Göz ardı ettiğiniz 4 önemli e-posta pazarlama TPG'si

Bir pazarlama uzmanı olarak, sadece güzel e-postalar ve mükemmel kopyalar hazırlamaktan daha fazlası olduğunu bilirsiniz. Sonuçta, kampanyalarınızın başarısını izlemiyorsanız, içeriğinizin harika olduğunu nereden biliyorsunuz?

Bu nedenle, e-posta pazarlama temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) denetlemeniz hayati önem taşır.

E-posta pazarlama KPI'ları, belirli bir e-postanın veya kampanyanın nasıl performans gösterdiğini belirlemenize yardımcı olan verilerdir. Bu rakamlar genellikle e-posta analiz raporlarında bulunur.

Kaynak: Emma

Şimdi, çoğu kişi "e-posta bilgileri" ve "e-posta analizi"ni birbirinin yerine kullansa da, bunların iki farklı terim olduğunu anlamak önemlidir:

• E-posta analizi: Size bir veri analizi sağlayan araçlar. Bu veriler, açık oranlar, tıklama oranları ve çeşitli diğer KPI'lar şeklinde gelebilir.

• E-posta içgörüleri: Ekibinizin e-posta analizi raporunuzu inceleyerek öğrendikleri. Öngörüler, sizin ve ekibinizin kampanyalarınızdaki tüm KPI'ları toplamanıza yardımcı olur. Daha sonra gelecekteki kampanyaları iyileştirmek için çalışabilirsiniz.

Aradaki farkı anladıktan sonra, çabalarınızın başarısını belirlemenize yardımcı olmak için kullanılabilecek ve kullanılması gereken birçok farklı KPI'yı anlamak için daha derine dalmaya hazırsınız.

Tüm pazarlama ekiplerinin izlemesi gereken standart e-posta pazarlama KPI'ları

E-posta pazarlama yazılımınıza bağlı olarak, e-posta kampanyalarınızın performansına ayrıntılı bir bakış sunan bir gösterge panosuna erişiminiz olabilir veya olmayabilir. Genellikle şöyle görünürler:

Kaynak: Emma

Bunlar genellikle ölçmek için bir avuç e-posta pazarlama KPI'sına erişmenizi sağlar.

Çoğu pazarlama ekibi için, bir kampanyanın etkinliğini belirleyen standart bir sayı kümesi vardır.

İzlenmesi gereken standart KPI'lar şunları içerir:

• Açık oran

• Tıkla-aç oranı (CTOR)

• Tıklama oranı (TO)

• abonelikten çıkma oranı

• Sıçramalar

• Dönüşüm oranları

• Yatırım getirisi (ROI)

• Katılım/Paylaşımlar

Gözden kaçırmış olabileceğiniz 4 e-posta pazarlama TPG'si

Elbette, yukarıdaki e-posta pazarlama TPG'leri genel bulmacanın parçalarıdır - ancak e-posta kampanyalarınızın tam olarak ne kadar iyi performans gösterdiğini bilmek için biraz daha derine inmeniz gerekecek. Pek çok farklı KPI mevcut olduğundan, hangilerinin öncelikli olması gerektiğini daraltmak zor olabilir.

Yukarıda listelenen genel KPI'ları anlamak kesinlikle gereklidir, diğer KPI'lar ise genellikle gözden kaçırılır - ancak yine de hayati bir rol oynar. Aşağıdaki KPI'lar normal raporlarınızın bir parçası değilse, bunları eklemeyi düşünün. Bunlar daha ayrıntılı bilgi almanıza yardımcı olabilir ve yardımcı olacaktır.

1. E-posta teslim oranı

Şimdi, bu “en yaygın” bölüme ait gibi görünüyor. Ancak birçok pazarlamacı genellikle bu sayıyı gözden kaçırır veya teslimata karşı açılışlara bakmayı tercih eder. Mesajınızı kimin açtığını bilmek çok önemli olsa da, mesajlarınızın istenen gelen kutusuna ulaştığını bilmek de önemlidir.

E-posta teslim oranınız, alıcının gelen kutusuna ulaşan toplam e-posta sayısıdır. Bu sayı, gönderilen toplam e-posta sayısından (geri dönenler hariç) göndermeye çalıştığınız toplam e-posta sayısına bölünerek bulunabilir.

Ekibinizin kullandığı e-posta pazarlama yazılımına bağlı olarak bu, e-posta teslim edilebilirlik oranı, teslim oranı ve hatta postalama puanınız olarak gösterilebilir.

Tipik olarak daha iyi performans gösteren e-postalar, Gantri'den alınan bu örnekte olduğu gibi okuyucu düşünülerek tasarlanmıştır:

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu, doğrudan konu satırından bir ilgi çekici noktaya değiniyor: "Yeni renkler burada!"

Oradan, okuyucular yeni renklerden bazılarına göz atabilir, daha fazla seçeneğe göz atmak için tıklayabilir veya en son blog gönderisini okumaya devam edebilir. Yine, bu ileti okuyucu içindir ve bu nedenle, açılmadan önce spam olarak işaretlenmesi veya çöp kutusuna atılması daha az olasıdır.

2. Liste büyümesi

Bir sonraki gözden kaçan e-posta pazarlama KPI'si, genel liste büyüme oranıdır. Liste büyüme oranınız, e-posta listenizin belirli bir dönemde (bir ay, çeyrek, hatta bir yıl) artışını ifade eder ve size yeni aboneler çekip çekmediğinizi söyler.

Kaynak: Emma

Genel liste büyümenizin yavaşlamaya başladığını veya olumsuz bir dönüş aldığını fark ediyorsanız, stratejinizi yeniden değerlendirmek için zaman ayırın. Bazı fikirler şunları içerebilir:

• E-posta veya sosyal medya kanallarınız aracılığıyla kaydolmayı teşvik etmek

• Kaydolma çitindekilere teşvik vermek

• İnsanlara bülteninize ve e-posta kampanyalarınıza katılmaları için birçok fırsat vermek

3. Cihaza göre açılır

Açılışlarınızı ve teslim edilebilirliğinizi izlemenin ne kadar hayati olduğundan zaten bahsetmiştik, ancak bir başka kaçırılan e-posta pazarlama KPI'sı da cihaza göre açılıyor.

Bazı pazarlamacılar, bir açılışın açık olduğuna ve cihazın önemli olmadığına kesin olarak inansa da, bu gerçeklerden daha fazla olamaz.

Giderek daha fazla insanın e-postalarını akıllı telefonlarında (ve diğer mobil cihazlarında) açmayı seçmesiyle birlikte, yalnızca masaüstü için e-posta tasarlayan markalar, etkileşimin azaldığını fark edecekler.

Tüm e-postaların %54'ünün bir mobil cihazda açıldığını bilmelisiniz. Dolayısıyla, hala eski standartlarda e-posta tasarlıyorsanız, genel olarak daha az açılış, tıklama ve dönüşüm fark etmeye başlamanız gerekir.

Kaynak: Emma

Bununla birlikte, hedef kitlenizin mesajlarınızı açmak için hangi cihazları kullandığını dikkatlice izlemeye başlamak istiyorsunuz. Ardından içeriğinizi onların ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak tasarlayabilirsiniz. Unutmayın, bir masaüstünde işe yarayan her zaman bir iPhone ekranında aynı şeyi oluşturmaz.

Abonelerinizin hangi cihazları kullandığından emin değilseniz veya analiz raporunuz cihaza göre açmayı içermiyorsa, abonelerinizin hangi ekranları görüntülediğinden bağımsız olarak doğru şekilde açılan duyarlı e-postalar tasarladığınızdan emin olmak istersiniz. onları.

4. Spam şikayet oranı

E-postalarınızın spam olarak işaretlenmesi en kötü duygulardan biridir. Bu yalnızca potansiyel olarak bir aboneyi kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda e-posta servis sağlayıcılarına (ESP) bir spam raporu gönderdikleri anlamına da gelir. Bu, diğer ESP'lerin mesajlarınızı spam olarak filtrelemesine ve erişiminizi daha da sınırlandırmasına neden olabilir.

Bu nedenle spam şikayet oranınızı izlemek çok önemlidir. Aboneleriniz, özellikle açmadan önce mesajlarınızı spam olarak işaretliyorsa, kampanya stratejinizin hedefi ıskaladığını bilirsiniz.

Bu örneği Bed Bath & Beyond'dan alın. Bu mesaj, e-posta konu satırına göre filtrelenmiştir.

Konu Satırı: RE: Lütfen YENİ kuponunuz için açın

Konu satırı birkaç nedenden dolayı spam olarak görünüyor:

• "RE" - "ile ilgili olarak" veya "ile ilgili olarak" anlamına gelir. Konu okuyuculara referans verecek bir şey vermiyor, öyleyse neden mesajı açmaları gerekiyor?

• Lütfen açın – Dijital ihlaller çok sık oluyor. Bu nedenle, insanlardan belirli bir mesajı açmalarını istiyorsanız, tereddüt edebilirler (yeni kupon veya değil).

Kaynak: Gmail

Bu ipuçlarıyla spam'den kaçının:

• Abonelerinizin onlara mesaj göndermenize izin verdiğinden emin olun

• Yalnızca alakalı içeriği gönder

• Aldatıcı konu satırları kullanmayın

• "Acil", "kazanan", "ücretsiz", "reklam", "para" veya "şimdi harekete geç" gibi spam kelimeleri kullanmaktan kaçının

Sarmak

Harika bir e-posta veya dizi hazırlamak, e-posta pazarlama stratejinizin yalnızca bir adımıdır. Hedef kitlenizi, ne aradıklarını bilmek ve standartlarınızı korumak, başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası için çok önemlidir. Ancak, çabalarınızın ne kadar iyi sonuç verdiğini gerçekten bilmek, standart e-posta pazarlama KPI'larını ve ayrıca gözden kaçan KPI'ları izlemekten geçer.

Açık ve tıklama oranları gibi standart e-posta pazarlama KPI'larınızın yanı sıra aşağıdakileri de izlemek isteyeceksiniz:

• E-posta teslim oranı

• Liste büyümesi

• Cihaza göre açılır

• Spam şikayet oranı

Size eksiksiz bir analiz panosu sağlayan e-posta pazarlama yazılımı mı arıyorsunuz? Demonuzu bugün planlayın ve Emma'nın sizin için neler yapabileceğini görün.