Hâlâ gördüğümüz 17 E-posta Pazarlama Hatası

Yaş, meslek veya dijital tercihlerden bağımsız olarak insanların hâlâ e-postalarını kontrol etmeleri gerekiyor. Aslında pazarlamacıların %77'si son 12 ayda e-posta etkileşiminde artış gördü.

Ancak e-posta listelerine sahip olmak büyük bir sorumluluk gerektirir. Abone akını, sinirlenen alıcıların sonunda abonelikten çıkmasıyla sonuçlanır. Bir baş belası olarak görülmek yerine, insanların gelen kutularında sabırsızlıkla beklediği kalıcı bir e-posta adresi olabilirsiniz. Aylık güncelleme, haber bülteni veya başka bir içerik türü olsun, e-posta büyük bir potansiyele sahiptir.

Bu potansiyeli en üst düzeye çıkarmak için hâlâ gördüğümüz 17 e-posta pazarlama hatasına karşı dikkatli olmalısınız:

1. Ezici Frekans

Aboneleriniz teklifinizle ilgilendi. Artık onların e-posta adresini aldınız. Altın olarak görün. Birinin gelen kutusunda görünmek akılda kalmanın en iyi yoludur, ancak gönderdiğiniz şeyin düşünceli olduğundan ve müşteriye değer kattığından emin olun.

Şirketlerin sıklıkla çok fazla temas noktasına sahip kampanyalar başlattığını görüyoruz. Sürekli su baskını, potansiyel alıcıları harekete geçmeye zorlamanın kötü bir yoludur. Abonelere aşırı yük vermek yerine, onlara değerli içerik ve teklifleri kısa ve anlaşılır bir şekilde sunun. Birkaç günde bir e-posta gönderiyorsanız abonelikten çıkma oranınızın arttığını göreceksiniz. Bu, uzun vadede kuruluşunuza zarar verecek ve gönderenin e-posta adresini spam olarak işaretleyecektir.

2. Kötü Zamanlama

Eski atasözünü duymuşsunuzdur: Zamanlama her şeydir. Hedef kitlenize ve onların yaşam tarzlarına dikkat edin. Hedef kitleniz ebeveynlerse çocuklarını okula bırakırken e-posta göndermeyin. İnsanların hayatlarını şekillendiren rutinler vardır ve e-posta stratejiniz buna dikkat etmelidir. Cuma öğleden sonra kimse bir haber bültenine tıklamaz. Uygun olmayan bir zamanda gönderirseniz kuruluşunuzu başarısızlığa hazırlamış olursunuz.

Ekibiniz düşünceli bir e-postaya zaman ayırdı. Hafta sonu güncellemelerinin ve promosyonlarının altında kalması utanç verici olurdu. E-posta söz konusu olduğunda, temel olarak tek bir şansınız var. Kitlenizin dikkatini çekmek için en iyi zamanı öğrenin; örneğin Salı günü öğle yemeği vaktinde, birisinin odaklanmış bir ruh halinde olduğu ve göz atmak için birkaç dakikasının olduğu zaman.

3. Kişiselleştirme Eksikliği

"Merhaba" bir sohbet başlatmanın berbat bir yoludur.

Pazarlama otomasyonu, yararlanılamayacak kadar karmaşıktır. HubSpot gibi araçlarda çok sayıda yerleşik ve özelleştirilebilir kişiselleştirme belirteci bulunur. Toplamak için çok zaman harcadığınız verilerden ve kaynaklardan yararlanın. Segmentasyon, izleyicilere ve onlar için neyin önemli olduğuna odaklanmaya yardımcı olacaktır. Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak ve sektöre, harcamaya ve alıcının yolculuğundaki aşamaya göre kişiselleştirmek için sahip olduğunuz verileri kullanın.

4. Mobil Optimizasyonu Göz Ardı Etmemek

İnsanlar e-postalarını yalnızca dizüstü veya bilgisayardan kontrol etmiyorlar. İş günü boyunca insanların etrafında muhtemelen biri mobil olmak üzere en az iki ekran bulunur.

Dünyadaki en stratejik ve etkili e-postayı yazabilirsiniz, ancak mobil cihazda kullanılması zahmetli olan küçük, hafif bir yazı tipiyle çalışıyorsanız, üzerinde çalıştığınız etkiyi yaratmayacaktır. Bu, gönderdiğiniz e-postayı okumak isteyen ancak yazı tipini okumak için yakınlaştırma yapması gereken kullanıcılar için sinir bozucudur.

5. Eksik veya Kafa Karıştıran Harekete Geçirici Mesaj

Açık ve ilgi çekici bir CTA'ya sahip olmamak okuyucunun kafasını karıştırabilir. Şirketlerin CTA için kullanılan dil konusunda yaratıcı olmaya çalıştıklarını gördük, ancak çoğu zaman okuyucular ilginç bir CTA'yı düzgün bir şekilde işleyemiyor.

Teklifinizden yararlanabilecek potansiyel müşterileri yakalamak için "daha fazla bilgi isteyin" veya "daha fazla bilgi edinin" gibi basit bir şeyi tercih edin. UI/UX en iyi uygulamalarını kullanarak CTA'nın e-postada nereye yerleştirildiğini de öğrenin. Açık bir CTA olmadan, hedef kitlenizin harekete geçmemesi ve asla gelmeyecek bir uyarıyı pasif bir şekilde beklemesi riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

6. Test Etmeden Gönderme

Test, e-posta sürecinin zorunlu bir parçasıdır. Test e-postaları, orijinal e-posta kopyasını yazarken belki de gözden kaçırdığınız küçük hataları yakalamanıza olanak tanır. Birkaç kişinin test e-postası almasına yardımcı olur. Hepimiz gün içinde çok fazla e-posta ve bildirim aldığımız için bazen hatalara karşı duyarsız kalabiliyoruz. Bununla birlikte, ortaya çıktıklarında hepsi çok açık bir şekilde hafif bir ihmalin işaretidir. E-postaları yazım, bağlantılar ve yükleme süresi açısından test ederek bu başarısızlıktan kaçının. Pek çok e-posta aracının ve test etme yeteneğinin olduğu bir çağda, temiz olmayan bir şeye sahip olmak, profesyonellikten uzak ve düşüncesizce görünecektir.

7. Metriklerin İhmal Edilmesi

Bu çok açık, ancak ölçümlerin bir nedeni var. Pazarlamacıların neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ayrıntılı olarak incelemesine olanak tanır. Alıcı davranışı, çeşitli e-posta platformları aracılığıyla sağlanan ölçümler aracılığıyla dikkatle incelenebilir. Açma oranları, tıklama oranları, abonelikten çıkma oranları ve ısı haritaları e-posta pazarlamacılarının en iyi dostudur. Elbette bu biraz yorucu olabilir ama aynı zamanda e-postayı sürekli olarak mükemmelleştirmek için de büyük bir fırsattır. Sürekli olarak dönün ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını test edin. Trendleri belirlemek, harekete geçmek ve metriklerinizin zaman içinde gelişimini izlemek için zaman içinde bu metriklere dikkat edin.

8. E-posta Listeleri Satın Alma

E-posta listeleri satın almak iyi bir uygulama değildir. Düşük etkileşime yol açar ve markanızın itibarını zedeleyebilir.

İş açısından da pek iyi değil çünkü e-posta bir satış ve pazarlama aracı olarak hizmet etmelidir. Muhtemelen hizmetlerinizle ilgilenmeyen bir kitleye satış ve pazarlama yapıyorsanız, etkili bir şekilde boşluğa çığlık atıyorsunuz demektir.

Buna ek olarak, pazarlama iletişimlerinize katılmayan listelere pazarlama yapmanız durumunda şirketinizin başını belaya sokabilecek gizlilik koruma konuları giderek artmaktadır. E-postaları spam olarak bildirecek ve itibarınıza zarar verecek ilgisiz tarafların oluşturduğu devasa bir liste yerine, yüksek kaliteli potansiyel müşterilerden ve müşterilerden oluşan küçük bir listeye sahip olmak daha iyidir.

9. GDPR ve Diğer Düzenlemeleri Unutmak

E-posta düzenlemelerine uyulmaması yasal sonuçlara yol açabilir. Yukarıda belirtildiği gibi gizlilik giderek büyüyen bir sorundur. İnsanların yazışma tercihleriyle ilgili isteklerini onurlandırmak önemlidir.

10. Abonelikten Çıkma Seçeneği Yok

İnsanların e-posta listenizden çıkmaları için kolay bir yol olması gerekir. İdeal olarak, düğme veya bağlantı standart bir e-postanın üstünde veya altında yer alacak ve kuruluşunuzun göstermeye istekli olduğu bir şeffaflık ve güven düzeyi olduğunu gösterecektir. Alıcılar her zaman vazgeçme seçeneğine sahip olduklarını biliyorlar ve bu seçeneği sunmak güven oluşturmak için çok önemli. Abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin; aksi takdirde olumsuz marka algısı ve potansiyel spam raporları riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

11. A/B testini göz ardı etmek

A/B testi, e-posta stratejinizi optimize etmek için mutlaka kullanmanız gereken özelliklerden bir diğeridir. Kampanyaların A/B sürümlerini oluşturmak, e-postayı KPI'larınızı karşılayacak ve istediğiniz işe yönlendirecek metriklerle kontrol etmenize olanak tanır. A/B testi, abonelerinizin deneyimini ölçmenize ve sürekli olarak optimizasyon yapmanıza olanak tanır.

12. Genel Konu Satırları

Okuyucularınızın dikkatini çeken konu satırları başarı açısından kritik öneme sahiptir. Markanızın kişiliğini ve konu satırında kısa ve öz bir mesajı çoğaltma yeteneğini sergileyin. ChatGPT, konu satırı test araçları ve oluşturucularla kesinlikle okuyucularınızın ilgisini çekecek bir konu satırı oluşturabilirsiniz.

Soğuk e-postaların bile eğlenceli bir konu satırı olabilir; örneğin, Zen'deki içerik strateji uzmanlarımızdan biri dondurucu havadaydı ve şöyle yazmıştı: "Minnesota'dayım ve bu e-posta kadar soğuğum." Kitsch ve yaratıcı olduğu için pek çok tepki aldı. Burada oynamaktan korkmayın ama elbette kimseyi gücendirmeyin.

13. E-Posta Listesini Temizlememek

Etkin olmayan veya sınırlı e-posta adreslerini kaldırmak için e-posta listenizi temizleyin. Yüksek teslimat oranına ve yüksek açılma oranına sahip olmak istiyorsunuz. Ölü e-posta adreslerine e-posta gönderiyorsanız başarıya götürecek ölçümleri elde etmenin hiçbir yolu yoktur. En az ayda bir kez e-posta listenizi ayrıştırmayı alışkanlık haline getirin. Bu eskiden son derece manuel bir işlemdi. Listenizden çıkarmanız gereken yağ miktarını tespit eden pazarlama otomasyonu ve yapay zeka araçları sayesinde artık daha da güçlendi.

14. Amaçsız Gönderme

John Mayer'in söylediği gibi, "Söylemen gerekeni söyle." Ama söylemene gerek olmadığında bir şeyi söylemenin hiçbir anlamı yok. Temel olarak, sırf bunun uğruna bir e-posta göndermeyin. Alıcılarınızı bilgilendirmek, eğitmek veya onlara değer katmak gibi bir amaca hizmet etmiyorsa göndermeyin. Kendinize ve ekibinize şu soruyu sorun: "Alıcılarımız bunu önemsiyor mu?"

15. Ağır Görüntü ve Medya Kullanmak

Yazılı mesajınızı tamamlayan medyayı kullanın. Yükleme süresini artıran büyük dosyalara dikkat edin. E-posta bir saniye içinde yüklenmezse, insanlar gerçekçi bir şekilde ilk kelimeyi okumadan e-postayı silebilir. E-postadaki medya mesajınıza eklenmelidir. Hedef kitlenizde yankı uyandıracak grafikler, grafikler ve memler kullanın. Eyleme dönüştürülebilir, bilgilendirici veya eğlenceli olsun, e-postayı ağırlaştırmadığından ve mesajınızın geçerliliğini yitirmesine neden olmadığından emin olun.

16. Geribildirimleri Görmezden Gelmek

Abone geri bildirimleri ciddiye almanız gereken bir şeydir. Bazen insanların etkileşime geçmesini sağlamak o kadar zordur ki, bunu yaptıklarında geri bildirimlerini dikkatli bir şekilde değerlendirin. Geri bildirime dikkat ettiğinizi göstermek, hedef kitlenize olan bağlılığınızı ortaya koyar. İçeriğinizle vakit geçirenlere değer vermeniz ve içeriğinizi sürekli olarak onların gönderinizi nasıl algıladıklarına dayandırmanız gerekir. Geri bildirim istemenin bir yolu yoksa insanlar hayal kırıklığına uğrayacaktır. Gerçekten yanıt vermek istediğinizde "yanıt yok" e-posta adresinden daha kötü bir şey olamaz!

17. Otomasyondan Kaçınmak

Otomasyon var, o halde kullanın! Özellikle büyüyen bir listeniz ve aynı anda birden fazla kampanyanız varsa, otomasyon çok büyük bir yardımcı olacaktır. İster müşteri yıldönümünde, ister aylar önce bahsedilen check-in işleminde, ister birinin doğum gününde olsun, mesajları otomatikleştirmek için kişiselleştirme belirteçlerini ve planlama araçlarını kullanın. Bu, markanızın profesyonel görünmesini sağlayarak müşterilerinizin görüldüklerini hissetmelerine yardımcı olarak yüksek düzeyde kişiselleştirme ve gelişmişlik gösterir.

Dijital pazarlama bir bilim olduğu kadar bir sanattır ve en iyi uygulamalardan haberdar olmak için trendlere, tutumlara ve sıcaklıklara dikkat etmek çok önemlidir. Unutmayın, herkes e-postalarını kontrol eder; bu nedenle, rahatsız edici bir gönderen olmak yerine, gelen kutularında sabırsızlıkla bekledikleri bir şey olmak mükemmeldir.

Markanızın e-posta pazarlama stratejisini nasıl mükemmelleştireceğinizi öğrenmek ister misiniz? Ulaşın.