ทำไมแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณถึงมีความพิเศษ?

การสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นสิ่งที่ขัดแย้งกัน ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ได้พัฒนาแค่โลโก้และสายรัด

ในอีกทางหนึ่ง คุณมีบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 ที่มีเอเจนซี่สร้างแบรนด์ราคาแพง

อันเป็นผลมาจากการใช้จ่ายทางการตลาด พวกเขาสร้างแบรนด์ของพวกเขาในทุกระดับของธุรกิจและในหลายช่องทางและกลุ่มลูกค้า

ถ้าถามว่าแบรนด์ไหนดีกว่าในการสร้างปฏิกิริยาตามธรรมชาติของเรา จะบอกว่าแบรนด์ใหญ่เป็นผู้นำทาง แต่พวกเขา ?

ก่อนอื่น เรามาย้อนดูประวัติเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์กันสักเล็กน้อย

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก – การสร้างแบรนด์ในระยะเริ่มต้น

ตราสินค้าในอดีตเป็นวิธีการทำเครื่องหมายว่าใครเป็นเจ้าของโดยใช้แท่งเหล็กร้อน เช่น บนวัว

ตราสินค้าที่มีมูลค่าสูงเพื่อให้ระบุได้ง่ายขึ้นและในกรณีของการติดตามการโจรกรรม

ในขั้นต้น แบรนด์เป็นเครื่องหมายที่มองเห็นได้เฉพาะสำหรับแต่ละฟาร์มปศุสัตว์

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก – The Modern Brand

ในยุคทองของ Mad Men มีช่องจำกัด ต่อจากนั้น ข้อความของแบรนด์ก็ถูกสร้างขึ้นอย่างระมัดระวังเพื่อโน้มน้าวผู้ชมจำนวนมาก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่กี่ช่อง แต่มีผู้ชมจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น ช่องหลักบางช่อง ได้แก่ สื่อสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ วิทยุ และป้ายโฆษณา

ผู้บริโภคต่างกระตือรือร้นที่จะนำวิธีการใหม่ๆ ที่สะดวกสบายมาใช้ในการทำสิ่งต่างๆ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่

จากนั้นเราย้ายช่องบางส่วนไปยังหลายช่อง ผู้ชมที่เล็กลงและกระจัดกระจายมากขึ้น และอุปกรณ์จำนวนมาก นอกจากนี้เรายังมีการปิดกั้นโฆษณาอีกด้วย!

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก – คงความร่วมสมัย

สิ่งที่น่าตื่นเต้นในปัจจุบันคือระดับของความไม่ไว้วางใจที่ผู้คนไม่เพียงแค่โฆษณาเท่านั้นแต่รวมถึงองค์กรด้วย หลายคนคุ้นเคยกับตัวเลขของ Nielsen ที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนไว้วางใจผู้อื่นมากกว่าแบรนด์อย่างไร

รายงานอีกฉบับของ Edelman คือ The Trust Barometer แสดงให้เราเห็นว่าผู้คนไม่ไว้วางใจรัฐบาล สถาบัน และองค์กรต่างๆ อย่างไร

สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากระดับการเปิดเผยซ้ำๆ ที่คอยรั่วไหลออกมาและทำลายความเชื่อมั่นของเราว่าอำนาจและผลประโยชน์ส่วนตัวของผู้คนทุจริตมีค่าอย่างไร:

• การปกปิดฮิลส์โบโร
• การปกปิด NHS - Staffordshire และ Cumbria
• เงินสำหรับความโปรดปรานและการเปลี่ยนแปลงการลงคะแนน

ประเด็นคือแบรนด์เหล่านี้ล้วนเป็นสิทธิของตนเอง และเป็นแบรนด์ที่ได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรง

เป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะ สร้างการรับรู้ที่แยกจากความเป็นจริง

ผู้ที่ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กแชร์ข่าวอย่างรวดเร็วด้วยความเร็วและขนาดที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน – ข่าวร้ายเดินทางเร็ว

ไม่ต้องสงสัย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเทคโนโลยี เช่น กล้องโทรศัพท์มือถือและเครือข่ายสังคมออนไลน์ เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปิดเผยจุดอ่อนของแบรนด์ใหญ่ๆ

ปัญหาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่คือคนของพวกเขาเป็นเพียงคน

พวกเขาอาจเป็นพนักงาน แต่ก็เป็นสมาชิกของสาธารณชนด้วย พวกเขาแบ่งปันมุมมอง ความคิดเห็น และความสนใจอย่างเปิดเผยในหลายช่องทางโดยใช้สื่อต่างๆ มากมาย ซึ่งถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในการควบคุมแบรนด์ของคุณ

แม้จะมีนโยบายเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียแล้ว แต่ก็ยังมีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่จะดึงดูดให้ผู้อื่นแบ่งปันและพูดคุยกันบนโซเชียลมีเดีย

ยิ่งไปกว่านั้น การรักษาสิ่งนี้มักจะเป็นเรื่องยาก บริษัทต่างๆ ไม่ต้องการให้ถูกมองว่าฟังอยู่ในบัญชีของพนักงาน แม้ว่าจะปกติแล้วก็ตาม

ที่จริงแล้ว นายจ้างจะเฝ้าติดตามข้อมูลออนไลน์โดยนายจ้างของตนพร้อมกับคำขอให้เข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของตนมากขึ้นพร้อมกับส่งการเข้าสู่ระบบให้กับพนักงานมากขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูสมเหตุสมผลที่จะทำ แต่ก็เป็นอันตรายต่อความไว้วางใจของทั้งสองฝ่าย

สิ่งสำคัญที่สุดคือสิ่งที่ผู้คนคิดว่าเป็นแบรนด์ของคุณเป็นความจริงสำหรับแบรนด์ของคุณ

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ มักจะดูเหมือนพวกเขาควบคุมข้อความแบรนด์ของตนได้ แต่เมื่อตรวจสอบแล้ว:

1. เอเจนซี่ต่างๆ นำเสนอข้อความของแบรนด์ที่ต่างกันโดยสิ้นเชิงในตลาด
2. แบรนด์บนโซเชียลมีเดียไม่ตอบสนองต่อการสำรวจของลูกค้าโดย Brandwatch และโดยทั่วไปจะถูกละเลย

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก

บล็อกที่ยอดเยี่ยมโดย Elaine Pofeldt บน Forbes เรื่อง “บริษัทที่ยอดเยี่ยมทำอะไรเพื่อให้พนักงานตื่นเต้น” เน้นว่าธุรกิจขนาดเล็กมักมีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูง (เช่น เมื่อเทียบกับองค์กร)

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กที่ก่อตั้งโดยทีมงานที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด สื่อสาร ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างและเสริมสร้างซึ่งกันและกันตลอดจนแบรนด์

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กมีความสำคัญต่อผู้คนในธุรกิจมาก

ผู้คนต้องทำมากกว่าที่กำหนดไว้ในบทบาทขององค์กร

ความจริงก็คือธุรกิจขนาดเล็กมีชีวิตอยู่หรือตายไปโดยลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่พวกเขามี และคุณภาพของการบริการที่พวกเขามอบให้

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องเก่งในสิ่งที่ทำ

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อนำเสนอแบรนด์ของตนในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากกว่าองค์กรขนาดใหญ่

ทวีตของ CEO เพียงไม่กี่คนหรือมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว – อาจเพราะกลัวหรือคิดว่าพวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์!

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้

ประเด็นสำคัญบางประการเกี่ยวกับการพัฒนาแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถส่งเสริมความไว้วางใจและการเปิดกว้างในแบบที่องค์กรขนาดใหญ่พบว่าทำได้ยาก
โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาแบรนด์แบบเปิดที่มีส่วนร่วมกับลูกค้า แทนที่จะละเลยพวกเขา แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถเจริญรุ่งเรืองได้

1. มุ่งเน้นวัตถุประสงค์ของคุณกับลูกค้า ไม่ใช่ธุรกิจของคุณ

ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมระบุแบรนด์ของตนด้วยวิธีการช่วยเหลือลูกค้า นี่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับสายรัด แต่ให้ความหมายกับแบรนด์ของคุณและเกี่ยวข้องกับชีวิตของลูกค้าของคุณอย่างไร – ระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

#2. มี USP ที่ชัดเจน

ระบุสิ่งที่ทำให้คุณพิเศษ – จุดขายที่ไม่เหมือนใครและใช้ในการสื่อสารการตลาดของคุณ คุณทำอะไรที่คนอื่นไม่ทำ และทำไมลูกค้าควรซื้อจากคุณ

#3. จูบ.

ให้สั้นและเรียบง่าย (KISS) - ตรวจสอบให้แน่ใจตั้งแต่โลโก้ของคุณไปจนถึงวิธีที่ผู้คนของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่แบรนด์ของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับ อย่าปล่อยให้มันอยู่ในหัวของคุณ ทำให้มันชัดเจนและเข้าใจง่ายเพื่อให้คนของคุณสามารถเชื่อได้

#4. ส่งมอบคุณค่า

เป็นประโยชน์และส่งเสริมความรู้ที่เปิดกว้าง คิดว่าความเชี่ยวชาญและความรู้ของคุณสามารถช่วยลูกค้าได้อย่างไร และเหมาะสมกับบริการของคุณอย่างไร – ผลิตเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าและแบ่งปัน

#5. มีความพยายาม.

ความพยายามหรือบริการพิเศษที่มีต้นทุนต่ำมักจะสร้างความแตกต่างระหว่างบริการที่ใช่และประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ ตรวจสอบเส้นทางของลูกค้า: ช่วงเวลาที่พวกเขาติดต่อกับคุณในครั้งแรกเกี่ยวกับวิธีสื่อสารกับพวกเขาในภายหลัง คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าของคุณประทับใจ

#6. เป็นแบรนด์ที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็น

คุณคือแบรนด์

ผู้ก่อตั้ง/เจ้าของเป็นผู้กำหนดวัฒนธรรมและแตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผลกระทบโดยตรงต่อวิธีการทำงานของผู้คน แรงจูงใจ และวัฒนธรรมโดยรวม ในฐานะแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถมีความเป็นตัวของตัวเองมากกว่าธุรกิจขนาดใหญ่ ทำให้สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญของแบรนด์และบริการของคุณ

#7. คงเส้นคงวา.

ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตบนโซเชียลมีเดีย ระดับการบริการ หรือการสื่อสารและความมุ่งมั่นต่อบุคลากรของคุณ ให้มีความสม่ำเสมอ สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในตัวคุณและธุรกิจของคุณ

#8. ใส่บุคลิกภาพลงไปในนั้น

ฉันได้รวมโมเดลบุคลิกภาพของแบรนด์ไว้ด้วย แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นทางการแบบนี้ เพียงใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าคุณและผู้คนมาเจอกันและแสดงบุคลิกเบื้องหลังธุรกิจ ซึ่งสิ่งนี้สามารถเอาชนะองค์กรขนาดใหญ่ได้

#9. สนับสนุนคนของคุณ

หากคุณมีธุรกิจและใช้โซเชียลมีเดีย ให้ควบคุมความคิดและความคิดของคนของคุณ เปลี่ยนให้เป็นความพยายามของทีมและคุณจะไม่เพียง แต่ได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโพสต์และเนื้อหาที่น่าสนใจอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยลดความเครียดเมื่อคุณทำมัน

#10. ลืมธุรกรรม – สร้างชุมชน

เป็นเรื่องง่ายเพียงแค่นึกถึงลูกค้าและการทำธุรกรรม ก้าวไปไกลกว่านี้และคิดว่าคุณจะส่งเสริมชุมชนของลูกค้าได้อย่างไร และคุณมีสูตรสำเร็จในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์

#11. ฟังและตอบสนอง

ใช้งานโซเชียลมีเดียและตอบสนองต่อลูกค้าและคนอื่นๆ ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ

ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยงกันและโครงสร้างของสิ่งที่พวกเขาเป็นอยู่ในมือของลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน เนื่องจากเป็นธุรกิจเอง

องค์กรมีความโปร่งใสมากขึ้นผ่านการเปิดกว้างของการสื่อสารและความสะดวกที่ผู้คนสามารถแบ่งปันประสบการณ์แบรนด์ของตนได้

ธุรกิจขนาดใหญ่กำลังติดต่อกับผู้ถือหุ้นหลายรายที่ตอกย้ำการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนในหลากหลายช่องทาง ทั้งลูกค้า พนักงาน ฝ่ายบริหาร และเอเจนซี่ที่หลากหลาย

ความสม่ำเสมอมักจะทำให้แบรนด์เหล่านี้ล้มเหลว ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบในการควบคุมแบรนด์และใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ด้วยแนวโน้มสู่ Social Local และ Mobile (SoLoMo) สิ่งนี้จึงกลายเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดีขึ้นได้เนื่องจากความเรียบง่ายของบริการ

การที่พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้า รู้จักผู้ชมเป็นอย่างดีเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่

แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณน่าทึ่งกว่าที่คุณคิด

คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณเข้าถึงเพื่อส่งเสริมและสร้างแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างง่ายดาย – คุณคิดอย่างไร