Toplu e-posta hizmetinizde aramanız (ve dikkat etmeniz) gereken 10 şey
Yayınlanan: 2022-06-29
Doğru toplu e-posta hizmetini seçmek, yapılacaklar listenizin en altına düşmeye devam eden görevse, bunu anlıyoruz. Bir pazarlama uzmanı olarak, yapmak isteyeceğiniz en son şey, bir e-posta servis sağlayıcısında aramanız gereken nitelikleri belirlemek için müşteri desteği ile telefonda ve ürün incelemelerinde gezinmektir.
Müşterilerle bağlantı kurarak ve kişiselleştirilmiş marka içeriği göndererek stratejilerinizi uygulamaya koymak gibi iyi kısma atlamak istiyorsunuz. Ter yok, düşündüğünden daha yakınsın. Aşağıda, en iyi seçimi yapmanıza ve kısa sürede göndermeye başlamanıza yardımcı olmak için bir e-posta pazarlama hizmetinde aranacak en önemli özellikleri derledik.
Doğru hizmeti seçmenin değeri
Baskı yok, ancak bu karar gerçekten önemli. Sosyal medya kanalları ve diğer pazarlama araçları her zaman dikkatimizi çekerken, e-postanın hala kral olduğu açık. Aslında, bir tweet'ten ziyade bir e-posta pazarlama kampanyasından tıklama alma olasılığınızın 6 kat daha fazla olduğunu bulduk. Ek olarak, insanların yüzde 72'si promosyon içeriklerini e-posta yoluyla almayı tercih ettiklerini söylüyor. Bu nedenle, en kaliteli bir e-posta sağlayıcısı seçmek, daha başlamadan müşterinizin iyi tarafında bir yer sağlar. Kazan-kazan.
E-posta hizmet sağlayıcıları, e-postaların işletmenize kattığı emsalsiz değeri bildiğinden, aralarından seçim yapabileceğiniz çok fazla sayıda şirket, özellik ve paket vardır. Neyse ki, bir toplu e-posta hizmetinde aramanız gereken birkaç temel nitelik vardır ve ardından, kendi hedef ve ihtiyaçlarınıza göre, benzersiz önceliklerinize uyan ek özellikleri ve yetenekleri seçin.
Stratejinizi belirleyin
Muhtemelen yeni bir toplu e-posta hizmeti sağlayıcısı aramanızın bir nedeni vardır, ancak tüm seçeneklere dalmadan önce, yeni hizmetin karşılamasını umduğunuz ihtiyacı tam olarak belirlemeniz gerekir.
- E-posta pazarlaması için hedefleriniz nelerdir?
- Bir toplu e-posta hizmeti, büyük resim pazarlama stratejinize nasıl uyar?
- E-posta pazarlaması işletmenize hangi değeri katacak?
Ardından, bu hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duyacağınız araçları düşünmeniz gerekecek. Tüm olası seçeneklere bakmadan önce bunu belirleyerek verimliliği en üst düzeye çıkaracak ve bunalımı en aza indireceksiniz. İşte üzerinde düşünülmesi gereken bazı örnek sorular:
- E-postaları nasıl kullanacaksınız? Haber bültenleri, promosyonlar, güncellemeler vb. gönderecek misiniz?
- Abone listenizi ne kadar büyütmeyi umuyorsunuz?
- E-posta pazarlama başarısını nasıl ölçeceksiniz?
- Hangi müşteri görüşleri en önemli?
- Basit tasarım şablonları mı yoksa daha gelişmiş özellikler mi arıyorsunuz?
Oyun planınızı oluşturduktan sonra, başarılı bir şekilde uygulamanıza yardımcı olacak önemli oyuncuları ve yardımcı araçları toplamaya hazırsınız:
1. Teslim edilebilirlik
En kötü durum senaryosu: Şirketinizin e-posta stratejisini başlatmak için sıkı çalışmaya ve gece geç saatlere kadar yatırım yaparsınız. Sonunda, listenizdeki tüm abonelere "gönder" i tıkladığınızda ve iyi yapılmış bir işi kutlayarak dizüstü bilgisayarınızı o gün için kapattığınızda an gelir.
Yine de, e-posta sağlayıcınız teslim edilebilirliği garanti etmiyorsa, işiniz bitmekten çok uzaktır - kaybolmuştur. Ya özellikle müşterileriniz için oluşturduğunuz içerik hiçbir zaman gelen kutularına ulaşmazsa? Bu nedenle, toplu e-posta hizmetinizin güvenilir teslimat sağlamasını sağlamak, aramanızda aramanız gereken ilk şeydir.
2. İyi itibar
İtibar gönderen bir e-posta, şirketiniz hakkında sokakta dolaşan bir kelimeden daha fazlasıdır. Bu aslında hesaplanabilir bir puandır ve yalnızca dikkat etmeniz değil, aynı zamanda e-posta servis sağlayıcınızın da umursadığını bilmeniz gereken bir puandır.
E-postalarınız teslim edilmediğinde veya aboneler e-postalarınızı açmadığında, e-posta gönderme itibarınız da azalır. Seçtiğiniz toplu e-posta hizmetinin, e-postalarınızı takip etme ve sorunları daha kötüye gitmeden tespit etme işlevine sahip olduğundan emin olun.
3. Düşük spam puanı
E-postanın tozlu tavan arasına, spam klasörüne hepimiz aşinayız. Orada sona ermek, herhangi bir pazarlamacının stratejisinin bir parçası değildir ve aboneler kesinlikle mesajınızı almak için içeriye göz atmak istemezler.
Geri dönen e-postaları işlemek için çeşitli ayarlar ve araçlar sağlayan ve yeni aboneleri izlemenize yardımcı olan bir toplu e-posta hizmetiniz olduğunda, spam puanınızı düşük tutmak için en iyi şansınız olur. Ve spam konusunda endişelenmek için ne kadar az zaman harcarsanız, müşterilerinizi şaşırtacak ve memnun edecek içeriğe o kadar fazla zaman ayırabilirsiniz.
4. Müşteri yolculuğunu takip etme
İzleme ve analitik geçmişiniz ne olursa olsun, işi sizin için yapacak ve bunu erişilebilir ve anlaşılması kolay bir şekilde iletecek bir toplu e-posta hizmeti seçmek istiyorsunuz.
Aşağıdaki örnekte, her bir abonenizin nihai hedefe (çoğu durumda, ürününüzü satın alırken) ulaşmak için geçtiği benzersiz karar sürecini haritalandırmanıza yardımcı olacak bir görsel müşteri yolculuğu özelliğinin nasıl olduğunu görebilirsiniz.
Güçlü bir e-posta sağlayıcısı seçmek, yalnızca bir grup kafa karıştırıcı numarayı izlemeyecekleri anlamına gelir - size ne anlama geldiklerini ve adım adım müşterinize nasıl uygulandıklarını göstereceklerdir.
5. Segmentasyon
Bir kerede tüm abonelerinize tek bir e-posta gönderen "toplu ve hızlı" e-posta dediğimiz bir şey var ve bir de gelen kutularımızda öne çıkan ve açılmak için yalvaran benzersiz e-postalar var. Seninkinin ikinci kampa düşmesini istiyorsun, değil mi? Biz de.
Segmentasyon, abonelerinizi demografik, ilgi alanı veya diğer değişkenlere göre gruplara ayırma yöntemidir. Bu, konum, yaş, alıcı geçmişi veya onlardan daha önce topladığınız diğer eğlenceli bilgilere dayalı olarak içerik göndermenize olanak tanır.
Segmentasyon, kişiselleştirme ve otomasyon özelliklerine sahip e-posta servis sağlayıcıları, sizi diğer tüm gelen kutusu mesajlarından ayıracak olanlardır. Döngü stüdyosu Peloton'un yalnızca East Bay abonelerine nasıl bir etkinlik e-postası gönderdiğini izleyin:
6. Kişiselleştirme
Bir ilişki kurmanın ilk adımı birinin adını öğrenmektir ve e-posta pazarlaması da bir istisna değildir. Aslında, pazarlamacıların yüzde 74'ü, hedeflenen kişiselleştirmenin müşteri katılımını artırdığını söylüyor.
Ancak kişiselleştirme, bir müşterinin adını kullanmakla sınırlı olmak zorunda değildir; ilgi alanlarına veya demografik özelliklerine göre oluşturduğunuz herhangi bir segment için geçerli olabilir. Çok sayıda kişiselleştirme özelliğine sahip bir e-posta hizmeti bulmayı önceliğiniz yapın, ödüller kendileri için konuşacaktır. Müşteri takdirini göstermenin ve marka bağlılığı yaratmanın en kolay (ve en ucuz!) yolu.
Örneğin, Airbnb bu e-posta içeriğini yakın zamanda Berkeley'e seyahat rezervasyonu yapan bir kullanıcı segmentine göre uyarladı:
7. Otomasyon
Kullanıcı segmentleri oluşturup onlar için kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturduktan sonra, aramanız gereken bir sonraki özellik otomasyondur. Bu, bir müşteriye ihtiyaçlarını tahmin ettiğinizi ve yardım etmek için orada olduğunu hissettirirken çabalarınızı ölçeklendirmenize yardımcı olacak bir araçtır.
En başarılı ve gerekli otomasyon yöntemlerinden biri hoş geldiniz e-postasıdır. Bir müşteri e-postalarınızı almayı tercih eder etmez gönderilen hoş geldiniz e-postası yeni abonenizi karşılar, onları markanızla tanıştırır ve ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlar. Bu e-postanın açık oranlarınızı artıracağına bahse gireriz, bu nedenle e-posta sağlayıcınızın bunu sunduğundan emin olun.
8. Şablonlar
Şablonlar, herhangi bir deneyim düzeyindeki pazarlamacıların güzel markalı e-postalar göndermesine olanak tanıyan tasarım atlama noktanızdır.
Şablonları, e-posta pazarlamasının bowling salonu oluğu koruyucuları olarak düşünün. Sizi başarıya hazırlarlar ve hedeflerinize ulaşmanız için sizi daha iyi bir konuma getirirler. Zaten deneyimli bir e-posta tasarımcısıysanız, bunları kullanmak zorunda değilsiniz.
Hesabı ekibinizdeki diğer üyelerle paylaşabileceğiniz ve göndericiden bağımsız olarak markanızın tutarlı kalmasını isteyebileceğiniz için, hem şablonlar hem de özelleştirme için kolay seçenekler sunan bir hizmet sağlayıcı bulduğunuzdan emin olun.
9. Destek
Yalnızca "müşteri desteği"nden söz etmek, profesyonel/eksik listenizdeki bir öğeyi işaretliyor gibi görünebilir, ancak araştırmanızı yaptığınızdan emin olun.
Gece geç saatlere kadar son teslim tarihi ile karşı karşıyaysanız ve acil bir sorunuz varsa, cevaplamak için birileri orada olacak mı? Şirketin merkezinden farklı bir saat dilimindeyseniz, bu bir sorun olur mu?
Neyse ki, tüm e-posta ihtiyaçlarınız için 7/24 yardım ve destek sunan e-posta sağlayıcıları var. Bu faktörü kararınızda değerlendirdiğinizde, bize güvenin, gelecekteki benliğiniz size teşekkür edecektir.
10. Müşteri yorumları
Artık aranacak temel özellikleri bildiğinize göre, gerçek hayattaki müşterilerin kaliteleri hakkında neler söylediğini görün. Aradığınız ürünlerin görünümlerini ve yan yana karşılaştırmalarını barındıran G2 Crowd gibi tarafsız bir üçüncü taraf sitesi bulun. Bu, güvenle bir karar vermenize ve toplu e-posta hizmetinizden tam olarak ne bekleyeceğinizi bilmenize olanak tanır.
Sarmak
Bir toplu e-posta hizmeti seçmek ilk başta zor bir karar olabilir, ancak doğru bilgilerle donatıldığında, işletmenizin yapabileceği en iyi seçimlerden birine dönüşebilir. Mevcut ihtiyaçlarınıza uyan bir sağlayıcı özellikleri seçtiğinizden emin olun, ancak aynı zamanda başarınızla birlikte büyümek için destek ve oda ile birlikte gelir. Emma'nın güzel e-postalar oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmekle ilgileniyorsanız, bize bildirin.