Yapay Zeka Devrimine Öncülük Eden 5 MarTech Aracı

Değerli martech araçları yığınımız olmasaydı bugün nerede olurduk? Araçların tanıtılması, pazarlamacıların müşteri etkileşimlerini ölçmek ve şirket hedeflerine ulaşmak için en bilinçli kararları vermek için tüm yeni teknikleri yaratarak süreçlerini modernize etme biçiminde devrim yarattı. Ancak tüm bu ölçümlerle birlikte tonlarca veri geliyor ve yakın zamana kadar bununla yapabileceğimiz pek bir şey yoktu. Gelecek ve tüm bu hazır verileri analiz etme ve anlama ihtiyacı, hayal ettiğimizden daha hızlı geliyor. Ayak uyduramayanlar toz içinde kalacak.

Bu günlerde rekabet şiddetli ve aklınıza gelebilecek her pazarlama hevesi için bir araç var. Sadece birkaç yıl içinde, bu şişirilmiş ve oldukça rekabetçi alanın ortadan kalkacağını ve yalnızca yapay zekanın gücünü kullananların sektöre hükmedeceğini tahmin ediyorum. Sofistike çözümler sunabilen şirketler hayatta kalacak ve dördüncü sanayi devrimine geçişe öncülük edecek.

Bazı martech sağlayıcıları zaten oyunun önünde. Sınıfın en iyisi olduğunu düşündüğümüz beş tanesini topladık:

Lucy

Lucy her şeyi bilir, her şeyi görür, her şeyi anlar. Bulut bağlantılı, bir veri evreni parmaklarının ucunda. Doğal dil işleme konusunda eğitimli, ona tıpkı bir insan takım arkadaşı gibi sorular sorulabilir. Makine öğrenimi yeteneğine sahip olduğundan, işini yaptıkça daha da gelişir. Sadece onun yazılımını aramayın – bu onun duygularını gerçekten incitiyor.

– Lucy Pazarlama Ekibi

İlk olarak, IBM'in 4 milyar dolarlık yapay zekalı beyin çocuğu ve ticari olarak tanınan ilk yapay zeka sistemi olan Watson vardı. Watson, herkesin en sevdiği (insan) Jeopardy şampiyonu Ken Jennings'i ünlü bir şekilde yendiğinde ortak vicdanımızda bir yer edindi.

Şimdi Watson'ın 'kızı' Lucy var, verileri düzenlemek, marka sözlerini analiz etmek, öneriler sunmak ve pazarlama profesyonelinin hayatını çok daha kolay hale getirmek için selefinin (babası?) üzerine inşa edildi. Lucy, pazar araştırması, kişisel profiller, bütçe tahsis önerileri ve bir insanın başarması çok daha uzun sürecek diğer görevleri sunmak için pazarlama verilerinizi hızla sindirir ve düzenler. Bu tür bir yardımla, pazarlamacılar potansiyel müşterileri çekmeye odaklanmak için daha fazla ve sayıları kırmak için daha az zaman harcayabilirler.

Satış Gücü Einstein

Einstein, gün boyunca size rehberlik edecek kendi veri bilimcinize sahip olmak gibidir. Tüm verilerinizden öğrenir ve benzersiz iş süreçlerinize dayalı tahminler ve öneriler sunar. Bazı durumlarda, görevleri sizin için otomatik hale getirerek müşterilerinizle bağlantı kurmanız için size zaman kazandırır.

– Einstein Pazarlama Ekibi

Salesforce, makine öğrenimi algoritmaları için büyük bir isim seçti ve sokaktaki haber, teslim ettikleri. Arkasında 175 veri bilimcisinden oluşan bir ekiple Einstein, kullanıcılara Salesforce bulutundaki birden çok uygulamada yardımcı olmak için derin öğrenme, doğal dil işleme ve bilgisayar vizyonunu kullanır. Doğrudan Salesforce ortamına entegre olan Einstein, içgörüler, tahminler ve veriye dayalı öneriler yoluyla satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, geliştiriciler ve aradaki herkese yardım edebilir.

Örneğin Einstein, Salesforce verilerinize bir göz atabilir ve hangi müşteri adaylarının dönüştürülmesinin en muhtemel olduğunu çözebilir, aynı zamanda bir müşteri adayı rakip ürünleri veya hizmetleri değerlendirirken sizi uyarır, böylece süreci iyileştirir ve ekibin müşteri başarısına odaklanmasına yardımcı olur.

MailChimp, Omnivore

MailChimp'in kötüye kullanımı önleme girişimi olan Omnivore, milyarlarca e-postadan bilgi toplayarak ve kampanyalardaki kötü davranışları daha kapıdan çıkmadan tahmin ederek sistemimizi temiz tutar.

– MailChimp Pazarlama Ekibi

MailChimp, en çok nefret edilen internet etkinliklerinden birine yabancı değil: e-posta spam'ı. Ancak spam göndericilerin çoğalttığı oran ve her saniye ürettikleri kötüye kullanım amaçlı e-postaların miktarı tek kişilik bir iş değildi. Şüpheli e-posta içeriği için aç akıllı e-posta kötüye kullanım önleme sistemi Omnivore'a girin.

Cömert Nijeryalı prenslerden gelen milyarlarca teklifi ve şüpheli derecede etkili kilo verme haplarını filtreleyen Omnivore'un makine öğrenimi algoritmaları, kampanyaların başlama şansı bile olmadan çok önce şüpheli faaliyetleri yakalayan bir elek gibi çalışır. Algoritmalar sürekli olarak milyarlarca adres ve e-posta içeriğinden öğrendiği için, Omnivore en son aldatıcı taktikleri takip edebilir ve buna göre hareket edebilir. Bu tür bir teknoloji, spam göndericileri uzak tutarken, aynı zamanda e-posta sistemlerini geliştirir ve yasal pazarlamacılar için eyleme dönüştürülebilir veriler toplar.

Conversika

Conversica, yapay zeka yazılımı tarafından desteklenen otomatik bir satış asistanı sağlar. Asistan, tıpkı bir insan satış asistanı gibi çalışır, olası satışlarınızın her birine ulaşır ve her birini bir insan sohbetine dahil eder. İnsanlar buna bayılıyor çünkü asistan cana yakın, arkadaş canlısı ve duyarlı, onları yardımcı olabilecek bir insanla çabucak buluşturuyor.

– Conversica Pazarlama Ekibi

Müşterilerle ilk temas, satış sürecinde önemli, ancak çoğu zaman zaman alan ve her zaman verimli olmayan bir adımdır. Conversica, şirket adına bu ilk teması ikna edici bir şekilde yapmak için makine öğrenimi ve doğal dil işlemenin gücünü kullanır ve gerçek satış ve pazarlama ekiplerinin kaliteli müşterilere odaklanmak için zaman kazanmasını sağlar.

Birisi şirkete olan ilgisini çeşitli şekillerde ifade ettiğinde (ör. bir e-Kitap indirmek, daha fazla bilgi talep etmek, vb.) Conversica'nın yapay zekalı asistanı, süreci başlatmak için onlarla iletişime geçer. Liderlik uygun görünüyorsa, akıllı sistem, anlaşmayı sonuçlandırmak için bir insan satış görevlisine teslim edilmeye layık olduklarını bilir. Bu şekilde insan satış görevlileri tüm enerjilerini dönüştürülmeye hazır müşteri adaylarını dönüştürmeye odaklayabilirler.

Edinme

Acquisio Turing, platformlar arasında kampanya verilerini almak için birlikte çalışan 30 yüksek frekanslı tahmin algoritmasından oluşan bir settir. Mevsimsellik, günün saatleri, haftanın saatleri, konum, konumlandırma ve daha fazlası gibi veriler, Acquisio Turing'in gerçek zamanlı olarak tüm gün boyunca kendi kendine öğrenmesine ve daha akıllı teklif ve bütçe kararları vermesine olanak tanır. Sonuçlar kendileri için konuşur.

– Acquisio Pazarlama Ekibi

Uzun süredir yerleşik makine öğrenimi algoritmaları paketimizin yeni adı olan Acquisio Turing'in piyasaya sürülmesi hakkında çok konuştuğumuzu fark etmiş olabilirsiniz. Kısa süre önce müşterilerimizin Acquisio Turing ile elde ettikleri inanılmaz sonuçlar hakkında bir rapor yayınladık ve herkesin bunu bilmesini istiyoruz!

Acquisio Turing, yapay zeka araştırma ve geliştirme için şu anda dünya çapında tanınan sıcak nokta olan Montreal'de inşa edildi. Her yerde ücretli arama pazarlamacılarının yaşamlarını iyileştirmek için inşa edilen Acquisio Turing, hiçbir insanın asla ulaşamayacağı bir ölçekte işlenmiş her veri parçasıyla öğrenir ve kendini geliştirir. Makine öğrenimi algoritmalarımızla, teklifleri ve bütçeleri kolayca optimize edebilir, harcama kontrolünü otomatikleştirebilir ve ay boyunca bütçeleri hızlandırarak fazla veya eksik harcamayı önleyebilirsiniz.

Bu tür bir yenilik, kampanya yöneticilerinin sürekli piyasa dalgalanmalarına ayak uydurmaya çalışmak için değerli zaman harcamak yerine stratejiye odaklanmasını sağlar. Yakın zamanda ilgili bir blog gönderisinde açıkladığımız gibi:

Makine öğrenimi teknolojimizin pazardaki sonuçları önemli olmuştur. Kampanya yöneticileri, düşük bütçe veya toplu harcamalarda bile daha iyi kampanya performansı görüyor. Teknolojimiz ayrıca iş akışlarını otomatikleştirerek operasyonel verimlilikte çarpıcı iyileştirmeler sunar. Ayrıca, OPEX'i azaltabileceğini, LTV'yi artırabileceğini, müşteri kayıp oranlarını düşürebileceğini ve müşteri memnuniyetini iyileştirebileceğini kanıtladık. En önemlisi, makine öğrenimi teknolojimiz, müşterilerimizin hesaplarına daha az para karşılığında daha fazla tıklama ve dönüşüm sağlar.

Devrim Başladı

E-posta pazarlamasından öncü nesil SEM'e kadar, yukarıdaki martech platformları, insanların kendi başlarına başarabileceklerinden daha iyi sonuçlar sunmak için bugün bildiğimiz gibi yapay zekadan yararlanıyor. Her biri, daha iyi performans için benzersiz bir amaçla birlikte çalışan pazarlama bulmacasının bir parçasıdır.

Makine öğreniminin müşterilerimizin elde ettiği sonuçları nasıl önemli ölçüde iyileştirdiğini görmek istiyorsanız, 2017 Acquisio Turing Performans Raporu'nun bir kopyasını indirin ve şaşırmaya hazırlanın!

Resim Kredisi

Özellik Resmi: Unsplash / Iker Urteaga
Tüm ekran görüntüleri Cassy Trussell'e aittir. Eylül 2017 alındı.
Resim 1: Lucy'den ekran görüntüsü.
Resim 2: SalesForce Einstein'dan ekran görüntüsü.
Resim 3: MailChimp Ominvore'dan ekran görüntüsü.
Resim 4: Conversica'dan ekran görüntüsü.
Resim 5: Acquisio'dan ekran görüntüsü.