E-ticaretinizde ölçmeniz gereken 12 KPI

Hedefler belirler ve onlara ulaşmak için bir strateji oluşturursanız… Nasıl geliştiğini bilmek istersiniz, değil mi? Eh, KPI'lar ile bilebilirsiniz.

Normalde şirketler genellikle kendi gösterge tablolarını KPI'ları ile birleştirir ve her şeyin çalıştığını izler.

Okumaya devam edin ve bu göstergeler hakkında daha fazla bilgi edinin. ?

KPI'lar nelerdir?

KPI, Anahtar Performans Göstergesi anlamına gelir.

Yani performans göstergeleri. Başka bir deyişle: bizim durumumuzda dijital pazarlama stratejisinin nasıl gittiğini bilmek için size önemli bilgiler veren, hesaplanmış veya yorumlanmamış sayılardır.

Bir şeyleri tekrarlamayı severiz, bunu biliyoruz. Ama size söylediğimiz gibi, önce hedefleriniz ve işaretli bir stratejiniz olmalı.

Neyi kontrol etmeniz gerektiğini bilmiyorsanız, performansı kontrol etmenin ne anlamı var? İşte bu kadar.

Bu KPI'lar birlikte size o kadar değerli bilgiler verecekler ki daha sonra karar verebilirsiniz .

Neyin başarısız olduğunu görebileceksiniz ve taktikleri veya doğrudan stratejiyi yeniden yönlendirebileceksiniz.

Bizi ilgilendiren bir durumda, bir e-ticaret, KPI'lar, işin kıç tarafına gidip gitmediğini ve her mumu bize bildirecektir.

Ancak, KPI'ların ilgili olduğunu düşünmek için SMART kuralına uyması gerektiğini unutmayalım.

• Spesifik'ten S. Spesifik bir şeyse, gelecekte karşılaştırmak mümkün olacaktır.
  
• Measuere'den M. Bu yüzden genellikle sayılardır, ölçülmesi daha kolaydır.
  
• Achievable'dan A. Eğer başarılması imkansızsa, takım için motivasyon kaybı ve hayal kırıklığı yaratır.
  
• Realistic'ten R. Şirketin bunu başarması için gereken araçları bilin.
  
• Zaman Çerçevesinden T (kesin bir zaman diliminde gözlemlenebilir). Bir son teslim tarihimiz varsa, bu bizi başarmak için motive edecektir.

KPI'ları ölçmek ve bunları dikkate almak neden önemlidir?

Belki de KPI'ları ölçmenin önemi çoktan anlaşılmıştır, ancak onlar sayesinde dijital pazarlama planının veya bir çevrimiçi mağazanın performansını izleyebilirsiniz .

Bunları analiz etmenin avantajlarını size bir kontrol listesi şeklinde anlatıyoruz:

• Çok güzel bilgiler ediniyorsunuz.
  
• Değişkenleri ve sonuçları bu bilgilerle ölçebilirsiniz.
  
• Örneğin bilgileri diğer zaman dilimleriyle karşılaştırabilirsiniz.
  
• Doğru kararlar vermenize yardımcı olur.
  
• Gösterge analizi günümüz teknolojisi ile artık çok daha kolay. Eski günlerde bu görev geleneksel medya ile çok daha karmaşıktı.
  
• Bir önceki nokta ile ilgili olarak, ilgili KPI'ları analiz etmenize yardımcı olacak birçok kanal ve araç bulunmaktadır.

Bir e-ticarette ölçülecek 12 KPI

İşte e-ticaret işiniz için analiz edilebilecek 12 KPI örneği.

Ortalama satın alma değeri

“ Ortalama bilet ” olarak da bilinir.

Çok kolay, sadece tüm biletleri ekleyin ve sipariş sayısı arasında bölün.

Bu basit bir ortalama.

Bu KPI ile müşteri başına satış hedefine ulaşıp ulaşmadığınızı görebilir ve gelecek için bütçe planlaması için bir destek olacaktır.

yineleme oranı

Tam olarak her müşteri için sahip olduğumuz sipariş sayısını ifade eder.

Nasıl hesaplanır?

Toplam sipariş sayısı, daha önce satın alan müşteri sayısına bölünür.

Müşterilerin markamıza olan bağlılığının iyi bir göstergesi olacaktır.

Toplam siparişler

Bu KPI basittir, sadece belirli bir dönemde verilen siparişlerin sayısını toplamaktır.

Miktar konusunda bir hedef belirlediyseniz faydalı olacaktır. Aynı zamanda, örneğin e-ticaretin lojistik departmanı için de ilgili bilgiler olacaktır.

Satış geliri

Mantıksal KPI: Herhangi bir girişimci, işine giren paraya özen gösterir.

Ancak, örneğin her satışın gerektirdiği masraflar da dahil olmak üzere bunu hesaba katmak daha iyi olacaktır.

O zaman daha gerçek bir görünüm elde edeceksiniz.

Terk edilmiş alışveriş sepeti oranı

Bu KPI önemlidir, çünkü çevrimiçi mağaza satın alma sürecine giren ve bitirmeden ayrılan kişilerin yüzdesi yüksekse, önemli bir şeyin başarısız olduğu anlamına gelir.

Bir e-ticarette satın alma sürecinde hatalara izin verilemez.

Satın alma işlemindeki teknik hataların yanı sıra, alışveriş sepetinde bırakılan ve bunları iyileştirmeye veya geliştirmeye çalışan kişilerin en çok hangi ürünleri bıraktığının da bir göstergesi olabilir.

Hesaplamak için mi? Peki, satın alma sürecini başlatan tüm insanların bir yüzdesini yapıyor, kaç tanesi onu terk ediyor.

ROAS

Yatırım getirisi gibidir, ancak daha çok dijital pazarlamaya odaklanır.

Kısaltma , Reklam Harcamalarından Getiri anlamına gelir.

Dijital reklamcılığa yatırılan her euro sayesinde tam olarak ne kadar para kazanıldığı anlamına gelir.

Reklam stratejimizin gelir veya satışlar açısından ne kadar etkili olduğunu görmeye hizmet eder.

Geliri veya satışları (nasıl odaklanmak istediğinize bağlı olarak) toplam reklam harcamasına bölerek hesaplanır. Sonra yüzde için 100 ile çarpıyoruz.

Dönüşüm oranı

Bu oran, web'i ziyaret eden kişilerin bir ürünü ne kadar satın aldıkları anlamına gelir.

Bu şekilde hesaplanır, bölme yapılır ve yüzdeyi almak için 100 ile çarpılır.

Sıklıkla kullanılan ve çok faydalı bir göstergedir, ancak orijine göre ayrılırsa yine de öyle olacaktır.

Bu şekilde en çok dönüşümü hangi kanaldan aldığımızı öğrenebilirsiniz.

Şimdiye kadar, KPI'lar daha çok e-ticarete, mağazaya odaklandılar. Ancak, müşterinin satın alma işlemine gideceği site olacağından, web sitesinin kendisinden bilgi alan diğerleri de önemli olacaktır.

Web ziyareti sayısı

Bu, sayfanın aldığı toplam ziyaret sayısıdır .

Bu gösterge ile web trafiğini öğrenebilirsiniz. Ne kadar yüksek, açıkçası, o kadar iyi.

Çünkü site ne kadar çok trafik alırsa, mağazaya gelme ve alışveriş yapma olasılıkları o kadar yüksek olur.

Çıkma Oranı

Bu başka bir yüzde.

Kaç kişinin geldiğini ve bu kişilerin bizimle etkileşime girmeden ne kadar kaldığını göreceğiz.

Neyin yanlış olduğunu analiz etmemiz gerekecek ve bizi terk eden de bu, belki de şarj olma zamanıdır.

terk etme oranı

Bir öncekinden daha eksiksiz bir KPI'dır. Aynıdır, ancak web'in tüm sayfalarını ve birden fazla ziyaret eden kişileri analiz eder.

Bu şekilde en çok hangi sayfadan çıktıklarını öğrenebilir ve nedenlerini analiz edebilirsiniz.

Ortalama web süresi

Bu gösterge önemlidir çünkü genellikle kullanıcının sahip olduğu ilgiyi gösterir.

Ayrıca, hoş olmayan bir deneyim yaşayan birinin bir web sitesinde uzun süre kalmaması nedeniyle kullanıcı deneyiminin tatmin edici olması.

Hesap yine başka bir yoldur. Sayfadaki tüm zamanlar toplanır ve ziyaret sayısına bölünür.

TO

TO, Tıklama Oranıdır .

Bir reklamı, arama motoru sonucunu, e-postayı vb. gördükten sonra sitemize tıklama oranıdır.

Diğer bir deyişle, kullanıcıların bağlantının görüntülendiği sürelerle ilgili olarak yaptıkları tıklamaların yüzdesi, tabiri caizse.

Bu önemlidir çünkü onlar üzerinde bir etki yaratmak ve çevrimiçi mağazadan satın almalarını sağlamak için tıklayıp girmeniz gerekir, değil mi?

Size daha fazlasını öğretebileceğimiz gibi, bu KPI örneklerini size öğrettik.

İşletmenizde hangi KPI'ları ölçeceksiniz?

KPI'ların hedeflerinize ve işaretlenmiş stratejinize en uygun olduğunu öğrenin.

Ve onlarla birlikte kendi gösterge tablonuzu oluşturun. Kararlarınız çok daha temel olacak.

Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçin veya e-ticaretle ilgili daha fazla ipucu için Instagram profilimizi takip edin .

Kiwop'ta içerik yazma , dijital pazarlama , web geliştirme ve e-ticaret konularında uzmanız.

Devam edin, analiz edin ve yapabildiğiniz kadar ölçün ?