Sevgililer Günü'nün duygusallığı moralinizi bozuyorsa veya bu yıl ilişki kuramıyorsanız, yalnız değilsiniz. Gerçek bir kalp kırıklığı ruhuyla, ekibimize onları en çok inciten e-postaları sormaya karar verdik. Hatalardan ders çıkarmaya çok inandığımız için bunları sizinle paylaşmaya karar verdik.

Lafı fazla uzatmadan, işte ekibimizin kalbini kıran e-posta hataları. Onlar sayesinde daha iyi olalım!:

1. Karışık mesajlar

"Geçenlerde e-posta yoluyla bir markanın satışından fazladan %20 indirim alma teklifi aldım, ancak verilen bağlantıya tıkladığımda beni bir sonraki indirimleri hakkında bilgi almak için kaydolmamı isteyen bir sayfaya yönlendirdi. Bu nedenle, bir e-posta dağıtmadan önce operasyon ekibinizle uyumlu olduğunuzdan emin olun." -Rachael Goodrich, Ortaklıklar Müdürü

Ders: Tüm meslektaşlarınızın uyumlu olduğundan ve giden e-postalardan haberdar olduğundan emin olun, onları etkilemediğini düşünseniz bile.

2. Çok muhtaç

"Gerçekten sevdiğim bir markanın bana çok fazla e-posta göndermesinden nefret ediyorum ve bunu perakende markalarda çok görüyorum. Bana daha önce gönderdikleri 'büyük indirim' hakkında gönderdikleri üç e-postayı kaçırmış olabilirim gibi, daha fazlasını göndermeye devam ediyorlar. Bu genellikle beni çok sinirlendiriyor ve abonelikten çıkıyorum, ama sonunda onlardan tekrar bir şey satın aldığımda döngüye geri dönüyorum. ” -Maranda Doney, Kurumsal Pazarlama Müdürü

Ders: Gönderme ritminize dikkat edin ve abonelerinizi göndermek için en iyi zamanı ve içeriği belirlemek için A/B testini kullanın. Miktar yerine kaliteli e-postaları seçin. (Profesyonel ipucu: Belirli hedef kitlenize göre e-posta göndermenin en iyi zamanlarını ve yollarını öğrenmek için Emma Insights'ı kullanabilirsiniz.)

3. Çok fazla emoji

“Konu satırını okunaksız hale getiren emojiler bir sorun haline geldi. Aslında bir markanın bir konu satırına yer eklemek için aynı emojiden 2 tanesini kullanması hoşuma gidiyor, ancak bunlar herhangi bir yere atıldığında spam gibi hissettiriyor." -Cody Bender, Baş Ürün Sorumlusu

Ders: Emoji kullanımınız konusunda bilinçli olun! E-postanızı tamamlayan ve geliştiren emojiler seçin, dikkatinizi dağıtmayın.

4. Dikkat arayan

“Bir marka bana şu konuları içeren konu satırları göndermeye devam ediyor: emoji, "okunmamış" ifadesinin Mac eşdeğeri olan konu satırının başında. Elbette, e-postaları gelen kutumda göze çarpıyor, ancak iyi bir şekilde değil.” -Matthias Mueller, Pazarlama Analitiği Kıdemli Müdürü

Ders: Tüm dikkatler iyi değildir. Abonelerinizi e-postanızı açmaları için kandırmak istemezsiniz. Bunun yerine, onları alakalı içerik ve güzel resimlerle teşvik edin!

5. Pervasız gönderme

“Belirli bir büyük perakendeci, sürekli olarak sarf malzemesi olmayan ürünleri stoklamam için bana e-posta gönderiyor. 'Dizüstü bilgisayar şarj cihazını yeniden doldurmanın zamanı gelmiş olabilir!' -James Fuston, Kıdemli Kalite Mühendisi

Ders: Otomatik iş akışları oluşturduğunuzda, olası her senaryoyu planladığınızdan ve içeriğinizi buna göre planladığınızdan emin olun.

6. Gölgelenme

“Bir şirketin e-postalarına web sitelerinde kaydolduğumda ve bana hoş geldiniz e-postası göndermemeleri beni gerçekten üzüyor! Onlar hakkında daha fazla şey öğrenmek istediğimi dile getirdim ama onlardan haber alamamak bana bu ilginin karşılıklı olmadığını hissettiriyor. Potansiyel müşterilerinize onları önemsediğinizi gösterin. Ghosting hoş değil!” -Kaitlin Wernet, İçerik Uzmanı

Ders: Yeni aboneleriniz için hoş bir deneyim yaratmak için bir hoş geldiniz dizisi oluşturun.

7. Açıklıktan yoksun

“Bilgi/konu çok belirsiz olduğunda, açmadan ne olduğunu söyleyemem sinir bozucu. Tıpkı bir siyasi kampanya bağış toplama e-postasının 'Stephanie'den gelmesi ve konunun basitçe 'Bir iyilik' olması gibi.” -James Fuston, Kıdemli Kalite Mühendisi

Ders: Netlik naziktir! Unutmayın: Abonelerinizi kandırmıyorsunuz, onlarla ilişkiler kuruyorsunuz.

8. Korkutma taktikleri

“Kar amacı gütmeyen kuruluşların kirli oynamasından nefret ediyorum. Özünde iç karartıcı bir haber başlığı olan bir konu satırı görürsem, örneğin, 'İnsanlar her gün acı çekiyor' gibi, muhtemelen açmayacağım. Yardım etmek istemediğimden değil ama içinde grafik resimler olabilecek e-postaları açmaya korkuyorum. Kar amacı gütmeyen kuruluşların korkutma taktikleri yerine bireysel hikayeler ve umut kullanmasını tercih ederim.” -Kait Westbrook, İçerik Uzmanı

Ders: Kait'in dediği gibi, korkutma taktikleri yerine ilgi çekici hikaye anlatımı ve özgün alıntılar kullanın.

9. Yanlış alarmlar

"Bir grup perakende markasının her zaman bazı satışların neredeyse bittiğini söyleyen konu satırları vardır. Ama kelimenin tam anlamıyla her e-posta. Yani hayır, her gün olduğunu bildiğim halde "sadece bugün" indirimlerinden yararlanmayacağım. Diğer içerik veya konu satırlarıyla karıştırmalarını tercih ederim!” -Grace Miller, İçerik Uzmanı

Ders: Müşterilerinizin başka hangi konulara yanıt verdiğini görmek için içeriğinizi değiştirin.

10. Konumu dikkate almamak

“Geçenlerde, baktığım bir ürünün indirimde olduğuna dair terk edilmiş bir sepet e-postası aldım. Onu satın almaya gittim ve sadece Mississippi'de seçilebiliyordu. [Tennessee'de yaşıyorum.]” -Mimi Hamid, Mevcut İşletmeden Sorumlu Müdür Yardımcısı

Ders: Bu tür güncellemeleri yalnızca doğru coğrafi bölgelerdeki abonelerinize göndermek için segmentasyonu kullanın.

11. Stok takibi yok

"Bir şirket bana bir günde 3 kez e-posta gönderdi ve bana sepetime geri dönmemi hatırlattı, ancak ürünün ve tüm önerilerinin tükendiğini gördüm." -Megan Fletcher, Küresel İç İletişim Direktörü

Ders: Tekrar söyleyeceğiz: Hizala! İle birlikte! Senin! Takımlar! Büyük bir gönderim yapılmadan önce envanteri doğru bir şekilde takip ettiğinizden emin olun.

12. Rastgele öneriler

"'Bunu seveceğinizi düşündük'ten nefret ediyorum ve e-postanın aslında satın aldığım veya baktığım hiçbir şeyle ilgisi yok." -David Downs, Satış Operasyonları Koordinatörü

Ders: Öneriler yalnızca kişiselleştirildiklerinde işe yarar. Aboneleriniz hakkında gerçekte ne biliyorsunuz ve onlara nasıl değer sağlayabilirsiniz?

13. Bilgisiz sorular

"Siyasi e-postalar her zaman para ister, zaten düzenli bir aylık bağışınız olsa veya yeni bağış yapmış olsanız bile. Hala abone olduğum tek kişi, para isteyen e-postaları devre dışı bırakma seçeneğine sahipti ve bu bir oyun değiştirici oldu.” -Mimi Hamid, Mevcut İşletmeden Sorumlu Müdür Yardımcısı

Ders: Mimi'nin abonelerinize para isteyen e-postaları devre dışı bırakma seçeneği verme örneğini seviyoruz. Abonelerinizin başka ne tür tercihler seçmesine izin verebilirsiniz?

14. Hataları çok ciddiye almak

“Bir şirket bir e-posta hatasını çok ciddiye aldığında kalbimi kırdığını söyleyebilirim. Hepimiz insanız ve ara sıra hatalar yaparız—Önemli olan ondan nasıl öğrendiğinizdir. Nashville Predators gibi iyi sporcular olabilir ve bir e-posta yazım hatası gönderildikten sonra "Let's go Perds" tişörtlerini yazdırabilirsiniz." -Kacyn Goranson, Pazarlama Operasyonları Direktörü

Ders: *Mikrofon düşürme*

Sarmak

Bakın, en kırık kalplerden bile öğrenilecek bir şey yok mu? Bize söyleyin: Bu Sevgililer Günü hakkında hangi e-posta hatalarını düşünüyorsunuz? Bu işte beraberiz!