Web Sitenizin Kullanıcı Deneyimini Geliştirmek için 10 İpucu

Web siteniz, emrinizde olan en güçlü pazarlama aracı olabilir. 7/24 satıcınızdır ve bu nedenle en güçlü varlığınız ve pazarlama çabalarınızın merkezinde olabilir.

Bir işletmenin web sitesi veya uygulaması, müşteri üzerinde kalıcı bir izlenim bırakabilir ve bu izlenimin iyi mi yoksa kötü mü olduğu birçok faktöre bağlı olabilir.

Kullanıcı deneyimi (UX), ürün bir web sitesi, mobil uygulama veya başka bir şey olsun, ürün tasarımının en önemli noktasıdır. UX'in ürün tasarımı için gerekli olduğu açık olsa da, bazı UX tasarımcıları hala bu konuda birçok yanlış anlama var. Ancak gerçek şu ki, UX tasarımınız hedef kitlenize ulaşırsa ürününüz başarılı olur ve büyür.

Ancak, bir web tasarım ajansının dediği gibi, hızla gelişen dijital trendler web sitenizi eski ve modası geçmiş hissettirebilir. Bazen yeniden tasarım arzu edilebilir olsa da, böylesine büyük bir projeye yatırım yapmak için zamanınız veya kaynaklarınız olmayabilir. Bu zorluğun üstesinden gelmenize yardımcı olmak için, kullanıcı deneyimi tasarımınızı daha yararlı ve kullanışlı hale getirmek için geliştirebileceğiniz 10 basit yoldan oluşan bir liste hazırladık.

UX Tasarımı Nedir?

Kullanıcı Deneyimi Tasarımı (UX Tasarımı), web sitesi veya uygulamalarla kullanıcı etkileşiminin kullanılabilirliğini, erişilebilirliğini ve verimliliğini artırarak (uygulamalar ve web siteleri için) kullanıcı memnuniyetini artırma sürecidir. Mesele şu ki, UX Design, kullanımı kolay ve kullanıcılar için kafa karıştırıcı olmayan bir web sitesi veya uygulama oluşturmaya yardımcı olur.

UX tasarımı, tüketicilerinizin ürününüzü kullanma deneyimine odaklanır. "Ürün", sattığınız fiziksel mal veya hizmetin ötesine geçer - tüketicilerinize ulaşmak ve daha ürünlerinize dokunmadan onlarla bağlantı kurmak için ürettiğiniz içeriği içerir.

Kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurarak bir web sitesi geliştirirken amaç, ziyaretçilerinize tam olarak ne görmelerini istediğinizi ve gezinme sürecindeki belirli noktalarda anlamalarını istediğiniz şekilde şirketinizin etrafında eşlik etmektir.

Fiziksel bir ürünün kullanıcı deneyimine yaklaşırken amaç, kullanıcının o andaki ihtiyaçlarına karşılık gelen spesifik bir çözüm sunmaktır. Kullanıcının ihtiyaçları değişirse, ürün yeni bir çözüm sağlayabilir. Adobe, UI/UX tasarımcıları için Adobe Color, Adobe XD vb. gibi bulut uygulamalarıyla çalışan ve tüm özellikleri tek bir yerde sunan bir dizi araca sahiptir.

UX Tasarımcılarının Yaptıkları, UI Tasarımının Ötesine Geçer

"Kullanıcı Deneyimi Tasarımı" genellikle "Kullanıcı Arayüzü Tasarımı" ve "Kullanılabilirlik" gibi kelimelerle birbirinin yerine kullanılır. Ancak, kullanılabilirlik ve kullanıcı arayüzü (UI) tasarımı UX tasarımının temel unsurları iken; onlar onun alt kümeleridir. UX tasarımı genellikle çok çeşitli diğer alanları kapsar.

Bir UX tasarımcısı, markalaşma, mimari, kullanılabilirlik ve işlevsel yönler dahil olmak üzere tüm ürün edinme ve entegrasyon süreciyle ilgilenir. Ürünler daha kullanıcının eline geçmeden başlar.

Bu nedenle, harika bir kullanıcı deneyimine sahip ürünler (örneğin iPhone), yalnızca ürünün kullanımı veya tüketimi değil, aynı zamanda satın alma, sahiplik ve hatta sorun giderme süreci de göz önünde bulundurularak tasarlanır.

Benzer şekilde, UX tasarımcıları yalnızca işlevsel ürünler geliştirmeye odaklanmazlar; ayrıca zevk, verimlilik ve eğlence gibi kullanıcı deneyiminin diğer yönlerine de odaklanırlar. Sonuç olarak, tek bir iyi kullanıcı deneyimi kavramı yoktur. Bunun yerine, başarılı kullanıcı deneyimi, belirli bir kullanıcının, ürünü kullandığı belirli bir anlamda ihtiyaçlarını karşılayan bir deneyimdir.

Site Kullanıcı Deneyimi Tasarımını Geliştirme

1. Her Şey Kullanıcı Araştırmasıyla Başlar

Ürün deneyimleri tasarlamaya başlamadan önce şu soruyla başlamanız cezbedici olabilir: "Tam olarak ne yapacak?" Ancak, sadece kendinizin önüne geçiyor olabilirsiniz. UX bağlamında hiçbir soru "Kimin için?" sorusundan daha önemli değildir.

Kullanıcı arayüzünüzün tasarımına buradan başlarsınız. Bir şeyleri ortaya çıkarmak için oturmadan çok önce uygulamanızı kimin (ve hedef kitleniz arasında olabilecek herhangi birinin) kullanacağını bilmeniz gerekir. Ne isterlerdi? İhtiyaçları karşılanıyor mu? Mobil uygulamanız onlara başka bir yerden bulamayacakları ne verebilir? Başka bir yerden alırlarsa rakiplerinizden daha iyi ne yaparsınız?

(İpucu: Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunuyorsanız, bu ciddi bir rekabet avantajıdır.)

Bu, pazar araştırması ve analizi için binlerce dolar harcamanız gerektiği anlamına gelmez. Önce hedef kitlenizin kim olduğunu bulun. Bir web uygulaması veya tuğla ve harçtan oluşan bir perakende deneyimi gibi mevcut bir deneyimi tamamlamak için bir mobil deneyim oluşturuyorsanız, (mevcut) kullanıcılarınızı zaten bildiğiniz ve anket yapabildiğiniz için bu bölüm sizin için basittir.

Bir mobil uygulama veya web sayfası oluşturuyorsanız, aşağıdaki gibi sorular sorarak hedef kitlenizi bulabilirsiniz:

• Hangi demografik özellikleri hedefliyorsunuz? 19-28 arası kadınlar, 50 yaş üstü erkekler ve kadınlar veya belki profesyoneller, öğrenciler, ebeveynler vb.?
• Hangi ilgi alanlarını hedefliyorsunuz? Oyuncular, gönüllüler, moda tutkunları, gurmeler, müzisyenler, gezginler?
• Halihazırda hangi ürünleri, uygulamaları veya hizmetleri kullanıyorlar? Uygulama mağazalarında ve sosyal medyada bu tür mal ve hizmetleri hangi incelemeler veriyor? Bu içerik oluşturucular nasıl yanıt veriyor ve neleri daha iyi yapabilirsiniz?

UX tasarım süreciniz tüm bu bilgilere dayanmalıdır. Hedef kitleleriniz ve ihtiyaç duydukları şeyler hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek için anket, anket, istatistik ve hatta eski moda Google'ı kullanın. Unutmayın: İnsanların sizin yarattığınız deneyimleri istemesini sağlamaktansa, insanların istediği deneyimleri oluşturmak çok daha kolaydır. Yani, bir takipçi olmak için kendini hazırla :)

2. Basitlik - Basit Tutun ve Duyarlı Tasarım Uygulayın

Bir web sitesi düzeninde basitlik, esasen bir tasarımdaki gereksiz bileşenlerden kurtulmak anlamına gelir. Sitenize gelen bir ziyaretçinin belirli bir işlem yapmasını istediğinizi unutmayın. Aramaya geldiklerini elde etmek için içeriği tarayacaklar. İstediklerini bulmak için bir labirentte gezinmeleri gerekiyorsa, etrafta dolaşmayacaklarını hatırlamak önemlidir.

Sadelik, temiz bir düzene, iki veya üç renkli bir şemaya ve bol miktarda beyaz alana, ortalama iki yazı tipine ve logonuz için üçüncü bir yazı tipine sahip olmayı gerektirir. Grafiklerinizin bir amacı olmalı; hem tıklanabilir hem de anlayışlı olmak.

GIF Kaynağı Tenor.com

• Her sayfanın tek bir kesin hedefi olmalıdır. Örneğin, ödeme sayfası, yalnızca ödeme işlemi için gerekli olanı içerir. Kişi listesinde kişisel bakım alışkanlıklarına ilişkin ipuçları değil, yalnızca iletişim bilgileri ve/veya bir form bulunur.
• Her sayfanın ve üzerindeki her öğenin amacı, kullanıcı tarafından açıklama yapılmadan hemen anlaşılabilir. Örneğin, kullanıcı arayüzü sayfada görsel olarak farklı (daha sonra anlatılacak) gezinme öğelerine sahiptir.
• Ek, ancak önemsiz veriler listenin en altına gider. Örneğin, "siz de beğenebilirsiniz" içeriği veya gönderinin altındaki ekstra blogroll ile.

3. Boşluk Arkadaşınızdır – Cömertçe Kullanın

Bu, tasarımınızı geliştirmenin en hızlı ve en kolay yollarından biridir. Küçük miktarlardaki boşluklar bile tasarımlarınızın nefes almasına ve daha parlak görünmesine olanak tanır.

Tasarım arka plan rengi her zaman beyaz olmak zorunda değildir. Yalnızca web sitesinin öğeleri arasındaki boşluk olması gerekir. Beyaz boşluk, web sayfalarınıza sadelik ve zarafet katar.

Web sitenizin UX'ini artırmak için beyaz alanı kullanmanın bazı yolları şunlardır:

• Gövdedeki metniniz için satır boşluğunu artırın
• Sol ve sağ kenar boşluklarındaki uzun metin bloklarındaki beyaz boşluğu artırın. Anlamayı %20'ye kadar iyileştirdiği gösterildi!
• Görüntüleri metin bloklarının üstüne veya altına yerleştirmek yerine metinle aynı hizaya getirmekten kaçının.
• İlgili nesneleri beyaz boşlukla gruplandırın ve çevreleyin

4. Farklı Öğeleri Görsel Olarak Belirgin Hale Getirin

UX tasarımcıları için en önemli hedeflerden biri, görsel olarak farklı bir sayfa düzenidir. Esnek bir kullanıcı yolunu ve ilgi çekici kullanıcı deneyimini korumanın bir yoludur.

Uzun lafın kısası: Kullanıcılarınızın aradıklarını sayfalarınızda minimum telaşla bulmasını kolaylaştırın.

Ek olarak, web sitenizin/uygulamanızın gezinmesini görünür şekilde farklı hale getirin.

Tasarım sürecinde faydalı olabilecek birkaç ipucu:

• Web sitesindeki en önemli ayrıntılar en çok öne çıkmalıdır. Bu bir blog yazısıysa, "Web tasarımındaki en iyi trendler" gibi net bir başlığa ve ardından konunun daha derinine inen altyazılara ve alt başlıklara ihtiyacınız vardır.
• Kullanıcılar, mobil uygulama veya web sitesinde konumlarının farkında olmalıdır. Elinizin altında navigasyon araçları bulunmalıdır. Örneğin, sayfanın üst kısmında, web sitesinin tüm önemli bölümlerine kolayca erişilebilen bir web sitesi gezinme paneliniz var.
• Harekete geçirici mesaj düğmelerinin öne çıkması ve amaçlarının kısa bir açıklamasını sağlaması gerekir. Okunabilir ve erişilebilir olmalıdırlar. Örneğin, e-postanızı yazmak için bir alan içeren bir abone olma simgesi.
• Arama alanı, tercihen bir cam simgesiyle birlikte "ara" yer tutucu metniyle görsel olarak farklı olmalıdır. Genellikle bir web sitesinin sağ üst köşesinde bulunur.
• Kontrast ve Renk: metin okunabilirliği ve göze uygun tasarım önemlidir. Metnin okunabilirliği, büyük ölçüde kullandığınız renklere ve metin renginizle çevre arasındaki kontrasta bağlıdır.

Kullandığınız renklerin ve kontrastın yeterliliğini kontrol etmenize yardımcı olacak Usecontrast ve Colorsafe gibi çeşitli araçlar vardır. Renk körü kullanıcıların web sitenizi okuyabildiğinden ve mobil web sitesinin kontrastının veya genel renginin farkında olduğundan emin olun.

Ve renkler söz konusu olduğunda şunun farkında olmak önemlidir:

• Genel olarak, arka plan renkleri sessize alınır
• Mavi metin bağlantıları içindir
• Kırmızı, önemli öğeler, genellikle uyarılar veya hatalar içindir.
• Harekete geçirici mesajlar, diğerlerinden öne çıkan, güçlü bir şekilde zıt bir renk tonu gerektirir.

5. Müşteri Geri Bildirimi İsteyin

Başarılı işletmeler ve pazarlamacılar, müşterilerinin söylediklerini dinler - siz de öyle yapmalısınız. Bunu yapmazsanız, ürünlerinizi daha iyi hale getirme fırsatını kaybetmek için kendinizi hazırlıyorsunuz.

Web sitenize, müşterilerden deneyimlerini derecelendirmelerini isteyen bir anket ekleyebilirsiniz.

Şunlar gibi sorular sorun:

• Deneyiminizi geliştirmek için ne yapmalıyız?
• Gelecekte hangi özellikleri görmek istersiniz?
• Beklentilerinizi karşıladık mı?

Bu sorular, bireylerin web sitenizde görmek istediklerini size açıkça söylemelerine olanak tanır. Sonuçları toplamalı ve trendleri araştırarak değerlendirmelisiniz. Örneğin, ankete katılanların %70'i web sitenizdeki belirli gönderileri bulmakta sorun yaşadıklarını iddia ediyorsa, bu, bir arama özelliği ekleme zamanının geldiği anlamına gelebilir.

Müşterilerden gelen girdileri dinlemek ve uygun değişiklikleri yapmak, UX'inizi önemli ölçüde geliştirmenize olanak tanır.

6. Akış: Yolculuk Boyunca Kullanıcı Akışının Tutarlılığını Koruyun

Tasarım açısından akış, kullanıcının nihai hedeflerine ulaşmak için web sitesinin veya mobil uygulamanın bir yönünden diğerine zahmetsizce hareket etmesidir.

İşte neden önemli: Net bir tasarım çerçevesi, tüketicilerin istediklerini sorunsuz bir şekilde elde etmelerini sağlar. Bu senin yararına çalışır. Tutarlılık, uygulamayı sürdürür.

İşleri tutarlı tutmak için kullanıcının adım adım ne yapacağını düşünmeniz gerekir.

Örneğin bir web sitesinin akışını ele alalım. Bir giriş noktasında, genellikle ana sayfa veya bir blog gönderisinde, kullanıcı yolculuğuna başlar.

Giriş noktasının nereye varacağını düşünmeniz gerekir. Örneğin, konuyu genişleten başka bir blog gönderisine veya kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayan başka bir hizmet veya ürün sağlayan bir web sitesine yönlendirebilir.

Çıkmaz sayfalar dikkate alınması gereken başka bir şeydir; başka hiçbir yere götürmeyen sayfalar. Mümkün olduğunda, kullanıcı yolculuğu boyunca bu tür durumlardan kaçınmanız gerekir. Web sitenizdeki her sayfa bir yere yönlendirmelidir.

Son olarak, her web sitesi akışının, kullanıcıların ihtiyaçlarının ve web sitenizin amaçlarının buluştuğu bir son hedefi vardır. Örneğin, kullanıcılar değerli içerik arıyorsa ve siz değerli içerik sağlıyorsanız, abone ol düğmesi veya Patreon bağlantısı makul bir nihai hedeftir.

7. Sayfa Yükleme Süresi

Web sitenizin yükleme sayfası hızı çok önemlidir. Yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse, insanların yüzde 53'ü uygulamanızdan ayrılacaktır.

Web sitesi kullanıcılarının, web sitenizin yüklenmesinin sonsuza kadar sürmesini beklemek zorunda kalmadan, birincil hedeflerine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabileceklerinden emin olun. Açılır pencere animasyonlarının yüklenme süresi, bekleme süreleri ve akıcılığı, kullanıcıların algısını etkileyebilir.

8. İçeriğe Odaklanın

Bir tasarımcının işi sadece iyi yapılandırılmış yerleşimlerle bitmemelidir. UX yazmayı unutmayın. Takım halinde çalışın ve kaliteli malzeme talep edin. Kullanıcılarınızın aşina olduğu dili kullanın, kullanıcı odaklı olun; kullanıcıyla iletişiminizin şeffaf olduğundan emin olun. Ayrıca, bir mizah anlayışı uygundur.

Kullanıcıların algıları ve deneyimleri, iyi yazılmış metinler ve etkili çizimler veya resimlerden önemli ölçüde etkilenir. Yine, mevcut normları körü körüne takip etmek yerine, kullanıcılarınız hakkında biraz araştırma yapmalısınız.

Kullanıcı, zor ve tuhaf bir dil veya düşük kaliteli görüntüler gösteren bir arayüz tarafından asla çizilmez.

9. Web Sitenizi Duyarlı ve Mobil Dostu Hale Getirin

Tüm web trafiğinin yarısından fazlası mobil cihazlardan geliyor. Bu nedenle, web siteniz mobil cihazlar için optimize edilmemişse, kullanıcıların siteyi terk etme olasılığı beş kat daha fazladır. Yani, web sitenizi en iyi mobil deneyim için optimize etmiyorsanız, temelde çok sayıda potansiyel müşteriyi kapatıyorsunuz!

Müşterileriniz dışında burada hatırlamanız gereken başka bir grup daha var: arama motorları. Google, hem masaüstü hem de mobil web sitelerinizi tarar ve her ikisini de web sitenizi dizine eklemek için kullanır. Bu, SEO açısından mobil uyumlu bir web sitesinin daha iyi performans göstermenize yardımcı olabileceği anlamına gelir.

İşte web sitenizi daha mobil uyumlu hale getirmenin bazı yolları

• Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir masaüstünde bulacağınız bilgileri sağlayarak web sitenizi daha duyarlı hale getirin.
• Düğmeleri, çoğu kişinin başparmaklarının hızlı bir şekilde erişebileceği ekranın ortasına yerleştirin.

Mobil düzenleri tasarlarken, kullanıcıların tek bir dokunuşla etkileşime girebildiğinden emin olun. Kullanıcıların bir veya iki elle cihazları kullanıp kullanamayacağına veya mobil dokunma hedefi için minimum boyutu bilip bilmediğine karar verin; bu, arayüz hedeflerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

10. Bir UX İnceleme/Denetim gerçekleştirin

Doğal olarak, insanlar olarak yalnızca bir görevi tamamlamaya odaklanma eğilimindeyiz. Projelerimizi alırız, onlarla birlikte çalışırız, sonuçları paylaşırız ve sonra yeniden başlarız. Düşünmek için çok az zaman var. Bu gerçek bir utanç. Bu, bizi zayıflıklarla ve tutarsızlıklarla dolu sistemler oluşturmaya ve ardından sorunları tekrar tekrar üretmeye teşvik ediyor.

Görüntü kaynağı

Bazen bir günlüğüne kapatmak iyi bir fikirdir. UX ekibini bir araya getirin ve stratejinizi gözden geçirin. Yaptığınız işin etkinliği ve önemi hakkında sorular sorun ve ardından yanıtlara göre çalışma şeklinizi ayarlayın.

Çözüm

İyi UX tasarımının anahtarı, hem kullanıcılarınız hem de platformunuz için çalışmasını sağlamaktır. Özünde, iyi tasarlanmış bir kullanıcı deneyimi, bir kullanıcıyı ihtiyaç duyduğu verilere veya kaynaklara yönlendirmekle ve yoluna çıkabilecek her şeyi kesmekle ilgilidir. Hedef evrensel olarak anlaşılmış gibi görünse de, bunu başarmak biraz karmaşık olabilir.

Kullanıcı bir şey bulamazsa, onlar için yoktur. Keşfedilebilirlik, onu bulmalarına yardımcı olabilir. İşletme sahipleri olarak, sezgisel olan arayüzler ve etkileşimler oluşturmaya çalışmalıyız. Arayüzlerimizi daha keşfedilebilir hale getirerek, kullanıcıların içeriğimizi ve özelliklerimizi deneyimleme ve kullanma olasılığını artırıyoruz.

Bu UX tasarım ipuçları, tasarımınızın hedef kitlenizle etkileşim kurmasını sağlayacak ve hem sizin hem de kullanıcıların etkileşim kurmasını yararlı kılacak temel öğeleri bulmanıza yardımcı olacaktır.

Adoric'i Ücretsiz Deneyin