7 İş İpuçları: Veritas Global Protection'dan Elijah Norton

Elijah Norton'un on yıldan daha kısa bir sürede elde ettiği ticari başarı düzeyine çok az girişimci ulaşmıştır. Elijah'ın başarı öyküsü, birçok tomurcuklanan girişimci için bir ilham kaynağıdır.

Veritas Global Protection Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı Elijah Norton, başarılı bir girişimci, etkileyici, yenilikçi ve iş lideridir. İşletmesi olan Veritas Global Protection, bayilere araç koruma hizmetleri, araç koruma planları, araç servis sözleşmeleri ve diğer hizmetler sunmaktadır.

Elijah, ticari yolculuğuna 2011 yılında bir doğrudan pazarlama işi kurduğunda başladı. İlk başta, pazarlama çağrı merkezinin yalnızca iki çalışanı vardı, ancak işletme çoğalarak yılda 10 milyon dolar kazandı.

Elijah şu anda toplam geliri 75 milyon dolar olan üç işletmeyi yönetiyor. Bu başarı, yalnızca Norton'un derin endüstri bilgisine ve mükemmel müşteri hizmetine olan tutkusuna bağlanabilir.

Norton, başkalarına iş dünyasında nasıl başarılı olacaklarını öğretmek için her fırsatı kullanır. İşte Elijah Norton'un iş başarısı hakkındaki düşünceleri ve işinizi büyütmek için ipuçları.

1. Başarı Bir Yolculuktur

Elijah'a göre başarı bir gecede gelmez; bu bir yolculuktur. Elijah Norton bu dersi 2011 yılında sadece iki çalışanla çağrı merkezi girişimini başlattığında öğrendi.

İşi kurmasının ilk iki yılında, neredeyse işi kapatmasına ve girişimcilik yolculuğunu terk etmesine neden olan birçok zorluğun üstesinden gelmek zorunda kaldı.

Ancak, bu zorlu dönemde sebat etti ve işi başarıyla yönetti. Üçüncü yılda işletme kâr etti; o andan itibaren, gelir, işletmenin milyonlar kazandığı yere kadar çığ gibi büyüdü.

Elijah Norton, başarının zaman ve dayanıklılık gerektirdiğini yeterince vurgulayamaz çünkü girişimciler başarıya ulaşmak için genellikle birden fazla zorlukla karşılaşırlar.

2. Zorlukları Benimseyin

Elijah'a göre girişimciler zorluklara göğüs germeli. Zorluklar büyüme için bir fırsat sağlar. Bu nedenle girişimciler onlara olumlu bakmalıdır.

Kalkınan birçok girişimci, anında başarıya ulaşacakları konusunda yanlış bir kanıya sahiptir. Ancak gerçek şu ki, iş zor ve girişimciler hayal kırıklıkları ve zorluklarla yüzleşmek zorunda.

Her şafakta Elijah Norton, günün yeni zorluklar getireceğini biliyor ve işinin görevi bu zorlukların üstesinden gelmek. Norton'a göre, otomatik koruma sektörü, müşterileri dolandıran etik olmayan işletmelerle dolu.

Elijah, bu etik olmayan uygulamalarla başa çıkmak ve mükemmel müşteri hizmeti sağlamak için Veritas Global Protection'ı kurdu.

3. Müşteri Hizmetleri Sağlayın

Elijah'a göre müşteriler en önemli ticari varlıktır. Bu nedenle müşterilere her zaman saygılı, dürüst ve şeffaf davranılmalıdır. Elijah Norton, müşterilere olağanüstü bir deneyim sunmaya çalışmaktadır. Müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılama konusunda şirketi sürekli olarak yenilikler yapmaktadır.

Elijah'a göre, işi tek bir müşterinin bile beklentilerini karşılayamıyorsa, bu dahili süreçlerin yeniden değerlendirilmesiyle ilgilidir. Müşterilerin şirketin ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerine ilişkin geri bildirimlerini sürekli olarak arar.

Elijah'a göre geri bildirim, işinin müşteri hizmetlerini sürekli olarak iyileştirmesine yardımcı olan hayati verilerin bir hazinesidir.

4. Harika Bir Ekip Oluşturun

Elijah Norton, hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan mükemmel bir ekibe sahip. Elijah'a göre, önemli iş kilometre taşlarına ulaşmak bir ekip gerektirir. Bu yüzden kendini her zaman yetenekli ve azimli bireylerle kuşatır.

Ayrıca, her ekip üyesinin açıkça iletişim kurabileceği bir özgür fikir alışverişi kültürü geliştirmiştir. Elijah, çalışanlarının kendisini patron olarak değil, bir iş arkadaşı olarak görmesini istiyor. İşe doğru insanları getirmek söz konusu olduğunda, kişinin önce doğru kişiyi işe alması gerektiğine inanıyor.

5. Çalışanların Etkin Yönetimi

Her iş lideri, görevlerini yerine getirirken profesyonel ve etkili olmalıdır. Elijah Norton, çalışanların yalnızca iş sözleşmelerinde belirtilen saatlerde çalışmaları gerektiğine ve ücretlerini zamanında almaları gerektiğine inanmaktadır.

Ayrıca, çalışanlara iş sözleşmesinde belirtildiği gibi sadece kendi yetki alanlarında görev verilmelidir. Örneğin, bazı işverenlerin büro personeline temizlik görevlerini ekstra ücret ödemeden atadıkları bilinmektedir.

Bu, ekip üyesi ilişkilerini mahvedebilir ve morali düşürebilir. Profesyonel temizlikçiler bu tür görevleri yerine getirmelidir. İnsana yakışır ve profesyonel bir çalışma ortamını teşvik ederek, işçiler daha mutlu ve daha üretken olacaklardır.

6. Teknolojiden Yararlanın

Teknoloji, ekonominin tüm sektörlerinde sürekli olarak değişmektedir. Elijah Norton'a göre işletmelerin alakalı ve rekabetçi kalmaları için en yeni teknolojileri benimsemeleri gerekiyor.

Teknoloji ayrıca maliyetleri düşürmeye ve böylece kârlılığı artırmaya yardımcı olabilir. Elijah, girişimcilerin çalışanlarının en son teknolojileri kullanmalarını tam olarak sağlamaları gerektiğine inanıyor. Örneğin girişimciler, çalışanlara sektörün en son teknolojilerini kullanmak için gerekli bilgi ve becerileri sunan eğitim programlarına sahip olmalıdır.

İdeal olarak, yeni teknolojiyi benimsemek bazı çalışanları gereksiz hale getirmemelidir. İşletme sahipleri, bazı çalışanlarını kaybetmeden verimli, sürdürülebilir ve karlı bir girişimi nasıl yürüteceklerini bulmalıdır.

7. Yenilikçi Kalın

Elijah'a göre girişimciler her zaman yenilikçi olmalı ve piyasadaki değişimlerin bir adım önünde olmalıdır. Bu, işletme sahiplerinin sürekli olarak yeni iş teklifleri geliştirmesi, gerektiğinde yeniden markalaşması ve rekabetçi kalabilmek için yeni teknolojiyi benimsemesi gerektiği anlamına gelir.

Elijah Norton, iş dünyasında durgunlaşırsanız müşterilerinizin yanı sıra değerli çalışanlarınızı da kaybedeceğinize inanıyor. Yenilikçi olmaya çalışmalı ve çalışanlarınızın beceri ve bilgilerini geliştirmeye yatırım yapmalısınız.

Veritas Global Protection, müşterilere süper hızlı yanıtlardan etkileyici hızlı talep işlemeye kadar olağanüstü hizmetiyle tanınır.

Talep temsilcileri güler yüzlü, yetkin ve mükemmel müşteri hizmetlerine sahiptir. Veritas Global Protection, dünya çapındaki müşterilerine olağanüstü müşteri deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Elijah Norton, şirketinin hızlı büyümesinin, müşterilere yeni fikirler ve çözümler sunma ve her müşteriye olağanüstü bir deneyim sağlama taahhüdü için bu sürekli çabadan kaynaklandığına inanmaktadır.

Son söz

Veritas Global Protection, şirketin hırsı ve taahhüdü nedeniyle en büyük bayi ajansları ve gruplarından bazılarıyla çalışır.

Girişimciler için iş büyümesi her zaman hızlı değildir, ancak düzensiz iniş çıkışlar yaşamaktansa istikrarlı bir şekilde büyümek daha iyidir. Elijah Norton, gelişmek ve iş başarısını deneyimlemek isteyen diğer işletme sahiplerine ilham vermeye çalışır.