Her gönderimde izlemeniz gereken 6 e-posta etkileşim metriği

Trivia sorusu: Hangi e-posta kampanyalarınızın işe yarayıp hangilerinin çalışmadığını nasıl çözersiniz?

"Etkileşim metrikleri" yanıtını verdiyseniz, haklısınız.

Düzenli olarak izlenmesi gereken çeşitli metrikler vardır. Yalnızca bir kampanyanın başarısını belirlemekle kalmaz, aynı zamanda aboneleriniz için hangi taktiklerin en iyi sonucu verdiğini deşifre etmeye yardımcı olurlar.

Herkese pazarlama yapamazsınız. Bu nedenle, doğru araçlara sahip olmak e-posta kampanyanızı başlatabilir veya bozabilir. Ve okuyucularda tam olarak neyin yankılandığını ve neden çok önemli olduğunu bilmek.

Kaynak: Emma

E-posta etkileşim metrikleriniz neden önemlidir?

E-posta pazarlamasının değeri oldukça şaşırtıcıdır. En değerli dijital pazarlama yöntemlerinden biridir. Şu anda, e-posta pazarlaması, harcanan her 1 ABD Doları için ortalama 38 ABD Doları yatırım getirisine (YG) sahiptir.

Kaynak: Kampanya İzleme

Bu ilgi çekici bir bilgi olsa da, hedef kitlenizin kim olduğunu ve sizden ne görmek istediklerini bilmeden bu sayılara ulaşamazsınız.

İşte bu noktada e-posta etkileşim metriklerinizin dikkatli bir şekilde izlenmesi devreye girer. Bir kampanya oluşturduğunuzda, en azından fiziksel olarak abonelerinizin zihnine girmenin hiçbir yolu yoktur. Tercih kalıplarını görebilmeniz ve bilgi toplayabilmeniz, yalnızca çeşitli verileri izleyerek mümkündür.

E-posta etkileşim metrikleri nelerdir?

E-posta etkileşim metrikleri tam olarak göründükleri gibidir: size aktif okuyucularınızın kim olduğunu, hangi e-postalardan hoşlandıklarını, hangi bağlantılara tıkladıklarını ve çok daha fazlasını söyleyen veri parçaları. Her bir veri parçası size belirli bilgi parçalarını anlatır.

İzlemeye değer düzinelerce e-posta etkileşim metriği vardır ve en yaygın olanlardan bazılarını aşağıda bulabilirsiniz.

Abone olma ve abonelikten çıkma oranları

Abone olma ve abonelikten çıkma oranlarınız, markanızla kimin ilgilendiğini ve kimin ilgisini kaybettiğini size söyler. Bu metrikler, potansiyel müşteri yaratma sürecinizde neyin işe yaradığını ve vaat ettiğiniz içeriği sunarken neyin işe yaramadığını size söyler.

• Abonelik oranı: Önceden belirlenmiş bir zaman diliminde yeni abone sayısı.

• Abonelikten çıkma oranı: Belirli bir kampanya sırasında veya önceden belirlenmiş bir zaman diliminde abonelikten çıkan kişilerin sayısı.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Çıkma Oranı

Geri dönen e-postalar, teslim edilemeyen mesajlardır. Hemen çıkma oranınız, tek bir kampanya sırasında kaç iletinin teslim edilemediğini gösterir. İki tür e-posta geri dönüşü vardır:

• Soft Bounce: Dolu gelen kutusu veya çok büyük dosya boyutları gibi bir abone hatasından kaynaklanır.

• Sabit Geri Dönme: Geçersiz e-posta adreslerinden kaynaklanır - ister sahte ister yanlış yazılmış olsun. Bunlar, teslim edilebilirliğiniz için en tehlikeli olarak kabul edilir.

Tıkla-aç ve tıklama oranları

Pazarlamacılar genellikle bu terimleri birbirinin yerine kullanır. Ama her biri kendi ölçüsüdür.

• Tıklama oranı: Harekete geçirici mesajı (CTA) tıklayan alıcıların yüzdesini ölçer. (Pazarlamacılar genellikle bunun için tıklama oranı terimini de kullanırlar.)

• Tıkla-aç oranı: E-postanızı açan kişilerin yüzdesini ve CTA'nızı tıklayanların yüzdesini ölçer.

Açık oran ve benzersiz açık oran

E-posta açma oranınız tam olarak göründüğü gibidir: abonelerinizin e-postanızı kaç kez açtığı. Bazıları açık oranları ve benzersiz açık oranları birbirinin yerine kullansa da, aslında bunlar çok farklı iki terimdir.

• E-posta açılma oranı: E-postanızın toplam açılma sayısı. Bu, aynı abone tarafından her e-posta açıldığında da sayılır.

• Benzersiz e-posta açılma oranı: E-postanızın ilk kez toplam açılma sayısı. Bu, aynı abonenin mesajı tekrar tekrar açtığı durumları içermez.

Spam oranı ve şikayet oranı

İstenmeyen e-posta oranınız (şikayet oranınız olarak da anılır), mesajınızın veya kampanyanızın aboneleriniz veya e-posta istemcileri tarafından spam olarak işaretlenme sayısıdır.

İzlemeniz gereken 6 ek e-posta etkileşim metriği

Yukarıda bahsedilen e-posta katılım metrikleri, pazarlama uzmanları tarafından abonelerinin genel katılımını ölçmek için yaygın olarak kullanılsa da, izlenmeye değer birkaç tane daha vardır. Onları aşağıda kontrol edin.

1. Nüks oranı

Tekrarlama oranınız, bir yeniden katılım kampanyası sayesinde şu veya bu noktada yeniden etkileşime giren, ancak o zamandan beri tekrar etkin olmayan kişilerin yüzdesidir.

Aktif olmayan duruma dönenlere tekrarlayan aboneler denir. Bu, izlenmesi gereken mükemmel bir ölçümdür çünkü hangi yeniden katılım taktiklerinin gerçekten işe yaradığını ve hangilerinin başarısız olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

2. Zaman içinde eylem oranı ve zaman içinde katılım

Zaman içindeki eylem oranınız, gün boyunca genel etkinliği ölçer. Bu, ideal gönderme sürenizi daraltmanıza yardımcı olur, çünkü size günün belirli bir noktasında kaç abonenin içeriğinizi açtığını ve onunla etkileşim kurduğunu gösterir.

Bu terim genellikle, belirli bir güne veya belirli bir zaman dilimine dayalı olarak size bilgi sunan, zaman içinde etkileşim ile birbirinin yerine kullanılır.

3. Satın alma oranı ve dönüşüm oranı

Satın alma oranı olarak da bilinen e-posta dönüşüm oranınız, kaç kişinin yalnızca CTA'nızı tıklamakla kalmayıp takip ettiğini size söyleyecektir ve:

• bir satın alma yaptı

• Bir kayıt tamamlandı

• Bir anket doldurdu

• Bir belge indirdi

Kısacası, bu rakam size istediğiniz eylemi yapan kişilerin yüzdesini söyleyecektir.

4. E-posta başına gelir

E-posta başına geliriniz (RPE), e-posta listenizden yaklaşık olarak ne kadar gelir elde ettiğinizi gösterir. Belirli bir kampanyadan elde ettiğiniz toplam geliri alıcı sayısına bölün (geri dönenler hariç).

5. Liste büyüme oranı

Liste büyüme oranınız size e-posta listenizin büyüme oranını söyler. Bunu nasıl hesaplarsınız: Yeni abonelerin sayısından abone olmayanların sayısını çıkarın ve ardından bunu listenizdeki e-posta adreslerinin sayısına bölün. Son olarak, bu sayıyı 100 ile çarpın ve listenizin büyüme oranını elde edeceksiniz.

6. Yönlendirme oranı ve e-posta paylaşım oranı

Müşteri yaşam döngüsü sürecinin marka savunuculuğu aşamasında ne kadar başarılı olduğunuzu merak ediyorsanız, mesajlarınızın aldığı e-posta paylaşımlarının veya yönlendirmelerinin sayısına dikkat edin.

İdeal kampanyayı oluşturmak için bu e-posta etkileşim ölçümlerini kullanma

Bu ölçümleri izleyerek ve çeşitli A/B testleri yaparak güzel görünen, düzgün işleyen ve gerçek sonuçlar alan e-posta kampanyaları oluşturmaya başlayabilirsiniz. Sonuçlarınızdan gerçekten bir şeyler öğrenmek için zaman ayırmazsanız, çabalarınız boşunaydı. Bununla birlikte, size yardımcı olması için bilgileri kullanın:

• Okuyucularınızın yanıt vereceği bir mesaj oluşturun

• Kampanyanızı doğru zamanda doğru gelen kutusuna indirin

• Daha fazla katılımı ve paylaşımları teşvik edin

Sarmak

En iyi e-posta kampanyasını oluşturmak, e-posta katılım metriklerinizi dikkatli bir şekilde izlemiyorsanız hiçbir şey ifade etmez. Bir kampanyanın başarılı olup olmadığını anlamanın tek yolu budur.

Geleneksel e-posta etkileşim ölçümlerinizi izleyebiliyor olsanız (ve izlemeniz gerekirken), aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek ölçümleri izlemek için zaman ayırmaya değer:

• nüks oranı

• Zaman içindeki eylem oranı veya zaman içindeki etkileşim

• Satın alma oranı veya dönüşüm oranı

• Alıcı başına gelir

• Liste büyüme oranı

• Yönlendirme oranı veya e-posta paylaşım oranı

Doğru e-posta pazarlama araçlarının üretkenliğinizi artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmeye hazır mısınız? Emma ile canlı demonuzu bugün planlayın.