İşletmenizi Korumak İçin 7 e-Ticaret Dolandırıcılığını Önleme İpuçları

Yayınlanan: 2022-09-21

Teknoloji sayesinde... işinizi her yerde yürütebilir, dünyanın her yerindeki müşterilerinizle bağlantı kurabilir ve çevrimiçi işiniz aracılığıyla para kazanabilirsiniz.

Ama bu aynı zamanda bir riski de beraberinde getiriyor. Çünkü gelişen dijital dünya sayesinde, dolandırıcılar da bazı etik olmayan şeyleri çevrimiçi yapmanın yollarını düşünüyorlar.

Bu, hiçbir web sitesinin güvenli olmadığı anlamına gelir... ancak bu, bu konuda hiçbir şey yapamayacağınız anlamına gelmez! Çünkü işinizi koruyabilirsiniz, eğer...

Web sitenizi güvenli hale getirin
Dijital varlıklarınızı koruyun
Müşterilerinizin güçlü parolalara sahip olmasını zorunlu kılın
CVV ve CVC gerektir
Web sitesi güvenlik denetimleri yapın
Satın alma işlemlerini sınırlayın
E-Ticaret dolandırıcılık önleme araçlarını kullanın

Ve dahası var...

E-ticaret dolandırıcılığının türleri nelerdir?
Neden işinizi korumanız gerekiyor?
İşletmenizi korumak için izleyebileceğiniz yöntemlerden bazıları nelerdir?

Ve bu blogu bitirdiğinizde, bu ipuçlarını uygulayabilir ve işinizi güvence altına alabilirsiniz. Haydi başlayalım!

Yaygın e-ticaret dolandırıcılığı türleri nelerdir?

1. Kimlik hırsızlığı

Dolandırıcılar, müşterilerinizin veritabanınızda depolanan bilgilerini çalacaktır. Adları, e-posta adresleri, ödeme bilgileri, konumları vb. olabilir.

Bir diğeri, meşru müşteriler gibi davranıp hileli alışverişler yaptıkları zamandır.

2. Ödeme dolandırıcılığı

Dolandırıcılar, ödeme bilgilerini çaldıklarında ödeme ayrıntılarını kullanabilir ve yetkisiz işlemler yapabilir. Buna kredi kartı dolandırıcılığı veya çevrimiçi ödeme dolandırıcılığı da denilebilir.

3. Hesap devralma

Dolandırıcılar özel bilgileri çalacak ve hesapların veya herhangi bir varlığın kontrolünü ele geçirecektir. Örneğin, kötü niyetli bir bağlantıya tıkladığınızda sosyal medya hesaplarınızı çalabilirler.

Ayrıca ödeme bilgilerini çalabilirler. İşlem yapmak için çalıntı kredi kartlarını kullanacaklar.

Ve uygulamanız gereken ipuçlarına geçmeden önce, biraz bahsedelim...

Neden işinizi korumanız gerekiyor?

1. Güvenli müşteri verileri

İşletmenizi koruyorsanız, müşterilerinizi de koruyorsunuz demektir. Ve müşteri veritabanını siz idare ettiğiniz için onu korumak sizin işiniz.

Güvenli bir işletmeye sahip olmak da size yardımcı olacaktır...

2. Güvenilirliği artırın

Müşteriler, bilgilerini ciddi şekilde koruduğunuzu bilirlerse, güvenilirliğinizi artırabilirsiniz. Tabii ki, kişisel bilgileri ve ödeme ayrıntılarını sağlayacaklar.

İşletmeniz sizden satın almadan önce güvenilir olmalıdır. Bunun yanı sıra, işinizi güvence altına almak da...

3. Kâr kaybetmekten kaçının

Bilgisayar korsanları, hesaplarınızı kullanarak dolandırıcılık faaliyetleri gerçekleştirecek ve bu da kar kaybetmenize neden olacaktır.

Örneğin, sosyal medya hesabınız saldırıya uğradı. Bu, o platformu kullanarak işletmenizi tanıtamayacağınız anlamına gelir. Veya bir veri sızıntısı olursa müşterilerinizin güvenini geri kazanmanız zor olacaktır.

Bu, kâr kaybına neden olabilir. İşte bundan kaçınmak için...

Uygulayabileceğiniz 7 e-Ticaret dolandırıcılığı önleme ipucu

Yapmanız gereken ilk şey...

1. Web sitenizi güvenli hale getirin

E-Ticaret dolandırıcılık faaliyetlerini önlemenin temel adımlarından biri web sitenizin güvenliğini sağlamaktır. Dedikleri gibi, önlemek tedavi etmekten daha iyidir.

Bu nedenle, şunları yaptığınızdan emin olun:

Satış yapmak için güvenli bir e-ticaret platformu seçin.
Ekstra güvenlik elde etmek için bir SSL sertifikasına sahip olun.
Güvenilir olmayan eklentileri e-ticaret mağazanıza entegre etmeyin.
Ödeme yöntemlerini güvence altına almak için dolandırıcılıkla mücadele uzmanlarıyla birlikte çalışın.
Kötü amaçlı yazılım indirmeye dikkat edin.

Bunlar, web sitenizin güvenliğini sağlamak için yapabileceğiniz şeylerden bazılarıdır. Bunları yaparsanız bu formlarda gelebilecek hileli taktiklerin önüne geçebilirsiniz.

E-Ticaret mağazanızı korumanın başka bir yolu da...

2. Dijital varlıklarınızı koruyun

Dijital varlıklar işinizde önemli bir rol oynar. Ve ne yazık ki, bazı dolandırıcılar da onları web sitenizden çalıyor.

Bunları dijital varlıklarınızı içeren dolandırıcılık faaliyetlerinde kullanabilirler. Telif hakkı ihlali, veri ve fikri mülkiyet kaybı, kimlik hırsızlığı ve daha fazlasıyla sonuçlanacaktır.

Bu nedenle, onları korumak önemlidir. Bunu, web sitenize sağ tıklamayı devre dışı bırakarak, kullanım koşulları sayfasına sahip olarak ve dijital varlıklarınıza filigran ekleyerek yapabilirsiniz.

Bir sonraki, müşterilerinize yardımcı olacak...

3. Müşterilerinizin güçlü parolalara sahip olmasını isteyin

Müşterilerin çevrimiçi satın alma işlemleri için bir hesap oluşturmaları gerekiyorsa, güçlü parolalara sahip olmaları gerekir.

Bu şekilde, kimliklerini veya hesaplarını kullanan herhangi bir dolandırıcılık işlemine karşı da onları koruyorsunuz. Bu aynı zamanda, ayrıntılarını kullanan herhangi bir sahte kredi kartı işlemini de önleyecektir.

Bu nedenle müşterilerinizin güçlü şifreleri olması gerekir. Ekstra koruma için mümkünse bir OTP pini veya bir giriş bağlantısı da gönderebilirsiniz.

Bundan bahsetmişken, aynı zamanda kritik...

4. Satın alırken CVV veya CVC talep edin

Çevrimiçi mağazanız kredi kartı ödemelerini kabul ediyorsa, bu bir zorunluluktur.

Bazı müşteriler ödeme ayrıntılarını tarayıcılarına kaydeder ve bazı banka bilgileri tarayıcılara kaydedildiğinde açığa çıkabilir.

Bu nedenle, satın alma işlemini yapanların onlar olduğundan emin olmak için CVV (Kart Doğrulama Değeri) ve/veya CVC'ye (Kart Doğrulama Kodu) ihtiyacınız vardır.

Bu, müşterilerinizin kişisel ve ödeme bilgilerini kullanarak sahte kredi kartı işlemlerini önleyecektir.

Ama bekleyin, bunu engellemenin başka bir yolu daha var...

5. Web sitesi güvenlik denetimleri yapın

Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi, web sitenizin güvenliğini sağlamada kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, işletmenizin güvenliğini ve güvenliğini sağlamak için düzenli olarak bir web sitesi güvenlik denetimi yapmalısınız.

Web sitesi güvenlik kontrolü yaparken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar şunlardır:

Şüpheli kredi kartı işlemleri.
Veritabanınızda depolanan hassas bilgileri denetleyin.
Web sitenizin bilgisayar korsanlarına ve sızıntılara karşı savunmasız olup olmadığını kontrol edin.
Web sitenizin verilerini yedekleyin.
Büyük bir artış olursa web sitenize gelen trafiği izleyin.

Size yardımcı olabilecek bir şey, sahte işlemleri belirlemek için AVS veya Adres Doğrulama Hizmeti kullanmaktır.

Peki, nedir? Kredi kartı işlemcileri ve bankalar tarafından sunulan bir hizmettir. Bu, müşterilerinizin kredi kartlarını kullanan şüpheli işlemleri gerçek zamanlı olarak tespit eder.

Bir web sitesi kontrolü yapmak, kredi kartı işlemlerini engelleyecek ve web sitenizi ve müşteri veritabanınızı koruyacaktır.

Mağazanızı korumanın başka bir yolunu arıyorsanız, işte bir tane...

6. Satın alımları sınırlayın

Çevrimiçi satıcılar sahte siparişlere eğilimlidir, bu nedenle satın alma işlemlerine sınırlar koymak da önemlidir. Elbette, çok sayıda sipariş almak işletmeniz için iyi bir şeydir.

Ancak bazen dolandırıcılık riski de doğurur. Yüksek hacimli siparişler bazen kırmızı bayraktır.

Diyelim ki bir müşteri binlerce dolar değerinde ürünlerinizi sipariş etti. Bu, tek bir hesaptan çok büyük bir miktar aldığınız anlamına gelir.

Bu, dolandırıcılık olması durumunda risk altında olan büyük bir meblağ olduğu anlamına gelir. Ayrıca bazı dolandırıcılar, toplu sipariş satın almak için diğer müşterilerin ödeme bilgilerini kullanıyor.

Ve son olarak, yapmalısın...

7. E-Ticaret dolandırıcılık önleme araçlarını kullanın

Bu ipuçları işinizi güvence altına almanıza yardımcı olacaktır... ancak e-ticaret dolandırıcılık önleme araçlarına yatırım yapmak da önemlidir. Bunlar web sitenizin güvenliğini daha da güçlendirecektir.

E-Ticaret mağazanızı korumak için eklentiler veya Eklentiler yükleyebilirsiniz. Ayrıca üçüncü taraf web sitelerini kullanabilir ve bunları e-ticaret mağazanızla entegre edebilirsiniz.

Bir örnek, Shopify App Store'dan NoFraud Fraud Protection'dır.

Müşteri işlem yaptığında bu bir dolandırıcılık tarama aracıdır. Araç, işlemin başarılı olup olmadığına (Başarılı/Başarısız) karar verecektir. Başarısız olanları işaretleyecek ve işleme devam etmek isteyip istemediğiniz size kalmış.

Şimdi, senin zamanın...

Bu ipuçlarıyla işletmenizi ve müşterilerinizi koruyun!

E-Ticaret mağazanızın korunması ve güvenliği sadece işinizle sınırlı değildir. Elbette müşterileriniz de bunlardan faydalanacaktır.

Bu nedenle, müşterileriniz için en iyi ve en güvenli deneyimi oluşturmak için işletmenizin korunduğundan emin olun. Bu ipuçlarını kullanırsanız, gelecekte baş ağrılarından kurtulacaksınız.

Daha proaktif olmak için, burada...