วิธีเขียนรายละเอียดสินค้าให้ติดอันดับสูงและกระตุ้นยอดขายใน 7 ขั้นตอน

หน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ลูกค้าต้องการทราบ ตั้งแต่ขนาดและสีของสินค้า ไปจนถึงราคาและสถานที่ผลิต หนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง Amazon มีตัวอย่างที่ดีของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เช่น นี้:

1. เขียนโดยคำนึงถึงลักษณะผู้ซื้อของคุณ

คุณสามารถใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อแจ้งทุกแง่มุมของการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ รวมถึงวิธีที่คุณเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์

บุคลิกของผู้ซื้อคือโปรไฟล์ของลูกค้าในฝันของคุณ โดยพื้นฐานแล้วสร้างขึ้นจากข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ซื้อจากคุณ ควรรวมถึง:

• ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• ปัจจัยจูงใจที่ผลักดันให้ผู้ซื้อของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์และทำการซื้อในที่สุด
• การเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นก่อนและหลังการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ข้อโต้แย้งหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณโดยรวม
• ข้อความทางการตลาดและกลยุทธ์การขายที่ทำและไม่สอดคล้องกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าอะไรเป็นตัวกำหนดความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณสามารถเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างมีกลยุทธ์ที่จะตรงใจพวกเขาได้

สมมติว่าคุณขายนักวางแผนให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณรู้ว่าลูกค้าเหล่านี้รู้สึกสับสน ไม่เป็นระเบียบ และหงุดหงิดเมื่อไม่สามารถติดตามงานประจำสัปดาห์ได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อพิจารณาถึงแรงจูงใจและการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ที่ต้องการ คุณสามารถอธิบายได้ว่านักวางแผนของคุณจะช่วยให้พวกเขาบรรลุความสงบ มั่นใจ และเป็นระบบที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

2. พูดในภาษาของลูกค้าของคุณเอง

ด้วยบุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะรู้ว่าข้อความทางการตลาดทำอะไรและไม่ชนะใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แต่ให้เจาะลึกลงไปในแนวคิดนี้และพูดคุยเกี่ยวกับภาษาที่คุณใช้สร้างข้อความเหล่านั้น

เมื่อคุณเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายนั้นมีคำและวลีเดียวกันกับที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณไม่ทำเช่นนั้น คุณต้องเผชิญกับความเสี่ยงบางประการ:

• แบรนด์ของคุณดูไม่เกี่ยวข้องและไม่เหมาะกับผู้ซื้อที่ค้นหาเทรนด์ที่เฉพาะเจาะจง
• ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไม่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์ใช้ข้อความค้นหาที่ต้องไปค้นหา
• คุณพลาดโอกาสในการขายนับไม่ถ้วนเพียงเพราะคุณใช้คำศัพท์ผิด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากกลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังซื้อ "to-may-toes" และคุณขายพวกเขาเป็น "to-mah-toes" คุณจะไม่มีโอกาสชนะธุรกิจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น สิ่งที่นักช็อปคนหนึ่งจะอธิบายว่าเป็น "ชุดลำลอง" อีกคนหนึ่งอาจเรียกว่า "ชุดลำลองสำหรับฤดูร้อน" ศัพท์แสงเฉพาะรุ่นและระดับภูมิภาคที่แตกต่างกันอาจส่งผลต่อวิธีการอธิบายข้อเสนอของคุณ

ลองดูตัวอย่างเหล่านี้:

1.

2.

อย่างที่คุณเห็น แม้ว่าจะเป็นชุดเดียวกัน แต่วิธีที่อีคอมเมิร์ซแต่ละรายตั้งชื่อต่างกัน โปรดนึกถึงตัวอย่างนี้ก่อนที่จะเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหา "ชุดเดรสเชิ้ตแม็กซี่ลายดอกไม้" หรือ "เสื้อโค้ตชิ้นเดียวสำหรับสุภาพสตรี" หรือไม่?

3. เน้นความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรอธิบายรายการในข้อกำหนดทางเทคนิคมากที่สุดใช่ไหม ผิด!

จนกว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณจะมาถึงจุดที่พวกเขากำลังเปรียบเทียบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง พวกเขาจะไม่รู้สึกตื่นเต้นกับรายการซักผ้าของคุณสมบัติทางกายภาพของรายการและรายละเอียดข้อเท็จจริง

แทนที่จะเน้นคำอธิบายของคุณที่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ให้เขียนเกี่ยวกับประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีให้ คุณสามารถทำได้โดยการจับคู่คุณลักษณะที่แตกต่างกับความต้องการของลูกค้าของคุณ และแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ได้มีประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดหรือตอบสนองความต้องการ แต่ก็สามารถเติมเต็มความต้องการของนักช้อปได้อย่างแน่นอน

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายพวงหรีดที่ตกแต่งอย่างสวยงามในฤดูใบไม้ร่วง นักช้อปของคุณจะไม่ได้รับแรงบันดาลใจจากขนาดของใบพลาสติกและฟักทอง แต่พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะซื้อหลังจากอ่านเกี่ยวกับการตกแต่งที่สามารถต้อนรับแขกและเชิญความอบอุ่นและความโปรดปรานของฤดูกาลเข้ามาในบ้านของพวกเขาซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จในตอนแรก

แหล่งที่มา

4. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา

หากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีอันดับที่ดีในการค้นหา คุณต้องรวมคำหลักที่เหมาะสมลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

เครื่องมือวิจัยคำหลักสามารถช่วยให้คุณค้นพบคำหลักเป้าหมายที่ปริมาณการค้นหาที่เหมาะสมและความยากของคำหลักสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้วยการค้นคว้าเพิ่มเติมเล็กน้อย คุณสามารถรวบรวมคำที่เกี่ยวข้องและคำหลักหางยาวได้ ข้อมูลเหล่านี้แสดงรายละเอียดที่จะรวมไว้ในคำอธิบายเพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงและครอบคลุมมากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คำอธิบายที่เป็นมิตรกับ SEO ของคุณแสดงขึ้นสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาข้อเสนอที่แน่นอนของคุณ

ตัวอย่างเช่น คำหลักแบบกว้างๆ เช่น "ยากันแมลง" จะมีการแข่งขันกันมากขึ้น แบรนด์ชั้นนำจะครองหน้าที่ 1 แต่สิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น "ยากันแมลงสำหรับเด็ก" จะเข้าถึงผู้บริโภคที่เหมาะสมและช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้น

5. เข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้เมื่อเลือกคำหลัก

เมื่อพูดถึงคีย์เวิร์ด คุณต้องกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดที่เปิดเผยเจตนาของผู้ใช้ที่เหมาะสม ความตั้งใจของผู้ใช้มีหลายประเภท แต่สิ่งเหล่านี้เป็นประเภทหลักที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกคำหลักสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ออนไลน์:

• เจตนาในการให้ข้อมูล: คีย์เวิร์ด เช่น “ วิธี ทำบะหมี่บวบ” และ “ zoodle คืออะไร ” เผยให้เห็นว่าผู้ใช้กำลังมองหาข้อมูล
• จุดประสงค์ในเชิงพาณิชย์: คีย์เวิร์ด เช่น "เครื่องชงซูเดิ้ล ที่ดีที่สุด " หรือ "เครื่องคั้นน้ำ สำหรับ บวบ" แนะนำให้ผู้ใช้กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่สามารถซื้อได้
• เจตนาในการทำธุรกรรม: คำหลักเช่น " คูปอง Spiralizer" หรือ " ราคาที่ดีที่สุดสำหรับ ผู้สร้าง zoodle" แสดงว่าผู้ใช้ต้องการซื้อ
• ความตั้งใจในการนำทาง : คำหลักเช่น " เครื่องทำเส้นบะหมี่ Padermo บวบ " หมายความว่าผู้ใช้รู้อยู่แล้วว่าต้องการอะไร

คำหลักที่แสดงเจตนาในการให้ข้อมูลมีอัตรา Conversion ต่ำ ท้ายที่สุด ผู้บริโภคที่ค้นหาวลีเหล่านี้กำลังมองหาข้อมูล ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

แต่คีย์เวิร์ดที่มีจุดประสงค์เพื่อการค้า ธุรกรรม และการนำทางมีโอกาสเกิด Conversion สูงกว่ามาก ดังนั้นควรเน้นที่คีย์เวิร์ดเหล่านี้

คีย์เวิร์ดที่มีจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลอาจมีปริมาณการค้นหาสูงกว่า แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้คีย์เวิร์ดเหล่านี้เมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้เหล่านี้ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ หากคุณต้องการดึงดูดพวกเขา ให้พิจารณาการสร้างเนื้อหาประเภทอื่นและเขียนบล็อกโพสต์แทนเพื่อช่วยตอบคำถามและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

6. โอบรับเสียงแบรนด์ของคุณ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่คุณเขียนควรมีความโดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์สำหรับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์เดียวกันกับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายอื่น วิธีที่คุณอธิบายประโยชน์ของสินค้านั้นและเรื่องราวที่คุณเล่าเกี่ยวกับสิ่งนั้นคือสิ่งที่สร้างความประทับใจให้กับผู้ซื้อที่คาดหวัง

แหล่งที่มา

ไม่ว่าเสียงของแบรนด์ของคุณจะมีความเป็นตัวของตัวเอง เป็นทางการ สนทนา เป็นมืออาชีพ หรืออย่างอื่น อย่าลืมรักษาน้ำเสียงที่คุณใช้ให้สอดคล้องกันในทุกช่องทางติดต่อลูกค้า — ตั้งแต่คำบรรยายบนโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลไปจนถึงบล็อกของคุณ ซึ่งช่วยสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่จดจำได้ทันที ความคุ้นเคยนั้นทำให้ผู้คนต้องการซื้อ ไม่ว่าพวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram หรือไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเรื่องนี้คือ Sephora วิธีที่พวกเขาพูดกับผู้ชมบน Instagram นั้นเป็นกันเองและมองโลกในแง่ดีพอๆ กับที่พวกเขาอธิบายผลิตภัณฑ์ของตนบนอีคอมเมิร์ซ

7. อย่าลืมเรื่องความง่ายในการอ่าน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณตรงไปตรงมาและอ่านง่าย ตาม Portent ประมาณ 13% ของอัตราการแปลงของไคลเอนต์ B2C ขึ้นอยู่กับคะแนนความสามารถในการอ่านของไซต์

แหล่งที่มา

คุณอาจมีอะไรมากมายที่จะพูดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ แต่เคล็ดลับการเขียนเหล่านี้จะทำให้ข้อมูลนั้นง่ายขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

• สร้างส่วนที่ลอกออกได้ของสำเนา โดยแบ่งเป็นส่วนหัวและพื้นที่สีขาว
• ใช้หัวข้อสั้น ๆ เมื่อระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์
• หลีกเลี่ยงประโยคยาวที่ซับซ้อนและภาษาดอกไม้
• ลองเล่าเรื่องที่กระชับเพื่อเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สำหรับผู้ซื้อที่ต้องการความมั่นใจหรือรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ลองเพิ่มส่วนหรือแท็บที่ขยายออกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมได้เช่นเดียวกับที่ IKEA ทำ

ยังคงงงงวยกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์?

เมื่อทำถูกต้องแล้ว โปรแกรมรวบรวมข้อมูลการค้นหาจะสังเกตเห็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ มีอันดับที่ดีและชนะใจนักช็อปในที่สุด

คุณกำลังดิ้นรนเพื่อเริ่มเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับ SEO และมีการแปลงค่าสูงหรือไม่? แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อบอกเราถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณเผชิญเมื่อสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ