E-Ticaret İşinde Çok Kanallı POS'u Uygulamanın 4 Yolu

Bir e-ticaret işletmesi açmak, çağdaş teknolojinin gelişmesi ve değişen müşterilerin satın alma kalıplarının yanı sıra yeni rakiplerin ve geleneksel perakendecilerin akını nedeniyle son yıllarda popüler hale geldi. Statista'ya göre, küresel e-ticaret satışlarının 2024 yılına kadar 6,4 trilyon dolara ulaşması bekleniyor ve bu oldukça potansiyel. POS sistemleri herhangi bir perakende işlemi için hala çok önemliyken, Çok Kanallı POS daha önemli hale geldi. Bu aynı zamanda, başarılı ve sorunsuz bir yönetim sistemine sahip olmak için Çok Kanallı POS'un e-Ticaret işletmelerine nasıl entegre edileceği sorusunu da gündeme getiriyor.

Çok Kanallı POS nedir?

POS, genellikle hem fiziksel mağazalar hem de e-ticaret işletmeleri tarafından satışları yönetmek için kullanılan yazılım olarak adlandırılır. POS yazılım arayüzü, satacağınız mallar hakkında bilgi girmenize, sipariş masraflarını eklemenize ve finansal işlemler yapmanıza olanak tanır. Mevcut donanımın kullanılmasıyla, POS yazılımı, bir perakende ortamında siparişlerin işlenmesine yardımcı olur.

Burada bahsettiğimiz Çok Kanallı satış noktası, bir işletmenin farklı satış kanallarında müşterilerin siparişlerini ve envanterini entegre etmesine ve işlemesine olanak tanıyan çok kanallı özelliklere sahip bir POS olarak kabul edilebilir.

Çok kanallı POS çözümü, envanteriniz, satış siparişleriniz ve müşterileriniz dahil her şeyi tek bir merkezi sisteme bağlar. Bu nedenle, müşteriler tüm platformlarınıza özgürce göz atarken, tüm öğeleri ve müşteri verilerini içeren eksiksiz veritabanınız gerçek zamanlı olarak güncellenecektir. Stokta ne olduğuna dair toplam bilgiden ve tüm kanallarda erişilebilir bir satış özetine günlük erişimden yararlanacaksınız. Çok kanallı POS sayesinde birden fazla platform arasında zaman alan mutabakatlar yapmaya gerek yoktur. Sonuç olarak, geçmiş müşteri satın alımlarına dayalı yeni satış taktikleri geliştirebilirsiniz. En iyi yanı, çok kanallı POS'un şirketinizi haftanın her günü siz ve müşterileriniz için erişilebilir hale getirmesidir.

Çok kanallı POS'un faydaları

Çok kanallı POS, herhangi bir e-ticaret perakendecisine büyük avantajlar sağlayabilir. Bazı temel faydaları aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Yeni gelir akışları yaratın : Çok Kanallı POS, müşterilerin çevrimiçi olarak, fiziksel bir mağazada veya bir mobil cihaz aracılığıyla sipariş vermelerini sağlayarak, daha önce hiç olmadığı yerde yeni satış fırsatları yaratır.
• Müşteri bağlılığını artırın : Çok Kanallı POS, müşterilerinize istedikleri zaman ve istedikleri şekilde satın alma yapmaları için daha fazla seçenek sunar. Ek olarak, Çok Yönlü Kanal POS'un müşterilerin ister mağazada ister çevrimiçi olsun sizden alışveriş yapmalarına izin vermesi, bir ürüne ihtiyaç duyduklarında ilk olarak işletmenizi seçme olasılıklarını artırır. Çok kanallı POS sistemleri ile müşteri sadakat programlarının entegrasyonu da mümkündür.
• Karları artırın : Çok Yönlü Kanal POS sayesinde, işletmenizin kar marjını artırmaya yardımcı olmak için işgücü maliyetleri, fırsat maliyetleri ve envanter maliyetleri dahil olmak üzere işletmeniz için birçok maliyeti azaltabilirsiniz.
• İş operasyonlarını kolaylaştırın : Tüm satış kanallarının entegre olması verimliliği artırır. İyileştirilmiş envanter doğruluğunun yanı sıra, bu, personel alımının ve siparişin gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlar.

E-Ticaret işinde çok kanallı POS'u uygulamanın 4 yolu

Mevcut iş durumunuza bağlı olarak bir e-ticaret işletmesinde çok kanallı bir POS uygulamanın birçok yolu vardır. Aşağıda, iyi bir referans olarak alabileceğiniz en popüler 4 yolu listeleyeceğiz:

E-Ticaret tabanlı çok kanallı bir POS bulun

Halihazırda bir e-ticaret web siteniz varsa ancak fiziksel mağazanız yoksa, bu, çok kanallı POS'u bir e-Ticaret platformuyla entegre etmenin en hızlı ve en etkili yöntemidir. Magento, Shopify, WooCommerce veya BigCommerce gibi iyi bilinen bir platform ise, satış noktası da dahil olmak üzere e-Ticaret platformunuzu destekleyen muhtemelen birkaç uzantı vardır.

Örneğin, Magento web sitenizle zaten uyumlu olan bir POS keşfetmek için, Magento Çok Kanallı POS'u google'da arayabilir veya odaklamak için arama sorgunuza Magento POS iPad gibi daha fazla ayrıntı ekleyebilirsiniz. Ardından satın alın ve kurun. Başarılı bir kurulumun ardından POS, e-Ticaret web sitenizle verileri senkronize etmeye başlayacak ve fiziksel mağazanızda hemen satış başlatmanıza olanak tanıyacaktır.

Çok kanallı POS'u e-Ticaret'e bağlamak için bir API arayın

E-Ticaret platformunuzla çalışan bir POS yoksa veya e-Ticaret web sitenize entegre etmek istediğiniz bir POS'unuz zaten varsa, ikisini birbirine bağlamak için bir API kullanarak tam entegre bir sisteme sahip olabilirsiniz.

Tercih ettiğiniz POS sağlayıcınız, kullandığınız e-Ticaret platformuna bağlanmak için size bir API sağlayamıyorsa, bunu yapmasını isteyin. Alternatif olarak, sizin adınıza bir API oluşturabilecek diğer çözüm sağlayıcıları arayın.

POS sistemini e-Ticaret platformuyla entegre eden hepsi bir arada bir çözüm uygulayın

Bir POS sisteminiz ve bir e-Ticaret platformunuz varsa, ancak bunları bölüyorsanız ve yeni tedarikçiler kullanmayı reddediyorsanız, tüm işiniz için kötüdür. Müşteriler her zaman çeşitli alışveriş deneyimleri talep eder ve işletmeler, tek bir sistemde değillerse tüm siparişleri ve malzemeleri etkin bir şekilde yönetmeyi zor bulur.

Bu nedenle, mevcut POS sisteminiz, sorunsuz gerçek zamanlı veriler sağlamak için hepsi bir arada bir çözüm kullanarak mevcut e-Ticaret platformuyla entegre edilmelidir. Piyasada kesinlikle iyi ve ayrı bir tek durak çözümü bulabilir veya e-Ticaret platformunuzla entegre olabilen hepsi bir arada POS'a başvurabilirsiniz.

Ayrıca, hepsi bir arada bir POS, işletmenizdeki muhasebe, envanter yönetimi vb. gibi diğer destekleyici yazılımlarla entegre olmanıza yardımcı olabilir.

Açık API mimarisi ile en popüler e-ticaret platformlarıyla entegre edin

Halihazırda Omnichannel POS sisteminiz varsa, açık API mimarisi sunan Magento eCommerce gibi en sevilen e-Ticaret platformlarıyla birleştirebilirsiniz. Mevcut POS'u e-Ticaret platformuna bağlamak için aşağıdaki gibi bazı temel adımlardan geçmeniz gerekir:

• Bir tema seçin: Bazı e-Ticaret platformları temanızı geliştirmenize izin verirken, diğerleri önceden yüklenmiş temalar sunar ve tarzınıza ve marka kimliğinize uyacak şekilde özelleştirme talep eder.
• Ödeme işlemcinizi senkronize edin: POS sisteminizi kullanarak ödeme çözümü sağlayıcılarını kurun veya çevrimiçi web sitenize bağlayın. Ayrıca, çevrimiçi satışlar için işlem maliyetlerinin, mağazada yapılan kart işlemlerinden genellikle daha yüksek olduğunu unutmayın.
• Müşteri bilgilerini ve envanteri içe aktarın: Bir veri taşıma sağlayıcısı kullanıyorsanız, stok ve sadakat puanlarının POS sisteminizden çevrimiçi mağazanıza aktarılması hızlı ve doğru bir şekilde yapılabilir.
• Gönderiyi yapılandırın: Seçtiğiniz e-Ticaret platformunun, gönderi satıcılarınız ve teslimat maliyetleriyle arayüz oluşturabildiğini doğrulayın.

Son düşünceler

Genel olarak, Çok Kanallı POS ve e-Ticaret sisteminin entegrasyonu, özellikle müşteri deneyimlerini geliştirmeye odaklanmak istediğinizde, şüphesiz işinize büyük fayda sağlayabilir. Harvard Business Review tarafından yapılan bir ankete göre, bir perakendecinin web sitesinde veya rakip tüccarların web sitelerinde önceden çevrimiçi araştırma yapan müşteriler, fiziksel mağazalarda %13 daha fazla para harcadı. Kendi işiniz için en iyi alternatifi bulmak zaman alabilir, ancak sonunda onu harcamaya değer bulacaksınız.

Yazarın Biyografisi

Irene Luong - Irene, Magestore'da içerik yazarıdır. Perakendecilerin sektör hareketlerinden haberdar olmalarına yardımcı olmak için sık sık e-ticaret ve teknoloji trendleri hakkında yazıyor.