1Dijital CEO'nun Dijital Pazarlamaya İlişkin Görüşleri

Dijital pazarlama hakkında bilmeniz gerekenler

1Digital Agency'nin kurucusu ve CEO'su Dan Kogan, 1997'den beri dijital pazarlama endüstrisinde. Bu yüzden Dan ile oturdum ve e-Ticaret girişimcileri için Dijital Pazarlama konusundaki görüşlerini sordum.

S: Web sitem için biraz dijital pazarlama yapmak istiyorum ama nereden başlayacağımı bilmiyorum. Her e-ticaret girişimcisinin kullanması gereken denenmiş ve doğru olan taktikler var mı?

Dan: Bu, dijital pazarlama için kendin yap kampanyasıysa, uzman olmalısın. Yaptığınız şeyin sesi gibi davranmaya çalışın. Bu, farklı sosyal medya platformlarında ve forumlarda, soruları yanıtlamanız ve insanlarla ürün ve uzmanlaştığınız konu hakkında konuşmanız gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, müşterilerimizden birinin Karavan Yükseltmeleri gibi Karavan sektöründe olduğunuzu ve karavan konusunda uzman olduğunuzu varsayalım. Bunları nasıl özelleştireceğinizi ve nasıl yükselteceğinizi biliyorsunuz. RV'ler hakkında konuşmak ve insanların orada sorduğu sorulara yaratıcı çözümler hakkında konuşmak için forumlarda olmalısınız. Belki de benzersiz bakış açınızı değerli kılacak bazı hileler veya değişiklikler biliyorsunuzdur. Gerçek hayattaki gibi. Kaldırımı döver ve müşterinizin olabileceğini düşündüğünüz yerlere broşürler dağıtırdınız. Aynı şeyi dijital alanda da yapabilirsiniz. Makaleler yazmalısınız, sosyal medya yapmalısınız ve kendinizi o uzman otorite haline getirmelisiniz.

1Digital Agency için yaptığımızdan hiçbir farkı yok. BigCommerce forumlarına gidiyoruz ve kimsenin ücretsiz tavsiye isteyip istemediğine bakıyoruz.

Ve ücretli cephede, bu hizmetler için birini işe almalısınız.

S: Dijital pazarlama benim için büyük bir yatırım olurdu. Her ay buna çok para yatırmayı taahhüt edeceksem, bir geri dönüş göreceğime dair bir tür garantiye ihtiyacım var. Parasını ödediğim pazarlama çabalarının daha fazla satışa yol açacağından nasıl emin olabilirim?

Dan: Karşılığında asla bir garanti yoktur, ancak iyi bir dijital ajans, başarılarını ölçebilmeniz için bir tür KPI sunabilmelidir. Bunun trafikte artış, markalaşma, farkındalık, geri gelen ziyaretçiler olup olmadığı. Her türlü metrik var. Bir pazarlama ekibi olarak bizim işimiz, insanları web sitenize getirmek veya onları bir üründen veya bir promosyondan haberdar etmektir. İnsanların siteye girdikten sonra uygulayıp uygulamayacakları, bu tamamen başka bir strateji. Tabii ki, bu bir ajans olarak genel çabalarımıza eklenebilir, ancak günün sonunda kontrolümüz dışında o kadar çok unsur var ki, sonuçları garanti etmenin etik bir yolu yok.

S: SEO için en iyi sistemi sağlama konusunda iddialarda bulunan e-ticaret platformlarını duyuyorum. E-Ticaret platformumun bana en iyi SEO avantajını sağlayacağını nasıl bilebilirim?

Dan: En iyi yol, forumları araştırmak ve bu platformları zaten kullanan işletme sahiplerinden gelen üçüncü taraf incelemelerini okumaktır. Başka bir fikir, platformların vitrin alanlarının her birinden birkaç site almak ve bunları bazı hız testlerinden geçirmek olabilir. Ahrefs gibi sıralamaları kontrol etmek için bir aracınız varsa, bazı sitelerinin sektör anahtar kelimeleri için nasıl sıralandığını da kontrol edebilirsiniz. Bunun dışında, özel olarak görmeyeceğiniz birçok içeriden bilgi var. Bu durumda, gerçekten bu platformlara aşina olan bir ajansla konuşmanız gerekir, çünkü elbette bu platformların her biri en iyisine sahip olduklarını iddia edecektir.

S: Geçmişte kendim bir PPC kampanyası oluşturdum ve buna harcadığım paraya değmedi. Ürünüm PPC için uygun değil mi?

Dan: Ürününüz PPC için uygun olabilir. Bu, o kampanyayı nasıl bir araya getirdiğinize bağlı. Hangi anahtar kelimeleri belirlediniz? Hangi negatif anahtar kelimeleri kullandınız? Eşleme türleriniz ne kadar geniş veya spesifikti? Kampanyanın arkasındaki genel strateji ne kadar uyumluydu? Bunlar, PPC'yi tamamen silmeden önce bilmemiz gereken şeylerdir.

PPC bugünlerde çok, çok karmaşık ve teknik bir şey. Nüansların farkında değilseniz, bütçenizi boşaltması için birçok fırsat var. Ne yapacaklarını, yavaş yavaş nasıl hızlanacaklarını, reklam harcamalarını boşa harcamamak için hangi ayarları kuracaklarını bilen profesyonellerimize karşı. Artık sadece kendin yap tipi bir platform değil. Ürününüzün PPC ile çalışıp çalışmadığını anlamak için uzmanlara başvurmalısınız.

S: Her gün gelen kutuma pazarlama e-postaları geliyor ve onları hemen siliyorum. Bu e-postaları göndermek bir işe yarar mı, yoksa sadece müşterilerimi rahatsız mı eder?

Dan: Bizim bakış açımıza göre, e-posta pazarlaması yapan tonlarca farklı müşteriye sahip olmak ve sadece kendi deneyimimizden yola çıkarak, e-posta pazarlaması hala müşteriniz için en iyi pazarlama biçimlerinden biridir. Tipik olarak, ürününüzü beğenen bir müşteri, bir promosyon e-postasını hızlı bir şekilde inceler. Birçok kişi spam veya promosyon klasörlerini gözden geçirir ve yine de kendileriyle ilgili e-postalara bakar.

Mesaj ve odak doğru olduğu sürece, e-postanın işlemler için en iyi sonuçlara sahip olduğunu görüyoruz. Doğru müşteriyi hedeflediğiniz sürece. Doğru kişi bu e-postayı aldığı sürece. Bu nedenle, bir liste satın alıp rastgele e-posta spam göndermek yerine kendi listenizi oluşturmak çok önemlidir. Hedeflenen bir kitleye ve hedeflenen bir mesaja sahip hedeflenmiş bir kampanyanız varsa, e-posta pazarlamasına hala çok inanıyoruz.

S: Bir e-posta listesi büyütme taktiklerini biraz açabilir misiniz?

Dan: Tabii. Birincisi, insanların okumak ve e-posta ile göndermek isteyecekleri blog makaleleri oluşturun. İkincisi, web sitenizde belirgin bir şekilde görüntülenen listeniz için açık bir abone alanı bulunduğundan emin olun. Üçüncüsü, ister e-posta listesine özel bir kampanya aracılığıyla olsun, ister farklı promosyon ürünlerine abone olmak için bir istek eklediğinizden, sosyal medya aracılığıyla talepte bulunduğunuzdan emin olun. Abone kazanmayı denemenin bir sürü farklı yolu var.

S: İşletmem için sosyal medya beslemeleri kurdum ama kimse onları takip etmiyor. Daha fazla insanın bu beslemelere bakmasını nasıl sağlayabilirim, böylece onları değerli hale getirebilirim?

Dan: E-postaya benzer şekilde, doğru hedef kitleyle konuştuğunuzdan emin olmalısınız. Bu beslemeleri kime gönderdiğinizi bulmalısınız. Feed'inizin içeriğini daha ilginç hale getirmelisiniz ve sonra ilgilenecek insanları bulmalısınız. İnsanları istemeyebilecekleri bir şeye zorlamaya çalışıyorsanız, bu asla olmayacak.

S: Dijital pazarlamamın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarım? Satış rakamlarının artması dışında, dijital pazarlama ekibinin başarılı olduğuna dair iyi göstergeler olan izlenmesi gereken belirli analitikler var mı?

Dan: Açıkçası, bir numara işlemler. Yine de iki numara aynı derecede önemlidir ve bu işlem başına maliyettir. Peki, bu tek işlemi almak için bütçenizin ne kadarını harcıyorsunuz? Bu satışın pazarlama maliyetini toplam marjınıza dahil etmeniz gerekir. Örneğin, her ay 10 bin satış çekmek için pazarlamaya ayda 6 bin harcıyor olabilirsiniz. Ancak marjınız yalnızca 5K ise, zarardasınız. Bir tür yinelenen gelir ürününüz yoksa. Uzun lafın kısası, pazarlama ekibiniz size daha fazla satış yapıyor olabilir, ancak yine de başarılı bir kampanya yürütemiyor olabilir. Ve EBM bazında, işlemlerin size ne kadara mal olduğunu bilmiyorsanız, her şeyin yolunda olduğunu düşünebilirsiniz.

Ayrıca hemen çıkma oranınıza da bakmalısınız. Saniyeler içinde tonlarca ziyaretçinin geri dönmesini sağlıyorsanız, bu doğru kitleye ulaşmadığınızın bir işaretidir. İnsanlar sayfada kalıyorsa ve ilgi çekiciyse, bu harika. Isı haritalarını kullanarak sitenizle nasıl etkileşime girdiklerini anlayabilirsiniz. Analitik. Tüm bu verileri parça parça bir araya getiriyorsunuz ve sosyal medyanızın mı yoksa PPC ekibinizin mi iyi bir iş çıkardığını anlayabilirsiniz. Dijital pazarlamanızın işe yarayıp yaramadığını bu şekilde bilirsiniz.