GDPR uyumlu B2B Soğuk E-postaları Göndermek için 5 Basit Adım

1. Yeterli ve İlgili Beklentiler

Müşteri adayı oluşturma ve araştırma, b2b soğuk e-posta kampanyaları yaparken temel olarak kişisel verileri içerir. Öte yandan, GDPR, insanların potansiyel müşteri aramasını veya toplamasını durdurmaz, yalnızca adaylardan daha yüksek düzeyde doğruluk ve özen ister. GDPR kapsamında, toplanan kişisel veriler yeterli ve işlenme amacına uygun olmalıdır.

Bu nedenle, iki faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir:

• verilerinizin yeterliliği (yani, elde etmeyi umduğunuz şey için gerçekten ne kadar veriye ihtiyacınız var?)
• ve verilerinizin alaka düzeyi (yani topladığınız veriler ihtiyaçlarınız için doğru veriler mi?)

Yeterliliği sağlamak için, yalnızca veri işleyen olarak sizin için kesinlikle gerekli olan verileri toplayın. Basitçe söylemek gerekirse, kullanmayı düşünmüyorsanız bilgi toplamayın.

Alaka düzeyini sağlamak için, doğru kişiyi hedefliyorsanız, hiçbir potansiyel müşteri onlara neden e-posta gönderdiğinizi sorgulamamalıdır.

Potansiyel müşteriniz sizden haber aldığına şaşırırsa, topladığınız potansiyel müşteriler alakalı mı? İdeal potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu seçerken çok hassas olduğunuzdan emin olun ve kampanyalarınızı onlara göre şekillendirin.

2. Meşru Menfaatinizi Açıklamak

Potansiyel müşteriniz en iyi soğuk e-postanıza hala olumsuz tepki veriyorsa, onlara e-postanızın arkasındaki nedeni açıklamanızın zamanı geldi. Genellikle b2b pazarlamacılar ve bir satış ekibinin ekip üyeleri Meşru Menfaat hakkında bilgi sahibi değildir.

bu 'Meşru menfaat' şirket, üçüncü şahıslar, ticari veya daha geniş toplumsal nedenlerle çok çeşitli çıkarları kapsar. Resmi GDPR kaynaklarına göre, Meşru menfaat, GDPR'nin kişisel verilerin işlenmesine yönelik yasal dayanakları arasında en esnek olanıdır.

Teorik olarak, bir kuruluş, veri sahibinin bekleyeceği kişisel verileri kullanabilir. Bu yön aşağıdakileri kapsar ve bunlarla sınırlı değildir:

• Müşteri veya çalışan verilerinin kullanımı
• Pazarlama
• Dolandırıcılığı önleme
• Grup içi transferler
• bilgi Teknolojileri Güvenliği

Ancak, Meşru Menfaat'i aramadan ve insanlara b2b soğuk e-postalar göndermeye başlamadan önce bunun uygulanabilir olduğundan emin olmalısınız. Soğuk e-posta sosyal yardım kampanyanızdan önce yapmanız ve asla kaçınmamanız gereken şey:

• Ürününüzden veya hizmetinizden yararlanıp yararlanamayacaklarını görmek için şirketin LinkedIn profilini ve/veya web sitesini araştırın
• Profesyonel ağınızdan tavsiye isteyin
• Teklifiniz büyümeyi destekliyorsa, yakın tarihli herhangi bir yatırım/finansman olup olmadığını kontrol edin

Her şeyden önce, beklentileriniz hakkında biraz arka plan araştırması yapmak ve e-postalarınızda basit bir bağlam sağlamak ve onları sıkıcı bir mesajla etkilememek önemlidir.

Soğuk e-postalarınıza meşru ilgiyi dahil etmek ve GDPR uyumlu olmak için üç önemli bilgiyi eklemek önemlidir:

• Alıcıya verilerini nasıl işlediğinizi bildiren bir beyan.
• Neden işlediğinize dair kısa bir açıklama.
• E-postanızı alan kişinin, işlediğiniz verileri değiştirmek veya verilerinizin listenizden çıkarılmasını talep etmek için izleyebileceği talimatlar.

3. Aboneliği İptal Etmeyi/Devre Dışı Bırakmayı Hızlı ve Kolay Hale Getirin

Soğuk e-posta kampanyaları göndermekle ilgileniyorsanız, potansiyel müşterilerinize silme haklarını nasıl kullanacaklarını bildirmeniz gerekir. Başka bir deyişle, insanlara devre dışı bırakmanın basit bir yolunu tavsiye etmeniz gerekir.

Bu işlemi otomatikleştirmenin bir yolu, e-posta kopyanızın alt bilgisine bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemektir. Alternatif olarak, e-postanızın altına, ilgilenmiyorlarsa ve sizden bir daha haber almak istemiyorlarsa, "hayır, teşekkür ederim" yanıtını verebileceklerini ve ayrıntılarının listenizden kaldırılacağını bildiren bir metin ekleyebilirsiniz. .

Devre dışı bırakmanın en önemli yönü, açık, takip edilmesi kolay ve herhangi bir talebin fiziksel olarak yerine getirilmesidir.

Bu, biri sizden verilerini silmenizi istediğinde, onu sildiğiniz anlamına gelir!

Bu nedenle, tekrar iletişime geçilmediğinden emin olmak için, vazgeçen şirketler ve bireyler için bir “iletişim kurma” listesi oluşturmak hayati önem taşımaktadır.

4. Veritabanınızı Düzenli Olarak Temizleyin ve Bakımını Yapın

Devre dışı bırakılmış veya abonelikten çıkmış potansiyel müşterileri kaldırmanın bir uzantısı olarak, GDPR, bilgileri aylarca ve aylarca saklamamanız veya yanlış bilgileri tutmamanız gerektiğini belirtir. Bu nedenle, CRM'nizi etkin olmayan müşteri adaylarından düzenli olarak temizlemelisiniz. Ayrıca iletişim bilgilerinizin güncel olup olmadığını da kontrol etmeniz gerekmektedir.

5. GDPR Şikayetlerine ve Sorularına Yanıt Hazırlayın

Son olarak, potansiyel müşterilerinizden bazı olumsuz tepkiler veya tepkiler bekleyin. Gizlilik çok büyük bir konudur ve bazı insanlar GDPR uyumlu olsalar bile (soğuk) e-postalarınızı almaktan mutlu olmayacaktır. Bu nedenle, aşağıdaki gibi bazı sorular bekleyin:

"Bana e-posta göndermek için hangi haklara sahipsiniz?"

E-postanızı kurumsal bir e-posta adresine göndermiş olsanız bile, potansiyel müşterinizin şirketine hitap ederek, yine de birisinin adını içerecek ve onu kişisel hale getirecektir. Bu nedenle meşru menfaatinizin ön plana çıkarılması gerekir. Ürününüz/hizmetiniz özel olarak potansiyel müşterinizle ilgili değilse, iletişime geçmeniz gerektiğini düşündüğünüz neden(ler)i açıklayın.

LinkedIn profilleri, web siteleri veya çevrimiçi okuma alışkanlıklarıyla ilgili yakın zamanda paylaşılan bir makale olabilir.

Tipik bir yanıt şöyle olabilir:

“Verilerinizi meşru menfaat temelinde topladık ve işledik. (Ürün/hizmetimizin) geçmişte (şirket profili/olasılık profili) için ne kadar faydalı olduğu göz önüne alındığında, teklifimizin size fayda sağlayacağına inandım.”

"Bilgilerimi nereden aldın?"

Beklenen bir soru daha. Verilerini nerede bulduğunuzu, neden iletişim kurmak için uygun bir kişi olduğunu düşündüğünüzü ve teklifinizle neden ilgileneceklerini düşündüğünüzü açıklayın. Pek çok veri, kamuya açık veya açık bilgidir, yani web siteleri, çevrimiçi dizinler vb.

Tipik olarak, şu yanıtı verebilirsiniz:

"Tipik müşteri profilimize uyduğunuz için profilinizi LinkedIn'de buldum. Daha sonra herkese açık bilgileri kullanarak e-posta adresinizi tahmin ettim ve çevrimiçi bir doğrulama aracıyla çalıştırdım."

"Benim hakkımda hangi bilgilere sahipsin?"

GDPR, insanların bilgilenme ve erişim hakkını (konu erişim talebi) zorlar; bu, sizden istenirse, topladığınız bilgileri ve bunların nasıl işlendiğini sağlamanız gerektiği anlamına gelir.

Bir model cevap şöyle olabilir:

"Adınız, e-posta adresiniz, şirket adınız ve iş unvanınız elimizdeki tek veridir. Haklarınız uyarınca, hizmetlerimizle ilgilenmiyorsanız veya bunu yapmamızı istiyorsanız, bunu veritabanımızdan sileriz. Verileriniz başka bir veri tabanında tutulmuyor veya yeniden satılmıyor.”

Artık b2b soğuk e-postalarınızı göndermeden önce temel bilgileri ve güvenli bölgede nasıl kalınacağını bildiğinize göre, GDPR açısından e-posta kopyanız için ele almanız gereken en önemli şeylerin bir kontrol listesini yapmamızın zamanı geldi:

1. Konu Satırları

İnsanların gelen kutularında gördükleri ilk şey, çok sayıda kalın cümle satırıdır. Tüm bu e-posta konu satırları arasında nasıl fark edilirsiniz? Elbette akılda kalıcı konu satırlarınızı hazırlıyorsunuz! İlgi çekici emojilere sahip daha kısa konu satırlarının, açılma ve yanıt oranlarını artırdığı kanıtlanmıştır. Soğuk sosyal yardımınızın başlangıcında ilgiyi gıdıkladığınızdan emin olun.

2. E-posta kopyanızı basit tutun

Soğuk sosyal yardım şablonunuz bir deneme değil! B2b soğuk e-posta şablonunuzu hazırlarken müşteri deneyimini rehberiniz olarak düşünün. Daha kısa e-postalar, müşterinin dikkatini daha uzun süre tutar (ve hepimizin bildiği gibi, soğuk e-postaları okumak söz konusu olduğunda çok kısadır).

İlk e-postanızda yeni bir ürün veya hizmetinizin ücretsiz deneme seçeneğini sunmamaya çalışın. Bunun yerine, kendinizi hızlı bir şekilde tanıtın, neden onlarla iletişim kurduğunuzu açıklayın ve sadece karşılıklı iletişimin faydasını ekleyin. Satış konuşmanızı takipleriniz için saklayın.

3. Aşırı bağlantılar kullanmayın

En iyi soğuk e-posta uygulamaları, bağlantıları hiç kullanmayın diyor! Ancak ihtiyaç duyduğunuzda güvenli URL'lere bağlı kalın, tercihen sunduklarınızla ilgili tüm gerekli bilgileri içeren açılış sayfalarını kısaltın. Bağlantıların e-postaları spam olarak işaretlediği kanıtlanmıştır, bu nedenle e-postalarınızın kaydetme olarak işaretlenmesini istiyorsanız, bunlardan mümkün olduğunca kaçının.

4. Zamanlamanın doğru olup olmadığını kontrol edin

Size satış mesajları gönderirken, bunu doğru zamanda yaptığınızdan emin olmalısınız. B2B adayları, şirket içinde olumlu bir büyüme içindeyken, işe alım yaparken veya müşterileriyle başarı hikayeleri ve vaka çalışmalarını paylaşırken veya boş zamanları olduğunda satış e-postalarından daha az rahatsız olurlar.

En iyi zamanlamayı bilmek için sosyal medya profillerindeki son etkinliklerini kontrol etmeniz veya bir şirket için finansal bilgi sağlayan ve satış tetikleyicilerini gösteren platformları kullanmanız gerekebilir. Başarılı bir soğuk e-posta kampanyası için en iyi zamanı yakalamak çok önemlidir.

Alıcınıza, onlarla iletişim kurmak için en iyi zamanın ne zaman olduğunu her zaman sorabilirsiniz.

5. Hiper kişiselleştirme anahtardır

Hepimiz itiraf etmeliyiz: Bir kişiden değil de bir bottan gönderilmiş gibi görünen alakasız bir e-posta alan herkes rahatsız olur. Ve neden? Çünkü hepimiz bu e-postaları oluşturmak için sıfır çaba gösterildiğini biliyoruz ve yine de bazı insanlar bunu hala yapıyor. Ancak henüz e-posta otomasyonundan vazgeçmeyin.

Yine de insan gibi hissettiren, alaka düzeyi sunan ve doğru insanları hedefleyen e-posta otomasyonu yapabilirsiniz. Hiper kişiselleştirme, doğru araçlar ve doğru B2B verileriyle yaparsanız, size daha yüksek tıklama oranları sağlayacak ve başarılı bir b2b soğuk sosyal yardım kampanyası getirecektir.

Liderinizin şirketinin logosunu gösteren özel resimler kullanmaya ne dersiniz? Veya bir sonraki e-postanızda, üzerinde adı yazılı olan, potansiyel müşterinizle sanal olarak bir kahve paylaştığınız bir resminiz mi var?

Hiper kişiselleştirme olanakları sonsuzdur, sadece yaratıcılığınızı kullanmanız ve satış sürecinizi sınırlayacak tipik b2b soğuk e-postalar göndermemeniz yeterlidir.

Çözüm

İlk bakışta, soğuk e-postalar gönderirken GDPR uyumlu olmak çok fazla iş gibi görünebilir, ancak öncü üreticiler tarafından daha yüksek bir yeterlilik, alaka düzeyi ve doğruluk düzeyi eklediğinizde, yaptığınız tek şey mevcut e-posta gönderme sürecinize birkaç değişiklik eklemektir. gönderen olarak tamamen uyumlu olduğunuzdan emin olmak için.

B2b soğuk e-posta kopyanızı hazırlarken zaman ayırın. Daha az kelime daha fazlasını söyleyebilir.

Burada yalnızca GDPR uyumlu değil, aynı zamanda yüksek oranda hedeflenmiş 10 hazır B2B soğuk e-posta şablonu.