2022'de Kaçınılması Gereken 4 DTC Pazarlama Hatası

DTC alanındaysanız, pandeminin hızlandırdığı son e-ticaret patlaması sayesinde muhtemelen son birkaç yılda bir miktar büyüme yaşadınız. Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde, DTC satışları 2021'de 129.31 milyar dolara ulaştı ve bu miktarın 2022'nin sonunda 151.2 milyar dolara çıkması bekleniyor.

Ancak hem yerleşik DTC şirketleri (Warby Parker, Birchbox ve Peloton'u düşünün) hem de daha yeni girişimler arasındaki rekabet şiddetli. Giderek artan doymuş e-ticaret pazarı göz önüne alındığında, önümüzdeki yıl varlığınızı mümkün olduğunca artırmaya odaklanmak önemlidir. İşte 2022 ve sonrasında işinizi başarıya hazırlamanıza yardımcı olacak bazı yaygın DTC pazarlama hataları ve bunların çözümleri.

1. Tuğla ve Harç Mağazalarının Tamamen Terk Edilmesi

COVID-19 krizinin neden olduğu mağaza kapanışlarının hızlanmasıyla, bu sektör trendine atlamak cazip gelebilir. Bununla birlikte, ABD şimdiden alışveriş yapanların mağazalara döndüğünü görüyor; bu, perakendecilerin kapılarını en azından tamamen değil, özellikle de bol miktarda boş perakende alanı sayesinde kira her zamankinden daha ucuz olduğunda kapılarını kapatmak istemeyebileceklerinin bir işareti.

PwC, Aralık 2021 itibarıyla Amerikalıların yüzde 47'sinin geleneksel perakendecilerden haftalık veya günlük alışveriş yaptığını bildirdi. The Wall Street Journal'ın haberine göre Amazon şu anda ABD'de tam ölçekli mağazalar açmayı planlıyor. Bu yeni mağazalar, yalnızca 2021'in üçüncü çeyreğinde yaklaşık 4,3 milyar dolar gelir getiren Amazon'un diğer fiziksel konumlarına ve pop-up mağazalarına ektir.

Diğer DTC markaları da geçtiğimiz yıl gerçek zamanlı satışlarda başarı elde etti. DTC gözlük perakendecisi Warby Parker'ı ele alalım. PYMNTS.com'a göre, 2020'de Warby Parker'ın gelirinin yüzde 60'ı e-ticaretten geldi, ancak Haziran 2021'e kadar çevrimiçi satışlar yüzde 50'ye düştü. Bununla birlikte, 30-35 yeni Warby Parker perakende satış yerinin yeniden açılması nedeniyle satışların 2021'in sonundan önce yüzde 36 artarak 537 milyon dolara ulaşması bekleniyordu.

Kalıcı bir fiziksel mağazaya yatırım yapmak masanın dışındaysa, pop-up yerler açmayı veya perakendecilerle ortaklık kurmayı düşünün. Satışları artırmanın yanı sıra bu, marka bilinirliğini artırmanın mükemmel bir yoludur.

2. E-posta Listenizle İletişimden Çıkmak

E-posta uzun zamandır herhangi bir pazarlama çabasının kritik bir parçası olmuştur, ancak pandemi döneminde bu platformdan yararlanmıyorsanız, DTC satışlarınızı artırmak için önemli bir fırsatı kaçırıyor olabilirsiniz.

LiveIntent tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, dijital pazarlamacıların yaklaşık yüzde 50'si, COVID-19 krizinin başlangıcından bu yana e-posta bülteni açma oranlarında bir artış bildirdi. Ankete katılanların yüzde 87'si, hedef kitleleriyle bağlantıları derinleştirmek, abonelikleri korumak ve satışları artırmak için e-posta reklamcılığına yatırım yaptıklarını bildiriyor.

E-postanın etkisini en üst düzeye çıkarmak için, DTC markalarının güncel bir e-posta iletişim listesi tutması ve bu alıcılarla tutarlı, ilgili iletişimde kalması zorunludur.

Düzenli bir e-bülten, potansiyel müşterilerle iletişimde kalmanın en kolay yollarından biridir. "Öne çıkan ve gerçekten değer sağlayan" içerik geliştirmek için The Paperless Agent'taki pazarlama uzmanlarından gelen bu soruları kullanın:

• İdeal müşterilerim benden ne duymak istiyor veya duymaya ihtiyaç duyuyor?
• İdeal müşterilerimin hayatlarını nasıl kolaylaştırabilirim?
• Markamla daha alakalı hale getirmek için genel bir konuyu nasıl yeniden düşünebilirim?
• Şu anda anlamlı olan güncel veya mevsimlik konular var mı?
• Yerel içerikle hedef kitleme nasıl hitap edebilirim?

3. Sosyal Medyayı Satış Aracı Olarak Görmek

GWI'nin 2021 Sosyal Medya Pazarlama Trendleri raporunda yayınladığı en son veriler göz önüne alındığında, giderek daha fazla markanın neden sosyal medyaya yatırım yaptığı şaşırtıcı değil. Tüketicilerin yüzde 50'si sosyal medyada yeni ürünler buluyor, yüzde 45'i satın almadan önce ürünleri araştırmak için bu platformları kullanıyor ve yüzde 27'si sosyal medya paylaşımlarına göre satın alma yapmaya motive oluyor.

Bununla birlikte, birçok marka pazarlama hataları yapıyor ve güçlü bir sosyal medya stratejisini, özellikle B2B markaları için etkili olabilecek sosyal satışı kaçırıyor. Diğer işletmelere satış yapan bir DTC markasıysanız, potansiyel müşterileri beslemek ve dönüşümü artırmak için bir satış aracı olarak LinkedIn'i ihmal etmeyin.

4PSA'daki iletişim uzmanlarından B2B sosyal satış için LinkedIn'in nasıl kullanılacağına dair birkaç ipucu:

• Karar vericileri hedefleyin. Doğru iş pozisyonuna ve karar verme gücüne sahip olduklarını doğrulamak için kişinizin LinkedIn profilini araştırın.
• Beklenmeyen bağlantıları bulun. Sizin ve ilgili kişinin paylaştığı ilgi alanlarını veya bağlantılarını arayın, ardından bir konuşma başlatmak için bu ortak zemini kullanın. Örneğin, aynı meslek kuruluşlarına üye olabilirsiniz veya ortak bir mezuniyet okuluna sahip olabilirsiniz.
• Aramalarınızda spesifik olun. LinkedIn'in gelişmiş arama işleviyle arama sonuçlarınızı belirli nişleri hedeflemek için daraltın. Bu araç okullara, sektörlere, konumlara ve şirketlere göre arama yapmanızı sağlar.
• Gerçekçi bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Tek bir makul, net ve spesifik CTA isteyerek liderin yoğun programına saygı gösterin ve ardından harekete geçmelerini kolaylaştırın. Örneğin, doğrudan mesajınıza Calendly'nize bir bağlantı ekleyin.
• Cevap alamazsanız takip edin. 10–14 gün içinde yanıt alamazsanız, takip etmek için nazik bir mesaj gönderin. Bir ay sonra gerekirse tekrar ulaşın.

4. Organik İçeriğe Yatırım Yapmamak

Pazarlamacıların yüzde 50'den fazlası 2022'de ücretli dijital reklamcılığı artırmayı planlıyor, ancak SEO Inc.'in yakın tarihli bir araştırmasına göre, web sitesi trafiğinin yüzde 53'ü organik içerikten geliyor. Ücretli reklamcılığın, özellikle hala bir SEO temeli oluşturan yeni işletmeler için, herhangi bir DTC iş stratejisinin önemli bir parçası olduğuna şüphe yok. Ancak yalnızca Facebook, Google veya diğer PPC reklamlarına güveniyorsanız, rakiplerinize önemli miktarda organik trafik kaybediyor olabilirsiniz.

DemandMetric'e göre, içerik pazarlaması geleneksel pazarlamaya göre yüzde 62 daha az maliyetlidir ve üç kat daha fazla potansiyel müşteri üretir. Dahası, organik içerik, yayınlandıktan sonra web sitenize ziyaretçi çekmeye devam eden kalıcı bir yatırımdır.

2022'de SEO sıralamanızı yükseltmek için bazı içerik oluşturma fikirleri:

• Derinlemesine anahtar kelime araştırması yapın. En son Ahrefs verilerine göre, anahtar kelimelerin neredeyse yüzde 95'i ayda 10'dan az çevrimiçi arama yapıyor. Başka bir deyişle, harika bir blog yazısı yazarsanız, ancak tüketicilerin aradığı doğru kelime ve ifadeleri içermiyorsa, bu içerik çok fazla görünürlük kazanmayacaktır. Maksimum etki için, SERP sıralamasını yükseltmeye yardımcı olacak bir içerik oluşturmadan önce anahtar kelimeleri araştırın.
• Kitlenizin arama amacını bilin. Yoast'a göre, dört tür arama amacı vardır: Bilgilendirici (cevap veya veri aramak), gezinme (belirli bir web sitesi aramak), işlem (satın alınacak bir ürün veya hizmet aramak) ve ticari araştırma (ayrıntıları aramak). gelecekteki olası bir satın alma). Etkileşimi ve SEO potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için her içeriğin arama amacı göz önünde bulundurularak üretildiğinden emin olun.
• Videoları ve etkileşimli medyayı kullanın. Blog gönderileri ve diğer yazılı içerik önemlidir, ancak videolar ve etkileşimli içerik (quizler, çizelgeler, bilgi grafikleri, haritalar, ses klipleri, resim kaydırıcıları vb.) daha yüksek yatırım getirisi potansiyeli sunabilir: Wyzowl, pazarlamacıların yüzde 86'sının videonun web sitesi trafiğini artırdığını kabul ettiğini bildiriyor , yüzde 84'ü potansiyel müşterilerin güvenliğini sağlamaya yardımcı olduğuna katılıyor, yüzde 83'ü kullanıcıların bir web sayfasında geçirdikleri süreyi artırdığına ve yüzde 78'i doğrudan satışlara yardımcı olduğuna katılıyor.
• İçeriğinizi her platform için benzersiz bir şekilde uyarlayın. Aynı içeriği tüm pazarlama kanallarında yayınlayarak zaman kazanmak isteyebilirsiniz. Ancak uzun biçimli bir makale, örneğin blogunuzda veya LinkedIn ağınızda iyi performans gösterebilirken, sosyal medyada görsel içeriğe öncelik veren bir baskın olabilir.

2022 DTC Satışlarınızı Arttırmaya Hazırlanın

DTC pazarlaması rekabetçi bir iş ortamıdır, ancak marka bilinirliğini artıran ve tüketicilerle bulundukları yerde buluşan anlayışlı bir pazarlama planıyla yine de büyüme ve başarı elde edebilirsiniz. Bu yaygın DTC pazarlama tuzaklarından kaçının ve 2022'de satışlarınızı artırmak için etkili ve başarılı bir strateji oluşturmaya bir adım önde başlayın.

Jesse Relkin, C-POP İçerik Pazarlamasının kurucusu ve CEO'sudur. İçerik stratejisi, SEO, sosyal medya, halkla ilişkiler ve daha pek çok konuda deneyime sahip, on yıldan fazla bir süredir serbest yazar ve pazarlama uzmanıdır. Onunla LinkedIn'de bağlantı kurabilirsiniz.