การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน: ภาพรวม

องค์กรที่มีส่วนร่วมของพนักงานคือองค์กรที่มีวัฒนธรรมการทำงาน ระบบ และกระบวนการที่จัดตั้งขึ้นเพื่อส่งเสริมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลป้อนกลับและคำติชมของพนักงาน การทำเช่นนี้ทำให้บริษัทเห็นประโยชน์ในการรักษาพนักงานทุกระดับให้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมหลัก พูดคุยเกี่ยวกับการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน

การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นกระบวนการของการมีส่วนร่วมของพนักงานกับผู้ทำงานร่วมกันทั้งหมดในองค์กร ซึ่งในอนาคตจะช่วยเพิ่มความมุ่งมั่นในการทำงาน ซึ่งช่วยให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร

กระบวนการนี้ช่วยให้นายจ้างระบุได้ว่าใครคือคนที่เหมาะสม และวิธีการค้นหา ตอบสนอง รักษา และจูงใจพวกเขา

มีการศึกษาที่ยืนยันว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 20%

เหตุใดเราจึงต้องการการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน:

• รักษาอัตราการหมุนเวียนของพนักงาน: ในโลกปัจจุบัน ทุกองค์กรประสบปัญหาการหมุนเวียนพนักงานสูง ในองค์กรที่พนักงานไม่พอใจ พวกเขาลาออกจากองค์กร ซึ่งทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงในการจ้างงานและการรับพนักงานใหม่เข้ามาแทนที่ หากมีการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่คอยควบคุมปัญหานี้โดยการวัดระดับความพึงพอใจของพนักงานเป็นประจำ
• ลดการขาดงาน: องค์กรส่วนใหญ่ประสบปัญหาการขาดงานของพนักงานซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรในแง่ของการส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า หากมีการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยค้นหาทริกเกอร์ที่เป็นสาเหตุของการขาดงานสูง ก็จะช่วยเพิ่มผลิตภาพ
• ระบุเหตุผลสำหรับแรงจูงใจต่ำ: พนักงานจำนวนมากในองค์กรไม่พอใจกับบทบาทที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ซึ่งลดแรงจูงใจของพวกเขา พนักงานที่ไม่มีแรงจูงใจเพียงพอจะไม่ทำงานตามศักยภาพของตน

ข้อดีของการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน:

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่เราได้รับจากการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานคือความมุ่งมั่นของพนักงานที่มากขึ้น โดยการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างแข็งขันในกระบวนการตัดสินใจ ผู้นำบริษัทยืนยันคุณค่าของพนักงานของตน เมื่อพนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแผนก เขา/เธอสนใจเรื่องนี้มากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับองค์กร

ในทางกลับกัน ลูกค้ายังได้รับประโยชน์เมื่อบริษัทต่าง ๆ ให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการตัดสินใจ พนักงานส่วนหน้าจะมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกังวลและข้อเสนอแนะของลูกค้ามากขึ้น

เมื่อผู้บริหารระดับสูงทำการตัดสินใจที่สำคัญทั้งหมดด้วยตัวเอง ความเสี่ยงจากมุมมองที่จำกัดของประสบการณ์เฉพาะในอดีตและในอดีตของพวกเขาเท่านั้น ในขณะที่หากพนักงานหรือตัวแทนมีส่วนเกี่ยวข้อง เขา/เธอจะมีมุมมองที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ

ข้อเสียอาจเป็น:

ความท้าทายที่เป็นไปได้ประการหนึ่งของการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานคือความแตกต่างระหว่างระดับผู้บริหารและพนักงานจะไม่ชัดเจน แม้ว่าระดับผู้บริหารจะให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน แต่องค์กรที่มีโครงสร้างซึ่งมีสายการรายงานที่ชัดเจนนั้นประสบความสำเร็จมากกว่าองค์กรอื่นๆ

ช่องทางการสื่อสารที่มากขึ้นและโอกาสในการตัดสินใจที่ไม่สอดคล้องกันเป็นข้อเสียของการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน เมื่อมีพนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจมากขึ้น การสื่อสารจึงมีความจำเป็นมากขึ้นในการตัดสินใจบางอย่าง และการตัดสินใจเหล่านั้นควรสอดคล้องกับองค์กร และนี่เป็นสิ่งสำคัญต่อการจดจำแบรนด์

ผู้จัดการอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการติดตามการตัดสินใจและกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบและเพื่อจำกัดโอกาสที่จะเกิดความโกลาหล

การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถเปลี่ยนอนาคต:

การมีส่วนร่วมของพนักงานเริ่มต้นด้วยการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร หากพอใจกับผลผลิตที่มากขึ้น ก็จะช่วยให้องค์กรเติบโตได้ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางประการเกี่ยวกับวิธีที่เราจะบรรลุเป้าหมายนั้น:

• ให้โอกาสตามความสนใจ: พนักงานต้องได้รับโอกาสที่สอดคล้องกับความสนใจส่วนตัวของพวกเขาเพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจสูง
• นำความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานมาใช้: ในโลกปัจจุบัน ที่มากกว่าเงินเดือนที่สูงกว่า พนักงานต้องการความสมดุลที่เหมาะสมกับงานซึ่งทำให้พวกเขาพึงพอใจในองค์กร การทำงานจากที่บ้านเป็นเพียงการให้ความยืดหยุ่นแก่พนักงานในการทำงานจากที่บ้านหรือใช้เวลาว่างอยู่กับครอบครัวหรือทำกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน
• มุ่งเน้นที่สุขภาพและสุขภาพของพนักงาน: การให้สวัสดิการด้านสุขภาพแก่พนักงาน เช่น การประกันสุขภาพและประกันชีวิต จะสร้างความมั่นคงในจิตใจ ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญมากที่นำไปสู่การคงอยู่และความพึงพอใจ

หลักฐานที่สนับสนุนความต้องการใช้การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน:

ในขณะที่หลายองค์กรยังคงสงสัยเกี่ยวกับผลกระทบที่ Workforce Engagement Management จะมี แต่การพิสูจน์ว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรในเชิงรุกเป็นเหตุผลหลักบางประการที่บริษัทต่างๆ เช่น Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt และ Accenture ยอมรับ .

ตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของวิธีการนี้ค่อนข้างง่าย และเป็นการกลับมามุ่งเน้นที่ความต้องการของมนุษย์และส่วนบุคคลของผู้คน โดยที่องค์กรต่างๆ ก็ไม่สามารถทำงานได้

การมีแพลตฟอร์มการสำรวจที่เหมาะสมซึ่งช่วยในการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน:

ที่ QuestionPro คุณสามารถสร้างกระบวนการมีส่วนร่วมกับพนักงานที่ปรับแต่งได้ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพนักงานทุกคนในองค์กร

กลยุทธ์การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานนี้จะช่วยให้องค์กรลดการออกจากงานของพนักงาน ลดการขาดงาน และกระตุ้นให้พนักงานส่งมอบงานได้มากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยในการเดินทางของพนักงานอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ จะช่วยเชื่อมต่อกับพนักงานในทุกช่วงเวลาที่มีความหมายผ่านเหตุการณ์สำคัญและแบบสำรวจ

แพลตฟอร์มการสำรวจสามารถช่วยรวบรวมคะแนนทั้งหมดจากการเดินทางของพนักงานด้านล่าง:

• การสรรหาและการปฐมนิเทศ
• วัฒนธรรม
• ความเป็นอยู่ที่ดี
• พัฒนาความเป็นผู้นำ
• ชีพจร
• ทางออก

บทสรุป:

การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานคือการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรม – เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้นำเป็นผู้นำ สิ่งที่พวกเขาทำ และการตัดสินใจที่พวกเขาทำ ไม่ใช่ความรับผิดชอบของแผนกเดียวหรือคนเดียว หรือแม้แต่ผู้จัดการคนเดียวที่จะเห็นว่ามีการนำไปใช้

เว้นเสียแต่ว่าการมีส่วนร่วมจะกลายเป็นส่วนสำคัญของปรัชญาขององค์กรและฝังแน่นในทัศนคติและพฤติกรรมของผู้นำ ก็จะกลายเป็น 'เพียงความคิดริเริ่มอีกประการหนึ่ง' ที่มีผลเพียงเล็กน้อย การมีแพลตฟอร์มที่ถูกต้องจะช่วยระบุแคปและหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อลดช่องว่างระหว่างพนักงานและนายจ้าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ผู้เขียน : กุรุช กรนานี, มายันก์ กุมาร