Marka Bağlılığını Artırmak için E-postaları Optimize Etmenin 6 Yolu

4. çeyreğe ve tatil satış dönemine girerken, e-posta pazarlamacılarının tüm durakları çekmesi gerekiyor. Çoğu pazarlamacı, gelir elde etmek ve yıllık tahminlerini karşılamak için bu yüksek aktivite dönemine büyük ölçüde güvenir.

Ancak (spoiler uyarısı) pazarlamacılar bu yıl işlerini onlar için kesecek. State of Email Live'da açıklandığı gibi , bu tatil sezonunda küresel gönderme hacmi bir önceki yıla göre yüzde 30 artacak.

Gönderim hacimleri arttıkça, e-posta pazarlamacıları kampanyalarının doldurulmuş gelen kutularına gömüldüğünü ve unutulduğunu görebilir.

Öyleyse, gönderenlerin gelen kutusunda daha fazla dikkat çekmek için e-postalarını nasıl optimize edebileceklerini ve en önemli zamanda tıklamaları ve dönüşümleri nasıl artırabileceklerini tartışalım.

1. BIMI kullanın (Mesaj Tanımlama için Marka Göstergeleri)

BIMI ile başlayalım . BIMI, markaların logolarını gelen kutusunda (Dost Kimden'in yanında) göstermelerini sağlayarak marka tanınırlığına yardımcı olur. Bu logolar, kimden adının ilk harfinden (Gmail Uygulamasında görüntülendiği gibi) veya gri banyo işareti siluetinin üst kısmından (Webmail'de görüntülendiği gibi) daha fazla göze çarpar.

Bu logoların her iletide görünmeyeceğini, yalnızca SPF ve/veya DKIM ile kimliği doğrulanmış ve zorunlu bir DMARC politikasına sahip e-posta programlarından gelenler için görüneceğini unutmayın.

Başka bir deyişle, BIMI'yi uygulamak , bir logo gören insanlara mesajın bir kimlik avcısı veya dolandırıcıdan değil, gerçekten o markadan geldiğini söyler.

Henüz BIMI'yi uygulamayan gönderenler için şimdi tam zamanı.

Şu anda, bir avuç büyük posta kutusu sağlayıcısı , tüketiciler tarafından en yaygın şekilde benimsenen BIMI, Yahoo ve Gmail'i desteklemekte ve bunu B2C gönderenler için kritik bir özellik haline getirmektedir.

BIMI dostu MBP'lerin listesi büyümeye devam ediyor. En son Apple, iOS 16 ile BIMI desteğini duyurdu ve MacOS, Apple Mail'de BIMI desteğini içerecek. Artık Apple BIMI partisine katıldığına göre, e-posta tüketicilerinin yaklaşık yüzde 90'ının BIMI uygulayan kuruluşların logolarını görüntülemesi mümkün.

Tıpkı Gmail gibi, Apple da gönderenlerin logolarını gösterebilmeleri için Doğrulanmış İşaret Sertifikasına (VMC) sahip olmalarını isteyecektir.

VMC almanın ekstra adımı zahmetli görünebilir, ancak markaların ticari markalarıyla gönderilen mesajları kontrol ettiklerini kanıtlamalarına olanak tanır. Bu, Apple'ın tahmini 850 milyon e-posta kullanıcısına logonuzu göstermekten bahsetmiyorum bile, şirketinizin en değerli varlığını (markanızı!) korumak için atmanız gereken küçük bir adım gibi görünüyor .

2. Karşılama yaklaşımınızı uygulayın

Bu biraz tuhaf görünebilir, ancak bir haber bültenine veya e-posta programına kaydolduğumda ve mesajlar almaya başladığımda, bana "güzel restoran deneyimi" vermeleri hoşuma gidiyor. Muhtemelen neden bahsettiğimi biliyorsun - ama ne demek istediğimi açıklamama izin ver:

• Restorana giriyorum ve ev sahibine/hosteye iki kişilik bir masa istediğimi söylüyorum (opt-in)
• Hızlıca bir masaya kadar eşlik ediyorum, oturuyorum (hoş geldiniz mesajı)
• Bir garson gelir ve bana günün yemeklerini söyler ve birkaç şey önerir (karşılama mesajı)
• Yemek gelir, yerim (katılırım)
• ödüyorum (dönüştürüyorum)

Buradaki küçük hikayemde sadece önemli kısımların altını çizdim, çünkü “hoş geldiniz” kısmına odaklanmak istiyorum. Harika bir karşılama mesajına veya hoş geldiniz dizisine sahip olmak, aboneniz ve markanız arasındaki tüm ilişkinin tonunu belirleyebilir.

Karşılama mesajları beklentileri belirlemek, SMS veya sosyal medya gibi diğer kanalları tanıtmak ve ilişkiler kurmak için kullanılabilir. Çoğu abone , programınıza kaydolduktan sonra 48 saat içinde bunları almayı bekler .

Yani, evet, "oldukça önemli" [sic]!

Şu anda hoş geldiniz mesajı göndermiyorsanız veya gönderdiğiniz mesajı iyileştirmek istiyorsanız aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

• Abone e-posta adresini girdikten hemen sonra bir karşılama mesajı gönderin.
• İnsanların mesajı kimin gönderdiğini hemen bilmesi için şirket logonuzu e-posta şablonunuzun üst kısmında görünür tutun.
• E-posta tercihlerini yönetmek veya istediğiniz zaman devre dışı bırakmak için belirgin bir bağlantı sağlayın
• Ne sıklıkla mesaj göndereceğinize ilişkin beklentileri belirleyin.
• E-posta yoluyla sağladığınız benzersiz değeri tekrar edin; aksi takdirde aboneler yalnızca web sitenizi ziyaret etmeye veya sosyal ağlarda sizi takip etmeye karar verebilir.

Daha fazla bilgi ve hoş geldiniz mesajı örnekleri burada bulabilirsiniz .

3. Öne çıkan bir konu satırı oluşturun

E-posta etkileşimini artırmanın birinci adımı, abonelerin mesajlarınızı açmasını sağlamaktır! Mesajınızı açmak, tatil satış sezonunda daha da kalabalık olan kalabalık gelen kutularındaki diğer mesaj yığınından e-postanızı seçtikleri anlamına gelir .

Bu çok önemli açılışları kazanmak için harika bir konu satırı oluşturmak tartışılmaz. Etkileyici konu satırları oluşturmak için fazla mesai yapan diğer gönderenlerden nasıl sıyrılabilirsiniz ?

Aşağıdaki gibi soruları yanıtlayarak nerede olduğunuzu anlayarak başlayın:

• Konu satırlarınız şu anda nasıl idealize ediliyor ve belirleniyor?
• Geçmiş konu satırlarını türlere göre sınıflandırın, örneğin: aksiyon odaklı, duygu odaklı, merak odaklı, indirim teklifleri vb. Bir kategoriye çok mu bağlısınız?
• Her tür için ortalama açık oranları alın. Herhangi bir trend fark ediyor musunuz?

Bu veri noktalarını derlemek, geliştirmeniz için size bir başlangıç ​​noktası sağlayacaktır. Bir temeliniz olduğunda, konu satırlarınızı değiştirmek ve A/B testlerinde kullanmak için aşağıdaki taktiklerden herhangi birini deneyin.

• Henüz yapmadıysanız, emoji kullanmayı deneyin. Emojipedia'dan kopyalayıp yapıştırmanızı öneririm.
• Kişisel bir dokunuş sağlamak için okuyucuyu ilk adıyla arayın.
• Uzun konu satırları sonunda kesilebilir, bu nedenle en önemli bilgi parçasının başlangıçta olduğundan emin olun.
• Konu satırınızın abonelerin gelen kutularında istendiği gibi göründüğünden emin olmak için ücretsiz konu satırı önizleme araçlarını veya test cihazlarını deneyin .

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için bu girişimlerin sonuçlarını analiz ettiğinizden emin olun.

4. Listelerinizi bölümlere ayırın

Aynı mesajı tüm listenize gönderirken konu satırının, teklifin veya içeriğin bazı kişilere çekici gelmeme olasılığı yüksektir. Liste segmentasyonu, e-postaya daha kişiselleştirilmiş (ve daha etkili) bir yaklaşım uygulamanıza olanak tanır.

E-posta pazarlama stratejiniz henüz segmentasyonun tüm gücünden yararlanmıyorsa, başlamak için birkaç ipucu:

• Segmentasyonunuzu bilgilendirmek için mevcut tüketici veri noktalarını keşfedin, örneğin: cinsiyet (burada kapsayıcılık önemlidir), katılım tarihi, son etkileşimden bu yana geçen gün sayısı, satın alma geçmişi, ilgi alanları vb.
• Abonelerinizden doğrudan bilgi isteyerek onlar hakkında daha fazla bilgi edinin. Sağlam bir sıfır taraf veri stratejisi uygulayarak başlayın .
• Abonelerin ilgi alanları hakkında bilgi toplamak ve abonelerin farklı mesaj segmentlerine kaydolmasına izin vermek için tercih merkezinizden yararlanın.
• Farklı segmentler farklı içerik, teklifler ve konu satırları almalıdır. Çok segmentli e-posta programınızı dağıtırken bunu göz önünde bulundurun.

5. CTA'yı Optimize Edin

Çoğu e-posta kampanyası, okuyucuyu bir ürün satın alma, bir içerik teklifini tüketme veya bir etkinliğe kaydolma gibi bir sonraki adıma yönlendirmek için yapılır. Sonuçta, bir e-postanın yapabileceği çok şey var .

E-postalarınızdaki harekete geçirici mesajı (CTA) optimize etmek, daha fazla insanın ilgisini çekmenin harika bir yolu olabilir. En azından, CTA'lar, bağlantı tıklandığında ne olacağı hakkında net bir değer ve bilgi sağlamalıdır. Ancak CTA'ları gerçekten öne çıkarmak istiyorsanız şu ipuçlarını deneyin:

Boşluk : Bir CTA bir resim, metin veya düğme olabilir ve aygıt türüne bağlı olarak insanlar fareyi veya parmaklarını kullanarak üzerine tıklayabilir. Daha fazla tıklama kazanmak için, bağlantıların çevresinde yeterince boşluk olduğundan emin olun, böylece tıklama veya dokunmaya hiçbir şey engel olmaz. Mobil cihazlarda dolgu veya kenar boşlukları eklemek, tıklanabilir öğelerin etkileşimini kolaylaştırmaya yardımcı olur. Apple'ın önerisine göre, CTA'nızın tıklanabilir alanını en az 44×44 punto yapın .

Konumlandırma : İnsanlar, ondan değerli bir şey elde etmek için CTA'nızı okur. Bu nedenle, aboneleri teklifi almak için yapmaları gereken eyleme yönlendiren kısa, eyleme yönelik kelimeler seçin.

Kontrast : Renk kontrastı, şablonunuzun belirli alanlarını çağırmak ve tıklamaları bir mesaj içindeki belirli bir öğeye yönlendirmek için kullanılabilir. Ama hangi rengi kullanmalısın? Seçtiğiniz temel renge bağlı olarak Triadic veya Tetradic renk şeması kullanarak uyumlu bir paleti hesaplamak için bir renk tekerleği kullanmanızı öneririm.

6. E-posta erişilebilirliğini benimseyin

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki her dört yetişkinden biri bir tür engel ile yaşadığından, e-postalarınızı tüm izleyiciler için optimize etmemek olumsuz sonuçlar doğurabilir.

Erişilebilir e-postalar, erişilebilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanmış ve kişilerin (veya ekran okuyucuların) bunları yorumlamalarına yardımcı olacak HTML etiketleri ve öznitelikleri içeren iletilerdir. Bu sizin için yeni bir konuysa , e-posta erişilebilirliğiyle ilgili bu web seminerine bakın. Şimdilik, gönderenlerin e-postaları daha geniş bir kitle için erişilebilir kılmak için kullanabileceği bazı basit ince ayarları inceleyelim.

• Karanlık modda mesajlarınızın ekran görüntülerini sağlayan ve renk körlüğü olan birinin onları nasıl göreceğini simüle eden otomatik bir tasarım test aracı kullanın. Herkesin mesajlarınızı okuyabilmesini ve bunlarla etkileşime geçebilmesini sağlamak için ayarlamalar yapın.
• Resimlerin boş olmayan (veya alt=””) alt özniteliklerine sahip olduğundan emin olun. Yardımcı teknolojinin bunları doğru bir şekilde yorumlayabilmesi için görüntülerin ne içerdiğine dair uygun bir açıklama ekleyin veya başka anlamlı bilgiler ekleyin.

Şimdi senin sıran

Yılbaşı indirim sezonu yaklaşıyor ve etkileşiminizi artırmak için e-postaları optimize etmeye başlamanın zamanı geldi.

E-posta programınızın seviyesini yükseltmek için daha pratik ipuçları için Inbox Insider'ların bir sonraki bölümüne kaydolun: Gelişmiş E-posta Etkileşim Taktikleri: Kalabalık Gelen Kutularında Tıklamalar ve Dönüşümler Nasıl Kazanılır .