Menüyü Değiştir

Pazarlama operasyonlarını katilden hayalleri gerçekleştirenlere dönüştürmek için 5 CMO ipucu

Yayınlanan: 2022-04-01

Az önce saçınıza bir doz şampuan uyguladınız. BAM'de Ed Sheeran'ın “Shivers” şarkısının duşta şarkı söyleyen en iyi yorumunu bitirdin! Müşterileri mest edecek ve KPI'larınızı öldürecek, hayatta bir kez karşılaşabileceğiniz dahiyane bir pazarlama fikri ortaya çıkıyor. Firmanın yeni atanan CMO'su olarak, bir atılıma ihtiyacınız var.

Şampuan hala saçınızdayken duştan çıkarken, dehanızı ortaya çıkarmak için liderlik ekibinizle acil bir Zoom görüşmesi planlıyorsunuz. Pazarlama Operasyonları (MOps) yöneticinizin yüzü, köpeğini kahvaltıda yemişsiniz gibi görünüyor. Senin bornozun muydu? Endişelerini açıklamaya başladığında, fikrinizin MOps gerçekliğinin sığlıklarına karşı çıktığını görüyorsunuz.

İç çekmek.

Birçok CMO için pazarlama operasyon ekibi hayallerin katilidir. yaratıcı pazarlama stratejilerini izlerinde durdurmak veya tanınmayacak kadar seyreltmek. En iyi CMO'lar, yaratıcılığı pazarlama operasyonlarının kısıtlamalarıyla dengeler ve bu hayati ekibe dikte etmek yerine ortak olur. Teknolojinizin en yüksek pazarlama bütçelerini harcadığı yerde, pazarlama operasyonlarınızın hayallerinizi gerçekleştirmesini sağlamak hiç bu kadar önemli olmamıştı.

MOps ekibinizin hayalleri gerçekleştiren biri olmasına yardımcı olacak beş CMO ipucu:

1. Gerçeklik bozulma alanını yumuşatın

Steve Jobs, yaratıcılığı kullanmak adına mühendislik kısıtlamalarını sürekli olarak görmezden gelen “gerçekliği çarpıtma alanı” ile ünlüydü. Kariyerinin başlarında her şeye meydan okudu ve sonunda Apple'dan kovulmasına yol açtı. Daha sonra, yaratıcı dehasını endüstrileri dönüştürmek için kanalize ederken daha fazla denge buldu ve kritik kavşaklarda kısıtlamalara meydan okudu. CMO'lar İşler'den öğrenebilir. MOps birçok kısıtlama altında çalışır: hangi pazarlama araçlarının yapabileceği, verilerin nasıl yapılandırıldığı, verilerin temiz olup olmadığı ve hangi ekip kapasitesinin mevcut olduğu. Gerçeği çarpıtmak yerine, kısıtlamaları anlamak için zaman ayırın, böylece bu sınırlamalara karşı değil, birlikte çalışan pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz.

Örneğin, CMO'lar MOps platformlarının ne yapmak için tasarlandığını anlıyor, ancak çok azı bunların nasıl tasarlandığını anlıyor. El yapımı, özel kodlanmış web siteleri oluşturmak için kurumsal düzeyde CMS kullanıyorsanız, yapılandırmasının ve modülerliğinin gücünü kaçırıyorsunuz.

Özel olarak kodlanmış web siteleri için zamanlar olmadığı ve kısıtlamalara meydan okunmaması gerektiği anlamına gelmez, ancak ilerlemenin en hızlı yolu gücü kullanmaktır. Zayıf olduğunuz yerde, daha iyi olmak için MOp'ları zorlayın, ancak tüm zayıflıkları bir kerede veya her zaman zorlamayın, aksi takdirde MOps isyanı riskini alırsınız. Makul bir denge bulan CMO'lar, MO'ların saygısını ve güvenini kazanacak ve bu atılımları bulma isteklerini artıracaktır.


Dijital pazarlamacıların güvendiği günlük bültenleri alın.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

Şartlara bakın.


2. 100 dolarlık hamburgerden kaçının

Bir New York City şefi, en iyi malzemelerden oluşan 100 dolarlık etli bir hamburgerin reklamını yapıyor. 100 dolarlık mutfak dehasının tamamını tadabilse de, ortalama bir tüketicinin paleti 20 doları aşıyor ve 80 dolarlık hamburger keyfi boşa gidiyor. Benzer şekilde, 100 dolarlık bir pazarlama içeriği oluşturmak, hassas bir cümle dönüşü, bir görüntünün 1 piksel sağa taşınması veya noktalı virgülün makul bir şekilde kullanılması anlamına gelir. Hassas nüanslar üzerindeki sonsuz geri bildirim döngüleri, aşamalandırmayı, oluşturmayı, yayınlamayı ve yerelleştirmeyi gerektirir, bu da MO'ları müşteriler tarafından büyük ölçüde algılanamayan yeniden çalışma yüküyle karşı karşıya bırakır. Bilgili CMO'lar bu azalan getiri yasasını anlar ve mükemmellik yerine ilerleme ararlar. "Gerçekten iyi" ve "mükemmel"e yakın içerik ortaya koymayı düşünmek bazılarını üzüyor, ancak kendilerine "bu değişiklikleri yaparak, kaç tane artımlı dönüşüm sağlayacağım?" diye sormaları gerekiyor.

Neyse ki, site analitiği, ek lezzet gereksiz hale gelmeden önce dönüşümü sağlamak için sitenin ne kadar lezzetli olması gerektiğini belirlemede tarafsız bir yargıç olabilir. Pratik içerik takasları yapmak, MOps'un sadakatini güvence altına alacaktır.

3. Hedefte kalın

Bir MOps meslektaşı, CMO'sunun MOps çalışmasına öncelik vermesi için bir martech yığını yol haritası, program etkinleştirme ve yeni özelliklerle tamamlanmış kurşun geçirmez bir süreç oluşturdu. CMO'nun süreç hakkında övgüler yağdırması, sürecin netliğini yüceltmesi ve net bir yön belirlemesi nedeniyle, ilk öncelikli toplantısı yüzerek gitti. Arkadaşım bir sonraki öncelikli toplantıya kadar çok mutluydu.

Sanki CMO hafızasını kaybetmişti, öncelik sürecini ilk kez yaşıyordu. MOps'un uyarılarına rağmen, dramatik değişiklikler yaptı, öncelikleri yeniden sıraladı ve yeni, iddialı sorular ekledi, stratejik yöndeki takım tarafından büyük ölçüde bilinmeyen değişikliklere atıfta bulundu. Takas yapması istendiğinde, daha uzun teslimat sürelerini sorgularken mücadele etti. MOps arkadaşım sönük bir şekilde ayrıldı, yalnızca önümüzdeki birkaç ay boyunca CMO'ların tutarlı bir stratejiye tutunamamalarını maskeleyen daha "stratejik" değişikliklerle bir Jekyll ve Hyde CMO'yu deneyimledi.

Değişikliklerin kırbaçlanmasında, MOps arkadaşım, platformları ve verileri yaratıcı ve kopya kadar esnek olmadığı için orantısız bir şekilde acı çekti ve onu bir gecikme gibi gösterdi. Elbette, MOps ekipleri değişiklik bekler, ancak istikrarlı bir seyir izleyen CMO için geriye doğru eğileceklerdir.

4. Daha fazla yangın önlemeyi, daha az yangınla mücadeleyi ödüllendirin

Çok fazla pazarlama organizasyonu, ekiplerin sürekli bir kaos halinde çılgınca mücadele ettiği Hair on Fire (HOF) yaklaşımını benimsiyor. Ödüller dağıtıldığında, alevleri en parlak yananlar (en uzun saatler, en çılgın tempo) tanınır ve HOF, yürütme için “git” yöntemi haline geldiğinden döngüyü sürdürür. HOF yaklaşımı, işleri halletmenin en hızlı yolu gibi görünebilir; İronik olarak, son teslim tarihlerine ulaşmak için süreç ve yapı sürekli olarak panik içinde çiğnendiğinde, işler yavaşlar. Her kahramanca HOF çabasını toplamak zorlaşıyor . HOF yasal acil durumlar için bir yere sahip olsa da, özellikle son kilometre yürütme sırasında "kırbaç kırma" etkisi MO'lar için acı verici olduğundan uzun vadede uygulanabilir değildir.

CMO'lar, MO'ların pazarlama tedarik zincirini optimize edebileceğini, kaos ehlileştirildikçe daha hızlı, verimli ve artan verim elde edebileceğini anlamalıdır. Standart süreçler, RACI'ler, giriş formları, SLA'lar ve güçlü platformlar gibi yöntemlerle MOps, pazarlamayı daha iyi organize edebilir ve düzenleyebilir. CMO'lar, HOF güvenlik battaniyelerini atmalı ve MOps'un HOF'yi sürdürmek yerine önleyen çabalarını ödüllendirmelidir. Çok fazla süreç herhangi bir organizasyonu boğar, ancak mantıklı yapı üretkenliği artırır ve MOps ekibinizin çoraplarını çekecektir.

5. İnsanları güçlendirin

Bazı CMO'ların yaratıcı kontrole yüksek ihtiyacı vardır . Bir pazarlama yöneticisi tarafından pazarlama web sitemizin iddialı, sıfırdan yeniden tasarımı ve yeniden platformlanması görevi bana verildi. Heyecanla stratejiyi sundum, yöneticimden onay aldım ve proje başlangıcımızı planladım. Yönetici katılmak istedi ve işlerin iyi başladığını görmek için orada olacağını varsaydım.

Birkaç dakika içinde pazarlama stratejisini yürüteceği açıktı. Zaman geçtikçe tasarım temasını seçti, gece geç saatlere kadar kopya ve elle seçilmiş resimler yazarak geçirdi ve tüm bunları yinelemeli, ince nüanslı değişiklikler talep etti (bkz. 100 Dolarlık Hamburger). Zaman içinde, karar alma sürecini kilometre taşlarına ulaşmak için organizasyonun derinliklerine itmeye çalışırken, önemli kararlar desteklendi. Tüm pazarlama ekibi mikro yönetimle mücadele ederken, yedeklemeler acil durumlara yol açtığı için en çok MOps ekibi etkilendi ve programları kilometre taşlarına ulaşmak için çöktü. MOps ekipleri, net yönetim ilkelerini ifade eden ve insanları işi yapmaları için yetkilendiren bir CMO'yu takdir eder.

Çevrimiçi MOps forumlarını okumak için zaman harcıyorum ve sürekli bir MOps teması, yılan tarafından ısırılmış ve takdir edilmemiş hissi veriyor. Hayallerin katili değil, gerçekten tatmin edici olmak istiyorlar, ancak alanlarını daha iyi anlamak için pazarlama liderliğine ihtiyaçları var. Bu nedenle, bir sonraki parlak fikrinizle tekrar duştan çıkmadan önce, bu makaleyi MOps ile paylaşın ve onlara neyin yankı uyandırdığını, hayalleri gerçekleştirebilmek için neye ihtiyaçları olduğunu sorun. [email protected] adresine bir not bırakın ve nasıl gittiğini bana bildirin!

Pazarlama iş yönetimi: Bir anlık görüntü

Nedir: Pazarlama iş yönetimi platformları, pazarlama liderlerine ve ekiplerine, kaynakları yönetirken ve iletişim ve işbirliğini kolaylaştırırken, hedeflerine son tarihte ve bütçe kısıtlamaları dahilinde ulaşmak için günlük çalışmalarını yapılandırmalarına yardımcı olur. İşlevler, diğerleri arasında görev atamaları, zaman takibi, bütçeleme, ekip iletişimi ve dosya paylaşımını içerebilir.

Bugün neden önemli. COVID-19 salgını nedeniyle çalışma ortamları büyük ölçüde değişti. Bu, pazarlamacıların bu yeni iş akışlarında gezinmesine yardımcı olan iş yönetimi araçlarına olan ihtiyacı artırdı.

Pazarlama projeleri (kampanyalar, web siteleri, teknik incelemeler veya web seminerleri) sıklıkla dış kaynaklarla çalışmayı içerdiğinden, pazarlamacılar kendi ofislerinin dışındaki kişilerle çalışmasına olanak tanıyan süreçler geliştiriyor.

Ayrıca, pazarlamacıların arayüz tasarlaması, içerik yazması ve ilgi çekici görsel varlıklar yaratması gerektiği günümüzde, daha fazla pazarlamacı, genellikle çevik uygulamaları destekleyecek özelliklere sahip olan çevik iş akışı uygulamalarını benimsiyor.

Araçlar ne işe yarar. Tüm bu değişiklikler, dijital pazarlamacılar tarafından üstlenilen projeleri optimize eden ve belgeleyen pazarlama iş yönetimi yazılımına olan ihtiyacı artırdı. Genellikle dijital varlık yönetimi platformları ve yaratıcı süitler gibi diğer sistemlerle entegre olurlar. Ancak en önemlisi, bu sistemler süreç netliğini, şeffaflığı ve hesap verebilirliği geliştirerek pazarlamacıların işlerini yolunda tutmasına yardımcı olur.

Pazarlama iş yönetimi nedir ve bu platformlar çevik pazarlamayı nasıl destekler?


Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.


MarTech'te yeni

    Sosyal medya pazarlamasını etkin kullanan 8 şirket

    Ceros, satış etkinleştirme platformlarıyla yeni entegrasyonları duyurdu

    Kimlik çözümlemesinin tuhaf yeni dünyasına bir rehber

    Bu CDP yol haritasıyla müşteri yolculuğu otomasyonunu hızlandırın

    Daha iyi raporlama, e-posta performansını iyileştirebilir