E-Ticarette 7 Yaygın Metin Yazarlığı Hatası

Bir iş yürüttüğünüzde, iletişim çok önemlidir. Alışveriş yapanlar, paralarını mağazanızda harcayıp harcamamaya karar verirken, genellikle nasıl iletişim kurduğunuz veya karar verici faktör bu olur. Kötü yazılmış kopya, muhtemelen hiçbir şey söylememekten daha kötüdür.

Çok sayıda küçük işletme, satış metnini ve ürün açıklamalarını yazarken aynı yaygın hataları yapıyor. Bu maliyetli hatalardan kaçınmanıza yardımcı olmak için en yaygın hatalardan bazıları şunlardır:

1. Bağlantı kurulamaması

İnsanlar harika tasarım ve harika ürünlerin hikayesine inandıkları için Apple cihazları için iki kat daha fazla para ödüyorlar. Birçok dondurma severin ilgisini çeken Ben & Jerry'yi “hippi” geçmişleriyle ilişkilendiriyoruz. Hollywood oyuncusu Jessica Alba'nın Dürüst Şirketi çevre dostu bebek ürünleri satıyor çünkü:

“Anne olduğumda, sonunda olduğum, her zaman olmam gereken kişi oldum” diyor. “Dünyadaki en tatmin edici iş bu. Ancak, aynı zamanda ezici ve kafa karıştırıcı olabilir. The Honest Company'yi annelere yardım etmek ve tüm çocuklara daha iyi, daha güvenli bir başlangıç ​​sağlamak için kurdum."

Müşteriler sizinle bağlantı kurduğunda, bu bağ müşteri sadakatinin ve daha yüksek satışların başlangıcıdır.

2. Faydaları açıklamamak

Metin yazarlığında önemli bir yöntem, özellikler ve faydalar arasındaki farkları açıklamaktır. Özellik, bir ürünün özelliğidir; bir fayda, alışveriş yapan kişinin onu satın alarak ne kazanacağını açıklar. Bunlar iki farklı fikirdir. Amazon Kindle'a bakalım:

Amazon Kindle'ın bir özelliği, altı onstan daha hafif olmasıdır. Bu özelliğin sonucunda ortaya çıkan fayda, kullanıcıların onu uzun süre tutarken yaşadıkları rahatlıktır. Diğer bir özelliği de elektron mürekkebi kullanmasıdır. Avantajı, hem parlak güneş ışığında hem de karanlık odalarda kolayca okuyabilmenizdir.

Bir ürünün yukarıda belirtilen elektron mürekkebi ve altı ons ağırlığı gibi birçok özelliği, bu özelliklerin faydalarını anlamadıkları sürece tüketiciler için zorlayıcı değildir. Müşteriler, ürünü satın alacaklarsa, içinde kendileri için ne olduğunu açıkça tanımlayabilmelidir.

3. Spesifik olmamak

1923'te Claude Hopkins, pazarlama ve metin yazarlığı üzerine "Bilimsel Reklamcılık" adlı çığır açan kitabını yayınladı.

Hopkins kitabında, o zamanın kaç tane pazarlamacısının genelleştirilmiş satış konuşması kullandığına dikkat çekiyor. Ürün açıklamalarında "basitçe en iyisi" veya "son teknoloji" gibi ifadeler yer alır.

O zaman bile, bu tür genelleştirilmiş satış konuşmalarının güvenilirliği çok azdı. Bugün hala, destekleyici kanıtlar olmadan abartılı satış kopyası tamamen etkisizdir.

Yenilebilir Düzenlemelerde, sadece buketlerinin lezzetli olduğunu söylemiyorlar, okurken ağzınızı sulandıracak kadar ayrıntı veriyorlar:

“Portakal Çiçeği, sulu portakal dilimleri ve dilimleri içeren ve taze çilek, üzüm, kavun ve bal özü ile doldurulmuş modern bir meyve buketidir. Beyaz çiseleyen yarı tatlı çikolataya batırılmış bir düzine lezzetli elma lokmamızla birlikte. Doğum günleri, tebrikler, geçmiş olsun ve daha fazlası için eğlenceli, canlandırıcı bir hediye fikri.”

4. Eksik sosyal kanıt

Robert Cialdini'nin Etki: ikna psikolojisi adlı kitabında, satın alma kararlarını etkilemede sosyal kanıtın önemini açıklıyor. Sosyal kanıt oldukça etkilidir çünkü insanlar her zaman diğer insanların yaptığını gördükleri şeyi yapacaklardır. Cialdini, bir kalabalığın içinde gökyüzüne bakan bir kişinin diğerlerini de yukarı bakmaya yönlendirmesi örneğini veriyor. Ne kadar çok insan yukarı bakarsa, diğerleri de o kadar çok takip edecek.

Açıklamanıza yeterince sosyal kanıt eklerseniz, diğer unsurlar eksik olsa bile satış yapmak için yeterince ikna edici olabilir. Satılan ürün sayısında, önceki müşterilerden gelen referanslarda/incelemelerde ve ürününüzü tanıtan medyada bazı iyi sosyal kanıt örnekleri bulabilirsiniz. Önemli kanaat önderlerinin onayları da yardımcı olacaktır.

Bir ürün açıklamasında etkili sosyal kanıtın iyi bir örneği Hotels.com'dur. Sonuçları görüntülerken, son birkaç saat içinde aynı otelde kaç kişinin rezervasyon yaptığını görebilirsiniz. Bu, yalnızca diğer kişilerin bu odaları rezerve ettiğini kanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin hemen harekete geçmesi gerektiği konusunda bir aciliyet duygusu yaratır.

5. Hedef pazarınızla konuşmamak

Herkesin ihtiyacını tek bir üründe karşılamak neredeyse imkansızdır. Tam olarak kime satış yaptığınızı ve o kişiyi satın almaya neyin motive ettiğini bilmeniz gerekir. Odaklanmamış, genelleştirilmiş satış kopyası genellikle kimsede yankı uyandırmaz.

Şampuan, sıkı bir şekilde odaklanmış bir dizi ürün sunar. İnce, kaba, sapıkça ve yağlı saçlar için özel şampuanlar vardır. Clear Men Scalp Therapy, kepekten muzdarip erkekler için tasarlanmış bir şampuandır. Bu duruma sahip erkeklerin, bu özel ürünü genel amaçlı bir şampuan yerine satın alma olasılıkları çok daha yüksektir. Doğrudan onları hedef alır.

Ürün açıklamaları, hedef müşterinin kim olduğunun yeterince anlaşılmaması nedeniyle genellikle çok geniştir. İdeal müşterinizi net bir şekilde belirlemek ve onlar için özel olarak yazmak, satış kopyanızın kalitesini büyük ölçüde artırabilir.

6. Ürün iddialarını desteklememek

Gerçekler, ürün açıklamanızda öne sürülen tüm iddiaları desteklemelidir. Testlere ve çalışmalara atıfta bulunmak, ürünün faydalarının daha inandırıcı görünmesini sağlayacaktır. Alışveriş yapanlar ürün açıklamasını okuduklarında, ürünün kopyadaki vaatleri gerçekten yerine getireceğine dair akıllarında hiçbir şüphe olmamalıdır.

Jilet şirketi Gillette, ürün açıklamaları yazma konusunda onlarca yıllık deneyime sahiptir. Tıraş makinelerinin teknik özellikleriyle sağladıkları hemen hemen her faydayı desteklerler. Gillette tıraş makinelerinin rakiplerine kıyasla uygun maliyetli olduğunu basitçe söylemek yerine, kullanım başına ortalama gün bazında bir 12 sayılı bıçak yedeğinin tüm yıl dayanabileceğini gösteriyorlar.

7. Çok yoğun açıklamalar

Ürün açıklamalarını, okuyucu tarafından kolayca taranabilecek şekilde bölümlere ayırın. Alışveriş yapanlar genellikle büyük metin bloklarını dikkate almazlar. Kopyanın okunması kolay ve hızlı bir şekilde sindirilebilir olmalıdır. Daha kısa paragraflar, madde işaretleri ve alt başlıklar kullanmak, bunun gerçekleşmesinde uzun bir yol kat edecektir.

Apple, son derece teknik ürünleri hakkında bilgi edinmeyi kolaylaştırmak için harika bir iş çıkarıyor. iPad'leri için, özellikler sayfası, her cihazda yerleşik olarak bulunan inanılmaz teknik yeniliklerin faydasını güzel bir şekilde açıklıyor. Alışveriş yapanların, satın alma kararlarını vermek için ürün hakkında ikna edici bilgiler bulmak için çok çalışmaları gerekmez.

Bunun yerine, Bu 3 Şeyi Yapın

1. Ne sattığınız değil, nasıl sattığınız önemlidir

Perakendecilerin aynı ürünleri satması son derece yaygındır. Rekabet avantajları burada alanı düzleştirir. Sizi diğerlerinden farklı kılan bir ürünü nasıl pazarladığınızdır. Ve çevrimiçi dünyada bu, satış kopyası anlamına gelir.

Ürün açıklamaları küçük ve önemsiz görünebilir, ancak bir e-Ticaret işi kurma veya bozma gücüne sahiptir. Perakende kopyası, alışveriş yapanları "Şimdi Satın Al" düğmesini tıklamaya ikna etmiyorsa, bir e-Ticaret web sitesinin ne kadar trafik aldığı önemli değildir.

2. Yaratıcı ve özgün olun

Ürün özelliklerinin yayınlanması, alışveriş yapanların doğru ürünü incelediklerini onaylayabilmeleri ve diğer ürünleri ve perakendecileri daha doğru bir şekilde karşılaştırabilmeleri için gereklidir. Bununla birlikte, yalnızca bir özellik listesi SEO sıralamalarına yardımcı olmaz (sonuçta üretici ve rakipler aynı listeye sahiptir) ve bu listeler, alışveriş yapan kişinin ürünü satın almanın nasıl fayda sağlayacağına dair herhangi bir bağlam sağlamaz.

Çamaşır kurutma makinesi satın almakla meşgul bir anne, ütüleme işini azaltacağı ve kendisine daha fazla zaman ayıracağı söyleninceye kadar buhar ayarını umursamayabilir.

3. Ürünlerinizin dayanılmaz görünmesini sağlayın

Özellikleri, ilişkili faydalarına atıfta bulunarak ürün kopyasına işlemek, çok az perakendecinin ustalaştığı bir sanattır. Bununla birlikte, özellikle parlak bir örnek olan bir tane var: J. Peterman. Ürünlerinin gerçek fotoğraflarını kullanmaya bile gerek duymadıkları ürün açıklamalarıyla inanılmaz bir iş çıkarıyorlar!

J. Peterman, ilgi çekici bir perakende satış kopyası ve elle çizilmiş bir çizimle dünyanın her yerindeki müşterilere yüzlerce ürün satıyor.

Panama Şapkası alma isteği uyandırıyor, değil mi?

Ürün açıklamaları, bir e-ticaret web sitesindeki en güçlü kopyadır, sonradan düşünülmez. Yaratıcı olun veya profesyonel bir metin yazarı tutun. Web sitesi trafiğini kolayca ödeme yapan müşterilere dönüştürecek güvenilir, uygun şekilde hedeflenmiş, çekici bir kopya oluşturmak için zaman ayırın.

Reklam dehası Leo Barnett'in dediği gibi, iyi bir satış kopyası basitçe, “İşte elimizdekiler. İşte sizin için yapacakları. İşte nasıl alacağınız.