4. çeyrekten önce optimize edilecek 6 önemli e-posta programı

Tatilden getirdiğim şeylerden biri, harika bir bronzluk ve pek çok anının yanı sıra, bir e-posta fikirleri hazinesidir. Bir önceki MarTech köşemde bahsettiğim gibi tatildeyken çalışmıyorum ama yeni bir ortamda dinlenmek yaratıcı enerjilerimi her zaman serbest bırakıyor.

Bu yaratıcı artışın bir parçası olarak, programınızdaki önemli noktalarda göndermeniz gereken e-postalar için en iyi uygulamaları örnekledikleri için beni etkileyen bir e-posta kampanyaları ve uygulamaları koleksiyonu oluşturdum.

Bu yaz ayları sizin için yavaş bir dönemse, şimdi bu e-postaları incelemek için zaman ayırın veya test edebileceğiniz ve programınız için uygulayabileceğiniz fikirler ve yenilikler bulmak için diğer kaynakları kullanın.

Daha derine inin : Tatil çılgınlığı başlamadan önce erken check-in

Aşağıdaki e-postaların hiçbiri sizi tek başına e-posta hedefinize ulaştırmaz. Ancak, Aralık ayında etraftaki herkes aklını kaybetmeye ve koridorda başka bir e-posta göndermeniz için bağırmaya başlamadan önce bitiş çizgisine ulaşmanızı kolaylaştırabilirler.

1. Satın Alma

Abone eklemek, e-posta programınızın sağlığı için çok önemlidir. Ancak birçok perakende web sitesi, varsayılan olarak e-posta kayıt formunu web sitesinin alt kısmına yerleştirmiştir. Sadece e-posta adresini alıp gitmek istiyorlar.

Formu web sitesinin en üstüne koymak, teknik açıdan zor olabilir. Bu değerli bir gayrimenkuldür ve birçok pazarlama departmanı bu göze çarpan yeri e-postaya vermek istemez. Ancak çalışma üstüne çalışma, bir edinme formu en üstte olduğunda daha fazla kayıt aldığınızı pekiştiriyor.

Markanız formu web sitenizin en altına yerleştiriyorsa, bir test olarak bile en üste taşımaya çalışın. Ayrıca, ilk turda e-posta adresinden daha fazlasını almayı düşünün. Aboneyi, karşılama e-postanızı, otomasyonları, tetikleyicileri ve segmentasyonu bilgilendirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplayabileceğiniz, kullanımı kolay, mobil uyumlu bir kayıt sayfasına gönderin.

Ne kullanabilirsin? Konum, cinsiyet belirleme, içerik veya sıklık tercihleri? Doğum günü e-postaları gönderirseniz doğum ayı?

Bu standart tanımlayıcıların yanı sıra müşterilerinizi ve daha değerli içerik göndermek için hangi verilere ihtiyacınız olduğunu düşünün. Bir tasarımcı mobilya perakendecisi olan Scout & Nimble'dan alınan bu örnek, potansiyel müşterilere aynı zamanda tasarımcı olup olmadıklarını sorarak bir alt e-posta formu yerleşimini nasıl kendi avantajınıza kullanabileceğinizi gösteriyor.

Burada şirket, iki tür müşterisi olduğunun farkında: bireysel alıcılar ve müşterilerle çalışan iç mimarlar. Şirket, tasarımcılara evden alışveriş yapanlara gönderdiği kampanyalardan ayrı olarak muhtemelen özelleştirilmiş e-postalar içeren ticaret programına kaydolmaları için değer teklifini göstermek için önemli bir gayrimenkul sayfası ayırıyor.

Çıkarımınız: En üstteki edinme formuyla edinme oranınızı artırabileceğinizi göstermeye çalışın. Ancak, farklı müşteri gruplarınız arasında ayrım yapmak için otomasyonlarda, karşılama e-postanızda kopyalamada, hedeflemede ve daha fazlasında kullanabileceğiniz abonelerinizden daha fazla bilgi almanın yollarını da arayın.

2. Karşılama e-postası

Hala abonelere göndereceğiniz en önemli e-postalardan biridir. Gelen kutularına sizden gelen ilk e-postadır. Karşılama e-postanızın şu nitelikleri karşılaması gerektiğini her zaman vurgularız:

• Markanızı iyi temsil eder.
• Mobilde iyi görünüyor.
• Hem etkin hem de engellenmiş görüntülere izin verir.
• "Teşekkür ederim" diyor.
• kişiselleştirme içerir.
• Marka beyanları vardır.
• Tüm feragatnameleri içerir.

Hoş geldiniz e-postaları, yüksek açık ve katılım haklarına sahip olur. Kaydolduktan sonraki ilk iki dakika içinde teslim edin ve mükemmel bir marka ilk izlenimi yaratın.

Yanlış anlamak, yanlış ayakla başladığınız ve iyileşemeyebileceğiniz anlamına gelir. Aşağıdaki e-posta, görünüşe göre birçok Gmail ve Yahoo!'yu unutmuş bir satıcıdan aldığım hoş geldiniz e-postasıdır. Posta kullanıcıları, daha önce hiç görmedikleri markaların resimlerini etkinleştirmez. Bu e-postayı açtığımda şöyle görünüyordu:

Görebildiğim tek anlamlı kopya, ön başlık, marka adı (utandırmamak için burada düzenlendi), promosyon kodu, alternatif metin ve alt bilgi kopyasıydı; bunların hiçbiri beni tıklamaya teşvik edecek kadar ikna edici değildi.

Avrupalı ​​bir pizza fırını üreticisi olan Ooni'den çok sevdiğim bir karşılama e-postası:

Bu e-postada resimleri etkinleştirmeden önce, resimlerin yanındaki metni okuyabiliyordum, böylece e-posta mesajını iletmek için resimlere güvenmek zorunda kalmıyordu.

Bu e-posta, bir karşılama e-postasında olması gereken her şeye sahiptir. Kullanımda olan bir pizza fırınının resimlerini içeriyor, bana onu neden aldığımı hatırlatıyor, ürün tavsiyeleri veriyor ve beni bir sonraki adıma, yani çok iyi bir pizza yapmaya yönlendiriyor. Bunu yapabildim çünkü e-postada öğrendiğim videoları izledim.

İşte karşılama e-postanız için hızlı bir kontrol:

• Kısa, tatlı ve öz mü?
• Teşekkür ediyor mu?
• Marka değerinizi yineliyor mu?
• Kaydolmak için kişisel e-posta adreslerini kullanmalarından memnun olduğunuzu ifade ediyor mu?
• Markanızın mevcut görünümünü ve hissini temsil ediyor mu?
• Son 12 ayda markanızla ilgili heyecan verici ve yeni bir şey eklediniz mi?
• Navigasyon doğru mu?
• Onayladıktan hemen sonra mı gönderdiniz?

Her gün yeni aboneler kazandığınız için önce hoş geldiniz e-postanızı güncellemelisiniz.

3. İlk katılım e-posta serisi

İlk katılım serisi, hoş geldiniz e-postasıyla genişler ve marka deneyiminiz için gerekli olan hikayeyi anlatır. Bir süreci açıklamanız veya aşamalı profil oluşturma yoluyla veri toplamanız gerektiğini varsayalım. Bu durumda, bu mesajlar genellikle siz müşterinizi normal promosyon programınıza dahil etmeden önce ilk katılım e-postalarınıza gider.

Ancak her markanın bir ilk katılım serisine ihtiyacı yoktur. Markaları bir işe alım serisi yapmaktan vazgeçirdiğim kadar çok markadan da bahsediyorum. BS testini geçmeniz gerekiyor: Müşterilerinizin karşılama e-postasının ötesinde bir veya iki fazladan e-postaya gerçekten ihtiyacı var mı? İlk katılım serisine ihtiyaç duyduğunuzda çok kritik olmalısınız çünkü gördüğüm pek çok e-posta birbiri ardına geliyor.

İki temel işe alım programı türü vardır. Biri eğitici veya bilgilendirici. Bir diğeri, belirli aralıklarla gönderilen ve müşterinin markayla olan deneyimleri aracılığıyla doğal gelişimini izleyen bir dizi e-posta kullanır.

DIY web sitesi oluşturucu Wix, mükemmel bir karşılama ve işe alım programı gönderir. Wix'i uzun süredir kullanıyorum; beni elle kodlanan web sitelerinden kurtardı.

Wix'in e-posta serisi, yeni kullanıcıları hemen başlamaya teşvik eder, değer teklifini yineler ve ne yapılacağına, bir web sitesi kurmaya nasıl başlanacağına ve her şeyi batırma korkusunun nasıl aşılacağına ilişkin beklentileri belirlemeye başlar.

Ortaklık programlarını tanıtan e-postayı da beğendim (ikinci e-posta). Çekirdek markanın mantıksal bir uzantısıdır.

Bir perakende markası olarak, belki bir alışma programına ihtiyacınız var; belki yapmazsın Etkileyici bir hikayesi olmayan şeyler satıyorsanız, olmayabilir. Ancak, bir hikayeniz ve onu anlatmak için bir nedeniniz olup olmadığına karar vermek ve müşterilerin ilgilenmesini beklemek için süreci gözden geçirin. İhtiyacın olduğunda bunu biliyorsun.

4. İşlem e-postaları

Müşteriler, işlem e-postalarına hoş geldiniz e-postalarına değer verdikleri kadar değer verir. İşlemsel e-postalar, yalnızca mali ayrıntıları bildirmemelidir. Bir müşterinin bu işlem hakkında bilmesi gereken her şeyi içermelidirler. Okuması kolay mı? Profesyonel görünüyor mu ve markayla uyumlu mu?

Bu temel gereksinimlerin ötesinde, işlem sürecinin bir parçası olan güçlü çapraz satış ve ek satış fırsatlarından yararlanıp yararlanmadıklarını keşfetmek için işlem e-posta şablonlarınıza bakın.

Bu, müşterilerin cüzdanlarını çıkardıkları noktadır. Tamamlayıcı satın alımları sunmak veya bir müşterinin ürün döngüsünde satın alacağı bir sonraki ürünü önermek için ideal zaman. Veri analizi, bir sonraki mantıksal ürün olarak adlandırılan olası satın alımın ne olabileceğini gösterebilir.

Nordstrom örneği, bu birinci sınıf perakende markasının işlemsel e-postalarda çapraz satışı ve ek satışı ne kadar iyi anladığını gösteriyor.

Bu müstehcen satış tarzı yaygın bir uygulama haline geldi. Yine de Nordstrom, ürün resimleri, açıklamaları ve fiyat etiketleri ile müşteri puanlarını dahil ederek "Kişiler de Satın Aldı" modülünü ekstra bir adım atıyor.

Müşteri derecelendirmeleri ve incelemeleri yapıyorsanız, işlem e-postalarınızdaki bir çapraz satış/ek satış modülüne yüksek puan alan ürünleri dinamik olarak eklemenin bir yolunu bulun. Bunu şu anda yapmıyorsanız, e-posta yoluyla bir altın madeni gelir artışı kaçırıyorsunuz demektir. E-posta gelirlerinin %50'sini tetiklenen ve işlemsel e-postalardan elde eden perakendeciler tanıyorum; bunun gibi eklentiler, bunu nasıl yaptıklarının bir parçasıdır.

İşte işlem e-postalarınız için hızlı bir kontrol:

• Markayı iyi temsil ediyorlar.
• Bilgiler açık ve net bir şekilde görüntülenir.
• E-posta bilgilendirici ve kapsamlıdır.
• Tamamlayıcı ve sonraki mantıklı ürünler de dahil olmak üzere diğer kategorilere çapraz satış ve ek satış yapar.

5. Pazarlama otomasyonları

İşlemsel e-postalar gibi, tetiklenen e-postalar da e-postanın para ağaçlarıdır. Bunlara sahip olduğunuzda, sabah ofisinize gidebilir, bir gelir raporu çalıştırabilir ve bir promosyon kampanyası göndermeden bir gecede para kazandığınızı keşfedebilirsiniz.

Doğum günü selamı, tetiklenen en popüler e-postalardan biridir. Geçenlerde doğum günümü kutladım ve markalardan çok sayıda e-posta selamı aldım. Şimdi, bu güzeldi. Ama hepsi yumuşaktı. "Doğum günün kutlu olsun" ve birkaç paragraf "Ürünümüzü satın alın çünkü biz çok iyiyiz."

Bilin bakalım bana bu yıl grubun en iyi doğum günü tebriklerini kim gönderdi? Sinirli bir D2C markası veya pazarlama ekibi ve buna uygun bütçesi olan çok uluslu bir şirket değil. Hayır. Bu, bir sağlık ve sağlıklı yaşam kredi kartı olan CareCredit'ti.

Bu kartı sevdim çünkü basitti. Zeki bir animasyonu vardı ve bana hiçbir şey satmaya çalışmadı. (Biliyorum, biliyorum. Size işlem e-postalarına çapraz satış eklemenizi söylemiştim ama her şeyin bir yeri ve zamanı var.)

Bu sadece bana mutlu yıllar ve güzel bir hayat dileyen eğlenceli küçük bir kart. CareCredit'i daha sık kullanmak istememi sağlıyor mu? Bilmiyorum ama bu kart yüzünden onları her zamanki iş e-postalarından daha çok düşündüm. Ve bak! Az önce sizinle paylaştım, artık bu markayı da biliyorsunuz!

Doğum günü e-postaları gönderirseniz, onları daha iyi hale getirmek için ne yapabilirsiniz? Kopyanız orijinal ve orijinal olmalıdır. Bir hediye veya teşvik sunuyorsanız, bunu müşterinize listenizde olduğu için teşekkür etmek için kullanın. Animasyon veya video ile yaratıcı olun.

Doğum günü e-postaları yanıltıcı olabilir. Pazarlama otomasyonunuzun sağlam ve doğru olduğundan emin olun. Özellikle ay sonundaki doğum günlerinde olması gerektiği gibi ateş ettiklerinden emin olmak için onları düzenli olarak kontrol edin.

Daha derine inin: Sahip olunması gereken, yeterince kullanılmayan 6 e-posta pazarlama otomasyonu

6. Devre dışı bırakın / devre dışı bırakın

Gmail gelen kutumda bu sütunu araştırırken, artık umursamadığım e-postaları yıllık olarak temizledim. Ve bu büyük bir sürpriz yarattı: Tek tıkla ve sen bittin yöntemini kullanan kaç marka var?

Bu markalar beni tutmak için çok mücadele etmediler ve abonelikten çıkmayı bulmayı zorlaştırdıklarını söylemiyorum. Frekansı değiştirmeme veya diğer kategorilerde daha ilgili e-postalar bulmama izin vermediler. Bunun yerine, aşağıdaki gibi "Aboneliği iptal ettiğiniz için teşekkürler" yazan bir açılış sayfasına yönlendirildim. Yanlışlıkla şüpheliyi tıklamış olma ihtimalime karşı bana yeniden abone olma seçeneğini bile vermediler.

Şirketlerin e-posta adreslerini almak için ne kadar sıkı çalıştıklarını ve almak için ne kadar harcadıklarını düşündüğümde, neden beni etrafta tutmak için daha fazla uğraşmadıklarını merak ediyorum.

Best Buy'ın doğru fikri var. Best Buy'ı seviyorum ama her gün e-postaya ihtiyacım yok. Haftada bir kez iyidir. Bu, eski moda Pazar genelgesini almak gibi (ve bunun ne olduğunu bilmiyorsanız, gidip ailenize sorun).

Best Buy, daha düşük bir frekansa geçmekle tamamen devre dışı bırakmak arasında seçim yapmama izin veriyor. Daha fazla markanın yapması gerekeni yapıyorlar - ilişkiyi değiştirmek anlamına gelse bile beni abone olarak tutmak için mücadele ediyorlar.

Onlara seçenekler sunduğunuzda kaç aboneyi elinizde tuttuğunuzu bile ölçebilirsiniz. Abonelikten çıkma bağlantınızı tıklayan ancak gerçekten abonelikten çıkmayan kişilerin yüzdesini izleyen bir ölçüm olan "kaydetme oranı"nı kullanabilirsiniz.

E-posta programlarınızı 4. Çeyrek için en iyi durumda tutun

Bunlar bir e-posta pazarlama programının temel unsurlarıdır. İnternette iş yapan herkesin bu e-postalara sahip olması gerekir. Tam bir tanıtım e-postası seti ekleyin ve hazırsınız. Bu e-postalar, büyüme, şu anda toplamadığınız gelir ve genellikle gözden kaçan programlar için çok önemlidir.

3. Çeyrek şimdi burada, ancak 4. Çeyrek, kış gibi geliyor. İşletmeniz 4. Çeyrek tatilinden etkilenmese bile, dünyanızdaki programları gözden geçirmenin şimdi tam zamanı.

Her şey optimize edilebilir. Her şey ince ayar yapılabilir ve test edilebilir. Size test edilecek şeylerin bir listesini verdim: yeni işlevsellik, yeni zamanlama, yeni veriler, yeni özgünlük, yeni fikirler. E-posta programınızı daha akıllı ve verimli hale getirmek için ne yapabilirsiniz?

E-posta "ayarla ve unut" değildir. E-posta "ayarlayın ve tekrar ziyaret edin".

Doğru çalıştıklarından, markanızla uyumlu olduklarından ve ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarından emin olmak için bunları ve diğer programları gözden geçirmek için şimdi zaman ayırın.