คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดส่งด้วย Magento

หมายเหตุบรรณาธิการ: ตอน นี้ Magento คือ Adobe Commerce หากต้องการปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับการเพิ่มความสำเร็จของคุณบนแพลตฟอร์มอเนกประสงค์นี้ โปรด ติดต่อ Coalition Technologies

มีสินค้าดิจิทัล หน้าร้านจริง และอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่อยู่ระหว่างกลาง บางทีส่วนที่ยากที่สุดของอีคอมเมิร์ซในการนำทางก็คือการจัดส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกหลังเกิดโรคระบาดที่มีการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานบ่อยครั้ง การขนส่งมักจะเป็นจุดเจ็บปวดที่สำคัญสำหรับธุรกิจ ช้า มีราคาแพง ซับซ้อนด้านลอจิสติกส์ และทำให้คุณหงุดหงิดจนควบคุมไม่ได้—แต่ลูกค้าก็รู้สึกไม่พอใจหากพัสดุไม่มาถึงภายใน 48 ชั่วโมง

การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายกลยุทธ์การจัดส่งของธุรกิจขนาดเล็กได้ Magento (ปัจจุบันคือ Adobe Commerce) เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เนื่องจากมีความสามารถอันทรงพลังและตัวเลือกที่ยืดหยุ่น แต่วิธีการจัดส่ง Magento จำนวนมากอาจดูล้นหลามเล็กน้อยหากคุณไม่เคยใช้โปรแกรมมาก่อน คู่มือนี้จะแสดงทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นการจัดส่งด้วย Magento เพื่อผลตอบแทนสูงสุดจากเวลาและการลงทุนของคุณ

ทำไมคุณถึงไม่หวงของในการจัดส่ง

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด คุณจะสูญเสียยอดขายหากคุณไม่สามารถเสนอการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและคุ้มทุนได้ เนื่องจาก "ผลกระทบจาก Amazon" ลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะมีสินค้าในสต็อกจำนวนมากและการจัดส่งที่รวดเร็วจากร้านอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง ไม่ว่าคลังสินค้าของธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะสามารถตามผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ได้หรือไม่ก็ตาม อันที่จริง อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 70 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งมักเกิดจากค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ลูกค้ารู้สึกประหลาดใจอย่างไม่ราบรื่น—ถึงกับฉวยโอกาส—ในการเข้าถึงหน้าจอสุดท้ายของการชำระเงินและดูค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่สูงโดยต้องใช้เวลาในการจัดส่ง 1-2 สัปดาห์

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอาจดูไม่ยุติธรรม แต่ความจริงก็คือลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับค่าจัดส่งฟรีหรือแม้แต่ค่าจัดส่งฟรี และธุรกิจของคุณจะสูญเสียยอดขายหากคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ นั่นคือเหตุผลที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากใช้การผสานรวมการจัดส่งกับแพลตฟอร์มอย่าง Magento การลงทุนล่วงหน้าสามารถจ่ายเองได้อย่างง่ายดายผ่านความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าไว้

Magento มีตัวเลือกการจัดส่งประเภทใดบ้าง

เมื่อพูดถึงการขนส่ง Magento ค่อนข้างยืดหยุ่น วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งตัวเลือกการจัดส่งให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ แม้ว่าการตั้งค่าการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทการจัดส่งที่คุณเลือก แต่คุณมีตัวเลือกหลักสองสามข้อที่ต้องพิจารณา

จัดส่งฟรี

นี่คือเพลงที่ติดหูของลูกค้าทุกคน ลูกค้า 75% คาดหวัง ค่าขนส่งฟรีเมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ การจัดส่งฟรีอาจเป็นหนึ่งในวิธีการจัดส่งวีโอไอพีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้า เนื่องจากส่งผลดีต่อยอดขาย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจัดส่งฟรีจะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย 97 เปอร์เซ็นต์ และลดจำนวนลูกค้าที่ทิ้งตะกร้าสินค้าลง 18 เปอร์เซ็นต์

Magento ยังให้คุณสร้างรหัสคูปองการจัดส่งฟรี ช่วยให้คุณเลือกเสนอการจัดส่งฟรีเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นได้ สิ่งนี้ให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการเสนอการจัดส่งฟรีเฉพาะในส่วนของแคมเปญบนโซเชียลมีเดียหรือโปรแกรมรางวัล หรือเฉพาะในบางฤดูกาล—เช่น เมื่อรายได้ของคุณสูงขึ้นและคุณสามารถรับภาระค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น

เพราะแน่นอนว่า ในขณะที่การจัดส่งฟรีสำหรับลูกค้า ธุรกิจของคุณก็รับภาระต้นทุนที่แท้จริงในการขนส่งและการจัดการ ก่อนเลือกตัวเลือกนี้ใน Magento คุณจะต้องคำนวณค่าจัดส่งฟรีและพิจารณาว่าธุรกิจของคุณสามารถเสนอราคานี้ได้อย่างเหมาะสมหรือไม่

ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย

อัตราเดียวคือวิธีการจัดส่ง Magento ที่ได้รับความนิยมเนื่องจากโครงสร้างราคาที่เรียบง่าย ลูกค้าไม่ต้องสงสัยว่าค่าขนส่งเท่าไหร่ถ้าโฆษณาชัดเจน ตัวอย่างเช่น ตารางราคาสามารถแสดงอัตราที่แตกต่างกันสำหรับเศรษฐกิจและการจัดส่งแบบเร่งด่วนโดยไม่คำนึงถึงขนาดคำสั่งซื้อ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่งที่ใช้วีโอไอพีรวมการจัดส่งฟรีและค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายโดยเสนอโปรโมชั่น เช่น การจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน $49 หรือจำนวนเงินอื่นๆ

ต้นทุนที่แท้จริง

แม้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าไม่ชอบมากที่สุด แต่ก็มักจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การจัดส่ง Magento ให้คุณเลือกผู้ให้บริการขนส่ง เช่น DHL, FedEx, UPS หรือ USPS และส่งต่อค่าขนส่งตามจริงให้กับลูกค้า อัตราจะถูกคำนวณตามที่อยู่จัดส่งของลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ต้นทุนที่แท้จริงมักจะเหมาะสมที่สุด เนื่องจากเป็นการยากที่จะคาดการณ์ว่าธุรกิจของคุณจะต้องใช้เงินเป็นจำนวนเท่าใดในการส่งสินค้าไปต่างประเทศ

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งตามจริงของคุณมักจะสูงกว่าที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บหลังจากที่คุณคำนึงถึงบรรจุภัณฑ์ ภาษีอากร ภาษี และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ธุรกิจขนาดเล็กและใหม่ควรนำต้นทุนอื่นๆ เหล่านี้มารวมไว้ในรูปแบบการกำหนดราคา และคำนวณว่าต้นทุนเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงอย่างไรตามการปรับขนาดธุรกิจ

ฉันจะกำหนดการตั้งค่าการจัดส่งของฉันเพื่อตอบสนองความต้องการของฉันได้อย่างไร

เมื่อคุณกำหนดตัวเลือกการจัดส่ง Magento ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะกำหนดค่าร้านค้าของคุณ

การกำหนดการตั้งค่าการจัดส่งของคุณทำได้ง่ายๆ โดยใช้การนำทางต่อไปนี้: ร้านค้า > การกำหนดค่า > การขาย > การตั้งค่าการจัดส่ง

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น คำพูดสำหรับคนฉลาด—พอร์ทัลการจัดส่งของ Magento หมดเวลาหลังจากไม่มีการใช้งาน 30 นาที ดังนั้นโปรดบันทึกวิธีการและการเลือกของคุณก่อนที่จะหยุดพัก

ที่มาและนโยบายการจัดส่งสินค้า

เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าแหล่งที่มาของการจัดส่งและพารามิเตอร์นโยบาย ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้อีกครั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้อง "ใช้มูลค่าระบบ" หากที่อยู่ธุรกิจของคุณถูกต้องแล้ว หากคุณจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าในสถานที่อื่นที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าที่อยู่นั้นเป็นแหล่งกำเนิดการจัดส่งของคุณ

ถัดไป คุณพร้อมที่จะกำหนดค่าวิธีการจัดส่ง Magento แล้ว คุณมีตัวเลือกสำหรับการจัดส่งฟรี อัตราคงที่ และต้นทุนจริง

การกำหนดค่าการจัดส่งฟรี

อย่าลืมว่าลูกค้าชอบการจัดส่งฟรี วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับใช้การจัดส่งฟรีใน Magento คือการผสานรวมกับเกณฑ์การสั่งซื้อขั้นต่ำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียเงินในการจัดส่งของคุณ

ในส่วน การจัดส่งฟรี ให้เปลี่ยนตัวเลือก "เปิดใช้งาน" เป็น "ใช่" และกำหนดเกณฑ์การสั่งซื้อขั้นต่ำของคุณโดยป้อนจำนวนเงินดอลลาร์ คุณมีตัวเลือกอื่นๆ เช่น อนุญาตเฉพาะในบางประเทศเท่านั้น

ที่สำคัญ อย่าลืมกำหนดค่าผู้ให้บริการสำหรับการจัดส่งฟรีของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งเฉพาะแพ็คเกจฟรีผ่าน UPS Ground ไม่ใช่ไปรษณีย์ทางอากาศข้ามคืน คุณสามารถปรับแต่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อเตือนผู้ใช้ถึงจำนวนเงินขั้นต่ำในการจัดส่งฟรี

การกำหนดค่าการจัดส่งแบบเหมาจ่าย

ถัดไป แฉส่วน อัตราคง ที่ นี่เป็นวิธีการจัดส่ง Magento ที่ได้รับความนิยม เนื่องจากเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาสำหรับลูกค้า เปิดใช้งาน "ใช่" และกรอกข้อมูล

สำหรับ "ประเภท" ให้เลือกระหว่าง "ต่อรายการ" และ "ต่อคำสั่งซื้อ" จากนั้นป้อนจำนวนเงินค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายของคุณ คุณยังมีตัวเลือกในการเลือกค่าธรรมเนียมการจัดการ ซึ่งอาจเป็นค่าธรรมเนียมคงที่อื่นหรือเป็นเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้า

พิจารณาว่าคุณโฆษณาค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายอย่างไร หากเอกสารทางการตลาดของคุณรับประกันว่าจะมีตัวเลขที่แน่นอน เช่น “$5 ต่อคำสั่งซื้อ” ค่าธรรมเนียมการจัดการอาจดูเหมือนเป็นค่าใช้จ่ายแอบแฝงสำหรับลูกค้าของคุณ ในทางกลับกัน หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล ค่าธรรมเนียมการจัดการอาจเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมและจะไม่แปลกใจเลย

การกำหนดค่า True Cost Shipping

นี่คือสิ่งที่ตัวเลือกการจัดส่งของ Magento มีความซับซ้อนมากขึ้น คุณสามารถสร้าง อัตราตาราง เพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งตามน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ Magento ให้คุณเลือกจาก "สูตร" สามสูตรเพื่อคำนวณการจัดส่ง โดยพิจารณาจากน้ำหนัก ราคา หรือจำนวนสินค้าเทียบกับปลายทางการจัดส่งของพัสดุภัณฑ์ อีกครั้ง คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดการ

นอกจากนี้ คุณจะเห็นตัวเลือก Magento Shipping ใต้ “อัตราราคาโต๊ะ” นี่คือตัวเลือกการเติมเต็ม AI แบบหลายผู้ให้บริการของ Magento คุณต้องมีบัญชี Magento เพื่อกำหนดค่านี้ สุดท้าย คุณตั้งค่าการคำนวณน้ำหนัก (ปริมาตร) ตามขนาดสำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายที่อยู่ในรายการ: UPS, USPS, FedEx และ DHL

ขยายธุรกิจของคุณ

การถอนหายใจโล่งอกในการกำหนดค่าและบันทึกตัวเลือกการจัดส่ง Magento ของคุณ แต่คุณจะต้องการตรวจสอบการเลือกของคุณอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เมื่อสินค้าคงคลังและต้นทุนเปลี่ยนแปลง—หรือเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น—คุณอาจต้องการปรับเปลี่ยนวิธีการและอัตราค่าจัดส่งของคุณ

Magento เป็นเครื่องมือขนส่งที่ทรงพลังและใช้งานได้หลากหลาย Coalition Technologies เป็นผู้นำในการออกแบบเว็บวีโอไอพี ไม่ว่าคุณต้องการการตรวจสอบวิธีการปัจจุบันของคุณ หรือคุณต้องการยกเครื่องกระบวนการจัดส่งทั้งหมดของคุณ โทรหาเรา เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้สูงสุด ในขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า