Marka Odaklı Hikaye Anlatımıyla Onu Öldüren 16 Şirket

Gerçek hayatta biriyle tanıştığımızda onu daha iyi tanımak için sorular sorarız. Anekdotlarını, fikirlerini, görüşlerini ve inançlarını dinliyoruz.

Onların hikayesini ortaya çıkarmaya ve kendi hikayemizi (veya en azından bir kısmını) anlatmaya çalışıyoruz. Nihai amaç bağlantı kurmaktır. Arkadaşlık, romantizm veya her ikisinin bir kombinasyonu için bazı benzer beğenilere, hoşlanmamalara ve inançlara sahip bir akraba bulmak.

İş hayatında kurallar pek değişmez. Hikayenizi anlatmak, markanızı oluşturmanın kritik bir parçasıdır. İnsanların sizi nasıl gördüğünü şekillendirmeye yardımcı olur ve tüketicilerin sizinle ve şirketinizle bağlantı kurmaya başlamasını sağlar. Doğru yapın ve eşit derecede gelişen bir geleceğe sahip gelişen bir marka geliştirmenize olanak tanıyan yapı taşlarını yerine koyacaksınız, insanların sadece yaptığınız şeyi, neyi temsil ettiğinizi ve paylaştığınız hikayeleri sevdikleri için satın aldıkları bir marka. .

Aslında, pazarlama psikolojisi uzun zamandır doğru olduğunu bildiğimiz şeyi doğruladı: hikayeler için donanıma bağlıyız. Daha iyi anlayışa, güvene, kavramaya, alıcılığa ve daha fazlasına yol açarlar. Çocuklarımıza masallar ve masallar aracılığıyla önemli fikirler öğretiyoruz. Diyaloglar ve hikayeler aracılığıyla önemli dini ve tarihi şahsiyetlerin hayatlarından kesitler paylaşıyoruz. Bağlanırız, bağlanırız ve duygulanırız… gözyaşlarına, kahkahalara, öfkeye, sempatiye, eyleme.

"Hikaye anlatımı, markanıza hayat vermenin en güçlü yollarından biridir ve aynı zamanda sağlam bir içerik pazarlama yaklaşımının ana bileşenlerinden biridir." ~ David Campbell, Sağ Gelen Kutusu.

Ancak işin püf noktası… özgün olmaktır. Tüketiciler aptal değildir. Hikayeler uydurduğunuzu ve markanızı tahrif ettiğinizi düşünüyorlarsa, öğreneceklerdir. Bir noktada, gerçek ortaya çıkacak ve inşa ettiğiniz “marka” hayatta kalabilmek için ciddi bir hasar kontrolüne ihtiyaç duyacaktır.

“İyi bir hikaye size bir şeyler hissettirir ve evrenseldir. Değerlerinizi ve mükemmelliğe olan bağlılığınızı kavramak isterler; ilham ve merak uyandırın. Hikaye anlatımı, bu fikirleri aktarmanın en güçlü yoludur.” ~Mark Truby, İletişimden Sorumlu Başkan Yardımcısı, Ford Motor Company

Dünyanın en büyük markalarından bazıları suçlu, diyelim mi… gerçeği yaymak. PepsiCo'nun Çıplak Suyu, ürünlerin "tamamen doğal" ve "GDO'suz" olduğunu iddia ederken yakalandı. Sonunda, satın alma kanıtı sağlayabilecek Naked Juice müşterilerine 75 dolar ve yapamayanlara 45 dolar ödediklerini gören bir anlaşmayı kabul ettiler. Ah.

"Hikaye anlatımı, doğru yapıldığında, tüketiciyi bir markanın dünyasına farklı bir perspektiften bakmaları için çekecek ve onlara daha büyük resmi gösterecektir. Hikaye, birinin kendinden daha büyük bir şeye, inandıkları bir şeye katılması için bir davettir.” Joe Teo, Hey Orca

Volkswagen, daha temiz, daha çevreci bir araç arayan tüketicileri kandırmak için en az 7 yıldır yaptığı bir uygulamayı 2015 yılında dizel araçları için emisyon testlerinde tahrifat ve hile yaparken yakalamıştı. Yakında Suzuki, GM ve Nissan da dahil olmak üzere diğer otomobil üreticilerinin de aynı şeyi yaptığı keşfedildi.

Ya da 2012'de California tüketicisi Annie Lam tarafından “Çilek Doğal Aromalı Meyve Sarmaları”nın yanıltıcı pazarlaması nedeniyle çağrılan General Mills'e ne dersiniz? Tüketicilerin makul bir şekilde inandıklarının aksine, bir Çilekli Meyve Toplayıcısında çilek olmadığı ortaya çıktı. Son olarak, beyin oyunu uygulaması Lumosity'nin arkasındaki kişiler, bunama, hafıza kaybı ve Alzheimer hastalığını önleme konusunda asılsız iddialarda bulundukları için 2 milyon dolar para cezasına çarptırıldı.

Daha yakın zamanlarda, hem Samsung hem de Huawei, akıllı telefon kameraları hakkında yalan söylerken, aslında sağlam bir DSLR kamerayla çekilen fotoğrafların telefonları tarafından çekildiğini iddia etti.

Tabii ki, bu büyüklükteki markalar, kısmen soğuk, nakit para nedeniyle ve aynı zamanda kendi adları altında çok fazla ürün ürettikleri için bu tür "hıçkırıkları" rahatlıkla atlayabilirler. Bir PepsiCo markası başarısız olursa, hemen bir başkasını piyasaya sürerler.

Yapabildin mi?

Cevabın "hayır" olduğunu tahmin ediyorum. Bunu akılda tutarak, burada eğerler, veler veya amalar yok: sadece %100 dürüst ve gerçek olun, zamanın %100'ü. Bu nedenle iç markanızı güçlendirmeniz de önemlidir.

Neyse ki her PepsiCo ve General Mills için harika, özgün hikayeler anlatan çok sayıda etkileyici marka var. Forbes'un yeni stratejik iş zorunluluğu olarak adlandırdığı, hikaye anlatımlarıyla onu öldüren 16 markaya bir göz atalım.

"Pazarlama artık yaptığınız şeylerle değil, anlattığınız hikayelerle ilgilidir." ~Seth Godin

1. Dannijo

Mücevher markası Dannijo, 2008 yılında Danielle ve Jodie Snyder kardeşler tarafından kuruldu.

O zamandan bu yana, markanın inanılmaz görsel hikaye anlatımı, şimdi mücevher, ayakkabı ve el çantalarını içeren harika bir ürün grubuyla birleştiğinde, çifti 200.000'den fazla Instagram takipçisi topladı. Kendilerine Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman ve Beyonce gibi ünlülerle dolu bir hayran kitlesi oluşturdular.

Danielle, Fast Company ile konuşurken, kız kardeşlerin özgün hikaye anlatımının başarılı bir yaşam tarzı markası yaratmanın anahtarı olduğuna olan inancını açıkladı. Şirketlerin "tüketiciler için çok çekici olan anlatılar yaratması gerektiğini, ürünlerinizi hayatlarına dahil etmek istediklerini" söyledi.

Kendim daha iyi söyleyemezdim.

Peki Dannijo hangi hikayeleri anlatıyor ve onlara nasıl anlatıyor?

Kız kardeşler, ürünlerinin yaşam tarzı fotoğrafları ve ünlülerin (ve ünlü olmayan güzellerin) onları giyen ve sallayan fotoğraflarının yanı sıra kendi hayatlarının anlık görüntülerini sergilemek için Instagram'ı kullanıyor. Dannijo, zengin ve ünlüler ve kapı komşunuz arasında popülerdir.

Düzenli olarak #ConversationPieces gibi ilham verici videolar, kız kardeşlerden biri ile başka bir etkili figür arasındaki gündelik röportajlar yayınlıyorlar. Videolarının her biri kendi hikayesini anlatıyor ve her biri kesinlikle markaya uygun.

Web sitesinin "Hakkında" sayfası, kız kardeşler hakkında biraz biyografik arka plan sağlar, ancak daha da önemlisi, dünyanın az gelişmiş bölgelerindeki kadınlar için sürdürülebilir ekonomik fırsatlar yaratmak gibi Dannijo tarafından desteklenen hayırsever girişimleri vurgular.

E-ticaret portalları, World of Dannijo bloguna sahiptir. Tarz, Sağlık ve Güzellik, Annelik ve Danni & Jo gibi alt bölümleriyle ürünleri, hikayeleri, markaları ve maceraları için tek adres.

Kız kardeşler, 2018'de Dani'nin müzik, pazarlama, film ve daha pek çok konuda ünlü arkadaşlarla röportaj yaptığı 'Danielle Snyder ile Filtre Yok' adlı popüler bir podcast yayınladı. Markanın hayranları arasında yankı uyandıran hikayeler anlatmak ve sohbet etmek için başka bir fırsat.

Dannijo'nun içeriğini gerçekten öne çıkaran şey, Danielle ve Jodie'nin neredeyse her zaman hikayenin bir parçası olmalarıdır. Kız kardeşlerin kendilerinin birçok ürününü modellediğini bile göreceksiniz. Ürünler kadar onlar da markanın bir parçası ve insanlar aksesuarlarını satın aldıklarında kız kardeşleri kendileri satın alıyorlar.

Başarılarının anahtarının bu olduğunu biliyorlar, bu yüzden mümkün olduğunca kendilerini anlattıkları hikayelerin merkezine koyuyorlar. Marka adı Dannijo ve marka Danielle ve Jodie'dir ve tüketiciler üçünü de benimsemiştir.

Danielle ve Jodie, "Dannijo" markasını oluşturan unsurlardır. Anlattıkları hikayelerde müşterilere ve savunuculara yer verirler, ancak şirketin atan kalbi kız kardeşlerin kendileridir.

Bu, çoğu pazarlamacının size söyleyeceği şeye aykırıdır: Müşteriler bir markanın ve anlattığınız hikayelerin merkezinde olmalıdır. Buna hala inanıyorum, ancak her kuralın istisnaları var. Danielle ve Jodie sadece takı aksesuarları satmıyorlar, ürettikleri her ürünle somutlaştırdıkları ve aktardıkları bir yaşam tarzı satıyorlar.

2. Airbnb

Tersine, Airbnb %100 müşteriyle ilgilidir. Nasıl olmasın? Müşteri yoksa ürün de yoktur. Bu durumda, müşteri – hem ev sahipleri hem de konuklar – markadır. Daha fazla bilgi edinmek için Mashvisor tarafından yapılan Airbnb veri analizi araştırmasını kontrol edin.

Airbnb'yi henüz tanımayanlar için, ev sahiplerinin mülklerini veya bir kısmını kiralık olarak sunabilecekleri çevrimiçi bir pazar yeridir. Gezginler daha sonra siteyi evlerinde konaklama rezervasyonu yapmak için kullanır.

Ya da en azından, genel fikir bu. Bugün site sadece özel ev sahiplerinden daha fazlasını içeriyor - birçok otel site üzerinden kiralık odalar da sunuyor. Üstelik sadece kalacak yer de bulamayacaksınız. Ev sahipleri ayrıca ev spor salonları, yüzme havuzları, çatı terasları ve daha fazlası gibi ekstra olanaklar sunarak AirBnB'nin cazibesine katkıda bulunuyor.

Deneyimler, ziyaret ettiğimiz yerlerin hikayesini anlatır. Avustralya ya da Hawaii'de sörf yapmak, New Orleans ya da Paris'te konserler ya da dünyanın dört bir yanındaki yeşil etkinlikler eylem halindeki hikayelerdir.

Sunulan hizmetler genişlemiş olabilir, ancak müşteri hala markanın kalbinde yer almaktadır. Airbnb, mülklere sahip değildir veya mülkleri yönetmez. Müşterilerin mülkleri, yemekleri ve daha fazlasını tanıtmaları ve rezervasyon yapmaları için bir forum sağlarlar. Çoğu şirketin hala bir ürünü var, kimse satın almasa bile Airbnb değil.

Airbnb bunu biliyor ve şirketin hikayesini anlatmak yerine müşterilerinin hikayelerini anlatmasını sağlıyor. Bu, Airbnb için o kadar önemlidir ki, "Airbnb Topluluğundan Hikayeler"e ayrılmış bir bölümü vardır. Hikayeler. Ön ve merkez.

Sitenin Belong Anywhere marka değişikliği ve kampanyası, Airbnb ev sahiplerinin hayatlarına ve bir misafirin onlarla konaklamanın nasıl olmasını bekleyebileceğine dair bir anlık görüntü sunmak için görüntüler ve kısa filmler kullandı. Markayı ev ve oda işinden uzaklaştırarak ev işine ve yerel gibi bir yer deneyimlemeye taşıdı. Hikayeler önemliydi ve anahtardır.

Şirket, UNHCR için ABD aracılığıyla mülteciler için 1 milyon dolardan fazla para toplamak için “Her Yere Ait” yaklaşımını kullandı.

Müşteriyi markanın merkezine yerleştirmek – aslında müşterinin marka olmasına izin vermek – Airbnb felsefesi için esastır.

Bu teknik, yalnızca tüketicilerin Airbnb markasıyla bir ilişki kurmalarına yardımcı olduğu için değil, aynı zamanda bunun gibi bir hizmeti kullanmanın en büyük sıkıntılarından birinin üstesinden gelmelerine yardımcı olduğu için Airbnb için çalışıyor: Birlikte kalacağım insanlar kimler ve deneyim nasıl olacak? Hikayeler cevapları sağlar.

İlk kez Airbnb kullananların bir yabancının evinde kalma ihtimali karşısında biraz endişeli olmaları anlaşılabilir bir durumdur. Ancak Airbnb ev sahiplerinin, tıpkı onlarla kalan insanlar gibi normal, ilginç insanlar olduğunu göstermek için makaleler, videolar ve görüntüler kullanmak, potansiyel konukların zihnini rahatlatmaya ve hatta olası müşteriyle ilgili heyecanı artırmaya yardımcı olabilir. Airbnb markasıyla daha “otantik” bir seyahat deneyiminin keyfini çıkarmak.

YouTube kanallarının 200.000'den fazla abonesi var ve yeni hikayeler, incelemeler ve profillerle sık sık güncelleniyor. 2015'te böyle bir video, 20.000'den fazla şehirde 550.000 kişinin Yılbaşı Gecesi için Airbnb mülklerinde kaldığını ortaya koydu. Daha bu ay, Cadılar Bayramı'ndan önce başlatılan bir başka olay, 9000'den fazla misafirin sözde "perili evlerde" kaldığını ortaya koyuyor.

Son olarak, abonelerin “dünyayı yerel bir mercekten görmelerini” sağlayan eski moda bir basılı dergiyi kısa süre önce piyasaya sürdüler.

Airbnb, kelimenin tam anlamıyla hikaye anlatımının gücü üzerine inşa edilmiştir.

3. Kullanıcılar

Avusturya'dan çıkan bu çılgın başlangıç, birkaç yıldır dalgalar yaratıyor. Usersnap, yalnızca güzel kurumsal tasarımı, UX/UI, sorunsuz kullanımı ve kurulumu kolay ürünü veya G2 sınıfının en iyisi müşteri desteği nedeniyle hızla 1 numaralı SaaS müşteri geri bildirim çözümü haline geliyor. . Usersnap, her büyüklükteki şirkete iyi bir fiyat noktasına sahip çeşitli bir geri bildirim aracı getirdiği için dalgalanıyor.

Usersnap'in markası ve konumu nedir? Eh, şirket bu konuda hiçbir şey yapmıyor: Usersnap, birden fazla türde geri bildirim toplamakta ve daha iyi ürün kararları vermek için kullanmakta harika. Ürün yöneticileri, CS/CX'ciler, yazılım mühendisleri ve proje yöneticileri için tasarlanan yazılım endüstrisindeki kişiler, kendi büyümelerinin hikayelerini anlattıkları için Usersnap hakkında bilgi sahibidir.

Geçen yıldan bu yana, Usersnap'in neler yaptığına dair hızlı bir genel bakış:

• İş başarısını artırmak için kendi ürünlerini nasıl kullandıklarını doğrudan gösteren içerik oluşturma (örnek: müşteri isteklerini nasıl ele alacağınız, daha fazla bilgi için bloglarına bakın)
• Yapılacak işler çerçevesiyle “300 milyon dolarlık bir pazarın kilidini açmak” için müşteri araştırmalarının sonuçlarını paylaşmak (daha fazla bilgi için LinkedIn profillerine bakın)
• 50'den fazla konuşmacının yer aldığı ve Ürünlerini dönüştürmek için ne yaptıklarına ilişkin Büyüme Başkanlarının bir konuşmasını içeren sanal bir zirve yürütmek (daha fazlası için Klaus-M. Schremser'in blogundan yaptığı konuşmaya bakın)
• Bir Müşteri Deneyimi stratejisine ve vizyonuna kendini adamış şirketlerin, bunu yapmayan şirketlere göre yıldan yıla 3 kat daha fazla gelir elde ettiğini gösteren kendi “Müşteri Deneyiminin Durumu Raporunu” yayınlamak (daha fazlası için bloglarına göz atın)

Usersnap, hedef kitleleriyle nasıl konuşulacağını bilen ve onlara kendi hikayelerine ve dijital dünyadaki yolculuklarına dayalı değerli bilgiler sağlayan harika bir B2B SaaS şirketi örneğidir. Kendi alanlarında en aktif içerik pazarlama markalarından biri ve haklı olarak da öyle: Müşteri geri bildirimleri hakkında söyleyecek çok şeyleri var!

4. İyi Yaşam Zindeliği

Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri'nde 365'in üzerinde lokasyonu bulunan Goodlife Fitness, kurulduğu 1979 yılından bu yana olağanüstü bir büyüme ve kalıcılık gösterdi. Ancak geçmişte müşteri kazanımı için işe yarayan şey - yüksek baskı, agresif satış taktikleri, imkansız görüntülerin veya videoların yanı sıra güzel, fit ve bakımlı insanlar – artık işe yaramıyor.

Aslında, aynı yontulmuş erkek ve kadınlar, bugünlerde çoğumuzu spor salonundan uzak tutmak için yeterli. Bu doğru hikaye değil.

Bir spor salonuna katılmaya karar vermek artık boş bir proje değil, en azından münhasıran değil. Kendimize daha iyi bakmakla ilgili. Daha iyi fiziksel ve zihinsel sağlıkla ilgilidir. Ve bunlar görmek istediğimiz hikayeler: bu kararı veren sıradan insanlar, sebepleri ve çabalarının sonuçları.

Birkaç yıl önce Goodlife, “İyi Hayatını Yaşa” kampanyasını başlattı. Hayatımızdaki günlük gerçek kahramanları sergileyen 15 ila 30 saniyelik videolar, radyo ve televizyon spotları içeriyordu. Binlerce kişinin kahramanı olmayabilirsin ama birinin kahramanısın.

Bir yıl sonra Goodlife, kendilerini seksi, akıllı ve güçlü hissettiren şeylerden bahseden gerçek insanlarla tamamlanmış #SexySmartStrong'u piyasaya sürdü. Hikayelerini anlatan her şekil, boyut ve geçmişe sahip insanları içeriyordu.

Ve sadece birkaç ay önce, hikayelerini veya dönüşümlerini ve motivasyonlarını paylaşan gerçek Goodlife üyelerini gösteren bir dizi televizyon reklamı yayınladılar. #ChangeYourStory kampanyası fitness zinciri için çok popüler oldu ve birçok kişiye de kendi hikayelerini değiştirmeleri için ilham verdi.

Goodlife Fitness YouTube kanalı, çalışan profillerine, yemek tariflerine, Coach Lav'a Sor, fitness ipuçlarına ve daha fazlasına ek olarak bu kampanyaları içerir.

Gerçek insanlar. Gerçek hikayeler. Bu, doğru türde bir motivasyon ve Goodlife'ın Kanada'nın en büyük ve dünyanın dördüncü en büyük fitness zincirine büyümesinin arkasındaki itici güçtür.

5. Minnetonka

Minnetonka kadar zengin bir geçmişe sahip bir markanın harika hikayeler anlatması zor olmamalı, ancak anlatacak hikayesi olan her marka bunu bu adamlar kadar iyi yapmıyor.

Minnetonka, 1946'dan beri kaliteli ve rahat ayakkabılar üretmektedir. Bu, “özgün bir Amerikan markasıdır” – şirketin uluslararası hale gelmesine rağmen, şirketin tarihi boyunca sürdürdüğü ve sadık kaldığı bir ideolojidir. Bugün dünya çapında 50 ülkede ticaret yapıyorlar.

Minnetonka'nın, köklerine sadık kalmanın zamansız bir çekiciliğe sahip bir marka oluşturmanın anahtarı olduğunu anladığı açık. Elbette, ürünler zamana göre hareket etmelidir, ancak mümkün olan her yerde, bir markayı harika yapan şey - en başta müşterileri ona çeken şey - markanın temelidir ve sağlam bir şekilde yerinde kalmalıdır.

Minnetonka için bu, tüketicilerin kendilerine iyi görünen, rahat ve uzun ömürlü ürünler sunmak için güvenebilecekleri bir aile markası olmak anlamına geliyor. Herkes için uygun fiyatlı ve erişilebilir kaliteli ürünler, sınıfları ve nesilleri aşan ürünler sunmakla ilgilidir. Cameron Diaz onları giyebilir, ama anne babanız, komşularınız ve çocuklarınız da öyle.

Bunlar, şirketin anlattığı birçok hikayede öne sürdüğü ideolojilerdir.

Kısa bir zaman çizelgesi olarak sunulan şirketin “tarihçesi” ile başlar ve markanın inançlarını ve başarısının sırrı olan müşterilerle olan ilişkisini inceleyen ilham verici bir film ile sona erer.

Markanın önemli bir bileşenini gösteren kısa bir makale ile devam ediyor: ürünlerin kalitesi ve bunları yapmak için kullanılan malzemeler.

Ve hiçbir bilinçli dijital pazarlama kampanyası, sağlıklı bir kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dozu olmadan tamamlanmış sayılmaz. #MyMinnetonka galerisi, müşterilerin Minnetonka'nın stillerini nasıl kendilerine ait hale getirdiklerini yüklemelerine ve paylaşmalarına olanak tanır. Gerçek insanlar, gerçek hikayeler.

Hikayeler, Minnetonka ayakkabılarının başrolde olduğu günlük macera hikayelerinin liberal bir serpintisi ile Kültür, Kendin Yap, Stil ve Miras altında düzenlendiği Minnetonka'nın blogunda devam ediyor.

"İnsanların Minnetonka'larıyla olan ilişkisi her birey için özel ve farklıdır ve 1946'dan beri bu eşsiz deneyimleri yaratmaya yardımcı olmaktan gurur duyuyoruz." ~David Miller, 3. Nesil CEO

Bu, baştan sona dinamik hikaye anlatımında bir ders.

6. Warby Parker

Warby Parker kataloğu yalnızca iki ana kategori içerebilir – gözlükler ve güneş gözlükleri – ancak piyasaya çıktıklarından bu yana, anlattıkları hikayeler nedeniyle dokuz yıl içinde bir e-ticaret başarısı haline geldiler.

Kendi ilan ettikleri yüce amaçları mı? "Toplum bilincine sahip işletmelere öncülük ederken, tasarımcı gözlüklerini devrim niteliğinde bir fiyata sunmak." Bu neredeyse başlı başına bir hikaye. Ve tam olarak nasıl yaptıklarını açıkça ortaya koyan birçok başka hikayeyi paylaşıyorlar.

“Müşterilerimiz, çalışanlarımız, toplum ve çevre paydaşlarımızdır. Aldığımız her kararda onları dikkate alıyoruz” dedi. ~Warby Parker

"Warby Parker gözlükleri nasıl yapılır" sayfası, sarf malzemeleri ve tedarikçiler hakkında arka plan dahil olmak üzere tasarımdan üretime kadar bir çift gözlüğün sahne arkası bakışını sunar.

Ana malzeme? Bitki bazlı selüloz asetat.

Kişisel dokunuş? Her çift elle monte edilir ve parlatılır.

Sosyal açıdan bilinçli bir işletme mi? Satılan her bir Warby Parker gözlüğü için, dünyanın dört bir yanındaki hayırsever ortaklar aracılığıyla ihtiyacı olan birine bir çift veriyorlar. Bugüne kadar 5 milyondan fazla çift dağıttılar.

Bu, desteklemek konusunda hepimizin iyi hissedebileceği bir hikaye.

7. Burt'ün Arıları

Vücut bakım markası Burt's Bees, kurucularının (Roxanne ve Burt) şans eseri bir otostop karşılaşması sırasında bir araya geldikleri ve birlikte mum yapmaya başladıkları 1984 yılında başladı.

Roxanne'in bir sanatçı olduğunu ve Burt'ün yerel olarak yol kenarındaki bal standıyla tanınan bir arıcı olduğunu öğrendiğinizde hikayeleri biraz daha anlamlı hale geliyor.

Bugün, Burt's Bees çok çeşitli doğal vücut bakım ürünleri satıyor (son sayımda 350, ama başka bir şey değilse, muhtemelen onların Balmumu Dudak Balsamı'na aşinasınızdır).

Yine de şirketin başarısına rağmen, Burt's Bees felsefesi tamamen aynı kaldı: “Vücudunuza giydiğiniz şey, doğanın sunduğu en iyi şeyden yapılmalıdır.”

Onlarınki, sağlıklı yaşam savunucuları için bir aktivizm yanıyla doğal bakım ürünlerinin bir karışımıdır.

Sitelerindeki sloganlar arasında “Nasıl yapıldığına göre değil, nasıl yapıldığına göre çalışan eksiksiz bir doğal kozmetik serisi” ve “Sizinkini ortaya çıkarmak için doğanın bilgeliğini, gücünü ve güzelliğini kullanıyoruz” yer alıyor.

Ve bu sadece ideal müşterileriyle rezonansa girmekle kalmaz, aynı zamanda markanın hakim ahlakını da ortaya çıkarır.

Şirket, geleneksel bir "Hakkında" sayfası yerine, markanın ne hakkında olduğu ve ne anlama geldiği konusunda müşterileri aydınlatmaya adanmış bir bölüme sahiptir.

“Tarihi”, resimlere ağır ve kelimelere ışık tutan çarpıcı bir zaman çizelgesi aracılığıyla anlatılıyor. “Amaç” sayfası, markanın yol gösterici ilkelerini açıklar (üçlü alt satırı: insanlar, kâr, gezegen). Burt's'un Karbon Nötr Sertifikasyonu nasıl elde ettiğini gösterir ve müşterilere ambalajlarının içerdiği ürünler kadar sürdürülebilir olduğu konusunda aydınlatır.

Şirketin anlattığı hikayeler sosyal medyaya, özellikle YouTube'a sızıyor. Tüketicileri yalnızca Burt's Bees markası hakkında değil, aynı zamanda markanın başarısındaki temel bileşenlerden biri olan arılar hakkında da eğitmek için video kullanır.

Hikayelerinden yalnızca birini izlerseniz, onu “İşçi Arılarla Burt Konuşuyor” yapın.

2016 yılında şirket, dünya çapında arı popülasyonlarındaki düşüşe ilişkin farkındalığı artırmak için son derece başarılı bir "arıları geri getir" kampanyası başlattı. Burt's Bees, yayınlanan her #SelflessSelfie için 2 milyar dikme hedefiyle 5.000 kır çiçeği bağışladı. Kampanya, tozlaşma yapan arkadaşlarımızı araştırmak ve onlara yardımcı olmak için diğer birçok projeye ek olarak 10.000 dönümden fazla bal arısı yemi yetiştirmelerine yardımcı oldu.

Burt's Bees markası %100 şeffaf olmakla ilgilidir.

2018 sürdürülebilirlik raporları, 2020 hedeflerine giden yolda iyiyi, kötüyü ve çirkini gösteriyor. Şirket, kullandığı malzemelerle ve yaptığı ürünlerle gurur duyuyor ve gösteriyor.

Burt's hikaye anlatıcılığını müşterilerin şirketin felsefesini benimsemelerine yardımcı olmak için bir mekanizma olarak kullanıyor: Cildimize ve içinde yaşadığımız dünyaya özenle bakmamız gerektiği.

Daha büyük iyiliği hedeflerler: sizin için iyi, onlar için iyi ve herkes için iyinin örtüşmesi.

8. Nike

Nike, çoğu insanın çevrimiçi olduğundan daha uzun süredir harika hikaye anlatımının gücünü anladı ve kullanıyor. 1999'da marka, Michael Jordan'ın kariyerini anan bir dakikalık bir "reklam" yayınladı.

Nike tarafından görevlendirilmiş olmasına rağmen, filmin kapanış saniyelerine kadar markadan bahsedilmedi, Michael'ın bir okul fotoğrafının üzerinde markanın sloganı “Just Do It” ve ardından klasik Nike logosu belirdi.

Bu, o zamanlar “sat, sat, sat” ilkesine eğilimli çoğu reklamdan daha farklı olamazdı. Reklamlar çevrimiçi olarak izlenmiyor, televizyonlarda izleniyor ve TV emlakları çok pahalıydı (ve hâlâ da öyle). Bir dakikalık bir reklamda bir markanın iki saniyelik anılması israf olmaz mı?

Ancak Nike, markasını tüketicilerin boğazına bastırması gerektiğini biliyordu. Gerçekten kalıcı bir izlenim bırakacak olanın ve markanın oluşturulmasına ve şirketin uzun vadede daha fazla ürün satmasına yardımcı olacak şeyin gerçek bir hikaye olduğunu anladı.

Hikaye anlatma satar. Hikaye anlatımı yankılanıyor. Hikaye anlatımı bağlanır.

Nike'ı zamanımızın en büyük marka hikaye anlatıcılarından biri yapan şey, tartışmasız bu ahlak anlayışını koruyor. Nike'ın yaptığı neredeyse her şeye bir arka plan eşlik ediyor ve web siteleri onlarla dolu.

Bu canlı çizgi roman, Nike'ın en ikonik giyim ürünlerinden birinin tarihini anlatıyor: Windrunner Ceket.

Bu makale, mesafe koşucusu Eliud Kipchoge'nin bu ayın başlarında elde ettiği mucizevi bir başarı olan iki saatten kısa bir maratonu tamamlamak için Nike destekli çabalarını gösteriyor.

Şirket her yıl önceki 12 ayda manşetlere çıkan hikayeler, ürünler ve yeniliklerin bir özetini yapıyor ve 2018 de farklı değildi.

Yeni ürün lansmanları genellikle bir basın bülteninden ziyade bir hikayedir. Bu ay piyasaya sürülen Fearless Ones koleksiyonunun gönderisi, çok sayıda arka plan hikayesi, alıntılar ve yeni serinin arkasındaki çapa felsefesi ile birlikte geliyor.

Yine de Nike sadece kendi hikayelerini anlatmıyor: başkalarına da ses verme konusunda oldukça tutkulular.

En iyilerinden biri, "farklılıkları kutlamak ve sporun gücüyle değişime ilham vermek" hedefiyle Eşitlik kampanyasıdır.

Nike, inisiyatifi sahada, sahada veya sahada gördüğümüz adaleti ve saygıyı “gerçek” dünyaya taşımamızı isteyerek başlattı. N7 Fonu, on yıl önce kuruluşundan bu yana 243 yerli topluluğa 5,6 milyon dolar katkıda bulundu.

Herkesin bir sesi var. Herkesin bir hikayesi var.

Bu makale ve fotoğraf galerisi, Amsterdam'ın anlaşılması zor sokak futbolu sahnesine yakından bir bakış sunarken… bu video NBA oyuncusu Kyrie Irving'in babasını ve basit bir bire bir oyunda yaptığı fedakarlıkları kutluyor.

Nike pazarlama stratejisinin marka odaklı hikaye anlatımıyla onu gerçekten öldürdüğünü söylemek güvenli ve şirket için kolay olduğunu iddia etmek adil olsa da - bu listedeki açık ara en büyük marka ve en iyilerinden biri. çevrimiçi bir giyim mağazası oluşturmaya ilk adım atanlar – bu, anlattıkları hikayelerden ve nasıl sunulduklarından bir şey öğrenemeyeceğimiz anlamına gelmez.

9. sonsuz yol

Everlane, çevrimiçi ve doğrudan bir moda perakendecisidir. Dışarıda benzer yüzlerce işletme var ve Everlane ilk bakışta farklı görünmeyebilir. Ama daha yakından bakın.

Marka, altı basit küçük kelime üzerine kurulmuştur: Olağanüstü kalite. Etik fabrikalar. Radikal şeffaflık.

Diğer perakendeciler üretim maliyetlerini gizli tutarken ve genellikle ürünlerinin nerede ve nasıl yapıldığını tartışmaktan hoşlanmazken, Everlane her şeyi ortaya çıkarmaya çalışır. Sadece müşterilerinin kullanımına sunmakla kalmıyorlar, aslında duyuruyor ve paylaşmak için ellerinden geleni yapıyorlar.

Şirket öncelikle “üretim maliyetinin 2-3 katı” modeliyle çalışıyor. Diğer perakendeciler? 5x, 10x veya daha yüksek şarj ediyor olabilirler. Everlane tarafından sunulan her ürünün kendi hikayesi vardır. Her öğe için süreci ve işaretlemeyi siyah beyaz olarak görürsünüz. Müşteriler, her bir ürünün neden maliyetinin ne olduğunu öğrenir. Basit.

Müşterileriyle Twitter (35K takipçi), Instagram (850K takipçi) ve daha fazlasında etkileşim kurarlar. Yeni ürün lansmanlarının hikayelerini paylaşır, soruları yanıtlar, fabrikaları gezer ve değerlendirir (markaya göre her fabrikanın bir hikayesi vardır) ve kullanıcıların fotoğraf paylaşmasına olanak tanır.

Everlane, istisnai kaliteye, etik fabrikalara ve radikal şeffaflığa inandıklarını ve paralarını ağızlarının olduğu yere koymaktan korkmadıklarını söylüyor. Fabrika ve ürün hikayeleri onların markasıdır.

10. Yumuşak

Softr, özgün web siteleri, web uygulamaları ve istemci portallarını kolayca oluşturmanıza olanak tanıyan bir araçtır. Softr'ın amacı, teknolojiyi herkes için daha erişilebilir kılmaktır. Bu, mühendislerin işin en önemli yönlerine konsantre olmalarını ve zamandan tasarruf etmelerini sağlar. Nasıl kodlanacağını veya tasarlanacağını bilmeye gerek yoktur ve öğrenme eğrisi yoktur.

Softr sık ​​sık güncellenir, basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahiptir, hem yeni başlayanlar hem de profesyoneller için güvenli ve uygundur.

Softr'ın SVG dalga oluşturucusunu kullanarak renkli, çok katmanlı, rastgele ve organik görünümlü SVG şekilleri ve dalgaları oluşturarak tasarımlarınızı güçlendirebilirsiniz.

Softr ayrıca herhangi bir Vimeo küçük resmini yakalamak ve indirmek için ücretsiz bir uygulama sunar.

Softr'ın ücretsiz uygulamasını kullanarak herhangi bir YouTube küçük resmini hızla yakalayabilir ve kaydedebilirsiniz.

En önemlisi, Softr, web uygulamanızı mevcut harici API'lerle (Pabbly Connect, Zapier, Integromat, vb.) birleştirerek genişletmenize olanak tanır. Ayrıca, müşterilerinizle bağlantı kurmak için çevrimiçi rezervasyon ve planlamayı kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi uygulamanıza sohbet desteğini entegre ederek tüketicilerin destek ekibinizle iletişime geçmesine izin verin ve zamandan ve paradan tasarruf etmek için Softr'ın zengin ücretsiz varlık koleksiyonunu kullanın.

11. Krochet Çocuklar

Sosyal bilinçli? Kontrol etmek. Topluluklara geri vermek ve sakinlerinin hayatlarında gerçek bir fark yaratmak üzerine kurulmuş bir iş modeli mi? Kontrol etmek.

Krochet Kids ile tanışın.

Kâr amacı gütmeyen Krochet Kids, tişörtler, şapkalar ve çantalar dahil olmak üzere basit, yüksek kaliteli, el yapımı ve uygun fiyatlı giyim ve aksesuar ürünleri üretmektedir. Ama onlardan çok daha fazlası var. Kuzey Uganda, Hindistan ve Peru'daki kadınları, kendilerini ve ailelerini yoksulluktan kurtaracak varlıklar, beceriler ve bilgilerle güçlendirmek için "benzersiz bir model" kullanıyorlar. Dahası, ürünlerini yapmak için istihdam edilen her bireyin adını ve hikayesini biliyorlar.

Sonuç “uzun süreli ve sürdürülebilir değişim”dir.

Krochet Kids kendi hikayelerini ve şirkette çalışan insanların hikayelerini anlatıyor. Beklediğimiz gibi, şirketin tarihi oldukça ilginç bir okuma sağlıyor. Kar sporları ve tabii ki tığ işi için ortak bir tutkuyla başladı.

Ancak bu markanın kurucularından çok daha fazlası var.

Her ürün, onu üreten kişi tarafından imzalanmış bir etiketle gelir. Müşteriler daha sonra gidip o kişinin profilini bulabilir, resmini görebilir ve hikayesini okuyabilir. Müşteriler hikayeye devam edebilir ve bir teşekkür bırakabilir ve şimdi öğenin ömrü hakkında biraz bilgi paylaşabilir.

Ne demek istediğimi anlamak için Masudha'nın hikayesine bir göz atın.

Hikayeler site dışında da devam ediyor. Şirketin Instagram'da güçlü bir varlığı var, ancak asıl parladığı yer YouTube'da. Videoları, ürünler, markanın felsefeleri ve Krochet Kids tarafından sağlanan çalışma ve eğitimin insanları güçlendirmeye ve çalışanların ve dolayısıyla ailelerinin hayatlarını değiştirmeye nasıl yardımcı olduğu hakkında bize daha fazla bilgi vererek markanın hikayelerine daha fazla bölüm ekliyor. ve topluluklar.

Her çalışan, Krochet Kids markasının ayrılmaz bir parçasıdır. Kurucuların kendileri şirket ve başarıları hakkında yüksek sesle ve gurur duyuyorlar, ancak gerçekten önemli olan ürünleri üreten insanlar. Sonuç olarak, üreticilere Krochet Kids markasının bir parçası olarak, hatta daha fazla önem verilmektedir.

Ürünleri üreten insanlar olmasaydı, marka olmazdı. Krochet Kids, arkasındaki fantastik yüzler ve herkesin kendi masalını anlatma şansı bulmasından kaynaklanıyor.

12. Çobani

Sizden heyecan verici bir yemek ismi vermenizi isteseydim, yoğurt muhtemelen listede çok üst sıralarda yer almazdı. Ancak hikaye anlatıcılığının gücü sayesinde Chobani, ürünlerini hızlı ve kolay bir atıştırmalıktan mutfakta nirvanaya ulaşmanın bir aracına dönüştürdü.

Peki nasıl yapıyorlar?

Basit ama etkili olan Chobani'nin yaklaşımı, ürünü öne ve merkeze koymakla ilgili, ancak beklemeyeceğiniz şekillerde. Rakipleri sağlıklı kimliklerini ve kolaylıklarını abartırken, Chobani yoğurtlarının donutlardan gevrek tacolara kadar çok çeşitli lezzetli yemekleri canlandırmak için nasıl kullanılabileceğini bağırmayı tercih ediyor.

12K'dan fazla takipçisi olan güzel çekilmiş bir YouTube kanalını ekleyin ve markanın neden bu kadar başarılı olduğunu görmek kolaydır (hatta dünyanın en büyük yoğurt üretim tesisine sahiptirler).

Marka odaklı hikaye anlatımıyla onu öldüren hem büyük hem de küçük markaların sıkıntısı yok. Örneğin SuperJam'i ele alalım. Kurucu Fraser Doherty, hikayelerin gücüyle bunu uluslararası bir başarıya dönüştürdü.

SuperJam'in "hakkında" sayfası, markanın zafere giden yolunun dönemeçlerini ve dönemeçlerini kayıt altına alan sınırsız bir zaman çizelgesine sahiptir.

Fraser, kameradan çekinecek biri değil. Sonuç olarak, SuperJam blogu, Fraser'ın en son başarılarını detaylandıran ve en son maceralarını anlatan marka odaklı hikayelerle dolu (punto amaçlı).

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Dönem.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Tabii ki değil.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: