2020 için en iyi dijital pazarlama uygulamaları

Artık yeni bir yıla girdiğimize göre, her yerdeki pazarlamacılar gelecek her şeyi araştırıyor ve planlıyor. Teknolojik gelişmelerden yeni kural ve düzenlemelere kadar, dijital pazarlama 2020 mağazada bazı heyecan verici şeyler vaat ediyor.

Dört gözle bekleyecek çok şey varken, dikkatinizi ilk önce nereye çevireceğinizi bilmek zor olabilir. Bu nedenle, bu 2020 dijital pazarlama en iyi uygulamaları kılavuzunu bir araya getirdik.

1. Göz ardı edemeyeceğiniz kurallar ve düzenlemeler

Hem 2018 hem de 2019'da Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), pazarlamacıları silah altına aldı. GDPR, başlangıçta düşünülenden çok daha az korkutucu olduğunu kanıtlamış olsa da, pazarlamacıların dijital pazarlama en iyi uygulamalarını yeniden düşünmelerini gerektirdi.

Bu yıl, GDPR ve CAN-SPAM dahil olmak üzere mevcut kurallar ve düzenlemeler hakkındaki bilgilerinizi tazeleyin. Siz ve ekibiniz, aşağıdakiler gibi yeni kurallar ve düzenlemeler hakkında da bilgi edinmek için zaman ayırmalısınız.

California Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA)

CCPA 1 Ocak'ta yürürlüğe girdi. Bu yeni yasa öncelikle Kaliforniya'daki işletmeleri etkilemekle birlikte, Kaliforniya vatandaşlarıyla iş yapan herkes için de geçerli olacak. Özetle, CCPA beş temel hakkı listeler:

Kaynak: Pillsbury Insights

Bu yasayla ilgili de bir miktar şamata var - ancak bu yeni yasadan en çok etkilenenlerin "veri satışını işlerinin temel bir parçası haline getirdiği" söyleniyor.

Bununla birlikte, özellikle mevcut CAN-SPAM ve GDPR kural ve düzenlemelerini zaten takip ediyorsanız, günlük pazarlamacılar için endişelenecek pek bir şey yoktur.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Brezilya Genel Veri Koruma Yasası olarak da bilinen LGPD, 14 Ağustos 2018'de imzalandı. Ancak, 15 Ağustos 2020'de resmi olarak yürürlüğe girecek.

LGPD ve GDPR, özellikle kişisel verilerin güvenliği ve markaların bu bilgileri nasıl kullanabileceği konusunda birçok benzerliğe sahiptir. Ayrıca, pazarlama materyallerini alma iznini iptal etme hakkı ve verilere erişim hakkı gibi bazı temel veri sahibi haklarını da paylaşırlar.

Birkaç önemli farklılık, veri işlemenin yasal dayanağını ve uyumlu olmayan markaların maruz kalabileceği cezaları içerir.

2. Kapsayıcı web ve e-posta tasarımı neden olmazsa olmazlardandır?

Dijital pazarlama 2020 tartışmasındaki bir başka sıcak konu da erişilebilirlik ve kapsayıcı bir web ve e-posta tasarımına sahip olmanın önemi.

Daha fazla marka içeriklerini ve diğer güzelliklerini paylaşmak için internete girdikçe, müşteri tabanları da öyle olacak. Buradaki sorun, giderek daha fazla görme ve işitme engelli bireyin ürün ve hizmetleri çevrimiçi olarak almakta sorun yaşamasıdır. Bu daha sonra ADA davalarına yol açabilir ve bu da markalara binlerce (daha fazla değilse) para cezalarına ve diğer cezalara mal olur.

Web sitenizin ve e-posta kampanyalarınızın kapsayıcı olduğundan ve ADA uyumlu olduğundan emin olmak basittir. Videolar yerleştirebilir, görme engelliler için zıt renkler kullanabilir veya işitme güçlüğü çekenler için metin seçenekleri/alt yazılar sağlayabilirsiniz (HOH).

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

3. Yapay zeka yılı (AI)

Pazarlamacılar bir süredir AI hakkında konuşuyorlar ve hızla özledikleri bir şey haline geliyor (bir zamanlar içerik oluşturucular arasında histeriye neden olmasına rağmen).

Niye ya? Çünkü AI, günlük iş akışını basitleştirmeye yardımcı olabilir. Yalnızca işyeri otomasyonuna yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda aşağıdaki gibi alanlarda da uygulanabilir:

• E-ticaret işlemleri

• Temel iletişim (yani sosyal medya sohbet robotları)

• İçerik yaratımı

• tahmine dayalı analiz

• Ürün önerileri
  

Kaynak: Bugün Sosyal Medya

4. Yaklaşan pazarlama yöntemleri

Profesyonel bir pazarlamacı olarak, "pazarlama"nın, oradaki birçok farklı formu tanımlamak için kullanılan bir şemsiye terim olduğunu bilirsiniz. 2020'de dijital pazarlama söz konusu olduğunda, sizin ve ekibinizin bilmesi gereken, gelecek vadeden birkaç pazarlama yöntemi var.

konuşma pazarlaması

Günümüzün dijital çağında tüketiciler anında tatmin olmak istiyor. İster hizmet almak ister sorularına cevap almak olsun, şimdi istiyorlar. Canlı sohbet ve sohbet robotlarındaki gelişmeler sayesinde tüketiciler, sorularına anında yanıt verebilecek birilerini bekliyor.

İşte bu noktada konuşma pazarlaması devreye giriyor.

Konuşmalı pazarlama, tüketicilere yalnızca anında bağlantı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri tabanınıza bir iletişim hattı açar. Bu, müşteri ilişkilerinizi geliştirir ve daha faydalı veriler toplamanıza yardımcı olur.

Bu pazarlama biçiminin anahtarı, diğer gelen pazarlama yöntemleriyle aynıdır: Tüketicilerinize kendi hızlarında değerli bilgiler sağlayın.

Sohbet pazarlamasının bir örneği Freddy Freshbot sohbet robotudur. Freddy, HelloFresh abonelik yemek servisinin yardımcı sohbet robotudur. Freddy, Facebook'un mesajlaşma uygulaması aracılığıyla kullanılabilir ve tüketicilere şunları sağlar:

• Müşteri servisi

• Tarif fikirleri

• Yemek hatırlatıcıları

• Sık sorulan soruların yanıtları

Kaynak: Chatfuel

Bu sohbet robotu, HelloFresh'in bilgi çekerken (uzun vadede HelloFresh'in herkes için daha iyi bir deneyim sunmasına yardımcı olan) olağanüstü müşteri hizmeti sağlamasına yardımcı olur.

Çok kanallı pazarlama

Çok kanallı pazarlamayı muhtemelen daha önce duymuşsunuzdur ve uygulamaya başlamadıysanız, dikkatli olun.

2020'de dijital pazarlama, göründüğü kadar korkutucu olmasa da, çok kanallı pazarlama oyununuzu hızlandırmak anlamına geliyor. Çok kanallı pazarlamanın ne olduğundan tam olarak emin olmayanlar için, işte kepçe.

Çok kanallı pazarlama, kullandıkları kanal veya cihaz ne olursa olsun, müşterilerinin her biri için sorunsuz bir deneyim sağlamak için birden çok pazarlama kanalı kullanma pratiğidir. Amaç, daha tutarlı, etkili bir marka mesajı ve uyumlu bir kullanıcı deneyimi sunmak için tüm iletişim kanallarınızın güçlü yanlarını birleştirmektir.

Çok kanallı pazarlama stratejisine mükemmel bir örnek, Starbucks'ın sadakat ödül programıdır.

Kaynak: Delishhably

Ödül programı öncelikle markanın mobil uygulaması üzerinden yürütülürken, müşteriler birkaç farklı kanal üzerinden hesaplarına para ekleyebilir:

• Mobil cihazları

• İnternet sitesi

• Mağazada

Bu yaklaşım, müşterilerin ödüllerine erişmelerini sağlar ve hesaplarını her yerden izlemelerine olanak tanıyarak olağanüstü bir kullanıcı deneyimi yaratır.

5. Sesli arama

Sesli arama 2018'de çok önemliydi, ancak pazarlama stratejilerinde çok fazla ortaya çıkmadı. Görünüşe göre 2020 dijital pazarlama stratejiniz sesli aramayı içermelidir.

Google veya Siri'den yardım istemek için akıllı telefon kullanan daha fazla insan varken, bu şaşırtıcı olmamalı: Sorulduğunda, bireylerin yaklaşık %70'i haftada en az birkaç kez sesli arama kullandığını, diğer %27'si ise sesli aramayı kullandığını söyledi. günde bir ila üç kez.

Kaynak: Arama Motoru Arazisi

Stratejinize sesli arama eklemek karmaşık değildir. Bu ipuçlarıyla başlayın:

• İçeriğinizde kulağa doğal gelen laf kalabalığı kullanın. Müşterilerinizi ve günlük yaşamlarında kullandıkları tipik dili bilin.

• Uzun kuyruklu anahtar kelimeleri hedefleyin. Bunlar, tüketicilerin konuları/ürünleri araştırmak için kullandıkları yaygın ifadeler için harikadır.

• Sık sorulan sorulara kısa cevaplar verin.

• Arama motoru optimizasyonu (SEO) uygulamalarınızı yerelleştirin. Bu, "yakınımdaki" sorgularında yardımcı olur.

Sarmak

2020 için dijital pazarlamada neler olacağını tahmin etmek zor olabilir. Ancak en iyi dijital pazarlama uygulamaları listemize göz atabilir ve mevcut stratejinizi güncelleyebilirsiniz.

Ayrıca bu yıl yapılacak birkaç önemli değişiklikten bahsettik ve bunlar şunları içeriyor:

• Tüketici gizliliği ve güvenliği için güncellenmiş kurallar ve düzenlemeler

• Herkes için erişilebilirliği artırmak için kapsayıcı web tasarımı

• AI'nın yükselişi

• Yaklaşan pazarlama yöntemleri

• Sesli aramanın yükselişi

2020 dijital pazarlama stratejinizi yeni zirvelere taşımaya hazır mısınız? Emma ile ücretsiz demonuzu bugün planlayın.