2022 için 11 e-Ticaret Trendi: Bilmeniz Gerekenler
Yayınlanan: 2021-11-202022 için öngörülen en iyi e-ticaret trendlerinden herhangi birini analiz etmeden önce, başka bir soruyu cevaplayalım.
“E-Ticaret satışları eskisi gibi büyümeye devam edecek mi?”
Özellikle son iki yılda eşi benzeri görülmemiş olaylar göz önüne alındığında, tüm gözler bu soru üzerinde.
Hiç kimse geleceği göremese de, görünüm kesinlikle parlak ve hem tuğla hem de harç mağazaların ve çevrimiçi mağazaların kâr etmesi bekleniyor. Tüm hesaplara göre, e-Ticaret büyümesi için tahminler olumlu, eMarketer gibi bazıları e-Ticaret satış rakamlarının 2022'de 1 trilyon ABD Dolarını geçeceğini öne sürüyor. Aynı kaynak, 2025'e kadar güçlü bir büyüme öngörüyor - bu noktada tahminleri toplam e-Ticaret satışlarının üzerinde olduğunu tahmin ediyor. 1,6 trilyon dolar.
Götürmek? Satışlar artarak devam edecek. Önümüzdeki yıl ve gelecekte bir fark yaratması beklenen 2022 için bu en iyi e-ticaret trendleriyle e-ticaret mağazanızı hazırlayın.
Gözünüzü Açık Tutacak e-Ticaret Trendleri
Uzun vadeli büyümeyle ilgilenen e-ticaret işletmeleri için sürdürülebilirlik, yaklaşan e-ticaret trendlerinin bir adım önünde olma meselesidir. Proaktif düşünün, reaktif değil, yaklaşımlar.
Bu 11 trendin 2022'de online perakendeyi şekillendirmeye devam etmesi bekleniyor.
1. Sosyal medyanın rolü büyümeye devam edecek
Sosyal medyanın artan varlığı yeni değil, ancak önümüzdeki yıl e-ticarette ortalamanın üzerinde bir rol oynaması planlanıyor.
Facebook (yakında Meta olacak), Instagram ve Tik Tok gibi sosyal medya platformları, kullanıcılarının hayatında büyük bir rol oynuyor ve bu platformların çoğu, alışveriş yapanların doğrudan bu platformlar üzerinden satın almalarına izin veriyor.
Bu platformlar, tüccarların ilişkilendirilebilir, değerli metin, ses ve video içeriği sunmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda bu sosyal platformlar aracılığıyla alışveriş yapma yeteneği genel olarak çevrimiçi alışveriş deneyimini basitleştirir.
Ayrıca, sosyal medya platformlarını satış kanalı olarak kullanmak, tüccarların kullanıcı davranışı ve ilgi alanları hakkında son derece değerli tüketici bilgileri toplamasını sağlar; sosyal medya yönetimini ustalıkla ele alan bir şey, kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
2. UX için optimize edilmiş bir web sitesi, bir yapma veya kırma faktörüdür
E-Ticaret platformunuzu optimize etmek, arama motoru optimizasyonu için hayati öneme sahiptir, ancak bunun çok ötesine ulaşır. Yükleme süreleri, site güvenliği, gezinme ve diğer etkileşimli özelliklerin tümü, kullanıcı deneyiminde büyük rol oynar.
Web sitesi optimizasyonu - içgörü özel e-ticaret web geliştirme ve özel web tasarım projeleri aracılığıyla - temel, hayati özellikler olmasına rağmen, sezgisel gezinme ve yüksek kaliteli ürün görüntüleri ile güvenli, hızlı bir e-ticaret sitesi sunmanın ötesine geçer. Ayrıca, her ikisinin de 2022'de müşterinin çevrimiçi alışveriş deneyimi üzerinde önemli bir etkisi olması beklenen AR ve VR gibi en son teknolojileri web sitenizin kullanıcı deneyimine dahil etme olanağı sağlar.
3. Üstün bir müşteri deneyimi için artırılmış gerçeklik uygulamak
Uygun, uygun maliyetli ve güvenli olduğu için çevrimiçi alışveriş çok popüler hale geldi; Birçoğu için çevrimiçi satın almanın onları gazdan veya satın alınan malların fiyatından tasarruf ettiğini söylemeye gerek yok. Küresel pazar, çevrimiçi olarak da tüketicilerin parmaklarının ucunda.
Ancak göze batan bir eksiklik var ve o da gerçek bir “şahsen” çevrimiçi alışveriş deneyiminin olmamasıdır. Müşteriler, satın almadan önce kıyafetleri "denemez", parfüm deneyemez veya dikkatlerini çeken ürünlerle etkileşime giremez.
En azından artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklikten (VR) önce yapamıyorlardı.
Artırılmış ve sanal gerçeklik, çevrimiçi alışveriş yapanların mobil cihazlarını, tabletlerini ve bilgisayarlarını kullanarak satın alma işlemlerini görselleştirmelerine ve ürünleri satın almadan önce ürünlerle etkileşim kurmalarına olanak tanır. Etkileşimli bir 3D modül kadar basit veya kullanıcının evini simüle eden ve içindeki ürünleri "yerleştiren" bir uygulama kadar sağlam olabilir.
Bu eğilimler, önümüzdeki yıllarda e-ticareti tanımlayacak.
4. Sesli aramanın gücü: dönüştürücü bir e-ticaret trendi
Birkaç yıl öncesini kastettiğimiz o günlerde, sesli arama emekleme dönemindeydi. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, hızlı bir şekilde gelişti ve hızlı bir şekilde geleneksel arama yöntemlerini gölgede bırakmaya başladı – öncelikle bir arama çubuğuna bir sorgu yazarak.
Sesli arama işlevi, ürün ve hizmet alışverişinde ve hatta yerel işletmeleri bulmada devrim yarattı. Sesli arama önem kazanırken rekabetçi kalabilmek için işletmenizin web sitesinin sesli arama için optimize edilmesi zorunlu hale gelecek.
Bu, web sitenizin konum, çalışma saatleri ve sunulan ürün ve hizmetler gibi müşterilerin aradığı bilgiler için optimize edilmesini içerir. Ayrıca sesli arama anahtar sözcükleri ve uzun kuyruklu arama sorguları için ek optimizasyon fırsatları sunar.
5. Kişiselleştirme ön plandadır
Kişiselleştirilmiş pazarlama yeni bir şey değil, ancak hem geleneksel hem de dijital pazarlamanın merkezinde yer alıyor. Bir gün tüm pazarlamaların kişiselleştirilmiş pazarlama olması muhtemeldir. E-Ticaret marka gücü ve dijital pazarlamada devam eden başarı için yalnızca daha merkezi hale geliyor. Kişiselleştirilmiş pazarlama teknikleri, çevrimiçi işletmelerin kullanıcı davranışına ve etkileşimine, geçmiş satın almalara ve hatta benzer özelliklere sahip diğer müşterilerin geçmişte yaptığı satın almalara dayalı olarak kişiselleştirilmiş ürün önerilerinde bulunmalarını sağlar.
İyi yürütülen bir kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisi, müşteri sadakatini artırabilir, müşteri memnuniyetini artırabilir, müşteri yaşam boyu değerini artırabilir ve genel olarak daha yüksek satışlarla sonuçlanabilir. Ürünleri körü körüne zorlamak yerine kişiselleştirme, pazarlama stratejilerini bireysel olarak müşterilerin kesin çıkarlarına göre uyarlamalarını sağlar.
6. Tedarik zinciri optimizasyonu hayati önem taşır
Uzun teslim süreleri, yavaş sevkiyat, stokların tükenmesi ve diğer tedarik zinciri ikilemleri müşteri deneyimini kesinlikle mahvedebilir. Bunun çevrimiçi tüccarlar için gerçek sonuçları vardır. Son aylarda, ulusu sarsan tedarik zinciri sorunlarını hepimiz fark ettik. Ne yazık ki, 2022'ye kadar devam edecekler gibi görünüyor.
Tedarik zinciri verimsizlikleri nedeniyle hiçbir işletme müşteri kaybetmeyi göze alamaz. Tedarik zinciri görünürlüğünün iyileştirilmesi ve tedarikin geleceğe daha da planlanması, tedarik eksikliği veya gecikmiş gönderiler sorunlarının hafifletilmesine yardımcı olabilir. Yerine getirme süreçlerini projelendirmek veya otomatikleştirmek için yazılıma yatırım yapmak, çevrimiçi işletmelerin büyümeyi ölçeklendirmesine veya sınırlı kaynakları etkin bir şekilde tahsis etmesine de yardımcı olabilir.
7. e-Ticaret trendleri: Müşteri hizmetleri yönetimi ve otomasyonu
Müşterilere yalnızca kendilerini değerli hissettirmekle kalmayan, aynı zamanda endişelerini gideren ve sorunları gideren iyi, duyarlı ve özenli müşteri hizmetinin yerini hiçbir şey tutamaz.
Ancak, otomasyon için bir zaman ve yer var. Müşteri sorgularının büyük çoğunluğunun muhtemelen bir SSS sayfası veya otomatik bir sohbet robotu ile ele alınması muhtemeldir.
Sesli arama gibi, sohbet robotlarındaki yapay zeka da uzun bir yol kat etti ve muhtemelen müşteri endişelerinin çoğunu sorunsuz bir şekilde ele alabilir. Ayrıca, gerçek ihtiyaç ortaya çıkarsa müşteriye bir insan temsilci lehine onları atlama fırsatı vermek için sohbet robotlarını yapılandırabilirsiniz.
Sonuç olarak, bu tür bir otomasyon, sınırlı insan kaynaklarınızı serbest bırakırken, müşterilerin çoğunluğunu mutlu ve iyi hizmet vermeye devam edecektir.
8. B2B işlemlerini otomatikleştirin
İşletmeler arası ilginç bir hayvandır. B2C operasyonlarının aksine, B2B genellikle çok, çok daha fazla müzakereyi, hatta bazen sıkı sözleşmelerin geliştirilmesini içerir. Bir anlaşmayı kapatma süreci daha uzun olabilir - ancak genellikle işletmeler arası satışlar, tekrarlanan satışlardır ve kapsamı geniştir.
Bu süreçlerin mümkün olan her yerde otomatikleştirilmesinin çok gerçek bir nedeni var. Büyük hesapların kuruluşunuzla iş yapması ne kadar zorsa, sonunda başka yerlerde daha yeşil otlaklar arama olasılıkları da o kadar yüksek olur. Tedarik zinciri yöneticileri ve tedarik uzmanlarının düğmelere tıklamak ve kredi kartı bilgilerini yazmak için zamanları yoktur. Yapacak başka işleri var; süreci otomatikleştirin veya büyük müşteriler için bir sipariş karşılama programı oluşturun.
Bir sipariş karşılama programı oluşturan, envanter düzeylerini izleyen ve mümkün olduğunda işletmeler arası müşterileriniz için otomatik siparişler veren yazılımlara yatırım yapın. Alıcıyı zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf edecek ve hem alıcıyı hem de satıcıyı mutlu edecektir.
9. Bu notta, çevrimiçi satın alma çabalarını ortadan kaldırın
Müşterilerin yapması gereken daha az iş, daha iyi. 2022 için belirleyici bir e-ticaret trendi, ilk adımdan satın almayı mümkün olduğunca basit hale getirmektir.
Sosyal medya üzerinden satın almayı mümkün kılan özellikler var; tek tıklamayla ödemeler ve müşteri hesap bilgilerini ileride kullanmak üzere kaydetmeyi mümkün kılan eklentiler. Bunu böyle koyalım. Bir satın alma işlemine zihinsel yeşil ışık yaktıktan sonra müşterinin karar verme sürecine adımlar eklemek istemezsiniz.
Bir kullanıcının tıklaması gereken her bir düğme, doldurulması gereken her alan, kelimenin tam anlamıyla bir müşterinin fikrini değiştirmesi için bir fırsattır. Gelecekte kullanmak için bilgileri kaydedin, tek tıklamayla satın alma geliştirin ve dönüşümleriniz artarken terk edilen sepet rakamlarınız düşecek. Diğer her şeyin eşit kaldığını varsayarsak, yani.
Ayrıca, bu e-ticaret trendi geleceğin yoludur. Ne kadar erken uygulanırsa o kadar iyi.
10. Abonelik modelleri ve e-Ticaret: birlikte mükemmel
Otomasyon konusunda bir an için abonelik modellerine geçelim. Bu e-ticaret eğilimi 2022 için yeni olmayabilir, ancak hız kazanmaya başlayacak.
Abonelik modelleri temel olarak müşterilere bir programın parçası olarak teslim edilecek ürünler için kaydolma olanağı sunar. Genellikle güvenilir ve sürekli bir şekilde faturalandırılırlar ve sık sık bir paket bekleyebileceklerini bilirler. Tüketiciler için popüler olmalarının nedenlerinden biri, kullanışlı olmaları, genellikle toplu tasarruf gerektirmeleri ve herhangi bir ekstra ayak işi gerektirmemeleridir. Bir satın alma, bir yıl veya daha uzun bir teslimat programı belirleyebilir. Ayrıca, bazı müşteriler onları hediye olarak verir.
Ancak tüccarın bakış açısından daha da değerlidirler. Abonelik modelleri, düzgün yönetilirse temelde garantili gelirdir. Hem sizden hem de müşterilerinizden daha az iş gerektirir ve gelecekte bir süre için gelir akışını etkili bir şekilde güvence altına alır.
11. Ödeme seçeneklerini genişletin
2021'de genel, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %75'in üzerinde olmuştur. Özellikle geçimini online satışlardan sağlayan tüccarlar için ürkütücü rakamlar.
Şimdi iyi haber; alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın yolları vardır ve bunlardan bazıları, örneğin daha basit bir ödeme deneyimi oluşturmak gibi, bu makalede değindik. Yapabileceğiniz başka bir şey daha var: ödeme seçeneklerinizi genişletin.
Alışveriş yapanlar, özellikle genç müşteriler, çeşitlendirilmiş ödeme seçeneklerini kullanmaya daha isteklidir ve aslında onları tercih edebilir. Evet, kredi kartlarını kabul etmek şart, ancak 2022'de uygulama içi ödemelere ve mobil cüzdanlara geçmeniz gerekecek. Ödeme işlemlerini kolaylaştırmak için Google Pay, PayPal, Apple Wallet veya Bolt veya Stripe gibi platformları desteklemeyi veya kabul etmeyi düşünün.
Devam Eden e-Ticaret Trendlerini Anlamak
Bunlar, 2022'de çevrimiçi pazarı dönüştürmeyi bekleyebileceğiniz en önemli e-ticaret trendlerinden bazılarıdır. Daha doğrusu, 2022'de çevrimiçi pazarı dönüştürmeye devam etmelerini bekleyebilirsiniz. Bu zaten devam ediyor.
Bilgili girişimciler, büyümeyi teşvik etmek ve zorluklarla başa çıkmalarına yardımcı olmak için bilgili ortaklara ihtiyaç duyar. Bu değişikliklerden herhangi birini uygularken kendi başınıza olduğunuzu düşünmeyin. Uzmanlarımız dünyanın her yerinden yetenekler çekiyor ve dijital pazarlama, e-ticaret web sitesi tasarımı ve geliştirme, destek, geçiş ve stratejik planlama konularında uzmanlaşıyor.
2022 için kişisel hedefleriniz ister e-Ticaret SEO yoluyla önemli bir organik büyüme, ister ustalıkla yönetilen PPC yönetim hizmetleri aracılığıyla PPC kampanyanızı optimize etmek olsun, isterse tamamen yeni özellikler ve işlevlerle tamamen yeni, yeniden markalanmış, özel bir web tasarımı olsun, bunun için yalnızca 1Digital Ⓡ var.
E-Ticaret uzmanlarımızı 888-982-8269 numaralı telefondan arayın veya [email protected] adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Bu e-ticaret trendlerinden bazılarının önünde kalarak 2022'ye güvenle girmenize yardımcı olmaya hazırız.