E-Ticaret Markalarının Amazon'a Karşı Rekabet Edebileceği 6 Yol

Çevrimiçi fiziksel ürünler satıyorsanız, göz korkutucu bir gerçekle yüzleşmeniz gerekecek: Büyük olasılıkla en büyük rakibiniz Amazon.

135 milyar doları aşan net yıllık geliri, ABD çevrimiçi perakende pazar payının %43'ü ve 2016'da %53 büyümesiyle Amazon, e-ticaretin tartışmasız Goliath'ıdır. Ancak bu, bu perakende devine boyun eğmeniz gerektiği anlamına gelmez; En büyük e-ticaret oyuncularına karşı bile rekabet etmenin birçok yolu vardır. Anahtar, ürününüzü farklılaştırmanın ve Amazon'un güvenlik açıklarından yararlanmanın yollarını bulmaktır (evet, varlar).

En yüksek hasılat yapan çevrimiçi perakendeciler listesinde ikinci sırada yer alan Walmart, Apple, Target ve Sears gibi eski markaların tümü, çeşitli derecelerde başarı ile Amazon'a karşı rekabet etmenin yollarını buldu. Ve daha az bilinen binlerce e-ticaret markası, pazarları alt üst ediyor, nişlerden yararlanıyor, sadık müşteriler çekiyor ve yılda milyonlar kazanıyor.

Amazon, tüketicilere olağanüstü bir alışveriş deneyimi ve düşük fiyatlar sunan harika bir iş yaratmış olsa da, kesinlikle rakipsiz değil. İşte Amazon'la rekabet etmenin ve hatta Amazon'u yenmenin altı yolu:

Markanızdan yararlanın

Amazon, tüketicilere kelimenin tam anlamıyla milyonlarca seçeneği düşük fiyatlarla sunma ve ürünleri günler hatta saatler içinde ücretsiz olarak teslim etme konusunda başarılıdır. Ayrıca marka, güvenli ödeme seçenekleri, kolay iadeler ve kullanıcı tarafından oluşturulan tarafsız incelemeleri garanti ederek ABD'deki ve dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerde güven oluşturmuştur. Esasen, Amazon seçim, fiyat ve rahatlık açısından kazanıyor.

Şimdi bazı güvenlik açıklarına bakalım. Öncelikle, Amazon “her şey” mağazasıdır. Kirli bir bomba tahliyesi sırasında kullanmak için üç parmaklı çoraplar, çim biçme makineleri, düz ekran TV'ler, Shakespeare'in tüm eserleri ve hatta tüm vücut radyasyon kıyafetlerini bulabilirsiniz. Liste sonsuz görünüyor. Ancak Amazon, tüketicilerin geniş çevrimiçi mağazasında bir markayı diğerinden ayırt etmesini kasıtlı olarak zorlaştırdı. Esasen, çoğu ürün Amazon markası altında metalaştırıldı. Bu, şirketlere ayırt edici bir marka ve takip etme ve rekabet avantajı elde etme fırsatı yaratır.

Ayrıca, ürün açıklamaları ve içeriği aracılığıyla markanızın uzmanlığını sergilemeye çalışmalısınız. Amazon artık yazılı, fotoğraf ve video müşteri incelemelerini desteklese de, platform belirli bir alana sahip bir şirketin sahip olacağı uzmanlık yetkisini sunmuyor. İşte Amazon'u gölgede bırakmak için başka bir fırsat. Tutarlı, yüksek kaliteli içerik pazarlaması yoluyla, markanızın derin uzmanlığını vurgulama açısından Amazon'u kolayca gölgede bırakabilirsiniz.

Markanızı farklılaştırmanın bir başka mükemmel yolu da en tutkulu takipçileriniz için VIP deneyimler sunmaktır. Bu, ofislerinizde kişisel bir tur, bazı içerik oluşturucularınızla tanışma daveti, özel bir parti veya hayranların şahsen "markayı yaşayabileceği" bir etkinlik olabilir. Çevrimiçi, özel ve erken erişim içeriği sunabilirsiniz. Hayranların bu VIP deneyimlerinden birini kazanma şansı için girebilecekleri bir çekiliş sunabilirsiniz.

Takipçileri ve hayranları çekmek için nişini kullanma konusunda harika bir iş çıkaran bir marka Beardbrand. Çevrimiçi perakendeci, sakalla ilgili her şey için tek adresli bir mağazadır ve güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak ve sakal meraklılarını müşteri olmaya ikna etmek için yüz kıllarına odaklanmaktadır. Amazon mağazasında bu tür bir marka varlığı mümkün değildir.

Kullanıcı deneyimine öncelik verin

Herhangi bir çevrimiçi şirketin, alışveriş yapanlara olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunması çok önemlidir. Bu, tüketicilerin giderek çeşitlenen dijital alışveriş ortamında gezinmesine yardımcı olmak için platformlar ve cihazlar arasında marka tutarlılığı ve basitliği sağlamak anlamına gelir.

İlginç bir şekilde, mobil satın almalar 2015'te çevrimiçi perakende satışların yaklaşık dörtte birini temsil ediyordu. Statistica, mobilin 2020 yılına kadar perakendenin yüzde 50'sini oluşturacağını tahmin ediyor. Tabii ki Amazon'un güçlü bir mobil varlığı var, bu nedenle mobil satın almaları etkinleştirmek sizi yalnızca perakende satışlarıyla eşit hale getirecektir. perakende devi.

Amazon'u geride bırakabileceğiniz yer, daha düşünceli tasarım ve daha temiz, daha basit bir kullanıcı arayüzü sunmaya odaklanmaktır. Amazon'un kullanıcı deneyimi modası geçmiş, dağınık ve ezici. Tek bir dijital çatı altında yaklaşık 400 milyon ürün satmaya çalıştığınızda olan budur.

Çok daha az SKU ile mağazanız, müşterilerin gezinmesi için çok daha keyifli bir kullanıcı deneyimi sunabilir.

Sadece fiyat üzerinden rekabet etmeyin

Amazon'un sahip olduğu ölçek ekonomilerine muhtemelen asla ulaşamayacaksınız. Bu yüzden akıllı bir strateji, fiyatlandırma konusunda hiç rekabet etmemek. Fiyatlarda dibe vurmak yerine, başka hiçbir yerde bulması zor olan benzersiz ürünler sunarak değer katın.

Örneğin, yalnızca üyelerinize sunulan özel, sınırlı sayıda ürünler veya koleksiyon ürünleri sunabilirsiniz. Veya yalnızca çevrimiçi mağazanızda bulunabilecek özel ürün yükseltmeleri, paketler veya özelleştirmeler sunabilirsiniz. Diğer taktikler arasında dijital ve fiziksel ürünlerin, ön siparişlerin veya yüksek bilet alımları için bonusların bir karışımını sağlamak yer alır.

Bu stratejilerden bazılarını etkili bir şekilde kullanan bir e-ticaret markası, dış mekan malzemeleri ve kıyafetlerinin çevrimiçi tedarikçisi olan Huckberry'dir. İlk olarak, site ziyaretçilerin ürünlere göz atmak ve satın almak istiyorlarsa üye olarak kaydolmalarını gerektirir. Ancak üyelerine özel ürünler sunarak üyeliği değerli kılar.

Ücretsiz kargo sunun

Amazon Prime'ın yaygın olarak benimsenmesinden sonra, çevrimiçi alışveriş yapanlar artık sorunsuz teslimat ve ücretsiz kargo bekliyor. Aslında, yakın zamanda yapılan bir anket, Amazon müşterileri için rahatlığın fiyatın yanında ikinci en önemli faktör olduğunu buldu.

Çevrimiçi pazarda rekabet edebilmek için, alışveriş yapanlara takip ayrıntılarını, taahhüt iadelerini ve evet, ücretsiz gönderimi sağlamalısınız. Ücretsiz gönderimin kendisi size önemli bir pazar payını kontrol etmek için ihtiyaç duyduğunuz avantajı sağlamayacak olsa da, bir tür “ücretsiz gönderim” seçeneği sunmadan rekabet etmeniz zor olacaktır. Karlılık marjlarınıza ve iş modelinize bağlı olarak, nakliye her üründe ücretsiz olabilir veya minimum alışveriş sepetinin üzerinde olabilir.

İyi bir örnek için Casper'a bakın. 2016 yılında yaklaşık 200 milyon dolarlık satışla, başlangıç, ücretsiz teslimat ve "acısız iadeler" sunarak insanların şilte satın alma şeklini değiştiriyor. Şilteleri, ön kapınıza teslim edilen bir kutuda gelir. Ayrıca web sitesinin zarif tasarımı ve ödeme deneyimi de dikkat çekicidir.

Söylemeye gerek yok, nakliyeyi tamamen güvenilir hale getirmek için sipariş verme, envanter yönetimi ve sipariş karşılama sistemlerinizin entegre olması gerekir.

Niş pazarları hedefleyin

Niş pazarlar, daha küçük şirketlerin belirli bir alanda en bilgili ve en çok başvurulan tedarikçi olarak itibar kazanmaları için fırsatlar sunar. Tüketici güvenini oluşturmak için, ürün alanınızda gerçekten uzman olmanız ve marka bilinci oluşturma yoluyla otoritenizi göstermeniz önemlidir.

Huckberry, belirli bir pazardaki uzmanlığından yararlanan bir şirket örneğidir. Outdoor markasının çevrimiçi mağazasında satılan ürünlerin çoğu Amazon'da ve diğer platformlarda bulunsa da, Huckberry, sırt çantalı gezginler ve sıradan doğa tutkunları için kamp, ​​yürüyüş ve macera ürünlerinde bir uzman olarak kendini kanıtlayarak satışlar yapıyor ve rekabeti geride bırakıyor.

Yaşam tarzı markası, açık hava giyim ve aksesuarlarında en iyi marka olarak itibarını oluşturmak için bilgilendirici ve ilham verici içeriklerin yanı sıra endüstrinin en son ürünlerini sunar.

Ödüller ve abonelikler sunun

Hedef kitlenizin ilgi ve güvenini kazandıktan sonra, bu takipçileri abonelere dönüştürmenin zamanı geldi. Business Insider'a göre, e-ticaret satışlarının %48'i, satın alma olasılığı ilk kez satın alanlara göre iki kat daha fazla olan tekrar eden müşterilerden geliyor. Aboneleri çekmek, satış tahminlerindeki belirsizlikleri azaltmak ve istikrarlı bir nakit akışı sağlamak için mükemmel bir yoldur.

Tüketicilerle ilişkileri güçlendirmenin bir başka yolu da, tekrar eden müşterilerin özel teklifler, indirimler ve ikramiyeler aldığı ödüller ve sadakat programları oluşturmaktır. Üyelik programları o kadar etkilidir ki, yüzde 90'ın üzerinde elde tutma oranlarına yol açabilirler.

Amazon, Prime üyelik programı dışında, müşterileri daha sık satın aldıkları veya sepetlerini daha fazla ürünle doldurdukları için ödüllendiren herhangi bir sadakat programı sunmaz.

Bir e-ticaret işlemini geniş ölçekte yürütmek yeterince karmaşıktır. Amazon ile de rekabet etmeniz gerekiyorsa, hızlı ve çevik hareket etmeniz gerekir.

Scalefast, çevrimiçi mağaza yönetimi, paketleme, etiketleme, nakliye, abonelik yönetimi, ödeme işleme, kayıt hizmetleri tüccarı ve daha fazlasını içeren uçtan uca e-ticaret hizmetleri sunarak bunu kolaylaştırır. Amazon'a ve pazarınızdaki diğer çevrimiçi perakendecilere karşı daha iyi rekabet edebilmeniz için sizi nasıl daha iyi konumlandırabileceğimizi öğrenmek için bugün bizimle iletişime geçin.