Başarılı Dijital Dönüşümlerin 4 Sütunu ve Neden Trend Oluyor?

Yıllarca süren tartışmalara rağmen, dijital dönüşümün yerleşik şirketler için ne anlama geldiğini anlamak göz korkutucu bir zorluk olmaya devam ediyor. Dijital bir dönüşümün sorumluluğunu üstlenen liderler, BT, pazarlama, satış ve operasyonlardan gelen rekabet halindeki taleplerle birçok farklı yöne çekildiğini hissediyor. Net bir anlayış olmadan, yanlış kaynaklarla ve yanlış KPI'larla yanlış insanlar genellikle sorumlu tutulur ve bu da dijital dönüşüm projesini başarısızlığa hazırlar.

Unsurların kesişiminin bu dönüşümün gerçekleşmesini sağladığı eşsiz bir andayız. Sensör verileri (Nesnelerin İnterneti) gibi yeni veri kaynakları ve kişinin kuruluşunun dışından gelen verileri etkili bir şekilde dahil etme kapasitesi, halihazırda gerçekleştirmesi gerçekten zor veya neredeyse zor olan yeni inceleme türlerini güçlendiriyor.

Dijital Dönüşümü güçlendirmede bir diğer kritik bileşen, bilgisayarlı muhakeme (AI) yeniliklerinin gelişimini canlandıran bilgi işlem gücündeki hızlı gelişmelerdir. Bu ilerlemeler, çığır açan kuruluşların genişletilmiş gerçeklikle ürünleri planlama ve birleştirme yöntemlerini değiştirmelerine ve birkaç modeli öne çıkarmak için botlar aracılığıyla müşterileriyle bağlantı kurmalarına olanak tanıyor.

Ayrıca, son olarak, inovasyonla büyüyen ve çalışma ortamında kendi hayatlarında karşılaştıkları zengin dijital karşılaşmalar için varsayımlara sahip olan "dijital yerliler"den aşamalı olarak oluşan gelişmiş işgücünün gerçek kültür değişimi ve değişen sosyoekonomisi. . Veri ve yenilik kaçınılmazdır ve bu yeni dünyada, önde gelen kuruluşlar, kuruluşlarını değiştirmek için bu unsurlardan yararlanmaktadır.

Bugün gördüğümüz dijital değişimin 4 temel dayanağı: BT iyileştirmesi, dijitalleştirme operasyonları, dijital pazarlama ve yeni girişimler. Dördünden her biri, çoğu şirketin dijital değişim girişimi için gereklidir. Yine de, ne kadar benzersiz olduklarını görmeden, ne yapacağınızı veya nasıl katkıda bulunacağınızı hemen anlamak kafa karıştırıcıdır - ilerleme için beklenen varlıklar, araçlar, hedefler, C-Suite destekçileri ve KPI'lar her durum için şaşırtıcıdır. Değişen talepleri konusunda şeffaf olmak, parlak ödünler vermenize ve net bir ilerleme kaydetmenize yardımcı olabilir.

BT Yükselişi

Bazı şirketler için dijital değişim, kuruluşun BT altyapısının ve taşınabilir çerçevesinin, bilgi göllerinin ve bulutun elden geçirilmesiyle başlar. Bu, girişiminizdeki BT ve değişim aşamalarını modernize etmek için "dijital girişimlere" paylaştırılmış bir finansal plandan yararlanma fırsatıdır. Bittiğinde, bir BT yükseltmesi, kuruluşunuzun genişletilmiş temsil etkinliği, daha düşük BT bakım maliyetleri ve genişletilmiş çalışan memnuniyeti ile ilgilenen ileri görüşlü araçlara kabul edilmesini sağlar.

Birkaç şirket şu anda bu geziye derinden katılıyor, ancak çok sayıda farklı şirket, dijital temeli elden geçirmeyle ilgili sorularla mücadele ediyor. Çoğu zaman bu, dijital turun ilk adımıdır. BT mimarları ve zaman gerektirir. Ancak, müşterilere daha düşük bir destek maliyetiyle hizmet vermek için daha uygun araçlarla ileri görüşlü aşamaları garanti eder. Yine de, daha deneyimli dijital şirketler için spekülasyonun, üretilmiş bilinç gibi gelişmiş araçları kullanması bekleniyor.

Düzenli olarak, CIO veya CTO dijital değişimin bu dayanak noktasına liderlik etmelidir. Başarıyı gösterecek KPI'lar, yeni araçlara kabul, azalan destek maliyetleri, daha gelişmiş temsilci karşılama ve daha iyi iş yürütmedir. Bunun yanı sıra, IDC'nin son araştırması, COVID-19 salgınından önce bir dijital değişim girişiminin bir bileşeni olarak bir ERP bulut hareketi başlatan derneklerin, başlatmayan derneklerden çok daha iyi durumda olduğunu gösteriyor.

Sayısallaştırma İşlemleri

Dijital değişim girişiminde daha önce düzenli olarak ele alınan dijital değişimin ikinci bir kritik dayanağı, dijitali mevcut döngüleri iyileştirmek, çözmek ve meşrulaştırmak için kullanmaktır. Amaç, iş geliştirmeyi sorunsuz hale getirmek için AI, 5G ve IOT gibi daha gelişmiş ilerlemeler dahil olmak üzere dijital araçları kullanmaktır.

En temel yapısında bu destek noktası, basit faaliyetlerin dijital olanlarla takas edilmesi anlamına gelebilir. Bununla birlikte, farklı zamanlar, günümüz müşterilerinin sorunlarını ele almak için çerçevenin yeniden tasarlanmasını içerir. Sayısallaştırma işlemleri, dijital değişimin çok önemli bir dayanak noktasıdır, çünkü onsuz, daha etkili yöneticiler kuruluşunuzu terk eder. Bir kuruluş, süreçleri dijitalleştirerek ve geliştikçe süreçleri yeniden tasarlayarak dijital değişim girişimine başlayabilir. Bir kuruluş döngülerini yeniden tasarlarken, aynı şekilde daha çığır açıcı olasılıklar da açar.

Dijital Pazarlama

Müşteri kazanmak, marka bilinci oluşturmak, müşteri profilleri oluşturmak veya esas olarak çevrimiçi satış yapmak için dijital cevaplar aradığınızı varsayarsak, o noktada dijital pazarlama destek noktası arıyorsunuz. Bu destek noktası, işbirliği yapmak ve müşterilere satış yapmak için dijital araçlara odaklanan diğerleriyle aynı değildir.

Dünya çapında birkaç perakendeci, olasılıklara ve müşterilere ulaşmak, dijital ticaret merkezleri, viral misyonlar ve haçlı seferlerine odaklanan coğrafi konum oluşturmak için dijital kanalları, yapay zekayı ve ileri görüşlü incelemeyi kullanıyor. Ayrıca şirketler, kritik müşteri uygulamalarını ayırt etmek ve takip etmek için bilgisayarlı akıl yürütmeyi kullanıyor, örneğin, yönetiminizden ayrılmaya eğilimli müşterileri tanımak ve daha sonra onlar bu şekilde ayrılmadan önce aracılık etmek.

Düzenli olarak, CMO bu girişimi yönlendirir ve örneğin pazarlama yatırımlarından kar, müşteri edinme maliyetlerinin düşürülmesi ve yeni müşteriler elde etmek ve mevcut müşterilere daha iyi hizmet vermek için kullanılabilecek anlamlı bilgilerin oluşturulması gibi KPI'lara odaklanmalıdır.

Yeni girişimler

Sonunda dijital, düzenli şirketler için çok sayıda yeni fırsat sunuyor. Bazıları sorunlu olabilecek bu değişikliklerden yararlanmak, yeni gelişme kaynaklarını test etmek ve bunlara yönelmek için ilerlemeyi ve dijital yetenekleri teşvik etmeyi gerektirir. Örneğin Dijital, yeni iş modelleri, yeni öğeler ve avantajlar oluşturmaya veya hatta yeni büyüme kaynakları yaratmak için muazzam bir biyolojik sistemle ekip oluşturmaya izin verebilir.

Genel olarak CEO veya anlaşma başkanı, spekülasyon çevikliği için ön koşulu göz önünde bulundurarak bu tür girişimlere öncülük eder, ancak her şeyden önce, yeni iş fırsatını onaylamak için incelemeler yapmak için donanımlı bir grup. Sonuç, yeni gelir kaynaklarıdır, ancak KPI'lar daha inceliklidir. Normalde, kritik bir müşteri sorununu ele aldığınız ve kârlı bir şekilde geliştirdiğiniz birim mali ölçütler. Çoğu işletme bu mevcut fırsatlara sahiptir, ancak bunları elinde tutmak, BT iyileştirme veya dijitalleştirme süreçlerinden daha dikkate değer bir dijital olgunluk gerektirir.

Çözüm

Bu nedenle, bir dahaki sefere dijital dönüşüm çalışmanızı dışarıdan yaptırmak isterseniz, lütfen istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz, tüm BT gereksinimlerinizi bize devrederek işletmenizin büyümesini hızlandırmanıza yardımcı olabilir.