2021 tatil pazarlamasına hazırlık kılavuzu
Yayınlanan: 2022-07-05
2021 tatil pazarlamasına hazırlık kılavuzu
Emma, küçük pazarlamacıların bu yıl planladıkları hakkında biraz bilgi sağlamaya yardımcı olmak için kar amacı gütmeyen kuruluşlar, restoranlar, fitness ve daha pek çok kuruluştan oluşan bir e-posta pazarlama anketi gerçekleştirdi. Bu 2021 tatile hazırlık kılavuzunda bilgileri topladık.
eMarketer , 2021 ABD tatil perakende satışlarının %2,7 artarak 1.093 trilyon dolara, tuğla ve harçların %0,9 artarak 885,99 milyar dolara ve e-ticaretin %11,3 artarak 206,88 milyar dolara çıkacağını tahmin ediyor. Bunun üzerine, Indiana Üniversitesi'ndeki Lilly Family Hayırseverlik Okulu'ndan bir rapor, 2021'de toplam bağışta %4,1'lik bir artış öngörüyor.
Bu, kısa bir süre içinde yakalamak için çok fazla aktivite. Bu yıl tatil ne kadar erken başlarsa başlasın, pazarlamacıların hazırlıklı olarak kazanacakları (veya kaybedecekleri) çok şey var. Küçük ve yerel kuruluşlardaki pazarlamacılar genellikle daha azıyla daha fazlasını yapmak ve bilgili çevrimiçi kitlelerine ayak uydurmak için yenilik yapmak zorunda olan "tek kişilik bir ekip"tir.
Aynı Eski Sezon Değil
Geçen yıl pandeminin “benzeri görülmemiş” bir tatiliydi ve bu nedenle birçok pazarlamacı ileriye taze gözlerle ve yırtık bir yol haritasıyla bakıyor. Geçen yıl tatillerle ilgili her şey farklıydı ve bu yıl yine farklı olacak.
Anketimizde öğrendiğimiz bir şey, pandemi sırasında e-posta hacminin ve katılımının yeni zirvelere çıkmasıdır.
Pandemi sırasında:
- %32'si daha yüksek açılma oranları ve tıkla ve aç oranları yaşadı
- %25 daha yüksek e-posta aboneleri yaşadı ve daha yüksek gönderme hacmi elde etti
- %23 daha yüksek tıklama oranları yaşadı
Bu artışlar, insanlar evde mahsur kaldıklarında ve bir yerlere şahsen gitme konusunda gergin olduklarında meydana geldi. Pazarlamacılar etkileşimin bu kadar yüksek kalmasını umsa da gerçek şu ki, izleyicilerin tatillerde nasıl davranacağı tamamen tahmin edilebilir değil.
Dahası, iki yıl önce işe yarayan taktikler, e-ticaret ve mobil uygulamaları kullanan milyonlarca insanla bu yıl işe yaramayabilir. Ve geçen yıl yankılanan mesajlar, farklı insanların bu tatil sezonuna nasıl yaklaştıklarını duymazdan gelebilir.
Aynı zamanda, izleyiciler daha ilgili hale geldi (ve hacim arttı), anketimize katılan pazarlamacılar ciddi bir kaynak sıkıntısı yaşadı. Aslında, ankete katılanlarımızın %28'i, pandemi sırasında en büyük zorluklarının "daha azıyla daha fazlasını başarmanın" olduğunu söyledi.
Yenilik ve Yaratıcılık Mevsimi
Güvenmek için eski tatil yol haritası olmadan, anketimiz daha fazla pazarlamacının yeni taktiklere yatırım yaptığını, yenilik aradığını ve tasarımlarını ve mesajlaşma oyunlarını iyileştirdiğini buldu. Bu harika bir haber, pazarlamacıların bu tatil sezonunda keşfedilmemiş sulara hazır olmasını sağlıyor.
"Pandemi sırasında, restoranımızla ilk deneyimi sadece paket servis yoluyla olan bir misafir akını yaşadık. Şimdi, daha fazlası açıldıkça, başarılı e-posta kampanyalarımız aracılığıyla bu müşterilerin birçoğunu akşam yemeği konuğuna dönüştürebildik ve onlara ailemizin bir parçası olarak tam bir deneyim sağladık ve bu bizim için odak noktası olmaya devam edecek. ” - DJ Duporte, Kuzey İtalya'da Kıdemli Pazarlama Müdürü
“Geçen yıl e-posta kampanyalarımızın ve mesajlaşmalarımızın çoğu, paket paketlerle 'evde kutlama' etrafında toplandı; ancak bu yıl birçok insan yine restoranlarda yüz yüze yemek yemeye hazır. Herkesin kendini rahat hissetmesi için hibrit bir strateji yapmayı planlıyoruz.” - Momina Cammarata, Caffe Aldo Lamberti Pazarlama Direktörü
Hatta %37'si, "müşterilere ulaşmak ve onlarla ilişkiler kurmak için yeni ve yenilikçi yöntemlerin araştırılmasının" önümüzdeki tatilde yapacakları en büyük stratejik değişiklik olduğunu söyledi. Kısa vadeli değişiklikler ve tepkisel taktiklerle geçen bir yılın ardından, yeni yeniliklere göz atmak, pazarlamacılara otomasyon ve ölçek konusunda yardımcı olacaktır. İnovasyon aynı zamanda dijital konusunda bilgili yeni kitlelere ulaşmaya yardımcı olacak ve daha yüksek e-posta hacmi karmaşasını azaltmaya yardımcı olacaktır.
Pazarlamacılar, kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmaya olduğu kadar anlamlı katılımlar yaratmaya da aynı derecede önem verir. Ve kâr amacı gütmeyen kuruluşların anlamlı mesajlara yönelme olasılığı daha yüksek olsa da, bu herhangi bir kampanyanın önemli bir unsurudur. Ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, küçük işletme sahiplerinden bir sayfa alabilir ve performansı artırmak için kişiselleştirmeyi kullanabilir (hiçbir promosyon söz konusu olmasa bile!)
Pandemi odaklı, temkinli geçen bir yılın ardından pazarlamacılar ayrıca yeni reklam öğelerini (%42), mesajlaşmayı (%39) ve kişiselleştirmeyi (%39) test etmeye odaklandı.
Mesajlaşma yorgunluğu gerçek bir fenomendir ve pandemi de bir istisna değildir. İnsanlar yeni içerikle etkileşime geçmeye hazır. Ankete katılanların yalnızca %9'u pandemi odaklı mesajlaşmaya bağlı kaldıklarını söyledi. Pazarlamacılar, bu tatil sezonunda zengin kreatif ve tasarım (%56) ve yeni promosyonlar (%44) ile insanların ilgisini yeniden çekmeyi planladıklarını belirttiler.
“Yalnızca satış mesajlarına odaklanmak değil, müşteri tabanınıza değer sağlamak ve ürünlerinizi marka hikaye anlatımı kampanyalarına dönüştürmek önemlidir. E-postalarımızda video kullanmak, örneğin ürünlerimizi ve programlarımızı daha düşünceli bir şekilde tanıtmak ve izleyicilerimizi eğlendirmek için başarılı oldu. Her zaman zor satışla ilgili değildir.” - Nicole Cox, Fit4Mom Pazarlama ve İletişim Direktörü
Salgın boyunca ve şimdi tatillere kadar, küçük ekiplere sahip pazarlamacılar, önemli bir iletişim kanalı olarak e-postaya güvendiler ve bu değişmeyecek. Aslında, %47'si bu yıl etkili çok kanallı deneyimler sunmak için e-postaya daha da fazla yatırım yapmayı planlıyor.
...Ve mutlu yıllar
Kaynakların zorlandığı ve öngörülemeyen zorlukların olduğu bir zamanda, pazarlamacılar daha azıyla daha fazlasını yaptı ve evde mahsur kalan son derece etkileşimli bir kitle için e-postalar oluşturdu. Bu kitle artık çevrimiçi ortamda daha bilgili ve e-posta, şimdi ve önümüzdeki tatil sezonunda yayınlanmaya devam eden değerli bir kanal.
“Pandemi sırasında, yüz yüze sınıflarımızdan daha düşük bir fiyata sanal ve isteğe bağlı fitness dersleri sunmaya başladık. Şimdi franchise sahiplerimizi bu müşterileri davet etmeye teşvik ediyoruz ve büyük yeniden açılış kutlamalarına yol açıyor ve büyük yeniden açılış sırasında kaydolmaları için özel teşvikler sağlayarak bu yıl potansiyel müşterileri daha fazla yüz yüze derslere dönüştürmelerine yardımcı oluyoruz. E-posta pazarlaması bu stratejinin büyük bir parçasıdır. ” - Nicole Cox, Fit4Mom Pazarlama ve İletişim Direktörü
Tatil stratejinizin yalnızca 2021 yılına kadar başarılı olmasını sağlamak için değil, aynı zamanda gelecek yıl gelecekteki büyümenin yolunu da belirlediğinden emin olmak için bu en iyi uygulamaları kullanın.
- Yeni tasarımları ve mesajları test edin: Bilinmeyenden korkmanın sizi tasarımdaki yeniliklerden alıkoymasına izin vermeyin. Arkadaşınız olarak test ederek, hangi mesajlaşma ve reklam öğesinin en büyük etkiyi yarattığını hızlı bir şekilde belirlemek kolaydır.
- Hedef kitlenizi bölümlere ayırın : Her kuruluşun, daha hedefli mesajlaşma oluşturmak için kitleleri bölümlere ayırmaya yönelik kendi yaklaşımı vardır. Son derece ilgili, sadık gruplar, yeni başlayanlardan farklı teklifler ve mesajlar alabilir. Veya farklı konumlardaki insanlar bölgesel içerik isteyebilir. Kitlenizin bir segmentasyon stratejisinden nasıl yararlanabileceğini düşünün.
- İçeriğinizi kişiselleştirin: Test ve segmentasyonun doğal ortağı, çeşitli girdilere dayalı özel içerik sunma yeteneği olan kişiselleştirmedir. Site etkinliğine göre kişiselleştirilmiş tetiklenmiş e-postalar veya yeni müşteriler veya bağışçılar için kişiselleştirilmiş teşekkür mesajları oluşturun.
İnovasyonun maliyetli veya zaman alıcı olması gerekmez. Aslında yenilik, bu tatil sezonunda daha azıyla daha fazlasını yapmanıza yardımcı olarak parmaklarınızın ucunda.