Satış Teknolojisinde Bugün Uygulamanız Gereken 4 Trend

Pazarlamacılar, konu teknolojiyi uygulamaya geldiğinde satış meslektaşlarının önündedir. Ancak bu, 2022'de değişmek üzere. ABD'de, mevcut ve yeni müşterilerle daha fazla işlem elde etmek için satış departmanında giderek daha fazla yenilikçi teknoloji kullanma eğilimi başladı.

Bir satış uzmanı olarak, yenilikçi araçlar kullanarak 2022'de gerçekten bir fark yaratabilir ve gözle görülür şekilde daha iyi sonuçlar alabilirsiniz.

Ortalama olarak, şirketlerin satış teknolojisi yığınlarında şu anda 5 ila 10 araç var. Ve Gartner'a göre, tüm firmaların %88'i bu yığına yatırım yapmayı planlıyor.

Anketten elde edilen bir başka ilgi çekici bulgu, B2B alıcılarının %43'ünün mümkünse satıcılarla hiç etkileşim kurmamayı tercih etmesidir. Ve şu geçerlidir: müşteri ne kadar gençse, bir satıcıyla o kadar az temas kurmak ister.

Yukarıdakiler ayrıca alışveriş yapanların bir şey satın aldıklarında mükemmel bir dijital deneyim talep ettiğini gösteriyor. Ancak pratikte B2B'de satıcısız bir satışın gerçekleşebileceğini düşünmek genellikle pratik değildir.

Araştırmaya göre, bir işlemden sonra pişman olan müşterilerin sayısı bir satıcıya göre %23 daha fazla. Çevrimiçi dijital deneyimlere yatırım yapmanın yanı sıra (bunun için pazarlama teknolojisi trendleri hakkındaki gönderime bakın), satış stratejinizde nihai bir deneyim sağlamak da çok önemlidir.

Bu yazıda, size bu konuda yardımcı olabilecek satış yöntemlerindeki çeşitli eğilimleri vurgulayacağım.

1. "Mesafe" kalıcı: sanal satış

İster nefret edin, ister sevin, korona pandemisi sırasında uzaktan satış patladı. Satışta insan etkileşimi hayati öneme sahiptir ve öyle kalmaya devam etmektedir, ancak bu imkansız olduğunda, uzak bir çözüme geçme zamanı gelmiştir.

İnsanlar (ayrıca B2B'de) insanlardan satın alır!

Ancak birçok durumda, video satış etkileşimi yapmak, kişisel videolarla beklentiler oluşturmak ve Zoom veya Teams aracılığıyla toplantılar gerçekleştirmek en iyisidir.

Sanal satışta daha iyi olmak için tartışmalarınızı incelemek ve bunları optimize edecek araçlara sahip olmak çok önemlidir. Ayrıca daha sık duyduğunuz bir terim de "satış hazırlık yazılımı"dır. Mindtickle veya Showpad gibi teknolojileri kullanarak, satışlara tüm müşteri deneyimi boyunca doğru tartışmalara girme bilgisini ve becerisini verirsiniz.

2. Kişisel video: 2022'de onsuz yapamazsınız.

Yukarıda bahsedilen trendi takiben, özelleştirilmiş video kullanımı çok önemlidir. Bir potansiyel müşteriye kişisel bir mesajla video aracılığıyla yaklaşırsanız, 2021'de hala oldukça farklı mıydınız? 2022'de bu çok daha yaygın hale gelecek. Dijital iletişimi tercih eden genç hedef kitle de bunu bekleyecektir.

Vidyard, BombBomb ve Dubb gibi kişisel video araçlarının kullanımı inanılmaz derecede kolaydır ve aşağıdaki durumlarda kullanılabilir.

• maden arama

İnsanları telefona alamazsınız ve insanlar kiminle iş yaptıklarını görmek ister. Ardından, bir potansiyel müşteriye yaklaştığınızda, e-posta ve LinkedIn aracılığıyla potansiyel müşteriye neden yardımcı olabileceğinizi düşündüğünüzü belirten kişisel bir video gönderin.

• Sunum süreci

Teklif vermek için çok çalışmak gerekiyor. Bir kabul görüşmesinden sonra, dijital olarak gönderdiğiniz bir teklife hevesle başlarsınız. Ve bu genellikle sıkıcı bir belgedir. Alıntıyı kişisel bir video açıklamasıyla ilettiğinizi varsayalım.

Bu durumda, bir yandan coşkunuzu ifade ettiğinizden emin olurken, diğer yandan alıcıya hikayenizi (ve kişiliğinizi) müşteri üzerindeki karar verme biriminin (DMU) geri kalanıyla paylaşma seçeneği sunarsınız. -yan. Bunun için PandaDoc gibi bir alıntı aracı kullanın.

• Takip etmek

Alıntıdan sonra, bir randevuda yanıt ve açıklama istediğiniz kişisel bir video gönderebilirsiniz.

• İlişkileri yönetimi

Çok kolay bir örnek, kişisel bir doğum günü selamı göndermektir. LinkedIn size ağınızdaki doğum günlerinin günlük anlık görüntüsünü gönderir. 2 dakika içinde bir tebrik kaydettiniz ve gönderdiniz.

3. Hesap tabanlı pazarlama (ABM): pazarlama ve satış arasındaki ilişki.

ABM yeniden canlanıyor. Pazarlama içinde, birkaç yıl önce bir trenddi ve daha sonra spot ışığından çekildi. Ancak şimdi yeniden tasarlanmış bir baskıda yeniden ortaya çıkıyor. Önceleri çoğunlukla pazarlamanın manuel bir eylemiydi, şimdi satış ve pazarlamanın koordineli bir yaklaşımı ve akıllı araçlar kullanılıyor.

Birlikte, beklentiler tanımlanır ve akıllı pazarlamayı entegre bir satış yaklaşımı izler.

Terminus ve 6Sense gibi araçlar, CRM'den gelen verilerin niyet verileriyle (belirli kuruluşların belirli bir ürün veya hizmet için bir isteği olduğunu gösteren harici tetikleyiciler) ve diğer kaynaklarla entegre edilmesini sağlar. Böylece satış uzmanı, CRM'de bir potansiyel müşteriye tam olarak ne zaman ulaşılabileceğini, ne kadar ilgi olduğunu, hangi temas noktalarının gerçekleştiğini ve hangi ideal malzemenin kullanılacağını görür.

4. Müşteriler kendi gündemlerini yönetir: ne zaman zamanları olduğunu belirleyin.

Calendly ve Doodle, müşterinizin programına uyum sağlamak için bağımsız olarak veya Outlook veya Gmail takviminizle birlikte kullanılabilen iki hizmettir.

Bu seçenekler geçmişte bazen e-posta imzalarında sağlanırken, şimdi bu plan seçeneğinin demo istekleri ve tanıtımlar için web sitelerinde de sunulma eğilimine giderek daha fazla tanık oluyorsunuz.

Ek bir avantaj, araçların zaman dilimlerini dikkate alması ve gündeminizden sizi sorumlu tutan her türlü düzenlemeyi oluşturabilmenizdir. Ayrıca, herhangi bir oturum açma verisinin doğrudan davetiyede olmasını sağlamak için elbette MS Teams ve Zoom ile arayüzler vardır.

Çözüm

Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin değişen tercihleri ​​ve modern satış teknolojisinin kullanımı ile tipik satış ve pazarlama işi gelişiyor.

En son teknolojiler önümüzdeki yıllarda da yeni avantajlar sağlamaya devam edecek. Aynı zamanda, müşteri ihtiyaçları daha da hızlı değişecektir. Sonuç olarak, satış teknolojisi trendlerinin benimsenmesi, odak noktası tüketici beklentilerini aşmak olan işletmeler için temettü ödeyecek.

AI ve IoT teknolojisinin yanı sıra CRM ve mobil çözümler, prosedürleri otomatikleştirerek ve pazarlama ve satış ekiplerinin verimliliğini artırarak şirketleri güçlendirir. Sonuç olarak işletmeler müşterilerine daha iyi bir deneyim yaşatmakta, bağlılıklarını artırmakta ve rakiplerine göre rekabet avantajı elde etmektedir.

İşletmeniz satış sürecini hızlandırmak ve verimliliği artırmak istiyorsa harekete geçme zamanı.