2020 için 15 pazarlama tahmini

Yeni yıl, özellikle pazarlama söz konusu olduğunda, olasılıklarla dolu. Ekibimizin geleceğin sektörümüz için neler getireceğini ve teknolojinin pazarlamayı geliştirmeye devam etmesinin yollarını düşünmekten daha çok sevdiği hiçbir şey yoktur. Bu yıl, kurum içi uzmanlarımızdan birkaçının 2020 tahminlerini vermelerini istedik.

İşte söyledikleri:

(Spoiler uyarısı: Oldukça inanılmaz bir yıl olacak.)

1. Markaların e-posta stratejilerine daha fazla odaklandığını göreceğiz.

“Birçok marka, özellikle doğrudan tüketiciye hizmet veren şirketler, e-postayı ikiye katlayacak çünkü sosyal platformlarda müşteri edinmek ve beslemek giderek daha pahalı hale gelirken, son derece kişiselleştirilmiş e-posta yetenekleri her düzeyde markalar için daha erişilebilir hale geliyor.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

2. Karanlık mod öncülük edecek.

“2020'deki e-posta tasarımı için tahminim, karanlık modun e-posta erişilebilirliğinin nedenini ileriye taşımaya yardımcı olacağı yönünde. Bizi e-postalarımızın yüksek sesle okunduğunda nasıl deneyimlendiğini yeniden incelemeye teşvik eden sesli asistanlardan, e-postalarımızın farklı ekran boyutlarında nasıl görüntülendiğini yeniden düşünmemizi sağlayan akıllı telefonlara kadar, karanlık mod, abonelerimizin bizim deneyimimizi yaşayacakları ve yapacakları ilkesini yeniden vurguluyor. e-postaları çeşitli biçimlerde ve kapsayıcı bir şekilde tasarlamanın yalnızca yapılacak doğru şey değil, aynı zamanda gerekli olduğunu da biliyoruz.” – Logan Baird, Profesyonel Hizmetler Ekip Yöneticisi

3. Otomasyon yükselişte.

“Hayır, robotlar devralmıyor, ancak giderek daha fazla pazarlamacının e-posta otomasyonunu benimsediğini göreceğiz. Artık sahip olunması gereken bir şey veya 'Hoş geldiniz e-postalarımız otomatikleştirildi' değil. E-posta pazarlamacılarının daha akıllı, daha alakalı e-posta göndermek için e-posta otomasyonunu tam olarak benimsemesi gerekir. Müşterilerin çeşitli kanallar aracılığıyla markanızla nasıl etkileşime girdiğinin hızlı doğası, elinizde çok fazla veri olduğu ve bu verileri kullanan ve otomatikleştiren markaların yükseleceği anlamına geliyor.” – Leah Miranda, Kıdemli E-posta Pazarlama Müdürü

4. Veri gizliliği, pazarlama liderliğine bakış açımızı değiştirecek.

“Pazarlama liderliği ve pazarlama teknolojisi liderliği, veri gizliliği gelişmeye devam ettikçe, pazarlamanın sadece yürütmeden çok daha ön saflarında yer alacak. Bunun nedeni, çoğunlukla, onları nasıl kullanıma sunacağınız konusunda uyumlu olacağınız güvencesi olmadan tüketicilerle etkileşim kurmak veya kampanyalar başlatmak istememenizdir. Strateji sadece kampanya ve pazarlama stratejisi olmayacak, aynı zamanda tüketici katılımı stratejisi ve uyumlu olmanızı sağlayacak.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

5. 2020 tamamen abonelik modeliyle ilgili olacak.

“Niş veya çok özel abonelik hizmetlerinde bir artış öngörüyorum. Şu anda, UO ve diğer geleneksel perakendeciler gibi çok büyük markaların abonelik hizmetleri başlattığını görüyoruz. Abonelik ekonomisi fikri çok daha fazla odaklanacak. Örneğin Rent the Runway, otel dolabı kiralama yapabileceğiniz, seyahat ediyorsanız otel odanızdaki dolabınızı dolduracakları bir hizmet başlattı.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

6. ...Ama abonelikler sadece dolaplarınızdan daha fazlası için olacak.

“Artık sadece bir ürün aboneliği değil, ürün ve hizmet sağlayan bir abonelik. Büyük markalar, sadakati yakalayabilecekleri ve çok özel hizmetler aracılığıyla gelirlerini artırabilecekleri anlar konusunda gerçekten akıllılaştıkça çok daha fazlasını göreceğiz.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

7. Ücretli kanallardan müşteri edinmenin maliyeti artmaya devam edecek.

“Veri gizliliği ve güvenliğinin yoğun bir şekilde incelenmesi nedeniyle artan maliyetler hızla artıyor. Facebook'un çeşitli işletmeleri (Facebook, Instagram, WhatsApp) ayrıştırıldığında, bu büyük sosyal ağlar muhtemelen e-ticaret markaları için daha az istikrarlı bir reklam yatırımı haline gelecek. Sonuç olarak, markalardan potansiyel müşteriler ve müşterilerle nerede ve nasıl etkileşim kurduklarını çeşitlendirmelerini bekliyoruz.” – Adii Pienaar, Ticaret Ürün Stratejisi Başkan Yardımcısı

8. “Dijital dönüşümün” ölümüne hazır olun.

“2020 'dijital dönüşümün' ölümünü getirecek. Markalar artık bunu geride bıraktığına göre, kişiselleştirmeye odaklandıkça yeni nesil dönüşümün gerçekleştiğini göreceğiz. Artık kuruluşların veri temelleri olması gereken yerde olduğuna göre, yeni nesil dönüşümün dünyanın en büyük markalarında gerçekleştiğini göreceğiz.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

9. Herkes (nihayet) e-postaların keyfini çıkarabilecek.

“2019'da etkileşimli e-postalarda ve erişilebilirlik farkındalığında bir artış gördük. 2020'de bu ikisinin evleneceğini ve herkesin keyif alabileceği gerçekten etkileşimli e-postalar oluşturduğunu göreceğiz." – Leah Miranda, E-posta Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Müdür

10. Yüksek öğrenim onların teknoloji seviyesini yükseltecektir.

“Üniversiteler, genel teknoloji sağlayıcılarından, ihtiyaçlarını karşılayan amaca yönelik işlevselliğe sahip platformlara geçecek. Geleneksel olarak kendilerini inşa eden bu organizasyonlar için teknoloji olgunluğuna göre bir yere geliyor ve uzmanlar arayacaklar.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

11. Fitness sektörü tamamen müşteri deneyimine dayalı olacak.

"Kulüp fitness, toplam müşteri deneyimini ölçmekle ilgili olacak - Koçların, eğitmenlerin ve bireysel kulüplerin kulüp üyelerine tek bir yerden, ölçülebilir bir şekilde birden fazla kanal üzerinden mesaj göndermesini sağlayan merkezi teknolojilere geçiş yaparken." – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

12. E-ticaret şirketleri veri gizliliği konusunda daha emin hale gelecek.

"Pazarlamada bize olanak sağlayan teknolojiler, müşteri/tüketici tercihlerini yönetmek için çok daha kolay hale geleceği ve size korkmadan gerçekten uyumlu olma yeteneği vereceği için, küçük işletmeler ve küçük işletme sahipleri veri gizliliği korkularının üstesinden gelecekler. Büyük marka pazarlaması ve büyük marka kaynakları, gelişen teknolojiler aracılığıyla bu küçük işletmelere temel olarak hediye edilecek.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

13. Daha büyük ekonomik iklim, son yıllarda istikrarlı bir artış yaşayan e-ticaret harcamalarını büyük olasılıkla yavaşlatacaktır.

"Bu, markaların reklam ve pazarlama bütçeleri hakkında nasıl düşündüklerini etkileyecek olsa da, birçok çevrimiçi perakendecinin finansal olarak bilgi sahibi olmak için daha kat etmesi gereken uzun bir yol var. Bu, özellikle markaların en önemli birim ekonomisi için geçerlidir. Örneğin, KOBİ sektöründe çoğu marka, stok maliyetleri, brüt kar marjları veya müşteri edinme maliyetleri konusunda doğru bir ölçüme sahip değildir. Bu çatlaklar, gelir artışıyla kapatılmıştır, ancak daha zorlu ekonomik zamanlarda, odağın daha yalın olmaya ve bu finansal ölçütlerin işi nasıl etkilediğini anlamaya odaklanması gerekecektir. – Adii Pienaar, Ticaret Ürün Stratejisi Başkan Yardımcısı

14. Podcast'ler için an bitmiş olabilir.

“Bence podcast'lerden performans pazarlamasının çıkarıldığını göreceğiz. Bu, atıf eksikliğinden kaynaklanacak ve podcast yayıncıları ve podcasting şirketleri, yaptıklarını anlamlı bir şekilde nasıl ölçeceklerini belirleyene kadar, süper büyük markaların yanı sıra herkesi çekmek için giderek daha fazla zorlanacaklar.” – Jason Grunberg, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

15. Şirketler, karlı ve sürdürülebilir markalar oluşturmaya daha fazla odaklanacak.

Kazanan markaların, özellikle müşterilerini temsil etmeyle ilgili olarak, kapsayıcı ve çeşitliliğe öncelik veren markalar olacağına inanıyoruz. Tüketiciler, peşinden koşacakları daha az "basmakalıp kahraman" istiyor ve "benim gibi insanlarla" ilişki kurmayı tercih ediyor. – Adii Pienaar, Ticaret Ürün Stratejisi Başkan Yardımcısı

2020'de pazarlama için ne öngörüyorsunuz?

2019 için neler öngördüğümüze buradan bakın.

Yeni Yılın Kutlu Olsun!