Marka Takibi Yapmanız İçin 3 Neden

Bazı pazarlamacıların marka takibini neden bu kadar büyüttüğünü hiç merak ettiniz mi? Bu sadece bir büyülenmeden daha fazlası; pazarlama sürecinin önemli bir yönüdür.

Marka İtibarı 101'i Okuyun: İzleme, Analiz ve Yönetim Araçları

Herhangi bir pazarlama stratejisi, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olması için marka takibini içermelidir. Bu, stratejinizin sağlam olduğundan ve çabalarınızın tam potansiyeliyle kullanıldığından emin olmanızı sağlar.

Bu yazıda, markanızı takip etmeniz için farklı nedenlere bakacağız.

Marka Takibi Nedir?

Marka takibi, şirketinizin belirli bir süre boyunca marka oluşturma çabalarını izleme ve değerlendirme sürecidir. Bir şirketin marka bilinirliği ve algısı açısından ne kadar etkili performans gösterdiğinin değerlendirilmesini gerektirir.

Bu yaklaşım, bir şirketin hizmetleri için farkındalığı, müşteri sadakatini ve tercihini artırma çabalarını ifade eden marka pazarlamasından farklıdır.

Çoğu insan marka takibi hakkında düşündüğünde, genellikle markalarının nerede olduğunu ve pazarda nasıl performans gösterdiğini takip etmeyi düşünürler.

Bununla birlikte, marka takibi çok daha fazlasını başarabilir, bu da aşağıdaki gibidir:

• Müşterilerinizin hizmetiniz hakkında ne düşündüğü hakkında sizi bilgilendirebilir.
• Sizden ne beklediklerini ve sizinle nasıl ilişki kurmak istediklerini ortaya çıkarabilir.
• Hatta şirketinizle genel deneyimleri hakkında ne hissettiklerini bile söyleyebilir.

Müşteri İhtiyaçlarını Karşılamayı Okuyun: Müşterilerinizi Daha İyi Tanımanın 7 Yolu

Tüm bunlar iş kararları verirken çok önemli noktalardır.

Kaçınılması gerekenler

Marka izlemeyi kullanırken kaçınılması gereken birkaç yaygın tuzak olduğunu unutmayın.

Doğru veri grubunu izlediğinizden emin olmanız gerekir. Bilinirlik, kullanım, üzerinde düşünme, satın alma amacı, müşteri memnuniyeti vb. gibi iyi tanımlanmış bir temel izleme ölçütleriniz yoksa, pazarlama çabalarınızın başarılı olup olmadığını söyleyemezsiniz.

Ek olarak, verilerinizin doğru olduğunu garanti etmelisiniz. Doğru ölçmediğiniz şeyi düzeltemezsiniz. Bu nedenle, verileriniz doğru değilse, pazarlama yatırımından daha fazla getiri elde etmek için yapacağınız tüm değişiklikler yanıltıcı bilgilere dayanacaktır.

Marka izleme anketinizle ilgili olarak size yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Sosyal medyada müşteri görüşleri veya geri bildirim isteyin . Örneğin, Instagram gibi platformlarda güçlü bir varlığınız varsa, müşterilerinizi markayla ilgili izlenimlerini (neleri beğendiklerini (veya beğenmediklerini), neyi değiştireceklerini vb.) ifade etmeye davet edebilirsiniz.

Aşağıdaki örnek, tipik bir müşteri geri bildirim döngüsünü göstermektedir. Bu, müşterilerin geri bildirimde bulunduğu ve sizin onları görmezden geldiğiniz tek yönlü bir yol değildir. Bunun yerine, her iki tarafın da birbirine sunacak değerli bir şeyleri olduğu devam eden bir konuşmadır.

• Çalışanlarınıza markanızla ilgili deneyimleri hakkında anket yapın. Müşterilerin markadan satın alma konusunda hissettiklerinden farklı olabilecek, çalışanların marka hakkında ve onun için nasıl çalıştıklarına dair perde arkası bir bakış sağlayacaktır.

İşte bir çalışan memnuniyeti anketinin neleri içermesi gerektiğine dair bir örnek.

Bu ipuçları, markanızın sağlıklı kalmasını ve daha büyük bir pazar payı kazanmasını sağlayacaktır.

Marka Takibi Gerçekleştirmek İçin 3 Neden

Marka takibinin faydaları sadece büyük şirketler için değil herkes içindir. Sürdürülebilir marka büyümesi için marka izleme çözümlerini kullanmak için üç ana nedeni burada bulabilirsiniz.

1. Kampanya Performansını ve Yatırım Getirilerini Ölçün

Diyelim ki Louisiana'da bir LLC kurmak ve ilgili tüm lisansları almak için çok çalıştınız. Artık yerel halk arasında markanız hakkında farkındalık yaratmak istiyorsunuz. Ayrıca ürün tekliflerinizi popüler hale getirmek istiyorsunuz.

Böylece mükemmel bir tanıtım kampanyası bulursunuz ve uygularsınız. Size harika görünüyor, ancak etkili olup olmadığını nesnel olarak nasıl anlayabilirsiniz? İnsanlar reklamınızı görüyor mu? Düşünceleri nelerdir? Onları mağazanıza veya sitenize mi yönlendiriyor? Ürününüzle ilgileniyorlar mı? Rakiplere kıyasla ürünleriniz hakkında ne düşünüyorlar?

Bu soruların cevapları markanızın geleceğini şekillendirecek. Ve marka takibi ile aşağıdakileri ölçebilirsiniz:

• Reklamlarınızı gören kişilerin yüzde kaçı markanızın ürün veya hizmetini doğru bir şekilde tanımlayabildi? Bu, "marka tanıma" olarak bilinir.
• Reklamı gördükten sonra web sitenizi kaç kişi ziyaret etti? Bu, "tıklama oranı" olarak bilinir.
• Bu tıklamalar ne kadar gelir sağladı?
• Müşterilerinizin markanız ve ürünleriniz hakkındaki düşünceleri nelerdir?

Mediatoolkit gibi marka izleme araçları, marka oluşturma kampanyalarınızın başarısını izlemenize olanak tanır. Bir kampanyanın diğerine kıyasla ne kadar başarılı olduğunu anlayabilirler.

Marka Analizi Nasıl Yapılır Okuyun

Örneğin, aynı anda çalışan iki farklı kampanyanız olduğunu ve birinin diğerinden iki kat daha fazla tıklama ürettiğini varsayalım. Bu durumda, muhtemelen ilk kampanya, insanların sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgilenmesini sağlamada ikinci kampanyadan daha başarılı olmuştur.

Bu bilgilerin farkında olmak, gelecekteki kampanyalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, pazarlama bütçenizi daha verimli kullanmanızı sağlayacaktır.

2. KPI'ları İzlemeye Yardımcı Olur

Marka takibinin diğer bir avantajı da işletmeniz için en önemli olan temel performans göstergelerini (KPI) izlemenize yardımcı olmasıdır.

KPI'ların ne olduğundan emin değilseniz, işinizin ne kadar iyi gittiğini gösteren ölçümlerdir. İşinizin ne kadar iyi gittiğini bilmiyorsanız, performansını nasıl değiştirebilirsiniz?

Örneğin, KPI'larınızdan biri gelir ise marka takibi, belirli bir süre boyunca gelirde herhangi bir eğilim olup olmadığını görmenize yardımcı olur. Bir düşüş eğilimi varsa, bu, işletmenizin bir kez daha büyüme yaşaması için bir şeylerin düzeltilmesi gerektiği anlamına gelebilir.

3. Gelecekteki Kararlar Üzerindeki Etkiler

En önemli marka izleme avantajlarından biri, pazarlama çabalarını, içeriğini ve markanızın diğer yönlerini iyileştirme konusunda bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilmesidir.

Marka takibi çabalarınızın gelecekteki kararları nasıl etkileyebileceğine dair bazı örnekler:

• Hangi sosyal medya platformlarının işletmeniz için en etkili olduğunu ve nereye daha fazla zaman ayırmanız gerektiğini görmek için marka takibi sonuçlarını kullanabilirsiniz.

Reklamlarınız Facebook'ta değil de Instagram'da iyi performans gösteriyorsa, gelecekte daha fazla reklam fonu harcayacağınız yere karar verirken bu bilgileri kullanabilirsiniz.

• Bir malzeme türü diğerinden daha iyi performans gösteriyorsa (örneğin, video metinden daha iyi performans gösteriyorsa), gelecekteki içerik planları bu bilgilerden etkilenebilir.

Bundan sonra ne yapmak istediğinizden emin olmasanız bile, marka takibi bunu anlamanıza yardımcı olabilir.

Marka takibi, satış hunisi ile el ele gider. Marka takibi, ideal müşterilerinizi belirlemenize yardımcı olabilir ve bu veriler, bir satış hunisi yazılım aracı kullanarak nitelikli olası satışlar toplamanıza ve daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur.

Ancak, marka izleme sürecinin satıştan daha fazlası olduğunu unutmamak önemlidir. Aynı zamanda, markanızın hangi bileşenlerinin insanlarda yankı uyandırdığını ve hangilerinin uyandırmadığını belirlemekle de ilgilidir.

Okuyun Mediatoolkit İlgili İçeriği Oluşturmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Temel Çıkarımlar

Bir marka, bir logo ve slogandan daha fazlasıyla tanımlanır. Satışı kolaylaştıracak güçlü bir marka sayesinde işletmeniz rakiplerinden sıyrılacak. Marka takibini kullanmıyorsanız, dünya kadar fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

Önemli çıkarımlar:

• Marka takibi, işletmelerin çabalarının zaman içinde ne kadar işe yaradığını anlamalarına ve optimum etki için buna göre ayarlama yapmalarına olanak sağladığından, herhangi bir pazarlama stratejisi için çok önemlidir.
• Google Analytics gibi izleme araçları, müşterilerinizin nereden geldiğini bilmenizi sağlar, böylece satışları artıran alanlara odaklanabilirsiniz.
• Mediatoolkit gibi marka izleme araçlarını kullanarak markanızı takip edebilirsiniz.

Birçok marka izleme avantajı arasında, hedef kitlenizle ne tür bir mesajın bağlantı kurduğunu hızlı bir şekilde belirleyebilecek ve onlara derinlemesine hitap eden daha verimli pazarlama kampanyaları geliştirmenize olanak tanıyabileceksiniz. Sonuç olarak, müşteriler şirketinizle ilgili olumlu bir deneyime sahip olacak ve şirketinizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Jon, iki başarılı e-ticaret ve SaaS işletmesinin kurucusudur. Venture Smarter aracılığıyla işletme sahipleriyle çalışarak öğrendiklerini paylaşma konusunda tutkulu.