Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikle E-Ticaret Dönüşümlerini Artırmak için Garantili 10 İpucu

Öğle yemeği için pahalı bir gurme restoranında olduğunuzu hayal edin.

Siparişiniz servis edilir edilmez...

Yemeğin ne kadar lezzetli göründüğünü hemen fark edeceksiniz.

Telefonunuzu çıkarıp fotoğrafını çekmeden edemiyorsunuz.

Dokunun, dokunun, dokunun… yükle'ye basın.

Aaaa ve artık sosyal medyada!

BAM! — Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, kullanıcılarınız VE müşterileriniz tarafından oluşturulan herhangi bir içeriktir.

Muhtemelen sosyal medyada her yerde görmüşsünüzdür.

Aslında, aşağıdakiler gibi birçok farklı biçimde gelir:

• Resimler, videolar, yorumlar vb. gibi sosyal medya içeriği.
• Ürün incelemeleri veya referansları
• Podcast'ler
• Forum ve tartışma konuları

Bizim gibi marka sahiplerinin mesajlaşmamız üzerinde tam kontrole sahip olduğu günler geride kaldı.

Ve müşterilerin yalnızca resmi kaynaklara güvendiği zamanlar.

Artık müşteriler, ürün incelemeleri veya referansları, sosyal medya, podcast'ler, forumlar ve çok daha fazlası aracılığıyla paylaşılan diğer insanların deneyimlerine güveniyor.

Ve bu, e-ticaret oranı optimizasyonunun geleceğidir.

Muhtemelen bu yüzden buradasın.

Dönüşüm oranı e-ticaretini nasıl artıracağınızı bilmek için can atıyorsunuz .

Ve doğru yere geldiniz çünkü bugün, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanarak e-ticaret CRO'nuzun nasıl artabileceğini daha derinlemesine inceleyeceğiz.

Denemeniz gereken 10 garantili yolu listeledik. (Daha fazla bilgi için takipte kalın.)

Ama ondan önce, önce sana söyleyeyim...

UGC, E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Nasıl Artırabilir?

1. Müşterilerle Güven İnşa Eder

Herkes partilere, arkadaş gruplarına ve hatta e-ticaret markalarına dahil olmak ister .

UGC bir ayrıcalık duygusu yaratır. Müşterilerinize markanıza ait olduklarını hissettirir.

Ve markanıza ait olduklarını hissettiklerinde size güvenmeye başlayacaklardır.

Tüketicilerin %92'sinin kazanılmış medyaya güvendiğini söylediğini biliyor muydunuz? Kazanılan medya, arkadaşlardan ve aileden gelen önerilerdir. Buna her türlü reklamdan daha çok güveniyorlar!

Üstüne üstlük, UGC ayrıca...

2. Sosyal Medya Erişimi Yoluyla Marka Bilinirliğini Artırır

Ürününüzün bir müşterisinin fotoğrafını hiç yeniden yayınladınız mı?

Onlarla iletişim halinde kalacaksınız. Ve dahası ne? Markanız daha büyük bir kitleye ulaşır. Bu, marka bağlılığınızın bir parçası.

UGC ile sosyal kanallar, katılım oranlarında standart marka gönderilerine göre %28'lik bir artış görüyor. Sizinle ne kadar çok insan etkileşime girerse, markanızı o kadar çok yeni kullanıcı tanır.

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? İşte burada bir başkası:

3. SEO Üzerinde Olumlu Etkisi Vardır

Arama Motoru Sonuç Sayfalarında en üstte olmanın ne kadar önemli olduğunu söylememe gerek yok. Alışveriş yapanların %51'i ürün aramaya arama motorlarında başlıyor.

Bu size yüksek kaliteli trafik getirir. Ve bu trafik, e-ticaret CRO'nuz için çok önemlidir.

Arama motorlarında ilk sayfada çıkmanın anahtarı nedir? Özel bir SEO.

UGC, SEO'yu büyük ölçüde etkiler. Aslında, dünyanın en büyük 20 markası için arama sonuçlarının %25'i, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe verilen bağlantılardır.

Peki tüm bunlar size ne getiriyor?

4. E-Ticaret Dönüşüm Oranını Artırır

İyi bir e-ticaret dönüşüm oranı nedir? Görelilik bir yana, küresel ortalama %1 ile %4 arasında düşüyor. UGC ile tamamen daha yüksek bir ortalama elde edebilirsiniz.

Bu üç şeye bağlı kalırsanız, insanlar markanızla daha fazla etkileşime girmek zorundadır. Güven oluşturun, marka bilinirliğini artırın ve özgünlük gösterin. UGC, çevrimiçi satın alma yoluna dahil edildiğinde dönüşümleri %10 artırır.

UGC'lerinizi doğru kullanmıyorsanız, kaçırıyorsunuz.

listeledim...

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanmanın 10 Eyleme Geçirilebilir ve Sağlam Yolu

Bu, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır. İşte nasıl çalıştığı:

1. UGC'yi Ürün Sayfasında Sergileyin

Ne zaman internetten alışveriş yapsam ilk baktığım şey yorumlar oluyor.

Önceki alışverişlerden fotoğraflar var mı? Daha iyi bir bakış açısı için videolar ne olacak?

Onları arıyorum çünkü kullanıcılar onlara göre objektif. Tüketicilerin %85'inin bir satın alma işlemi yaparken çevrimiçi incelemelerin önemli olduğunu söylediğini de biliyor muydunuz?

UGC'yi e-ticaret mağazanıza uygulamanın bir başka iyi yolu, özel bir inceleme sayfasıdır. Debutify'ın bunu nasıl yaptığına bakın:

Çok güçlü, ha?

İncelemelerden bahsetmişken...

2. Zengin Snippet'lerden Yararlanın

Bu küçük sarı yıldızlar web sitenizde kesinlikle iyi görünüyor. Nerede daha iyi görüneceğini biliyor musun?

Arama Motoru Sonuçları Sayfasının ilk sayfasında.

Yukarıdaki kutucuklar Zengin Snippet'lerdir. Bunlar, ek verilerin görüntülendiği Google arama sonuçlarıdır. İncelemeler, yemek tarifleri, müzik vb. şeklinde gelirler.

Tipik sonuçlardan daha dikkat çekici değiller mi? Sayfada öne çıkmak, Tıklama Oranının artmasına neden olur. Bu, mağazanız için daha fazla trafik anlamına gelir!

Sadece bu değil, aynı zamanda sosyal kanıt gösterir - e-ticaret mağazanız güvenilir göründüğü için daha fazla müşteri çekebilirsiniz.

Sosyal kanıtı göstermenin başka bir yolu da...

3. Reklamlarda Sosyal Kanıtı Vurgulayın

Haber akışınızda gezinirken, benim yaptığımı yaptığınızdan eminim: reklamları ve markalı içeriği kaydırın.

Niye ya? Arkadaşlarınızın gönderilerinde gezinirken reklamlar kişisel görünmüyor.

İnsanlar markalı içeriği görmezden gelirken, UGC'ye sahip sosyal reklamlar, sosyal kanıt ve ilişkilendirilebilirlik gösterir. Kitlenizin daha fazla ilerlemesini engeller!

Ayrıca reklamlarınızı kolayca optimize eder. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahip markalar, tıklama oranlarında 4 kat artış görüyor. Ayrıca, UGC, tıklama başına maliyet ve edinme başına maliyette %50'lik bir düşüşe yol açar.

UGC'lerinizi başka nerede kullanabilirsiniz? Yapabilirsiniz...

4. E-posta Pazarlama Kampanyanıza UGC'yi Dahil Edin

Anlaşmayı kapatmak zor bir şey. Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı şaşırtıcı bir şekilde %69'dur.

İşte bu konuda yapabilecekleriniz: E-posta pazarlamasının bu sorunun önlenmesinde sağlam bir etkisi vardır. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını kullanmak, satışlarınızı kurtarmanın kesin bir yoludur.

Neden müşterilerinizi UGC ile daha fazla ikna etmeyesiniz? UGC'yi terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınıza dahil edin. Bu, ödemelerini tamamlamaları için onları teşvik edecektir. Cephaneliğinizdeki her şeyi kullanın! Yapabilirsiniz:

• E-posta pazarlama kampanyalarınızda kullanıcı referanslarını vurgulayın.
• Satış uyarıları ve kuponlarla birlikte müşteri fotoğraflarını ve videolarını ekleyin.
• Müşterilerin olumlu yorumlarını e-posta içeriğinize ekleyin.

Evet, UGC size daha fazla e-posta abonesi sağlar. Ayrıca e-posta kampanyanızın dönüşüm oranını da artıracaktır.

Elbette sosyal medya kampanyanızı da göz ardı edemeyiz. Devam et ve...

5. Sosyal Medya Akışınızı UGC fotoğraflarıyla doldurun

İnsanlar Instagram'ı eğlence için ziyaret ediyor. Tamamen işle ilgili olan ve eğlencesi olmayan feed'inizi tutmak rahatsız edici olamaz.

UGC bunu değiştirecek. Önceki müşterilerinizin fotoğrafları ve videoları, potansiyel müşteriler üzerinde bir etki yaratır. Ürününüzün gerçekte nasıl göründüğünü görmelerini sağlar.

Herschel'in Instagram beslemesine bir göz atalım.

Gönderi iki şeye dikkat çekiyor:

• Müşterinin ürünle ilgili ihtiyaçları ve referansları
• Çantayı kullanırken çekilmiş fotoğrafı.

Buradaki fikir, UGC'nin müşterilerin ürününüzü kullanarak kendilerini görselleştirmelerine yardımcı olmaktır. Bu daha sonra onları satın almaya ikna edecektir.

Bir şey daha: Sitede alışveriş yapılabilir Instagram beslemesini kullanmayı unutmayın. Müşterileriniz etikete tıkladığında, onları doğrudan e-ticaret web sitenize yönlendirecektir. Ayrıca mobil e-ticaret CRO'nuza yardımcı olur.

Güzel, ha?

6. Tatil Sezonu İçin Özel İçerik Yaratın

Tatil sezonu, müşterilerinizle etkileşim kurmanız için en yoğun zaman olacaktır. Tüketicilerin %64'ü tatil alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi yapmayı planlıyor.

Öyleyse yaratıcı ol! Pazarlama kampanyanız için tatile dayalı temalar oluşturun. Buna e-ticaret mağazanızın kendisi, e-postalar ve sosyal medya gönderileri dahildir.

UGC'lerinizi de bunun etrafına odaklayın. Markanız için benzersiz bir varlık yaratır ve hedef kitleniz bunlardan keyif alabilir.

Belki Starbucks'ın tatil kampanyasını biliyorsunuzdur.

Tatiller için Starbucks müşterileri bardaklarını süslüyor. #RedCupArt hashtag'i ile sosyal medya platformlarında yayınlıyorlar. Ardından Starbucks, platformlarında ve web sitesinde UGC'lere yer verdi.

Öne çıkarmak için uygun UGC'leri nasıl buldular? Bir yarışma yoluyla.

7. Sosyal Medya Yarışmasını Başlatın

Aşağıda önceki bir Starbucks yarışmasına bir örnek verilmiştir.

Kahve şirketi müşterilerini bardaklarını süslemeye teşvik etti. Adını Beyaz Kupa Yarışması koydular. Ve ödül? Tasarımları, sınırlı sayıda yeniden kullanılabilir bir bardağa basılıyor.

Ve bu büyük bir başarıydı. Sosyal toplulukları sanatlarını Instagram, Twitter ve Pinterest'te yayınladı. Üç hafta içinde yaklaşık 4.000 giriş aldılar. Bu 4.000 fincan kahve!

Sosyal medya yarışmaları, markanızın görünürlüğünü artırmanın kesin bir yoludur. Ve açıkçası, dönüşümü de artırabilir.

Peki, harika UGC'leri nasıl topladılar? Bir hashtag kullanarak elbette: #WhiteCupContest.

Hashtag'lerden bahsetmişken...

8. Sosyal Medya Hashtag'inizi Markalayın

#ShareACoke

#UlusalKızarmışTavukGünü

#OreoKorkuHikayeleri

Bu hashtag'lerin ortak noktası nedir? Hepsi markalı hashtag'ler. Oh, ve onlar da başarılı kampanyalar.

Hashtag'lerinizi oluşturmak, müşteri etkileşiminizi güçlendirir. Müşterileriniz, gönderi yayınlarken hashtag'inizi kullanmaları gerektiğini BİLİYOR.

Evet, hedef kitleniz bunları gönderiler için kullanabilir, ancak yalnızca bu değil. Bunu etkinlikler, yarışmalar, ürün lansmanları ve kanallar arası tartışmalarla birleştirebilirsiniz.

Markalı hashtag'inizi oluştururken bazı ipuçları:

• Basit tutun . Spesifik ve kısa olduğundan emin olun. Hatırlaması ve hecelemesi daha kolay.
• Benzersiz yap. Yaratıcı bir hashtag, yine de alakalı olmalı, ancak rekabete müdahale edecek kadar farklı olmalıdır.
• Akılda kalıcı hale getirin. Akılda kalıcı hashtag'ler insanları onu kullanmaya teşvik eder.

İnan bana, her şeye değer. Kanıta mı ihtiyacınız var?

Aerie'nin UGC odaklı kampanyasına bakalım. Müşterilerini motive etmek için #AerieReal'ı kullandılar. İzleyicilerinin amacı? Kendilerinin Aerie mayo giydiği düzenlenmemiş fotoğraflarını yayınlamak.

Basit, benzersiz ve akılda kalıcı bir marka hashtag'ine sahip bir UGC, etkileşim oranını artırır. Şu ana kadar #aeriereal'in Instagram'da 333 bin gönderisi var. Ve rakamlar yalan söylemez!

Markalı hashtag'leri kimlerin de kullandığını biliyor musunuz? Etkileyiciler. Emin ol...

9. Influencer Pazarlamadan Yararlanın

Çevrimiçi satış yapan markalar, etkileyicilerin rehberliğine güveniyor.

Markalarınızın erişimini teşvik edebilir veya engelleyebilirler. Doğru kullanıldığında marka hatırlamaya da yardımcı olur.

Etkileyenlere ulaşın ve onlara ücretsiz ürün örnekleri sunun. Karşılığında. bir fotoğraf veya kapsamlı bir video incelemesi oluşturabilirler.

Bunları neden Shopify mağazanızda öne çıkarmıyorsunuz? Ürün sayfalarınıza video incelemelerini veya kutu açma işlemlerini ekleyin.

Sadece güven verici değil, aynı zamanda canlandırıcıdır. Dönüşümleri artırmanın yeni bir yolu olduğu için buna değer.

Her şeyin üstesinden gelmek için...

10. Müşteriler için Çevrimiçi Bir Topluluk Oluşturun

İşte dönüşüm oranının nasıl artırılacağına dair çok gizli bir yanıt: Çevrimiçi toplulukları olan e-ticaret mağazaları, en iyi yatırım getirisini elde eder.

Çevrimiçi topluluklar, pazarlama çabaları için %6.469 yatırım getirisi sağlıyor. Evet, doğru okudunuz. Binlercedir .

Ve şunu elde ediyor: müşteriler bir markanın çevrimiçi topluluğuna üye olduktan sonra %19 daha fazla harcadı.

Çevrimiçi topluluk, markanızla ortak çıkarları olan bir grup insandır. Birbirleriyle çevrimiçi etkileşime girerler.

Shopify'ın bunu nasıl yaptığını görün:

Shopify, web sitesinde ayrı bir alan oluşturdu. Bu alanda kullanıcılar incelemelerini, referanslarını ve daha fazlasını tartışabilir. Ve sadece üye sayısına bakın!

Bu güçlü stratejiyi Shopify mağazanızda neden uygulamıyorsunuz?

• Çevrimiçi bir topluluk oluşturma amacınızı belirleyin. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun olmalıdır.
• Bir topluluk platformu seçin. Instagram hesabınızla başlayabilirsiniz. Seviye atlamak için, IG beslemenizi web sitenizin topluluk sayfasında sergilemek için Debutify'ı kullanın. (IG beslemenizi mağazanızın ürün sayfalarında ve ana sayfalarında sergilemek için Debutify'ın Instagram besleme eklentisini de kullanabilirsiniz. Harika, değil mi?)
• Topluluk Kuralları ile birlikte Davranış Kurallarınızı belirleyin.
• Topluluğunuzu tanıtın. E-posta pazarlamanızda bunun altını çizin. Dikkat çekmek için etkileyicilerle ortak olun. E-ticaret pazarlama stratejiniz için bunu bir noktaya getirin!

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Müşteriler Tarafından, Müşteriler İçindir

Bir başka gerçek daha var: Müşteriler markalara eskisinden daha az güveniyor. Ne kadar az güven, o kadar az gelir.

Sonuç ne?

UGC, markanızı yepyeni bir seviyeye taşır. Müşterilerinizle tam anlamıyla bağlantı kurmanızı sağlar. Ve en önemlisi, dönüşümlerinizi hızla artırır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmak, zaten cephaneliğinizde bulunan güçlü bir araçtır.

Cephanenize daha fazlasını ekleyin!

Debutify'ın 50'den Fazla Eklentisiyle Dönüşümlerinizi Daha Fazla Artırın!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.