikayet oranınız %1 olur.

7. Genel e-posta pazarlama etkinliğini belirlemek için kampanyalarınızdan elde ettiğiniz geliri ölçün

YG'yi (yatırım getirisini) ölçmenin birçok yolu vardır, ancak bunlardan biri size e-posta pazarlama kampanyanızın ne kadar gelir elde ettiğine dair kuş bakışı bir görünüm verebilir.

E-posta pazarlama kampanyanızın yatırım getirisini belirlemek için öncelikle pazarlama ve satış arasında bir hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) oluşturmanız gerekir. (Bunu iki departman arasındaki bir el sıkışma gibi düşünün, yalnızca bu el sıkışma pazarlama/satış hedeflerinizi hizalamanıza izin verir.)

Yatırım getirisini belirlemek için temel formül şöyle görünür:

• E-posta kampanyanızdan yapılan ek satışların dolar tutarı – kampanyaya yatırdığınız toplam para / kampanyaya yatırdığınız toplam para x 100

Örneğin, 200$ ek satış yaptığınızı ve kampanyaya 100$ yatırdığınızı varsayalım:

• 200 $ - 100 $ / 100 $ x 100 = %100
• Kampanya %100 yatırım getirisi sağladı.

Unutmayın, bu yatırım getirisini izlemenin ve ölçmenin yalnızca bir yoludur. Hedeflerinize bağlı olarak, ona farklı bir yönden yaklaşmak isteyebilirsiniz.

Sarmak

E-posta pazarlama etkinliğinizi anlamak, açılma oranları gibi birkaç (potansiyel olarak güvenilmez) metriğe bakmak kadar basit değildir. Bunun yerine, daha net bir görünüm elde etmek için biraz daha derine inmeniz gerekir.

E-postalarınızın durumu ve başarısı hakkında daha eksiksiz bir resim elde etmek için, daha sağlam analitik için e-postayı teknoloji yığınınızdaki diğer platformlarla entegre etmeyi düşünün. Örneğin, SalesForce'a göre e-postayı aşağıdakilerle entegre edebilirsiniz:

• Pazarlama analitiği (web sitesi trafiği gibi)
• Satış
• Sosyal medya
• Arama pazarlaması

Genel olarak, bu yaklaşım size e-posta pazarlamanız hakkında daha iyi bir fikir verir. Strateji konusunda daha akıllı olabilmeniz için e-postanın pazarlamanızın diğer yönleriyle nasıl çalıştığını ortaya çıkarır. Bu, uzun vadede daha iyi sonuçların anahtarıdır. Peki, bu yöntemleri kendi kampanyanıza nasıl uygulayacaksınız?